giải thế cờ bí trong nghiên cứu thị trường

Giải thế cờ bí trong
nghiên cứu thị trường .

Theo quan điểm kinh doanh hiện đại, nghiên cứu thị
trường là một công cụ thiết yếu và là điều kiện cần để
doanh nghiệp tiếp cận thị trường thành công. Tuy nhiên,
trong giai đoạn kinh tế còn nhiều khó khăn, với ngân sách
thu hẹp, làm cách nào để doanh nghiệp có thể tiến hành
nghiên cứu thị trường hiệu quả nhất và ít tốn kém nhất ?









“Ném đá dò đường”: Việc phải làm

Các chuyên gia marketing thường dùng thành ngữ “Ném đá
dò đường” khi nói về bản chất của nghiên cứu thị trường
(NCTT). Có thể hiểu nôm na hoạt động này giống như bộ
phận tiền trạm dò đường nhằm giúp giảm thiểu rủi ro cho
doanh nghiệp.
Nếu việc tiền trạm được tiến hành cẩn thận, doanh nghiệp sẽ
xác định được chính xác thông tin về nhu cầu thị trường,
phác họa được rõ nét đối tượng khách hàng cũng như đối thủ
cạnh tranh. Từ đó, khả năng đưa sản phẩm tiếp cận thị trường

thành công là rất lớn.
Không chỉ vậy, NCTT còn giúp doanh nghiệp có những nhận
biết kịp thời về phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm
hay chất lượng dịch vụ, cũng như những vấn đề tiềm ẩn của
thị trường hiện tại và cả cơ hội kinh doanh trong tương lai.
Chính vì thế, “Ném đá dò đường” là việc tất yếu phải làm,
quan trọng là ném như thế nào, ở đâu và bao xa?

Theo thống kê của Hiệp hội Nghiên cứu thị trường Thế giới,
hoạt động NCTT ở Việt Nam tuy có tăng trưởng tốt trong
những năm gần đây, nhưng nhìn chung chỉ mới ở giai đoạn
sơ khai: năm 2010 đạt khoảng 33 triệu USD, năm 2011 trên
dưới 40 triệu USD. Mức chi này khá thấp so với các nước
trong khu vực như Thái Lan (gần 100 triệu USD/năm,
Philippines (trên 80 triệu USD/năm)
Có vẻ như nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa mặn mà lắm
với hoạt động này, đặc biệt là trong giai đoạn phải thắt chặt
mọi chi tiêu như hiện nay. Thật đáng tiếc, điều này cũng
đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội
quan trọng.

Sợ mất con tép, để vuột con tôm?

Với không ít doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc chi một khoản
tiền lớn cho nghiên cứu, tìm hiểu thị trường là quá sức đối
với tiềm lực tài chính, nên cho rằng NCTT là “món xa xỉ” chỉ
dành cho những “ông lớn” trong ngành. Chính vì thế mà
nhiều doanh nghiệp, dù hiểu rõ lợi ích thiết thực mà NCTT
mang lại, vẫn phải ngậm ngùi nói không hoặc gật đầu cầm
chừng với hoạt động này.

Nhiều nhà quản trị lo ngại rằng, doanh nghiệp tốn một khoản
chi không nhỏ cho hoạt động này để rồi thông tin thu được
đôi khi lại đi ngược với kỳ vọng của công ty. Chính tình
trạng này đưa đến tâm lý “sợ mất con tép” ở doanh nghiệp,
nhưng nếu không có “đá” để dò đường trong thời buổi nhiều
cạnh tranh như hiện nay, doanh nghiệp lại dễ bị vướng vào
thế cờ bí, khi không có “kim chỉ nam dẫn đường” khiến
“vuột mất con tôm”.

Theo ông Tường Tuấn Thông, Tổng giám đốc Công ty
Nghiên cứu thị trường Định Hướng (FTA), trong giai đoạn
hiện nay, doanh nghiệp càng nên thực hiện NCTT trước khi
thực hiện chiến dịch marketing để chắc chắn “đánh là thắng”
vì cơ hội để “thua keo này ta bày keo khác” là rất thấp.
Còn theo ông Lý Trường Chiến - chuyên gia về tư vấn tái cấu
trúc quản trị chiến lược và phát triển nguồn nhân lực, các
doanh nghiệp nên thay đổi quan điểm xem hoạt động NCTT
là khoản đầu tư kiểm soát rủi ro và nhận diện cơ hội chứ
không phải là gánh nặng chi phí. Có như vậy thì doanh
nghiệp mới mạnh dạn phát huy được hết tác dụng của hoạt
động NCTT trong chiến lược kinh doanh.

Nghiên cứu thị trường với ngân sách eo hẹp

Trên thực tế, vẫn có nhiều giải pháp để doanh nghiệp, với
“túi tiền có hạn”, thực hiện NCTT một cách khôn ngoan.

Ông Tường Tuấn Thông cho biết, trước khi gõ cửa công ty
NCTT, để giảm thiểu tối đa chi phí không cần thiết, doanh
nghiệp cần làm một “bài tập tại nhà”: xác định rõ nhu cầu của

mình và mục tiêu cụ thể của cuộc nghiên cứu để tránh những
khảo sát rườm rà, tốn kém mà thông tin thu được thì ít giá trị
sử dụng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tự thu thập thông tin về đối
thủ, xu hướng thị trường, và khách hàng tiềm năng qua các
báo cáo thị trường, báo cáo người tiêu dùng, bằng kênh báo
chí và internet. Hầu hết các công ty NCTT lớn, các hiệp hội,
phòng thương mại đều cung cấp miễn phí một số báo cáo,
khảo sát trên website của họ.
Nếu kiên trì, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy một khối lượng
khổng lồ các thông tin nghiên cứu, phân tích của các chuyên
gia đầu ngành mà không tốn một xu. Tất nhiên, hạn chế của
phương pháp này là tốn rất nhiều thời gian và thông tin thu
được đa phần ở cấp độ vĩ mô.

Với các khảo sát cụ thể theo nhu cầu của doanh nghiệp, theo
ông Lý Trường Chiến, doanh nghiệp cũng có thể mời chuyên
gia tư vấn về nghiên cứu thị trường, những người nhiều kinh
nghiệm, có thâm niên làm việc trong các công ty NCTT nước
ngoài, nhằm tiết kiệm chi phí.
Đây cũng là biện pháp được các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở
nước ngoài sử dụng phổ biến. Tuy nhiên, giải pháp này có
một nhược điểm lớn đó là chất lượng của nghiên cứu phụ
thuộc hoàn toàn vào tài năng và kinh nghiệm của chuyên gia
mà bạn thuê.
Vì thế, nghiên cứu những dự án mà chuyên gia tư vấn đã
thực hiện cũng như tìm hiểu họ qua các công ty họ đã cộng
tác là việc cần phải làm trước khi quyết định. Một giải pháp
khác rất đáng để các doanh nghiệp lưu tâm, đó là sử dụng
sinh viên đang theo học các khóa đào tạo thạc sĩ chuyên

ngành kinh tế.
Hầu hết các khóa học này đều yêu cầu sinh viên thực hiện
nghiên cứu thực tế thị trường, bạn sẽ có thể có được những
kết quả nghiên cứu tốt với chi phí không đáng kể, tất nhiên
với điều kiện bạn sẵn lòng “cởi mở” cung cấp thông tin cho
sinh viên.