CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG 0055

chất lượng. Có thể thấy các cán bộ Ngân hàng là những người trực tiếp làm việc
với khách hàng nên chính vì vậy đội ngũ cán bộ, nhân viên Ngân hàng cần phải trang bị
đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng xử lý tốt trong công việc.
Vì vậy, để hiệu quả của hoạt động huy động tiền gửi được cao thì chi nhánh cần
phải hỗ trợ đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên tại chi nhánh và các
phòng giao dịch trực thuộc, đặc biệt là những cán bộ làm công tác huy động. Cụ thể:
Các cán bộ, nhân viên làm công tác huy động tiền gửi khách hàng yêu cầu đặt ra
phải có kiến thức vững chắc về nghiệp vụ, có kỹ năng xử lý linh hoạt đối với khách hàng.
Do đó, cần phải tổ chức đào tạo từ các kiến thức cơ bản như: vốn, ngoại tệ, lãi suất,…
đến các kiến thức chuyện mơn. Ngồi ra cần phải đào tạo thêm các kiến thức về tin học,
công nghệ, ngoại ngữ,… Từ sự hiểu biết sâu rộng và kiến thức vững chắc, các cán bộ,
nhân viên sẽ có khả năng xử lý các tình huống cơng tác được thành thạo, tạo sự hài lòng,
niềm tin tốt đối với khách hàng.
Tuyển dụng và sắp xếp, tổ chức bộ máy nhân viên chi nhánh và các phòng giao
dịch phù hợp với năng lực, trình độ và kinh nghiệm. Từ đó, tạo được tính chuyên môn
cao trong công việc giúp hiệu quả được nâng cao. Bên cạnh đó, sự phù hợp trong vị trí và
công việc sẽ là động lực để các cán bộ Ngân hàng được phát huy thế mạnh và cùng nhau
phấn đấu.
Mỗi cán bộ Ngân hàng đều cần phải là một phần trong hệ thống thu thập thông tin
thị trường, quảng cáo giới thiệu về Ngân hàng mình. Từ đó, hình ảnh Ngân hàng sẽ được
nâng tầm trong mắt khách hàng. Để làm được điều đó, các cán bộ, nhân viên Ngân hàng
cần phải được đào tạo để hiểu rõ và yêu quí BIDV.

1.1. Các kiến nghị đối với Hội sở chính
Bên cạnh những kiến nghị hỗ trợ phịng giao dịch đối với chi nhánh, những kiến
nghị hỗ trợ phòng giao dịch từ phía Hội sở chính cũng rất quan trọng.

1.1.1. Nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm huy động mới nhằm thu hút
khách hàng gửi tiền trung và dài hạn
Hiện nay, do lãi suất huy động và đặc điểm của các sản phẩm huy động tiền gửi trung và dài hạn kém hấp
dẫn nên hoạt động huy động loại tiền gửi này ở các chi nhánh và phòng giao dịch gặp nhiều khó khăn,

đặc biệt là tại phịng giao dịch Đơ Lương. Vì vậy để cải thiện việc huy động tiền gửi trung – dài hạn, Hội
sở chính