Công nhận thành tích – cách động viên hiệu quả nhất pdf

Công nhận thành tích – cách động viên hiệu quả nhất
Cách đây vài năm, người ta tiến hành một cuộc nghiên cứu
với đối tượng là 1.500 công nhân làm việc trong nhiều môi
trường khác nhau, để xem điều gì từ phía người chủ có tính
động viên cao nhất đối với họ. Kết quả thu được là: Công
nhận, công nhận và công nhận.
Một cuộc nghiên cứu khác cũng cho kết quả tương tự: người
công nhân sau khi hoàn thành xuất sắc công việc mong
nhận được lời cảm ơn từ giám đốc hơn bất cứ một sự khuyến
khích nào khác. Nhưng rất tiếc, có đến 58% số công nhân
trong cuộc nghiên cứu này cho biết giám đốc của họ chưa hề
có một lời cảm ơn với họ.
Trong nền kinh tế cạnh tranh toàn cầu, các doanh nghiệp
đều tìm mọi cách để giảm chi phí. Vậy thì “công nhận” thành
tích quả là một chương trình hấp dẫn… Không giống với bất
kỳ sự động viên nào khác, công nhận thành tích của đội ngũ
công nhân thường tốn kém rất ít, thậm chí không hề tốn
kém. Có lẽ chính vì điều đó mà theo một cuộc thăm dò
3.000 ông chủ được tiến hành gần đây, có đến 2/3 trong số
họ sử dụng hay có kế hoạch sử dụng hình thức công nhận
đặc biệt. Sự công nhận đặc biệt phù hợp với công nhận có
mức lương thấp vì vừa ít tốn kém vừa nâng cao tinh thần
cho công nhân. Một công ty cung ứngthực phẩm ở
Connecticut đã tặng bằng khen và niêm yết tên công nhân
có thành tích lao động tốt cho toàn công ty được biết. Một
công ty bảo vệ sức khỏe ở Lynbrook, New York, thì trao
bằng khen hằng năm cho người chăm sóc sức khỏe tại nhà,
đồng thời mỗi quý đều tặng những món quà như đồng hồ và
máy xay sinh tố cho nhân viên nào đạt điểm cao trong huấn
luyện.
Việc khen thưởng bằng hình thức công nhận ngay sau khi

một hành động xảy ra sẽ khuyến khích hành động tương tự
được tái diễn. Người giám đốc có thể khen riêng một một
công nhân khi anh ta vừa hoàn thành tốt công việc hoặc có
thể gửi thư, email công nhận thành quả đó. Để tăng sự chú
ý, nhà quản lý có thể công khai thành tích đó trước toàn
công ty. Còn để tăng cường sự gắn bó và động viên cho một
nhóm công tác, nhà quản lý có thể chúc mừng sự thành
công của nhóm hoặc tổ chức cuộc họp để công nhận thành
tích của nhóm.
Cần lưu ý là có những cử chỉ tưởng chừng rất nhỏ nhưng lại
có ý nghĩa lớn. Một công ty bảo vệ sức khỏe ở Cape Coral,
Florida đã khám phá điều đó khi tặng cho 5.000 công nhân
của mình mỗi người một móc khóa đặc biệt sau khi công ty
được bầu là một trong số 100 hệ thống bảo vệ sức khỏe tốt
nhất tại Hoa Kỳ. Móc khóa được thiết kế riêng cho công ty
trên đó có ghi “Công nhân đặc biệt kể từ… (ghi năm từng
công nhân được tuyển dụng). Giá mỗi cái móc khóa chỉ 4,5
USD nhưng có hiệu quả động viên vô cùng lớn. Chủ tịch
công ty cho biết: Trong nhiều năm quản lý hệ thống bảo vệ
sức khỏe, tôi chưa bao giờ chứng kiến công nhân của mình
hào hứng đến thế. Tôi nhận được rất nhiều lời cảm ơn về
việc công ty đã dành thời gian bày tỏ sự công nhận đối với
từng công nhân như thế”