Xử lý những dấu hiệu bất thường của nhân viên ppt

Xử lý những dấu hiệu bất thường của nhân viên
Nhân viên nếu bị quá căng thẳng tinh thần sẽ gây nhiều ảnh hưởng tiêu
cực đến môi trường làm việc và nhuệ khí của cả đội ngũ. Vì thế, nhà
quản trị doanh nghiệp cần đưa ra những giải pháp nhân sự phù hợp với
từng trường hợp cụ thể.
Trường hợp 1: Hét lớn, dùng ngôn ngữ thô lỗ và bắt nạt đồng nghiệp
Dấu hiệu: Quấy rối.
Điều nên làm: Khi giám đốc hay chủ doanh nghiệp chứng kiến hoặc được
thông tin về những hành động có xu hướng chống đối tại môi trường công sở
thì hành động ngay là điều rất cần thiết.
Tiến hành ngay cuộc họp nhóm đột xuất để kịp thời kiểm soát những gì đang
xảy ra và đưa ra hướng giải quyết cho vấn đề đã nảy sinh.
Trường hợp 2: Chất lượng làm việc kém, trốn tránh trách nhiệm, năng
suất giảm
Dấu hiệu: Có vấn đề về năng lực.
Điều nên làm: Thẳng thắn nói chuyện với nhân viên ấy và hướng dẫn xây
dựng một kế hoạch điều chỉnh.
Nếu nhân viên không thể đạt những yêu cầu đã đặt ra, hãy ra quyết định cảnh
cáo và báo trước rằng sẽ bị sa thải nếu không có tiến bộ gì trong một khoảng
thời gian nhất định.
Trường hợp 3: Đến trễ, về sớm, xin nghỉ phép dài hạn, thường xuyên xin
nghỉ bệnh
Dấu hiệu: Thiếu nhuệ khí, không có động cơ làm việc.
Điều nên làm: Nếu trường hợp trên chỉ xảy ra với một nhân viên cá biệt thì
cần làm việc riêng với người đó để yêu cầu điều chỉnh ngay. Nếu điều này
xảy ra rộng khắp tại các phòng ban trong doanh nghiệp, cần nghĩ tiến hành
thăm dò và khảo sát ý kiến để tìm cho ra nguyên nhân của vấn đề.
Cung cách quản lý điều hành, chế độ đãi ngộ, chính sách đào tạo… có thể là
nguyên nhân tác động đến tinh thần làm việc nhiệt tình của tập thể người lao
động tại doanh nghiệp.
Trường hợp 4: Thường ở lại văn phòng đến tối mà không có lý do, ngủ

gật trong giờ làm việc, thiếu gắn kết với đồng nghiệp
Dấu hiệu: Có vấn đề về gia đình riêng.
Điều nên làm: Cần tỏ thái độ quan tâm và sự đồng cảm đối với người nhân
viên bộc lộ dấu hiệu đó, đồng thời khuyên nhủ và nhắc nhở cách ứng xử phù
hợp tại nơi làm việc. Nếu có thể, cho phép người ấy nghỉ một thời gian để sắp
xếp việc gia đình.
Trường hợp 5: Cáu gắt với cả đồng nghiệp lẫn cấp trên
Dấu hiệu: Tiềm ẩn bạo lực nơi công sở.
Điều nên làm: Cần có biện pháp chấm dứt ngay hiện tượng đó vì như vậy
mới kịp thời bảo vệ nguyên tắc làm việc tại doanh nghiệp và ngăn ngừa sự
bộc phát bạo lực. Nếu nhân viên chỉ đơn giản gắt gỏng, không có ý hù dọa trả
thù thì mời chuyên gia tư vấn tâm lý đến làm việc riêng để giải tỏa mọi vấn
đề của người ấy.
Trường hợp 6: Tách mình khỏi người khác, cho rằng cuộc sống vô nghĩa,
tỏ ra bê tha, sa sút bất ngờ về năng lực làm việc.
Dấu hiệu: Suy sụp tinh thần trầm trọng, quẫn trí.
Điều nên làm: Đồng nghiệp của nhân viên bị quẫn trí sẽ phát hiện được ngay
hành vi bất thường. Cần có sự chia sẻ, cảm thông và tư vấn chân thành từ cấp
quản lý trực tiếp và đồng nghiệp xung quanh.