thành lập tại việt nam hơn một thập kỷ 0014
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (26.26 KB, 1 trang )
của mình thấp hơn giá trị xã hội. Muốn vậy các doanh nghiệp phải thường
xuyên cải tiến công cụ lao động, nhanh chóng ứng dụng những thành tựu khoa
học - kỹ thuật và quản lý hiện đại vào quá trình kinh doanh. Thực tiễn đã chứng
minh các doanh nghiệp trên thế giới tồn tại và phát triển được cần có cơng nghệ
mới, hiện đại có phương pháp tổ chức quản lý khoa học.
Thông tin: Thông tin là một công cụ cạnh tranh lợi hại của Doanh nghiệp.
Thông tin về thị trường mua bán, thông tin về tâm lý thị hiếu khách hàng, về giả
cả, đối thủ cạnh tranh... có ý nghĩa quyết định kinh doanh của doanh nghiệp. Đủ
thông tin và xử lý đúng thông tin, một mặt, giúp các doanh nghiệp hạn chế rủi
ro trong kinh doanh; mặt khác, qua thơng tin có thể tìm ra và tạo ra lợi thế so
sánh của doanh nghiệp trên thị trường, chuẩn bị và đưa ra đúng thời điểm những
sản phẩm mới thay thế để tăng cường sức cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ.
Phương thức phục vụ và thanh toán của doanh nghiệp: Phương thức phục vụ
và thanh tốn là cơng cụ cạnh tranh khá quan trọng. Ai nắm được công cụ này
sẽ thắng trong cạnh tranh. Bởi vì, cơng cụ này tạo được sự tiện lợi cho khách
hàng. Phương thức phục vụ và thanh toán trước hết được thể hiện ở giai đoạn
của quá trình bán hàng: trước khi bán hàng, trong quá trình bán hàng và sau khi
bán hàng.
Trước khi bán hàng, các Doanh nghiệp thực hiện các động tác như: Quảng cáo,
giới thiệu, hướng dẫn thị hiếu khách hàng. Những động tác này nhằm hấp dẫn,
lôi cuốn khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình. Trong
quá trình bán hàng, khâu quan trọng nhất là nghệ thuật chào mời khách hàng.
Điều này đòi hỏi người bán hàng phải thật sự tôn trọng khách hàng, lịch sự, ân
cần và chu đáo, bên cạnh đó cần tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ thích
hợp nhất. Sau khi bán hàng, phải có những dịch vụ như giải đáp thắc mắc, chăm
sóc khách hàng... Những dịch vụ này tạo sự tin tưởng, uy tín của doanh nghiệp
đối với người khách hàng. Sau nữa, phương thức phục vụ trên sẽ phát huy tác
dụng khi được bảo đảm
