đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề hướng dẫn du lịch môn thi thực hành nghề mã đề thi hddl - th (16)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 16

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch:
Trước khi xuất phát đến điểm tham quan 1 khách trong đoàn từ chối tham
gia để đến 1 điểm khác (ngoài chương trình).
Thứ
tự
Nội dung Điểm
Trước khi xuất phát rời KS để đến điểm tham quan,
một khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1 điểm khác
(ngoài chương trình)
20
- Tìm hiểu lý do vì sao khách từ chối tham gia
2.5
- Thuyết phục khách tham gia đồng thời nêu lên lợi ích của việc
tham gia cùng đoàn và tính hấp dẫn của điểm tham quan 5
- Nếu khách một mực từ chối vì họ đã từng đến đó, HDV tư vấn
cho khách về giá cả, phương tiện, khoảng cách,… tại điểm mà
khách muốn đến.
- Thông báo cho khách thời gian, địa điểm đón khách
- Thông báo cho trưởng đoàn (nếu là khách đoàn) hoặc ghi biên
bản (nếu là khách lẻ)
7.5
- Chúc khách có chuyến đi vui vẻ, trong quá trình tham quan

HDV cũng nên liên hệ qua điện thoại với khách 01 hoặc 2 lần để
hỏi thăm khách
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Dinh
Bảo Đại (Dinh III - Đà Lạt) trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Dinh Bảo Đại (Dinh III - Đà Lạt) trên phương tiện vận chuyển
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
* Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Giới thiệu tổng quan:
- Giới thiệu sơ lược về vị vua Bảo Đại và gia đình vị vua cuối
cùng của Việt Nam
- Thời gian xây dựng dinh III và những biên đổi
- Vị trí của Dinh III (Đà Lạt) của vua Bảo Đại
- Giới thiệu khái quát kiến trúc dinh
5
* Giới thiệu chi tiết:
- Khuôn viên của dinh
- Tầng trệt:
+ Phòng làm việc,
+ Phòng tiếp khách thân mật

+ Phòng khánh tiết,
+ Phòng bí thư riêng ở ngay cửa ra vào,
+ Phòng vui chơi của công chúa và hoàng tử.
- Tầng lầu:
+ Hệ thống phòng ngủ
+ Phòng sinh hoạt gia đình
+ Lầu Vọng nguyệt
- Một số vật dụng, kỷ vật trong dinh
* Giá trị của di tích:
-Giá trị về kiến trúc
- Giá trị văn hóa lịch sử
10
* Kết:
- Tóm tắt những thông tin đã cung cấp
- Những quy định tại điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường