Marketing học thế nào

1


Marketing - nghe thì quen, nhưng hiểu rõ thì “khơng dám chắc". Đây là tình

trạng chung của các bạn trẻ muốn vào ngành marketing, nhưng chưa thực sự
hiểu rõ làm marketing là làm gì, muốn vào ngành thì cần học gì, bức tranh sự
nghiệp và lộ trình thăng tiến như thế nào. Với ebook này, Tomorrow Marketers
hy vọng sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng quan về marketing, dựa vào hiểu biết
ban đầu này, bạn có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn về con đường nghề nghiệp và
kế hoạch học tập tiếp theo.

Quyển Ebook này gồm những gì?
1. Marketing và thương hiệu bản chất là gì?

2. Bạn sẽ làm gì trong ngành marketing?
3. Bạn nên chọn agency, client hay inhouse?
4. Học như thế nào để bước vào ngành marketing bài bản nhất?
5. Các nguồn tự học marketing chất lượng.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

2


Phần 1: Marketing và thương hiệu bản chất là gì?
Khái niệm “brand” (thương hiệu) đã ra đời và trải qua giai đoạn phát triển tương ứng với sự
phát triển của khái niệm Marketing.

Để hiểu về marketing, hãy quay ngược thời gian về thời kỳ sơ khai của xã hội loài
người. Trong xã hội trồng trọt tự cung tự cấp, khi mà sản phẩm của một cá thể sản xuất ra

nhiều hơn mức tiêu thụ của anh ta, anh ta có thể đem đi trao đổi thành phẩm đó với thứ anh
ta cần. Đó là cách mà “hệ thống trao đổi” hình thành. Khi lượng thành phẩm người đó tự sản

xuất ra q nhiều nhưng anh ta khơng cịn nhu cầu trao đổi nữa, mơ hình trao đổi tiếp tục
phát triển thành “mơ hình mua và bán”, với hai khách thể trong mơ hình là “người tiêu dùng”
(người mua) và “người bán (người sản xuất), “tiền” là vật ngang giá để trao đổi trung gian.
Khi có quá nhiều người bán trên thị trường, người tiêu dùng không thể phân biệt các loại
hàng hố với nhau, do vậy hàng hóa được người bán “đặt tên” để phân biệt với các loại hàng
hóa tương tự của những người bán khác, đồng thời để tuyên bố sự sở hữu của mình với sản
phẩm, và tạo ra liên kết giữa người tiêu dùng và đặc điểm sản phẩm của mình trong tâm trí
họ. Ngồi tên sản phẩm, một số người bán còn tạo ra các “biểu tượng” để minh họa cho sản
phẩm của họ về mặt hình ảnh, giúp nắm giữ nhận thức của khách hàng về sản phẩm của họ
để tiếp tục thâm nhập vào thị trường lớn hơn. Tổ hợp “tên gọi” và “biểu tượng” của sản
phẩm cấu thành nên “nhãn hiệu” của sản phẩm đó, và ấn tượng của sản phẩm để lại trong
tâm trí người tiêu dùng chính là “thương hiệu”. Tóm lại, thương hiệu ở thời kỳ sơ khai này là
cách nhận diện một sản phẩm giữa các sản phẩm cùng loại.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

3


Phần 1: Marketing và thương hiệu bản chất là gì?
Ở thời đại đầu tiên của Marketing, sản xuất hàng loạt ra đời - dẫn đến nhiều cạnh tranh
hơn, người bán buộc phải làm nổi bật sản phẩm của mình trong đám đông. Sự cạnh tranh

này dẫn tới sự ra đời của 4Ps bao gồm Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối),
Promotion (xúc tiến). Đây là bốn yếu tố giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm. Mỗi
sản phẩm với sự khác biệt về giá cả, phân phối và kế hoạch xúc tiến quảng cáo khác nhau
sẽ để lại những ấn tượng khác nhau trong người tiêu dùng. Sản phẩm với nhiều lợi thế cạnh

tranh nổi bật sẽ nhanh chóng chiếm được niềm tin từ người tiêu dùng. Khi người tiêu dùng
đã bắt đầu gắn bó với một thương hiệu, hay niềm tin của họ vào sản phẩm tăng lên, sản
phẩm sẽ dễ dàng được bán hơn, và độ phủ sóng của sản phẩm cũng sẽ tăng lên.

Từ câu chuyện trên, chúng ta có thể hiểu về marketing và thương hiệu như sau:
Thuật ngữ Marketing gồm gốc "market" có nghĩa là "cái chợ" hay "thị trường" và hậu tố
"ing" diễn đạt sự vận động và quá trình đang diễn ra của thị trường.
Market với nghĩa hẹp là "cái chợ" là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán, là địa điểm
để trao đổi hàng hóa. Marketing với nghĩa rộng là "thị trường" là nơi thực hiện khâu lưu
thơng hàng hóa, nơi diễn ra hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng hóa nói chung.
Marketing là công việc bao gồm phát hiện ra nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu
cầu đó một cách có hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhằm đem lại lợi nhuận
cho doanh nghiệp.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

4


Phần 1: Marketing và thương hiệu bản chất là gì?

Thương hiệu là một công cụ để xây dựng lợi thế cạnh tranh và phản ánh điểm khác biệt
then chốt của sản phẩm. Thương hiệu là một thứ vơ hình, đó là "những gì người khác nghĩ
về bạn", ở cấp độ cảm xúc. Một thương hiệu mạnh không chỉ được nghe và thấy, mà còn

tạo ra trải nghiệm, một cảm xúc sâu sắc với người tiêu dùng.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

5


Phần 2: Bạn sẽ làm gì trong ngành Marketing?
Việc bạn làm gì trong ngành marketing phụ thuộc phần nhiều vào bạn làm tại loại công ty

và phân ngành nào? Từ đó sẽ quyết định bạn phải “học marketing” ra sao. Vị trí marketing
có ở 3 mơi trường cơng ty Client, Agency và in-house, đây là 3 môi trường với đặc thù cơng
việc khác nhau. Chúng ta hãy tìm hiểu về từng nơi một nhé.

Client
Client là các công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng

(ví dụ: Unilever, Coca-Cola, Uber…). Các cơng ty này đi thuê/mua các dịch vụ Marketing từ
Agency, ra yêu cầu, đánh giá chất lượng ý tưởng, kiểm soát quá trình thực thi và kết quả
của chiến dịch. Chính vì đi thuê/ mua dịch vụ ở bên ngoài nên các công ty này được gọi là
Client - công ty khách hàng.

Trong bộ phận Marketing của các cơng ty
này gồm có:
Brand Team: phụ trách về các hoạt động
xây dựng và truyền thông thương hiệu

Trade Team: phụ trách về các hoạt động
phân phối sản phẩm (tuỳ từng công ty mà
tên gọi của bộ phận này có thể khác nhau,
một số cơng ty gọi bộ phận này là Business

Development…)
Consumer Market Intelligence: phụ trách về

nghiên cứu khách hàng.
Bạn có thể đọc kỹ hơn về các công việc

trong Client tại bài viết sau: Job Description
các vị trí marketing tại Client.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

6


Phần 2: Bạn sẽ làm gì trong ngành Marketing?
Agency
Agency là những công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing cho các Client. Mỗi agency sẽ
có thế mạnh về một cơng việc cụ thể trong marketing, và agency bán chính dịch vụ đó cho
các client khác nhau Nhiệm vụ của Agency là nhận yêu cầu của Client sau đó tư vấn và đưa
ra các giải pháp thực thi, đồng thời trực tiếp tham gia quản lí và thực hiện các chiến dịch.
Hiện tại, có rất nhiều loại hình Agency như:
Creative/Advertising Agency: Đưa ra ý tưởng, giải pháp Truyền thông – Quảng cáo (Ogilvy
& Mathers, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett...)
Research Agency: Nghiên cứu người dùng, đánh giá hiệu quả, giúp doanh nghiệp giảm rủi
ro khi ra quyết định. (Nielsen, Kantar, Millward Brown Vietnam…)
Branding Agency: Chuyên về xây dựng nhận diện và phát triển các thương hiệu mới một
cách hiệu quả nhất. (Bratus, Richard Moore, Red Brand Builders…)
Digital Agency: Chuyên về Marketing trên môi trường kĩ thuật số (DNA Digital, D-Square,
Media Eyes…)
Event Agency: Chuyên về tổ chức sự kiện. (Square, Masso, Brand2Event…)
PR Agency: Chuyên biệt về quan hệ công chúng. (Redder, T&A Ogilvy, Vector Vietnam…)
Media Agency: Chuyên xác định đối tượng xem quảng cáo và hành vi của họ để từ đó mua
bán các vị trí quảng cáo trên truyền hình cho Client. (Optimax, Dentsu Media Vietnam,

Golden Media…)
Production House: Là những nơi quay, sản xuất ra các TVC, video clip…(Multicolor, Golden
Screen Production, BlueR Production…)

Trong mỗi agency, team thường chia ra thành nhiều vị trí khác nhau, ví dụ như: account,
copywriter, designer, media booking… Bạn có thể tham khảo bài viết sau để đọc chi tiết hơn

về cơng việc của những vị trí này nhé: Job Description các vị trí Marketing tại Agency.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

7


Phần 2: Bạn sẽ làm gì trong ngành Marketing?
In-house
Thường bị đánh đồng với làm marketing mảng client, in-house marketing ít khi được nhắc
đến hơn khi marketers lựa chọn nơi làm việc cho mình. Tuy nhiên, đây lại là một lĩnh vực
hết sức thú vị và có thể đem lại cơ hội học hỏi khơng kém gì cả hai mơi trường client và
agency.
In-house marketing có nghĩa mọi hoạt động marketing của doanh nghiệp đều được thực
hiện bởi bộ phận marketing thuộc doanh nghiệp ấy, từ khâu lên ý tưởng, kế hoạch cho tới
thực thi và đánh giá hiệu quả. In-house team rất ít thuê bên đối tác hỗ trợ (agency). Để hoạt
động hiệu quả và khơng phụ thuộc vào bên ngồi, bộ phận marketing in-house cần phải
đảm nhiệm rất nhiều lĩnh vực khác nhau của marketing, từ các vấn đề kĩ thuật như thiết lập
& theo dõi quảng cáo online, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), email marketing, quản trị
website… cho tới nghiên cứu thị trường, sáng tạo nội dung, quan hệ báo chí...
Mơ hình doanh nghiệp cũng ảnh hưởng tới
hoạt động của bộ phận marketing inhouse. Các tập đoàn, doanh nghiệp đa
quốc gia thường hoạt động với một quy

trình chặt chẽ, mọi thủ tục và đề xuất đều
cần thơng qua các bước xét duyệt, trong
khi đó, marketing in-house tại các doanh
nghiệp start-up và doanh nghiệp vừa và
nhỏ thường có cách làm việc linh hoạt hơn,
các ý tưởng và kế hoạch vì thế cũng có thể
nhanh chóng được tiến hành.
Làm việc tại mơi trường inhouse sẽ có những lợi thế và nhược điểm nhất định, bạn có thể
đọc thêm tại bài viết: Làm marketing in-house là làm gì?

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

8


Phần 3: Bạn nên chọn thực tập marketing ở SMEs hay Corporate?
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và cơ hội đa dạng hóa kiến thức
Chọn thực tập tại các cơng ty start-up, hay các doanh nghiệp SMEs là bạn đã chọn một môi
trường làm việc tràn đầy năng lượng và nhiệt huyết. Các công ty vừa và nhỏ thường vận
hành theo mơ hình marketing in-house với đội ngũ marketing nằm tại cơng ty, ít phụ thuộc
vào dịch vụ bên ngồi. Nhân sự ở các công ty này khá khiêm tốn, và đảm nhiệm cùng lúc

nhiều vai trò khác nhau. Bạn khơng chỉ được làm marketing mà cịn học hỏi thêm nhiều kiến
thức, kỹ năng chuyên môn khác về ngành hàng, và thị trường. Ở các cơng ty nhỏ, tính liên
kết và trách nhiệm của các phòng ban và mỗi cá nhân luôn được đề cao, bởi chỉ một “trục
trặc” nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Vậy nên, sự nhiệt huyết và trách nhiệm

là đặc trưng tiêu biểu của đa số các công ty này.
Marketing tại SMEs, start-up, bạn sẽ phải giải bài tốn tối ưu hóa các chi phí một cách tối đa,
mà vẫn phải đảm bảo KPIs, và doanh thu mục tiêu. Áp lực đến từ công việc sẽ lớn hơn áp lực

về sự đào thải, bởi cùng lúc bạn phải chịu trách nhiệm nhiều KPIs khác nhau.
Nhưng đây cũng là cơ hội để bạn học hỏi những cơng cụ Marketing miễn phí, cách phân bổ

ngân sách hợp lý, cũng như rèn luyện đức tính tỉ mỉ, cẩn thận và tinh thần trách nhiệm cao
trong công việc.
Một ưu điểm khác khi bạn chọn thực tập ở các công ty nhỏ là ý kiến của bạn luôn được lắng
nghe, và xem xét đưa vào thực tiễn. Bạn sẽ ln cảm nhận được vai trị của mình trong cơng

ty, và nhìn thấy cơng việc của mình tạo ra những thành quả “hữu hình”. Khen thưởng, tuyên
dương, động viên, hay rút kinh nghiệm được thực hiện liên tục, để tiếp thêm nguồn năng
lượng, nhiệt huyết cho nhân viên. Tuy nhiên, mức lương có phần khiêm tốn, cùng khối lượng
công việc “đồ sộ”, khiến rất nhiều “nhân tài” không thể gắn bó lâu dài với cơng ty.
Thực tập Marketing ở các công ty SMEs,
bạn sẽ được thực hành nhiều mảng công
việc hơn, phát huy nhiều năng lực hơn, và
khám phá rất nhiều khía cạnh mới khi “thực
chiến” Marketing. Nhìn thấy tổng quan cách
thức một công ty hoạt động cũng sẽ là
những kinh nghiệm q báu, để bạn có cho
mình những góc nhìn mới về thị trường nói
chung và ngành Marketing nói riêng để có
hướng đi phù hợp.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

9


Phần 3: Bạn nên chọn thực tập marketing ở SMEs hay Corporate?
Các công ty lớn - cơ hội thăng tiến và học tập một cách bài bản

Thực tập tại các tập đoàn đa quốc gia, bạn sẽ là một phần nhỏ của một bộ máy Marketing
khổng lồ đã được vận hành theo quy trình có sẵn. Chính vị trí đó sẽ cho bạn một cái nhìn
xuyên suốt và bài bản về quy trình Marketing từ tổng thể đến từng bước triển khai, các
công việc chi tiết và mối liên kết giữa chúng. Nếu ở các công ty start-up, bạn được trải

nghiệm nhiều mảng, thì tại đây là cơ hội để bạn tìm hiểu chuyên sâu về một lĩnh vực, mảng
kiến thức riêng.
Các công ty lớn cũng là nơi tập hợp những con người có chun mơn, và kinh nghiệm thực
tế trong nghề đáng để bạn học hỏi. Có thể cơng việc thực tập của bạn chỉ đơn giản là đọc và
phân tích số liệu, nhưng chắc chắn, bạn sẽ tích lũy được nhiều kiến thức thực tế, và những
kỹ năng quan trọng khi làm việc chốn công sở. Phúc lợi đảm bảo, lương thưởng xứng đáng
với năng lực cũng yếu tố thu hút các bạn sinh viên đến thực tập tại đây. Bên cạnh đó, danh
tiếng của các cơng ty lớn cũng sẽ giúp CV của các bạn thêm “đẹp”, dễ dàng hơn trong q
trình xin việc, và có thể trở thành bước đệm để bạn chính thức bước chân vào công ty.
Nhưng thực tập Marketing tại công ty lớn, bạn cũng phải chịu khơng ít “thiệt thịi” và áp lực.
Bạn được dùng ngân sách lớn, nhưng phải tạo ra doanh thu và đạt được KPIs “khủng” không
kém. Kỷ luật và văn hóa làm việc của cơng ty là điều bạn bắt buộc phải tuân thủ, bởi mọi sai
sót đều sẽ được “phán xử” dựa trên những quy định. Học hỏi được nhiều, nhưng cơ hội
được thực hành, “chinh chiến” thực sự lại ít. Ý tưởng được lắng nghe nhưng khả năng được
hiện thực hóa thấp. Chưa kể tới, “tỷ lệ chọi” trong các kỳ tuyển thực tập sinh của các công ty
này rất cao, cùng khối lượng công việc lớn sẽ tạo nên những “áp lực vơ hình” có thể “đè bẹp”
bạn ngay từ khi bắt đầu.
Tỷ phú Jack Ma từng chia sẻ: “Dưới 30 tuổi,

điều quan trọng không phải là bạn làm việc ở
công ty nào mà là bạn làm việc với ai.” Thực tập
Marketing tại công ty lớn, hay các doanh
nghiệp nhỏ? Câu trả lời nằm ở định hướng, và

mong

muốn

học

hỏi

từ

chính

bạn.

Nhưng, dù lựa chọn khởi đầu từ đâu, thì kiến thức Marketing bài bản, cùng tinh thần cầu
tiến, dám trải nghiệm, dám thất bại để đứng lên mới là yếu tố quyết định đến thành công của
bạn trên con đường sự nghiệp.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

10


Phần 4: Học như thế nào để bước vào ngành
marketing bài bản nhất?
Ở các phần trên, bạn đã nắm bắt được tổng quan về các công việc trong ngành marketing,
vậy câu hỏi tiếp theo là học như thế nào để bắt đầu bước vào ngành này?
Marketing đang là một trong những ngành có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất Việt Nam hiện
nay. Các hội thảo, khóa học Marketing ngày càng nhiều, khiến cơ hội tiếp cận với Marketing
của các bạn trẻ dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, càng nhiều lựa chọn, càng khó nắm bắt.
Sự hiểu biết chưa được hệ thống bài bản khiến các bạn trẻ hoang mang, không biết bắt đầu

từ đâu trong thế giới Marketing rộng lớn. Tìm hiểu mãi mà vẫn mơ hồ, khơng hiểu được tổng
quan ngành nghề, để có định hướng rõ ràng hơn.

Bên cạnh đó, sự phát triển Marketing online khiến nhiều bạn lầm tưởng rằng chỉ học công cụ
như Facebook, Google là hiểu được hết Marketing. Hoặc Marketing là quảng cáo, PR, tổ
chức sự kiện… Nhưng tất cả điều đó chỉ là bề nổi của tảng băng, thuộc về giai đoạn Thực Thi.
Phần chìm của tảng băng – thấu hiểu vấn đề thương hiệu và xây dựng Chiến lược – mới là

phần cốt lõi quyết định một chiến dịch thành cơng. Phần cốt lõi đó chính là TƯ DUY
MARKETING.

Vậy học Marketing bắt đầu từ đâu?
Hãy bắt đầu từ tư duy Marketing. Một tư duy Marketing bài bản sẽ biết xuất phát từ khách

hàng, làm thế nào để thấu hiểu họ, và đáp ứng nhu cầu của họ thông qua cách thức tiếp cận
phù hợp. Bạn nên hiểu được cách thức vận hành của Marketing, những hiểu biết căn bản
như định vị, phân khúc,… trước khi đi sâu vào công cụ Facebook, Google, content… Có được
hiểu biết tổng quan, đầy đủ trước khi đi sâu vào khía cạnh nhỏ, sẽ giúp bạn có được định

hướng rõ ràng về sự nghiệp trong ngành Marketing.
Thật may mắn, ở thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, khơng hề khó để có thể tìm một
nguồn đáng tin cậy để học Marketing. Và dưới đây, Tomorrow Marketers sẽ giới thiệu cho

bạn một vài nguồn chất lượng để giúp bạn “tự học".

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

11

Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới

Từ Nhập môn Marketing, Viral Marketing, Digital Marketing, Brand Engagement,
Leadership Through Marketing...bạn có thể Tự học tất cả các mơn học trên từ các trường
Đại học nổi tiếng nhất thế giới.
Trong 5 khóa học hồn tồn FREE, bạn sẽ được học từ các chuyên gia hàng đầu trên thế
giới, từ các giảng viên đến từ ngôi trường của cha đẻ Marketing Philip Kotler, Kellogg
School of Management tới trường The Wharton School, 1 trong những nơi có khoa
Marketing tốt nhất trên thế giới. Họ biết mình đang nói gì.

1. Khóa học Introduction to Marketing, University of British Columbia
Marketing đóng một vai trị quan trọng trong tất cả các doanh nghiệp và tổ chức, và nó ngày

càng trở nên thiết yếu trong nền kinh tế tồn cầu hiện tại. Khóa học này sẽ dạy bạn những
khái niệm và công cụ cốt lõi nhất để giúp bạn hiểu và trở thành siêu sao trong marketing cho
dù ngành nghề kinh doanh của bạn là gì.
Những chủ đề chính bao gồm Nghiên cứu thị trường, và sự quan trọng của nó đối với chiến

lược cơng ty, chiến lược nhãn hàng, định giá, truyền thơng marketing tích hợp, chiến lược
mạng xã hội và nhiều hơn nữa. Các bạn sẽ được học tập từ phương pháp giảng dạy đạt giải
thưởng từ khoa Marketing của trường kinh doanh, UBC Sauder School of Business. Khóa
học này sẽ mang lại một lăng kính marketing vào những chuyện phức tạp trong kinh doanh

và các thách thức quản lý, giúp hỗ trợ việc ra quyết định một cách bao quát, sao cho chúng
đi liền với khách hàng và các mục tiêu của công ty.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

12

Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới
Bạn sẽ học được gì trong khóa học này
•Phát triển một hệ thống phân khúc khách hàng cơ bản
•Đánh trúng các phân khúc đó và định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong thị trường.
•Bắt đầu hiểu được tâm lý của khách hàng khi ra quyết định
•Phát triển những chiến lược giá để tối ưu lợi nhuận

•Định nghĩa các hệ thống phân phối phù hợp và chiến lược go-to-market hiệu quả
•Hiểu được ý nghĩa của việc đo lường marketing có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp
của bạn
•Xây dựng các chiến lược giao tiếp hiệu quả với các khách hàng.

Giảng viên
Darren Dahl được đánh giá là giáo sư hàng đầu thế giới trong nghiên cứu marketing bởi
American Marketing Association năm 2015 và là ứng viên cho danh hiệu Giáo sư kinh

doanh của năm trao bởi tờ The Economist năm 2013. Ông đã tư vấn và tổ chức các buổi
đào tạo cho các tổ chức lớn như P&G, GE, Xerox...Darren dạy tại trường University of
British Columbia, Top 40 đại học hàng đầu thế giới nhiều năm liên tiếp, Top 20 trường
công tốt nhất thế giới.

Paul Cubbon lấy bằng B.A từ trường đại học Oxford, và MBA từ trường Simon Fraser
University, Canada. Trước khi làm giảng viên khoa Marketing and Behavioural Science, ơng
từng có kinh nghiệm 3 năm làm việc cho J Walter Thompson và 10 năm với Unilever.

Tham khảo khoá học tại Đây.
Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

13


Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới
2. Khóa học Leadership Through Marketing, Northwestern University
Sự thành công của mỗi tổ chức phụ thuộc vào việc thu hút và giữ lại khách hàng. Mặc dù
các khái niệm marketing về vấn đề này đã được xác lập từ lâu, công nghệ số mới nổi đã
trao sức mạnh lớn cho các khách hàng, trong khi sản sinh một lượng dữ liệu khổng lổ,
làm cách mạng hóa q trình mà các tổ chức thu hút và níu giữ khách hàng.
Trong khóa học này, các học viên sẽ học cách xác định những cơ hội mới để tạo ra giá trị
cho những khách hàng mà nay đã có nhiều sức mạnh hơn với mạng Internet, Smart
Phone, Social Media trong tay. Các học viên sẽ học được cách phát triển chiến lược để
tạo ra những lợi thế với đối thủ, và phát triển các kĩ năng về xử lý dữ liệu để có thể lãnh
đạo hiệu quả hơn, phân bổ tốt nguồn lực, và đối mặt với môi trường kinh doanh đầy
thách thức hiện nay đầy tự tin.

Nội dung khóa học
Tuần 1: Dẫn dắt chiến lược từ quan điểm của khách hàng

Tuần 2: Tạo ra một văn hóa thực sự tập trung vào khách hàng để giải phóng tăng trưởng
Tuần 3: Vai trị của lãnh đạo trong Việc phân tích.
Tuần 4: Kiến thức thực tế về khoa học dữ liệu dành cho Marketing.

Tham gia khóa học tại ĐÂY.
Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

14

Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới
3. Introduction to Marketing, University of Pennsylvania
Được giảng dạy bởi 3 giáo sư hàng đầu của khoa Marketing của trường Wharton, thuộc
University of Pennsylvania, liên tiếp được xếp hạng là khoa marketing #1 trên thế giới, khóa
học này sẽ đề cập tới 3 chủ đề quan trọng về sự trung thành của khách hàng: Thương hiệu,
Khách hàng tập trung (Customer centricity), và các chiến lược thực tế, go-to-market.
Bạn sẽ học các nguyên tắc cơ bản
trong:

- Thương hiệu: Thương hiệu là một
trong những yếu tố then chốt trong
việc giữ khách hàng trong thế giới sôi
động ngày nay khi các công ty khởi

nghiệp liên tục sinh ra.
- Khách hàng làm trọng tâm: Không
đồng nghĩa với dịch vụ chăm sóc

Nội dung khóa học
Tuần 1: Thương hiệu - Chiến lược Marketing và
Định vị thương hiệu
Tuần 2: Khách hàng làm trọng tâm - Những giới
hạn của lối tư duy tập trung vào sản phẩm & và
những cơ hội cũng như thách thức của chiến
lược lấy khách hàng làm trọng tâm.
Tuần 3: Các chiến lược Go-to-market - Tương
tác Online và Offline & Và việc làm sao để tìm

khách hàng, khách hàng làm trọng

tâm bắt đầu bằng việc tập trung vào
khách hàng, và thu thập nhu cầu của
họ.
- Các chiến lược go-to-market: hiểu

những động lực ảnh hưởng tới khách
hàng và xem chúng được áp dụng
như thế nào trước khi quyết định đầu
tư.

ra những người dùng dẫn đầu (Lead Users) và
tạo điều kiện cho sự ảnh hưởng và lan truyền.
Tuần 4: Thương hiệu - Các chiến lược truyền
thông thương hiệu hiệu quả và Các chiến lược
tái định vị.

Tham gia khóa học tại ĐÂY.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

15


Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới
4. Marketing in a Digital World, University of Illinois at Urbana-Champaign
Khóa học này khám phá các công cụ số như Internet, Điện thoại thơng minh và In 3D đang
cách mạng hóa thế giới Marketing bằng cách chuyển đổi cân bằng quyền lực từ công ty

sang các khách hàng như thế nào?

Nội dung học
Tuần 1: Các công cụ số giúp cho việc phát triển các sản phẩm mới sáng tạo: Bạn sẽ biết
làm thế nào mà các công cụ số mới đang cho phép các khách hàng giữ một vai trò chủ

động hơn trong việc phát triển và làm thương hiệu các sản phẩm họ tiêu dùng.
Tuần 2: Các công cụ số giúp thuyết phục các khách hàng mua sản phẩm của bạn: Làm thế
nào mà các sản phẩn được quảng bá trong thế giới số ? Trong module này, bạn sẽ học
cách mà các công cụ số đang giúp cho các khách hàng đóng một vai trị chủ động hơn

trong các hoạt động quảng bá.
Tuần 3: Các công cụ số giúp phân phối các sản phẩm của bạn một cách hiệu quả: Làm thế
nào mà các sản phẩm tìm được chỗ đứng và phân phối trong thế giới số ? Trong module
này, bạn sẽ học cách mà các công cụ số đang thay đổi việc phân phối các sản phẩm 1 cách

dữ dội thế nào và cách mạng hóa ngành bán lẻ ra sao.
Tuần 4: Các công cụ số giúp đặt mức giá chuẩn cho sản phẩm của bạn: Làm sao các sản
phẩm được định giá trong thế giới số? Trong module này, bạn sẽ học được cách các công
cụ số đang cho phép các khách hàng giữ một vai trò chủ động hơn trong việc đánh giá và

định mức giá họ trả cho sản phẩm họ mua.

Khóa học này được người học trên khắp
thế giới đánh giá là số 1, trong chủ đề
Marketing, của trang chuyên đánh giá các
khóa học online miễn phí (Mooc), Class-

central.

Tham gia khóa học tại ĐÂY.
Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

16


Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới
5. Viral Marketing and How to Craft Contagious Content, University of
Pennsylvania
Đây là khóa học hay nhất từ một giáo sư trẻ nhất, có khả năng sư phạm tốt nhất mà tơi từng
học trên mạng. Cuốn sách của ông, mang tên Hiệu ứng lan truyền cũng đã được xuất bản ở
Việt Nam, bạn có thể dùng để đọc kèm với cuốn sách này. Dù bạn làm kinh doanh hay phi
lợi nhuận, những insights này đều sẽ giúp ích lớn cho bạn.

Giới thiệu khóa học (UPenn)
Bạn đã từng hỏi tại sao một số thứ lại trở nên nổi tiếng, và một số lại không? Tại sao một số
sản phẩm lại trở thành hit trong khi một số khác thì chưa kịp nổi đã chìm? Tại sao một số ý
tưởng lại cất cánh còn một số lại chết yểu? Đâu là những ý tưởng then chốt đứng đằng sau
viral marketing?

Khóa học này giải thích làm sao mọi số thứ lại trở nên hot và giúp bạn áp dụng những ý
tưởng này để trở nên hiệu quả hơn trong việc marketing những ý tưởng, thương hiệu, hoặc
sản phẩm của bạn. Bạn sẽ học cách làm thế nào để biến ý tưởng dính chặt (stick), làm sao để
gia tăng ảnh hưởng của bạn, làm thế nào để tạo thêm hiệu ứng truyền miệng (word of

mouth), và làm thế nào để sử dụng sức mạnh của mạng xã hội để lan tỏa thông tin và tạo
ảnh hưởng.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

17


Phần 5: 5 Khóa học free giúp bạn Tự học Marketing từ các trường Đại
học hàng đầu thế giới
Dựa trên các nguyên tắc từ cuốn sách bán chạy nhất của ông, Hiệu ứng lan truyền, giáo sư
Jonah Berger sẽ giúp bạn khai thông những chiến lược viral marketing thành công.
Đến cuối khóa học, bạn sẽ có thể hiểu hơn về cách để tạo ra những content lan truyền, xây
dựng những thơng điệp dính chặt, và làm bất cứ sản phẩm, ý tưởng hoặc hành vi nào trở
nên nổi tiếng.

Nội dung khóa học
Tuần 1: Điều gì làm ý tưởng của bạn kết dính
Tuần 2: Làm thế nào mà đám đơng ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta.
Tuần 3: Sức mạnh của Hiệu ứng truyền miệng
Tuần 4: Mạng xã hội.

Giáo sư Jonah Berger

Tham gia khóa học tại ĐÂY.
Tự học là kĩ năng vô cùng quan trọng của marketer, bởi thị trường và người tiêu dùng ln
thay đổi, địi hỏi bạn ln cần học hỏi và cập nhật kiến thức. Sau khi hồn thành những
khố học trên, nếu bạn muốn có thêm kiến thức và chia sẻ trải nghiệm thực tế từ các
Marketing Managers, hãy tham khảo khoá học Marketing Foundation của Tomorrow
Marketers nhé.

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

18

Khoá học TM Marketing Foundation xây dựng dựa trên quy trình Marketing thực tế đang áp
dụng tại các tập đồn đa quốc gia, không chỉ cung cấp tư duy marketing bài bản, hệ thống
hố kiến thức chun mơn, mà cịn giúp học viên tiếp cận với mạng lưới giảng viên chuyên
nghiệp và những bạn học cùng ngành marketing - hứa hẹn một khởi đầu vững chắc cho sự
nghiệp Marketing chuyên nghiệp.

HỌC XONG ĐƯỢC GÌ?
HIỂU TỔNG QUAN VỀ

TƯ DUY MARKETING

CỌ XÁT VỚI CÔNG VIỆC

NGÀNH MARKETING

NỀN TẢNG

THỰC TẾ

Hiểu rõ bản chất làm marketing

Nắm vững hệ thống kiến thức

Hệ thống bài tập bao gồm các

là

ngành

nền, cốt lõi nhất của marketing.

mảng kiến thức: Nghiên cứu thị

marketing gồm có những lĩnh

Tư duy cơ bản này là nền móng

trường, đối thủ, định vị thương

vực nào, cơ hội nghề nghiệp

cho marketing của mọi ngành

hiệu, phỏng vấn định tính, lập kế

của từng lĩnh vực - mối liên hệ

nghề và lĩnh vực, đồng thời là

hoạch truyền thông thương hiệu.

giữa các mảng cơng việc đó với

kiến thức cơ bản để học viên dễ

Kết quả của khoá học, học viên

nhau.

dàng tự học chuyên sâu về sau.

sẽ biết cách lên một kế hoạch

làm

gì

-

trong

marketing thực tế cho một bài
tốn kinh doanh cụ thể.

TÌM HIỂU THÊM

Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers

19