Hãy viết về một bài học (thành công hoặc thất bại) về lãnh đạo bài học rút ra cho bản thân

BÀI TẬP CÁ NHÂN
Môn học: Lãnh đạo trong tổ chức
Học viên: Đôn Nữ Đức Hiền
Lớp: QTKD2 – K19

Hãy viết về một bài học (thành công hoặc thất
bại) về lãnh đạo. Bài học rút ra cho bản thân.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bài làm:
Bài học thành công về lãnh đạo
Bài học thành cơng về lãnh đạo đối với tơi đó là b ài học được rút ra từ chiến
thắng của Obama trong cuộc bầu cử tổng thống nước Mỹ, nó thực sự để lại ấn tượng
mạnh trong tôi. Từ Obama tôi đ ã có t hể áp dụng đư ợc phư ơng pháp, cách quản lý với
nhân viên của tôi và cũng có thể đánh giá 1 phần sự thành cơng trong công việc của
tôi là nhờ Obama.

Sự khác biệt sẽ l àm nên những đi ều k hác biệt
Quả thự c, khơng khó để nhận ra n hững điểm giống nhau trong số 43 vị tổng
thống trước đ ây của nư ớc Mỹ. Không chỉ ở chỗ họ đều là những người đàn ơng da
trắng, m à cịn ở chỗ rất nhiều trong số họ có chung xuất thân và quan điểm chính trị
như nhữ ng luật sư, phục vụ trong quân đội hoặc rất nhiều năm hoạt động trên chính
trường…
Ngoại trừ việc là một luật sư, Barack Obama đơn giản là khơng thích hợp với
khn mẫu truyền thống – khơng chỉ bởi màu da của ông. Sinh tại Hawaii trong m ột
gia đình mẹ là ngư ời vùng Kansas và bố là người Kenya. Phần lớn thời gian được nuôi
dưỡng bởi bà ngoại. Khi còn nhỏ đã từng sống ở Indonesia. Một nhà tổ chức cộng
đồng. M ột giáo sư về luật hiến pháp.
Ngay từ những ngày đầu của chiến dịch tranh cử, các nhà bình luận đã cảnh

báo rằng lý lịch khơng bình thư ờng của Obam a khiến ông quá “kỳ lạ” để có thể giành
được chức Tổng thống. Trên thực tế, chính điều khiến ơng trở nên khác biệt đó đã
biến ơng trở thành bất khả chiến bại. Obama đã không chiến thắng, ngoại trừ một thực
tế rằng ơng q khác biệt. Ơng đã chiến thắng sít sao bởi vì ơng q khác biệt.
Ngư ời Mỹ dường như đã ý thứ c được rằng họ đã đặt cược quá cao và nhữ ng
vấn đề quá nghiêm trọng để có thể thiết lập một tình hình chính trị như bình thường.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Rất nhiều trong số những nhận định đó có thể đúng khi nói t ới tình hình kinh doanh
hiện nay.
Ta hãy cùng thử điểm m ặt các công ty và thương hiệu đang hoạt động t ốt nhất
và đang đư ợc ưa chuộng nhất, từ Southwest Airlines, hãng m áy tính Apple cho đến
Zappos và Geek Squad. Tất cả họ đều có điểm gì chung? Họ đều là những kẻ ngoài
luồng, nhữ ng nhà đổi mới, những kẻ lập dị - họ khơng nhìn, nói, hành động và cạnh
tranh giống như những đối thủ khác trong cùng ngành. Họ “kỳ lạ” trong lĩnh vực của
họ cũng giống như Barack Obama trong cuộc bầu cử tổng thống. Và họ, cũng giống
Obama, giành đư ợc những phiếu bầu m à đối thủ của họ không giành được.
Seth Godin, nhà marketing được ư a chuộng nhất, đã từng viết một câu hài hước
mà tôi đã tiếp nhận một cách rất nghiêm túc: “Na ná như nhau”, ơng ngắt lời, “đó
khơng phải là một lời khen”. Đó chính là nhữ ng gì đang xảy ra giống như cách phần
lớn chúng ta đang cạnh tranh ngày hôm nay, dù trên thư ơng trư ờng hay trên chính
trường. Chúng ta thấy thoải mái khi đi giữ a đường, chơi cùng một trò chơi mà nhữ ng
ngư ời khác cũng đang chơi. Chúng ta đều “na n á giống nhau” – và sau đó chúng ta
băn khoăn tại sao không mấy ai hứ ng thú với những gì chúng ta có thể mang lại cho
họ.

Bạn khác biệt khơng có nghĩ a là bạn khơng thể bị đưa vào k huôn
phép

Điều để lại ấn tượng mạnh đối với tơi về chiến dịch của Obama đó là, ngay từ
ngày đầu tiên, sự nhất quán cao độ trong “thông điệp” của chiến dịch, bất kể nhữ ng
biến đổi, những bước ngoặt, nhữ ng vở kịch tâm lý từ các ứ ng cử viên khác hay nhữ ng
bình luận khơng tốt trên các kênh truyền t hông. Bill và Hillary Clinton đã vài lần chĩa
mũi súng vào Obama trong suốt cuộc bầu chọn ứ ng cử viên tổng t hống của đảng D ân
Chủ, nhưng ông chưa bao giờ chịu t hất bại.
John M cCain và Sarah Palin đã tung ra vài đợt tấn cơng khơng thiện chí và
khơng lành mạnh nhằm vào nhân cách và lòng y êu nước của Obama, nhưng ơng chưa
bao giờ bị sa chân vào trị chơi như của đối thủ - ngay cả khi những cố vấn của

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Clint on (những người mà chiến dịch tranh cử của Obam a đã đánh bại trong lần bầu cử
ứng cử viên tổng thống cho đảng Dân chủ) thúc giục ông chiến đấu lại.
Obama đã khơng chịu thất bại bởi vì, khơng giống với tổ chức chính trị, ơng đã
khơng dành hầu hết thời gian của mình để nghĩ ngợi về cuộc tranh cử. Ông dành hầu
hết thời gian để suy nghĩ xem làm thế nào tiếp xúc được với những cử tri chủ chốt của
mình. Ơng ít quan tâm đến những gì m à các ứ ng cử viên khác đang nói về m ình hơn là
nhữ ng gì ơng nói với cử tri – và ơng khơng để cho “nhữ ng tiếng ồn ào” trên chặng
đường tranh cử làm gián đoạn nhữ ng “tín hiệu” m à ơng muốn gửi t ới nhữ ng người
ủng hộ mình.
Trái ngược hẳn với John McCain, một vị lãnh đạo quý tộc - ngư ời mà dường
như thay đổi cả phẩm ch ất (chưa kể đến nhữ ng thủ đoạn tranh cử) chỉ trong có m ột
tuần. Tơ i lại nhớ đến sự thông thái của một nhà quản lý thiên tài nào đó, lần này là Jim
Collins. Câu nói ư a thích của ông là: “ Sự t ầm thư ờng không biểu hiện bằng việc người
ta khơng sẵn lịng thay đổi. M à nó biểu hiện bằng thái độ t iền hậu bất nhất một cách
nực cư ời" (T he signature of mediocrity is not an unwillingness to change. T he
signature of m ediocrity is chronic inconsist ency.)
Chính sự “tiền hậu bất nhất” đã tạo ra những thách thứ c khó khăn cho M cCain

và khiến cuộc tranh cử của ông khơng thể t hành cơng.
Tình trạng tương tự cũng xảy ra đối với nhiều công ty. Họ chuyển từ chiến lược
này sang chiến lư ợc khác, từ một nhà cố vấn này sang nhà cố vấn khác, bởi vì, t ận gốc
rễ, những ngư ời lãnh đạo của họ không thự c sự hiểu điều gì khiến họ khác biệt, tốt
hơn và đặc biệt. Một khi bạn hiểu đư ợc đ iều đó, nó sẽ mang lại cho bạn sự tự tin để
gắn bó với thơng điệp cũng như chiến lư ợc của mình – bất kể đối thủ của bạn nói gì,
làm gì.
Đừng tin t ơi hay Jim Collins đối với những lời chỉ trích đó. Henry Ford đã đúc
kết hàng th ập kỷ trước đây: “Đối thủ cạnh tranh đáng để kiêng nể là người mà không
thèm quan t âm gì đến bạn, như ng lại ln tiếp tục t iến hành công việc kinh doanh của
họ tốt hơn” (T he compet itor to be feared is the one who doesn"t bother about you at
all, but goes about making his own business better all the t ime).

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Chắc chắn, vấn đề này còn phứ c tạp hơn nhiều những gì chúng ta đã nói. T uy
nhiên, nhữ ng nguyên tắc cơ bản này dường như lại rất có sức mạnh đối với tơi. Nắm
bắt nhữ ng điều khiến bạn khác biệt là cự c kỳ quan trọng. Phát triển một thơng điệp
chắc chắn, gắn bó với nó và đừ ng để ý đến những gì đối thủ của bạn nói hay làm . Tr ên
tất cả, hãy luôn tập trung vào nhữ ng ngư ời ủng hộ mình t hay vì những đối thủ cạnh
tranh của m ình.
Đó là cách đã giúp Barack Obama trở thành tổng thống của nước Mỹ, và nó có
thể giúp tơi hay bạn tr ở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn trong tổ chức của chính
mình.

Bài học rút ra từ bài học trên
Cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ đã kết thú c với chiến thắng thuộc về Barack
Obama của đảng Dân chủ. Và trong khi các người dân M ỹ tin John M cCain là m ột
công dân Mỹ tuyệt vời với cương lĩnh tr anh cử về kinh t ế của ông phù hợp hợp hơn

với kinh doanh đặc biệt trong lĩnh vực tự do thư ơng mại, chính sách thuế và tạo công
ăn việc làm, người dân cũng đặt hy vọng vào t ân Tổng thống Barack Obama.
Nếu quan điểm là một nư ớc M ỹ dành cho mọi người như ông đã từng cam kết
một cách mạnh m ẽ, thì chắc chắn nó sẽ phục vụ lợi ích của hàng triệu những chủ
doanh nghiệp nhỏ làm việc chăm chỉ và các doanh nhân đang đóng góp tích cự c cho
sức mạnh và tương lai của nước Mỹ.

Đủ về chí nh trị
Bài học rút ra từ thất bại của M cCain và chiến thắng của Obama. Bởi vì thậm
chí với nhữ ng khác biệt giữ a m ột chiến dịch tranh cử và một công ty, ba nguyên t ắc
lãnh đạo quan trọng chồng chéo lên nhau. Và dự a trên những nguy ên t ắc này mà chiến
thắng tuyệt đối của Obama đã được hình thành.
Bắt đầu với nguy ên tắc lớn nhất của lãnh đạo: một tầm nhìn rõ ràng và nhất
qn. Nếu bạn muốn kích động m ọi ngư ời bạn không thể chỉ đơn giản lặp lại thơng
điệp của mình. Bạn cũng khơng th ể gây bối rối hay làm người khác sợ. Ví dụ, chính

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


sách y tế của McCain thực sự rất tốt. Nhưng nhữ ng gì ơng nói về nó là q đỗi phức
tạp.

Ít sai lầm
Trong khi đó, thơng điệp của Obama rất đơn giản và mạnh mẽ. Ơng nói về
nhữ ng thất bại của George W. Bush. Ơng nói về những thay đổi, hy vọng và y tế cho
mọi ngư ời. Hết lần này t ới lần khác ông đã vẽ nên một bức tranh của tương lai mà
điều đó làm mọi ngư ời hứng thú. Ơng cũng đưa ra một ví dụ hoàn hảo cho các lãnh
đạo doanh nghiệp: bám chặt vào m ột số điểm n hất định, lặp lại chúng liên tục và thu
hút mọi ngư ời.
Nguyên tắc lãnh đạo tiếp theo nghe có vẻ quen thuộc: sự điều hành. Trong

cuốn sách đầu tiên của cùng tác giả, Larry Bossidy và Ram Charan đã đư a ra m ột
trường hợp mà việc điều hành không phải là điều duy nhất một người lãnh đạo cần để
có quy ết định đúng như ng khơng có nó sẽ là m ột vấn đề. Cuộc b ầu cử lần này đã
chứ ng minh cho quan điểm của họ. Trong gần 2 năm chạy đua khốc liệt nhóm vận
động tranh cử của Obam a phạm rất ít sai lầm. Từ lúc bắt đầu, các cố vấn tốt nhất của
ông, và nhữ ng trợ thủ của ông luôn được chuẩn bị, nhanh nhẹn và ở đâu cần thì họ có
mặt. Ngược lại, nhóm vận động của M cCain, tỏ ra khập khiễng do thiếu tính gắn kết
của các cố vấn và ít tiền hơn, đã không thể cạnh tranh nổi với đối thủ.
Một bài học khác về sự điều hành, có lẽ lớn hơn, có thể rút ra từ việc ơng
Obama vư ợt qua bà Hillary Clinton trong cuộc đua trở thành ứng viên của đảng Dân
chủ. Bà nghĩ bà có thể giành thắng lợi theo cách cũ bằng cách tập trung vào nhữ ng
bang lớn như New York, Ohio, California và nhiều bang khác. Ơng ấy lại đưa ra m ột
cơng t hức bất ngờ khác để giành lợi thế, t hường không đư ợc lưu tâm trong các cuộc
họp kín.

Nhiều đồng mi nh có vị trí cao
Sự tương thích doanh nghiệp khơng thể giống nhau. Vì thư ờng các cơng ty
nghĩ rằng họ đã gắn chặt với sự điều hành bằng một “lộ trình định sẵn” cũ kỹ rồi hồn
thiện nó. Như ng việc giành chiến thắng trong sự điều hành nghĩa là bạn đã có một lộ

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


trình hồn hảo và việc tìm ra các khách hàng mới và m ở rộng thị trư ờng. Bạn không
thể đánh bại đối thủ của mình bằng nhữ ng qui t ắc cũ kỹ ; để trư ởng th ành bạn phải
nghĩ ra trò chơi mới và đánh bại đối thủ của mình bằng chính trị chơi đó.
Cuối cùng, cuộc bầu cử lần này đã làm tăng giá trị của bạn bè ở những vị trí
quan trọng. Ngay từ đầu, Obam a đã giành đư ợc sự ủng hộ của truyền thông m à giới
này thư ờng làm giảm những tranh cãi liên quan tới ơng ấy. Trong khi đó, sau cuộc bầu
cử sơ bộ, ơng McCain bắt đầu có những bước khởi động. Cuối cùng, khơng ai có phủ

nhận rằng quan hệ của ông Obama với giới truyền thông đã tạo nên sự khác biệt.
Với tư cách là một lãnh đạo doanh nghiệp, bạn không t hể thành công nếu
khơng có sự ủng hộ của ban lãnh đạo. M ỗi lần bạn cố gắng đưa ra một sự thay đổi,
một số ngư ời khác sẽ phản đối. Họ có th ể chống đối bạn trong các cuộc h ọp, thơng
qua báo chí, hay với sự lẩn tránh đối đầu với bạn. Và bạn sẽ cần bày tỏ quan điểm của
mình trên tất cả những điều nêu ở trên. Nhưng sau cùng nếu ban lãnh đạo của bạn ủng
hộ bạn thì bạn có thể chuyển bại thằng thắng.
Đó là lý do t ại sao bạn cần phải bắt đầu bất kì sáng kiến lãnh đạo nào với
“những ngư ời bạn cao cấp” thân cận với bạn, t huyết phục họ bằng cá tính và chính
sách của bạn. Nhưng điều đó vẫn chư a đủ. Nếu bạn m uốn duy trì ban lãnh đạo như
đồng minh của m ình, bạn đừng làm họ ngạc n hiên. Hãy nghĩ về việc lựa chọn phó
tướng của McCain, bà Sarah P alin. Góp nhặt m ọi thứ để t ạo thành câu chuyện, giới
truyền t hông đã không bị bất ngờ.
Trên đây là một số bài học tôi đã rút ra được từ việc chiến thắng của O bama
trong cuộc bầu cử tổng thống nước Mỹ./.

Một vài ví dụ áp dụng thực tế :
Hiện nay, em chỉ quản lý phòng nhỏ với >20 nhân viên, với độ tuổi ngang bằng và
thậm chí là ít tuổi hơn các thành viên trong phịng. Vì vậy việc thu phục và để có thể
quản lý các nhân viên này là một vấn đề không đơn giản.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Thời gian đầu, em thư ờng tỏ ra uy lực và khó gần, khiến các thành viên khá sợ.
Họ thường sợ để giao tiếp với mình, trao đổi về cơng việc hay các vấn đề khó khăn họ
gặp phải. Bản thân mình thì cịn tr ẻ, kinh nghiệm làm quản lý chưa có, mới chỉ quản
lý 1 team nhỏ, 3-4 người và làm việc với những người đã thân quen rồi. M ọi người
đều đã h iểu tính cách nhau nên làm v iệc khá ăn ý. Do đó hình thành trong đầu óc em
nghĩ rằng mình có thể quản lý tốt và là ngư ời quản lý có kinh nghiệm.

Khi nhân viên nhiều lên, số lượng tăng lên 20 người cách quản lý của em
khơng cịn phù hợp. Em ko gần gũi thân thiện đư ợc với nhân viên trong phịng, khơng
hiểu đư ợc khó khăn trong cơng việc, khiến nhiều người có cơ hội tìm cơng việc khác
tốt hơn đã chuy ển đi.
Tình hình này kéo dài trong 4 tháng, khiến cho các project bị chậm, khơng
hồn thành quota và thường xuyên bị thay đổi nhân sự chăm sóc khách hàng.
Em định hướng lại cơng việc và review các vấn đề, tại sao nhân sự lại biến
động. Và từ cách thứ c làm việc của Obam a như:
1. Quan t âm nhiều hơn đến nhân viên của mình
2. Kiên nhẫn training cho họ thành thạo công việc
3. Chia sẻ với họ mọi vấn đề: công việc, cuộc sống, khó khăn…
4. Chia phịng thành các team nhỏ, có bổ nhiệm leader để san sẻ cơng việc,
cũng như giúp mình trong việc gần gũi với các thành viên trong team,
hỗ trợ họ về cơng việc khi m ình ko có mặt or ko support kịp.
5. Tổ chức các buổi pinic hay các hoạt động ngoại khóa để các thành viên
trong phịng có thể tham gia vui chơi, tìm hiểu và gắn bó lẫn nhau.
6. Động viên khen thưởng kịp thời với các thành viên để họ có thêm động
lực làm việc. Làm sao để họ thấy các việc họ làm đang tốt và để họ tiếp
tục phát huy công việc.
7. Theo sát các công việc của các thành viên tr ong phịng nhằm hỗ trợ họ
hồn thành tốt KPI, quota.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


8. Đưa ra các chính sách hay các quy định có cân nhắc, làm sao để khơng
q khắt khe nhưng vẫn có những quy củ và để mọi người đểu hoạt
động theo đúng nguyên tắc đề ra.
Hiện giờ các thành viên trong phịng khá hài long với cơng việc và mơi trường làm
việc và số lượng đang duy trì ở mứ c độ ổn định.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add