đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3-hướng dẫn du lịch-mã đề thi hddl - th (5)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 05

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trên
đường ra sân bay một du khách phát hiện bị quên tài sản tại khách sạn?
Thứ
tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: Trên đường ra sân bay một du khách phát hiện bị quên
tài sản tại khách sạn?
20
- HDV tiếp nhận thông tin sau đó trấn an khách.
- HDV hỏi khách về đặc điểm hành lý bị thất lạc và thời điểm lần
cuối du khách đó nhìn thấy hành lý đó.
5
- HDV hỏi các thành viên trong đoàn xem có ai cầm nhầm
không? Nếu không có có ai cầm nhầm thì HDV gọi điện về
khách sạn kiểm tra xem khách có để quên ở khách sạn không?
5
- Nếu tài sản của du khách bị quên ở khách sạn thì HDV sẽ nhờ
nhân viên khách sạn chuyển ra sân bay trong trường hợp chuyến
bay chưa đến giờ cất cánh.
5

- Nếu tài sản chuyển ra sân bay không kịp giờ bay thì HDV sẽ
lấy địa chỉ của du khách đó gửi lại cho nhân viên khách sạn để
nhân viên khách sạn gửi lại cho du khách sau. HDV không quên
thông báo cho du khách đó biết là du khách đó phải thanh toán
toàn bộ chi phí lý theo quy định như chi phí ký gửi hành lý, phí
sân bay, phí vận chuyển
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Kinh Thành Huế trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Kinh Thành Huế trên phương tiện vận chuyển
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho
khách.
3
- Quá trình xây dựng và những biến đổi thăng trầm:
+ Năm 1803: Vua Gia Long chọn vị trí và cắm mốc, tiến
hành khảo sát
+ Khởi công xây dựng từ 1805 và hoàn chỉnh vào năm 1832
dưới triều vua Minh Mạng.
+ Sau đó, các vua triều Nguyễn đã cho xây dựng khá nhiều
thành quách, cung điện và các công trình của hoàng gia. Trải qua
gần 200 năm khu kinh thành hiện nay còn hầu như nguyên vẹn với

gần 140 công trình lớn nhỏ.
2
- Giới thiệu tổng quan:
+ Vị trí
+ Phong thủy
+ Diện tích
+ Cấu trúc bên trong (Hoàng thành và Tử Cấm Thành)
3
- Giới thiệu chi tiết:
+ Kinh Thành:
- Bên ngoài kinh thành
- Bên trong kinh thành: Có Hàng Thành và Tử Cấm Thành
- Cửu Vị Thần Công
+ Hoàng Thành còn gọi là Đại Nội:
- Hình dáng, kích thước, diện tích
- Các cửa hoàng thành, các cầu và hồ phía ngoài.
- Cổng chính ra vào Ðại Nội là Ngọ Môn,
- Điện Thái Hòa và Đại Triều nghi
- Khu vực miếu thờ: Triệu Tổ Miếu, Thái Tổ Miếu, Hưng
Tổ Miếu và Thế Tổ Miếu.
- Thế Miếu
- Cửu đỉnh
- Hiển Lâm Các
+ Tử Cấm Thành:
- Hình dáng, kích thước, diện tích
- Các khu vực trong Tử cấm thành: điện Cần Chánh, điện
Càn Thành, cung Khôn Thái, lầu Kiến Trung, Thượng Thiện
Đường, Duyệt Thị Đường,
* Giá trị của di tích:
- Giá trị văn hóa

- Giá trị lịch sử
- Giá trị kiến trúc
10
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường