đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3-hướng dẫn du lịch-mã đề thi hddl - th (13)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 13

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: Tại điểm du lịch, có hiện tượng một số người hành khất, người bán
hàng rong làm phiền khách của bạn.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương
trình du lịch: Tại điểm du lịch, có hiện tượng một số người
hành khất, người bán hàng rong làm phiền khách của bạn.
20
- Chia sẻ với khách về sự không hài lòng với một số hiện
tượng ảnh hưởng tới việc thăm quan du lịch. Hướng dẫn
khách hạn chế tiếp xúc với các đối tượng có thể gây phiền
toái.
5
- Thông báo với Ban quản lý điểm du lịch hoặc chính quyền
địa phương để họ giúp bạn hoàn thành tốt việc hướng dẫn
5
- Giải thích với những người gây cản trở cho việc thăm
quan của khách để họ không hoặc giảm bớt sự quấy nhiễu
khách

5
- Bạn sẽ là người thay mặt cả đoàn làm một số việc cần thiết
để hạn chế sự tiếp xúc của khách với những đối tượng đó và
nói rõ bạn đại diện cho đoàn để tránh sự quấy nhiễu đối với
khách của bạn
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu
di tich Đền Hùng trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Khu di tich Đền Hùng trên phương tiện vận chuyển
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
* Mở đầu:
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Quá trình xây dựng và những biến đổi:
+ Theo cuốn Ngọc phả Hùng Vương, đền thờ được An
Dương Vương xây dựng từ năm 258 trước công nguyên
+ Hiện nay, người ta cho rằng Đền Hùng được xây dựng
vào triều vua Đinh Tiên Hoàng (TK10) và hoàn chỉnh ở thời
Hậu Lê (thế kỷ 15).
2
* Giới thiệu tổng quan về di tích

+Vị trí địa lý
+ Bố cục khu di tích: 4 đền, chùa Thiên quang và khu
lăng mộ Vua Hùng
3
* Giới thiệu chi tiết:
+ Cổng đền
+ Đền Hạ
+ Nhà bia
+ Chùa Thiên Quang
+ Đền Trung
+ Đền Thượng
+ Cột đá thề
+ Lăng Hùng Vương
+ Đền Giếng:
+ Bảo tàng Hùng Vương:
* Giá trị của di tích:
+ Giá trị về văn hóa lịch sử
+ Giá trị tâm linh
+ Giá trị về du lịch
10
* Kết:
- Tóm tắt những thông tin đã cung cấp
- Những quy định tại điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin,
giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm

lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường