Lập kế hoạch Marketing online doc

Lập kế hoạch Marketing
online

Muốn thực hiện chiến lược Marketing online thành công,
các doanh nghiệp phải lập kế hoạch chiến lược trước khi đi
vào hoạt động cụ thể như xác định đối tượng khách hàng của
mình, nhu cầu của các khách hàng đó và cách thức đạt được
các mục tiêu của doanh nghiệp… Doanh nghiệp phải có một
kế hoạch Marketing online thật cụ thể, chi tiết để có thể duy
trì được các khách hàng cũ, đồng thời thu hút được các khách
hàng mới và giữ họ trung thành với doanh nghiệp. Doanh
nghiệp cần quan tâm đến các vấn đề sau:

1. Xác định mục tiêu của Công ty:

Dựa trên những phân tích và nghiên cứu trên, doanh nghiệp
phải đưa ra được các mục tiêu cụ thể của mình (mục tiêu về
thị trường, về doanh thu, về lợi nhuận hay về uy tín của
doanh nghiệp…). Doanh nghiệp cần đặt ra các mục tiêu đối
với hoạt động Marketing online như để giảm bớt chi phí bán
hàng hoặc để mở rộng kinh doanh ra các thị trường mới.
Doanh nghiệp có thể thống nhất về các mục tiêu cụ thể, có
thể đo lường về những gì mình muốn đạt được, như đẩy
mạnh bán hàng, dẫn đầu về chất lượng hoặc tăng giá trị trung
bình của từng đợt bán hàng…

2. Phân tích và lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh
nghiệp:

Dựa trên những kết quả phân tích môi trường, thị trường,
chiến lược Marketing online của doanh nghiệp và nhiệm vụ
mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới, doanh nghiệp
đưa ra quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu của mình.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu theo một
trong các phương án như sau: chuyên môn hoá theo thị
trường, chuyên môn theo sản phẩm hay bao phủ toàn bộ thị
trường.

3. Xác định khả năng của doanh nghiệp:

Xác định khả năng thực hiện chiến lược Marketing
online của doanh nghiệp là điều hết sức cần thiết mỗi khi đã
xây dựng được các vấn đề về thị trường, mục tiêu và phương
pháp tiếp cận khách hàng. Để có thể ứng dụng Marketing
online thành công, doanh nghiệp phải có một lực lượng nhân
viên chuyên trách về Marketing online giỏi, đồng thời phải
có đội ngũ quản lý có năng lực. Doanh nghiệp có thể xác lập
một ban chuyên trách về hoạt động Marketing online, trong
đó bao gồm các nhân viên được phân chia theo nhóm phụ
trách từng mảng công việc như thiết kế, trợ giúp khách hàng,
nghiên cứu yêu cầu của khách hàng, tổng hợp và phân tích
thông tin phản hồi từ khách hàng Điều này sẽ giúp các nhân
viên cùng tham gia và đảm bảo công việc được thực hiện trên
phạm vi toàn công ty.

Về tài chính, doanh nghiệp cần phải làm rõ liệu doanh nghiệp
có khả năng thực hiện chiến lược Marketing onlinenhư trên
không và hiệu quả sẽ như thế nào?

Về công nghệ, doanh nghiệp phải đảm bảo một hệ thống máy
tính tương đối tốt có thể đảm bảo việc kết nối mạng được
diễn ra nhanh chóng, đồng thời có dung lượng tốt để có thể
lưu trữ và thực hiện những công việc thiết kế và xử lý dữ liệu
một cách có hiệu quả.

4. Xây dựng ngân sách cho hoạt động Marketing online:

Để cụ thể hoá kế hoạch chiến lược Marketing online, doanh
nghiệp phải xác định được các chi phí cần thiết để đạt được
các mục tiêu của mình mà vẫn đảm bảo được tính hiệu quả
và tiết kiệm. Các chi phí cho hoạt động Marketing online cần
phải được tính toán kỹ lưỡng cho các hoạt động như quảng
cáo trực tuyến, xúc tiến trang Web và E-mail trực tuyến và
các chi phí nâng cấp thiết bị, đổi mới trang web, cập nhật
thông tin,…Doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích chi phí -
lợi ích để dự toán ngân sách một cách hài hoà giữa các hoạt
động Marketing online trên cơ sở mục tiêu của doanh nghiệp.