2013 – năm của tiếp thị bằng kỹ thuật số potx

2013 – năm của tiếp thị bằng kỹ
thuật số
Chris Horton – một nhà sáng tạo nội dung của Công ty SyneCore Technologies (chuyên
về tư vấn chiến lược tiếp thị, có trụ sở ở Minneapolis, Hoa Kỳ) đã nêu ra các xu hướng
mới trong tiếp thị bằng kỹ thuật số sẽ phát triển mạnh từ năm 2013.

1. Sự phát triển mạnh của tiếp thị di động. Trong năm 2012, hơn 800 triệu chiếc điện
thoại di động và máy tính bảng đã được bán ra. Do ngày càng có nhiều người tiêu dùng
lướt web qua các thiết bị di động, các “tài sản trực tuyến” của doanh nghiệp (bao gồm
trang web, các kết nối qua các mạng truyền thông xã hội và các nội dung trực tuyến) cần
có khả năng chạy một cách dễ dàng và thân thiện với người sử dụng trên nhiều loại thiết
bị di động với đủ kiểu cách, hình dáng và kích cỡ khác nhau. Trong thời gian tới, các
doanh nghiệp sẽ ưu tiên thực hiện các chiến dịch tiếp thị đối với các thiết bị di động
trước, sau đó mới sử dụng các kênh tiếp thị khác.
2. Các doanh nghiệp tăng cường khai thác các kênh truyền thông xã hội. Trong năm
2013, ngay cả các doanh nghiệp lớn có mặt trong danh sách Fortune 500 cũng sẽ ứng
dụng kênh truyền thông này cho mục đích tiếp thị. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng
tìm thông tin trên các trang web xã hội để giải quyết các vấn đề cá nhân và ra quyết định
mua sắm. Do đó, các doanh nghiệp sẽ tăng cường sử dụng kênh truyền thông này để
tương tác tức thời với mọi khách hàng. Dù lớn hay nhỏ, hầu như công ty nào cũng đều sẽ
phải tích hợp các kết nối đến các mạng xã hội vào trang web, thư điện tử và các chương
trình tiếp thị qua thiết bị di động của mình. Các mạng xã hội có đặc thù riêng như
Google+ (dành cho tìm kiếm thông tin), YouTube (dùng để chia video), Pinterest (chuyên
về mua sắm) và LinkedIn (giúp các cá nhân và tổ chức xây dựng nhãn hiệu) sẽ tiếp tục
phát huy được thế mạnh và được các doanh nghiệp khai thác nhiều hơn.
3. Người tiêu dùng sẽ tiếp tục làm chủ các kênh truyền thông xã hội, thế giới di động và
những ứng dụng mang tính địa phương. Các loại điện thoại di động và máy tính bảng
giúp họ làm tốt điều đó. Những ứng dụng mang tính địa phương, các bài viết nhận xét về
hàng hóa và thị trường của người tiêu dùng cũng sẽ góp phần tạo thêm sức mạnh cho
chính họ. Khi nghĩ đến trải nghiệm của người tiêu dùng, các công ty cần phải xem xét các
yếu tố như tính liên quan, sự tiện lợi, đơn giản và tính thời sự.

4. Tiếp thị bằng nội dung mang tính cá nhân cao hơn. Với sự hỗ trợ của các thiết bị di
động, người tiêu dùng sẽ đòi hỏi nhiều thông tin mang tính cá nhân và gần gũi với họ
hơn. Vì vậy, các nhãn hiệu buộc phải cố gắng tạo ra những nội dung phù hợp với hoàn
cảnh của khách hàng mục tiêu, thỏa mãn được các nhu cầu, mong muốn của họ.
5. Thay đổi trong cơ chế truy xuất thông tin tối ưu của các trang tìm kiếm. Các trang web
tìm kiếm thông tin như Google sẽ chuyển sang các thuật toán dựa trên bối cảnh và nội
dung để truy xuất các kết quả tìm kiếm, chứ không dựa trên quy trình như trước.
6. Các doanh nghiệp nhỏ có cơ hội tiếp cận các nguồn dữ liệu lớn. Thông qua các kênh
tiếp thị di động và các trang web xã hội được địa phương hóa, các doanh nghiệp nhỏ sẽ
có nhiều cơ hội khai thác các thông tin thu thập được để vận dụng vào các chiến lược tiếp
thị mà không tốn nhiều chi phí.
7. Truyền thông nghe và nhìn sẽ được sử dụng để gắn kết khách hàng. Hình thức chia sẻ
các đoạn phim video trên mạng (viral video) hoặc hội thảo trực tuyến (webinar) đã được
các doanh nghiệp sử dụng từ lâu. Trong năm 2013, họ sẽ tiếp tục khai thác các công cụ
nghe, nhìn để thực hiện các chiến lược tiếp thị bằng nội dung và tạo được sự gắn kết chặt
chẽ hơn với khách hàng.

Doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả tiếp cận với người tiêu dùng bằng cách tạo ra một
khối lượng lớn các nội dung đặc sắc, gần gũi với những gì mà người tiêu dùng quan tâm
và chuyển tải đến họ qua nhiều kênh thông tin, sao cho việc tìm kiếm, sử dụng và chia sẻ
thông tin với mọi người thật thuận tiện. Kế đến, doanh nghiệp cần phải quan tâm khai
thác các phản hồi của khách hàng và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để điều chỉnh
kịp thời các thông điệp tiếp thị sao cho phù hợp với nhu cầu vốn dĩ thường xuyên thay
đổi của từng phân khúc khách hàng mục tiêu. Theo Horton, một khi làm tốt những điều
nói trên thì doanh nghiệp đã thực hiện chiến lược tiếp thị tổng hợp bằng kỹ thuật số một
cách hiệu quả.