Các khái niệm về hành vi tiêu dùng 0010

H4: Cảm nhận của khách hàng về giá cả có ảnh hưởng đồng biến lên ý định mua lại
của khách hàng
H5: Hoạt động chiêu thị có ảnh hưởng đồng biến lên ý định mua lại khách hàng
4.3 Nguồn dữ liệu được sử dụng trong bài
− Nguồn dữ liệu thứ cấp:
Sử dụng nguồn dữ liệu từ các tài liệu và thông tin nội bộ cơng ty như: phịng kinh
doanh, báo cáo tài chính cơng ty,…
Nguồn tài liệu thu thập từ bên ngoài bao gồm các bài nghiên cứu khoa học liên quan
đến hành vi người tiêu dùng.
− Nguồn dữ liệu sơ cấp: Thu thập dữ liệu từ các khách hàng đã từng hoặc đang
sử dụng ít nhất sản phẩm chăm sóc sức khỏe của công ty… qua sử dụng
phương pháp điều tra khảo sát, kết hợp phỏng vấn sâu.
4.4 Phương pháp thu thập dữ liệu
− Phương pháp định lượng:
Sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi được thiết kế dành riêng cho khảo sát
đánh giá của khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe của cơng ty.
Tiến hành một số hoạt động trả chi phí hoặc tặng quà cho khách hàng tham gia khảo sát,
tăng tỷ lệ hồi đáp của bảng hỏi.
Bảng hỏi được gửi tới 220 khách hàng đã từng mua ít nhất 1 sản phẩm chăm sóc
sức khỏe của cơng ty TNHH Cầu Bình An.
− Phương pháp định tính:
Phỏng vấn sâu đại điện đối với các nhóm khách hàng điển hình. Mỗi nhóm khách
hàng điển hình tiến hành phỏng vấn 2 khách hàng. Độ dài mỗi cuộc phỏng vấn trong
khoảng từ 30 phút đến 1 tiếng.
Các khách hàng điển hình, bao gồm: