Các loại QC công cụ tìm kiếm. Vai trò của công cụ tìm kiếm với hoạt động MKT điện tử của DN

Trình bày các loại quảng cáo cơng cụ tìm kiếm? Phân tích vai
trị của cơng cụ tìm kiếm đối với hoạt động marketing điện tử
hiện nay của các doanh nghiệp?

Quảng cáo tìm kiếm là hình thức quảng cáo trên các cơng cụ
tìm kiếm phổ biến như Google, Yahoo, Bing… nhưng chủ yếu vẫn là
trên Google (chiếm hơn 95% thị phần người dùng). Cơng cụ tìm kiếm
cho phép người dùng lọc nhiều thơng tin có sẵn trên Internet và nhận
được kết quả chính xác nhất. Mặc dù, hầu hết người dùng khơng q
chú ý q nhiều đến các cơng cụ tìm kiếm, nhưng chúng đóng góp to
lớn vào độ chính xác của kết quả và trải nghiệm bạn tận hưởng khi
tìm kiếm trên Internet. Vậy nên càng có nhiều doanh nghiệp đầu tư
đẩy mạnh quảng cáo cơng cụ tìm kiếm. Một số loại quảng cáo cơng
cụ tìm kiếm nổi bật có thể kể đến như:
 Quảng cáo tìm kiếm (Chủ yếu là Google Search)
Google search là loại quảng cáo hiển thị do Google cung cấp trên
cơng cụ tìm kiếm, xuất hiện đầu tiên khi người dùng gõ một từ khóa
trên thanh cơng cụ tìm kiếm. Hình thức này tiếp cận chính xác khách
hàng mục tiêu và kích thích người dùng truy cập website mua hàng
qua các câu kêu gọi hành động. Khi người dùng tìm kiếm, Google sẽ
trả về các kết quả tìm kiếm dưới dạng quảng cáo hiển thị đúng hoặc
gần đúng những cụm từ có liên quan đến từ khóa của quảng cáo của
bạn. Quảng cáo tìm kiếm thường tập trung thúc đẩy mọi người hành
động, chẳng hạn như nhấp vào quảng cáo hoặc gọi điện cho doanh
nghiệp của bạn. Các chiến dịch này hiển thị quảng cáo cho những
người đang tích cực tìm kiếm thơng tin.
 Quảng cáo mạng hiển thị
Quảng cáo hiển thị là hình thức giúp doanh nghiệp tìm đúng đối
tượng khách hàng. Các tùy chọn nhắm mục tiêu của mạng này cho
phép bạn hiển thị thơng điệp của mình một cách có chiến lược cho
khách hàng tiềm năng ở đúng vị trí và vào đúng thời điểm. Trong

quảng cáo mạng hiển thị cụ thể hơn cịn có Quảng cáo hiển thị hình
ảnh thích ứng; Quảng cáo hình ảnh đã tải lên; Quảng cáo tương
tác,... Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị hình ảnh và bài viết sản phẩm
và các cơng cụ tìm kiếm sẽ tự động tối ưu để nâng cao hiệu suất
quảng cáo. Mỗi khi khách hàng truy cập website hay ứng dụng nghe
nhạc, game, email,... thì sẽ đều nhìn thấy quảng cáo được hiển thị.
Chính vì thế, đây vừa là hình thức tiếp cận khách hàng mới vừa là
cách remarketing với khách hàng cũ vô cùng hiệu quả.
 Quảng cáo mua sắm
Quảng cáo Google shopping là xu hướng quảng cáo mới của Google,
phù hợp với những doanh nghiệp có website bán lẻ trực tuyến. Loại
hình quảng cáo này cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá
thành cũng như thông tin của doanh nghiệp và thương hiệu. Từ đó
chiến dịch giúp website hoặc cửa hàng trực tuyến có lưu lượng truy
cập nhiều hơn. Nếu có cửa hàng thực tế, các khách hàng địa phương
cũng dễ dàng mua sắm sản phẩm tại cửa hàng hơn, từ đó lượng
khách hàng tiềm năng cũng chất lượng hơn. Hơn nữa, chiến dịch
quảng cáo mua sắm cũng giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý
chiến dịch để tập trung chiến dịch vào bán lẻ.
 Quảng cáo video
Bạn có thể tạo chiến dịch video hấp dẫn với các định dạng quảng
cáo video nhằm thu hút khách hàng bằng nhiều cách trên YouTube
và trên các trang web đối tác video. Quảng cáo video cho phép bạn
hiển thị video quảng cáo trên YouTube và trên Mạng hiển thị của
Google. Loại quảng cáo này khiến nội dung sản phẩm trực quan hơn,
rất phù hợp với các sản phẩm yêu cầu tính chi tiết và khó sử dụng.
Theo cập nhật mới nhất của Google adwords, khách hàng có thể
tương tác với quảng cáo mà khơng cần rời khỏi trang youtube. Việc

này giúp mang đến trải nghiệm xem quảng cáo và mua sắm tốt hơn
cho người dùng.
 Quảng cáo ứng dụng (App)


Chiến dịch ứng dụng tồn cầu hợp lý hóa q trình đưa ứng dụng
đến nhiều người dùng hơn, giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng cáo
ứng dụng trên các sản phẩm lớn nhất của Google bao gồm: Google
Tìm kiếm, Google Play, YouTube và Mạng hiển thị của Google. Quảng
cáo app được sử dụng khi doanh nghiệp sở hữu ứng dụng và muốn
sản phẩm tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn. Khi khách hàng tìm
kiếm các từ khóa liên quan trên kho ứng dụng Google các quảng cáo
này sẽ được hiển thị. Ngoài ra các trang web và ứng dụng hợp tác
với Google cũng sẽ xuất hiện quảng cáo, tuy nhiên cần đảm bảo độ
tương thích về thiết bị truy cập.
 Quảng cáo thông minh (Google smart ads hay chiến dịch
thông minh)
Loại quảng cáo Google thông minh này giúp doanh nghiệp làm nổi
bật địa điểm bán hàng thông qua quảng cáo trên Google maps,
Google và các trang web đối tác. Quảng cáo Thơng minh của doanh
nghiệp có thể xuất hiện khi khách hàng tiềm năng nằm trong khu
vực địa lý được nhắm mục tiêu tìm kiếm cụm từ liên quan đến doanh
nghiệp của bạn trên Google hoặc Google Maps. Thậm chí, quảng cáo
cũng có thể xuất hiện cho những người nằm ngồi khu vực lân cận
nhưng tìm kiếm của họ bao gồm các cụm từ liên quan đến doanh
nghiệp cũng như vị trí doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tạo nhiều
chiến dịch quảng cáo thơng minh nếu có nhiều mục tiêu cho doanh
nghiệp của mình.
Theo thống kê năm 2019, có đến hơn 90% người dùng Internet
sử dụng các cơng cụ tìm kiếm như Google , Yahoo, Bing….Mỗi ngày

có hàng triệu người dùng sử dụng các cơng cụ tìm kiếm để tìm
những sản phẩm, dịch vụ và thông tin họ đang cần. Trong số đó,
Google Search chiếm tới hơn 70% thị phần trên tồn thế giới và có
hơn 2,4 nghìn tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm trên Google. Điều này cho
thấy các công cụ tìm kiếm nói chung và Google nói riêng đã trở


thành chiếc cầu kết nối người dùng với các sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp thông qua website hiển thị.
Đây là một kênh khách hàng vô cùng tiềm năng mà doanh
nghiệp không thể bỏ qua. Bởi nếu so với bán hàng truyền thống,
doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí lớn để đầu tư vào thuê cửa hàng,
nhân viên thì trên nền tảng cơng cụ tìm kiếm chỉ cần bỏ ra chi phí ít
hơn nhiều để xây dựng 1 website quảng bá sản phẩm.
Trong hoạt động marketing điện tử hiện nay của các doanh
nghiệp, nhờ có các cơng cụ tìm kiếm mà doanh nghiệp có thể tập
trung vào việc hướng lưu lượng truy cập nhiều hơn đến các khu vực
mục tiêu của trang web. Các doanh nghiệp thông qua các công cụ
tìm kiếm để:
-

Tạo khách hàng tiềm năng mới

-

Bán sản phẩm

-

Xây dựng thương hiệu

-

Chuyển hướng lưu lượng truy cập từ đối thủ cạnh tranh
Người dùng có hành vi sử dụng cơng cụ tìm kiếm sẽ đem lại

cho doanh nghiệp tỷ lệ chuyển đổi cao vì họ đang tìm kiếm tức là họ
đang đang thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp. Vì vậy khi doanh nghiệp quảng bá tốt trên cơng cụ tìm kiếm
sẽ mang lại tỷ suất lợi nhuận vô cùng lớn. Hơn nữa, độ phủ của
mạng tìm kiếm cực kỳ rộng và nhanh chóng, chỉ trong tức khắc
thương hiệu doanh nghiệp sẽ được khách hàng biết đến trên
Internet.
Nhận rõ tầm quan trọng của cơng cụ tìm kiếm, hiện nay, các
doanh nghiệp đều tận dụng các công cụ tìm kiếm trong quy trình
thúc đẩy hoạt động marketing điện tử. Vậy có thể thấy rằng, bất kỳ
doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm đến tiếp thị trên công cụ tìm
kiếm vì đó một xu thế. Nếu khơng sử dụng công cụ này, tức là doanh
nghiệp đã nhường khách hàng của mình đến với các đối thủ cạnh
tranh. Đối với nhiều doanh nghiệp, chỉ tạo ra một số ít triển vọng
nghiêm trọng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể về doanh thu. Biết


cách sử dụng tiếp thị cơng cụ tìm kiếm một cách hiệu quả có thể tạo
ra những lợi ích hiệu quả rất lớn cho doanh nghiệp.