đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề hướng dẫn du lịch môn thi thực hành nghề mã đề thi hddl - th (44)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 44

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: đoàn khách gặp thiên tai dọc đường không thể về thành phố theo
chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương
trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai (bão lụt) dọc đường
không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau
ra sân bay về nước.
20
- Báo cáo về công ty chủ quản tình hình thiên tai. Báo cáo
toàn bộ tình hình và đề xuất hướng giải quyết với Công ty,
thu xếp ăn, nghỉ cho khách trong thời gian chờ nước rút, bão
tan
4
- Thông báo về khách sạn hoặc nhà hàng ở thành phố huỷ
buồng và bữa ăn theo chơng trình của khách. Hoặc yêu cầu
phòng điều hành huỷ
4
- Xem xét tình hình thực tế (có thể thay đổi loại hình vận

chuyển, thay ô tô bằng máy bay nếu bị lụt) và bàn với khách
và xin ý kiến chỉ đạo từ Công ty
4
- Hoãn chuyến bay về nước cho khách và đăng ký dự kiến
chuyến tiếp theo, hỗ trợ một số yêu cầu của khách hàng
như thông tin về gia đình
4
- Nếu thời gian ở kéo dài cần có những hoạt động nhất định
để giảm không khí căng thẳng, lo âu cho đoàn khách.
- Mọi chi phí phát sinh phải đợc trưởng đoàn xác nhận để
thanh toán sau này theo thoả thuận
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Quê
hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện Nam Đàn, tỉnh
Nghệ An
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát
về Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện
Nam Đàn, tỉnh Nghệ An
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
*Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng
thú cho khách.
3
* Giới thiệu tổng quan về khu di tích Kim Liên:
- Khái quát về Làng Kim Liên
- Sự ra đời của Hồ Chủ tịch

- Quê nội và quê ngoại của Bác
5
* Giới thiệu chi tiết:
- Hoàng Trù – Quê Ngoại
+ Khái quát về khu nhà: Nhà Cụ Hoàng Đường, nhà thờ,
bếp,
+ Cuộc hôn nhân của Cụ ông Nguyễn Sinh Sắc và Bà Hoàng
Thị Loan
+ Ngôi nhà nơi Bác cất tiếng khóc chào đời
+ Tuổi thơ của Bác, sự ra đi của mẹ
+ Những cuộc hành trình vất vả của gia đình Bác: Nghệ an,
Huế, quê nội,…
- Làng Sen – Quê Nội
+ Sự xuất hiện ngôi nhà của Cụ Phó Bảng
+ Mô tả ngôi nhà và những vật dụng
+ Sự gắn bó giữa ngôi nhà với việc hình thành nhân cách của
Người.
+ Những cuộc hành trình mới của Bác gắn với quê nội
+ Những lần về thăm quê của Chủ tịch Hồ Chí Minh
- Các di tích khác:
+ Khu tưởng niệm
10
+ Ao sen
+ Giếng cốc,
+ Lò rèn cố Điền,…
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào khu di tích
- Kế hoạch tiếp theo
2

b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường