10 bí quyết để Online marketing trực tuyến thành công pot

10 bí quyết để Online
marketing trực tuyến
thành công

10 bí quyết để Online marketing trực tuyến thành công
Bạn vẫn chưa thực sự chắc chắn điều gì là hiệu quả để bắt
đầu chiến dịch marketing trực tuyến? Sau đây là một vài
hướng dẫn thiết thực nhất để giúp bạn sớm đến được với con
đường thành công….

1. Không sợ hãi
Bây giờ không phải là lúc để thu mình lại trong cái vỏ sò và
hi vọng cho sự suy thoái sẽ qua đi. Nếu bạn lo sợ nền kinh tế
thay đổi sẽ chống lại chúng ta, thì khi đó hệ quả tất yếu là sẽ
có những kết quả nghèo nàn, những quyết định xấu và nhiều
hơn thế nữa, mất việc.
Mặt khác, nếu bạn đương đầu với sự thay đổi, xây dựng kế
hoạch để vượt qua nó, và truyền bầu nhiệt huyết ấy sang
những đồng đội giúp cả nhóm mạnh mẽ hơn, từ đó cùng nhau
đón nhận những thách thức.
Gợi ý: Xây dựng một kế hoạch tiên phong để giải quyết từng
vấn đề để chống lại sự tuyệt vọng. Để từ đó ngăn không cho
sự sợ hãi lan truyền vào trong.

2. Giáo dục luôn luôn là chìa khoá
Hãy hỏi bất kì người nào đã từng trải qua giai đoạn đấu tranh
với những dịch bệnh trên thế giới – AIDS, nghèo đói … thì
họ sẽ trả lời bạn rằng chìa khoá để giải quyết vấn đề là giáo
dục. Giáo dục về tình dục an toàn, giáo dục về dinh dưỡng…

giáo dục luôn luôn là bước đi đầu tiên và cũng là bước đi
quan trọng nhất.
Ngày nay, với sự thay đổi nhanh chóng hướng đến truyền
thông trực tuyến, tri thức của các cổ đông, đồng sự và những
người có địa vị cao về không gian trực tuyến là cần thiết để
cho phép các giải pháp trong những năm kế tiếp.
Gợi ý: Bạn hãy tự đăng ký hoặc đăng kí cho một cổ đông
chính tham gia vào buổi hội thảo hoặc chương trình chứng
chỉ, hoặc mua một cuốn sách nổi tiếng về truyền thông trực
tuyến, và phải thực sự nghiêm túc khi bắt đầu tiến trình nâng
cao tri thức.

3. Ngân sách dành cho khách hàng
Một trong những cơ hội hấp dẫn nhất trong suốt thời gian nền
kinh tế đang suy thoái là những vấn đề về chi phí, thói quen,
và những tiến trình lập dự thảo ngân sách. Và bây giờ bạn có
nhiều thời gian để quan sát xem những nơi nào mà khách
hàng của bạn tiêu tốn thời gian và tiền bạc, và sau đó làm
việc để sắp xếp ngân sách theo hướng đó. Họ thường đọc
báo, đọc tạp chí hay họ thường nghe radio?
Hãy lọc ra và bắt đầu chi phí cho những nơi đó. Vấn đề là sự
hiện diện của bạn có đủ để tiếp cận khách hàng ở những nơi
đó?
Gợi ý: Hãy làm một số nghiên cứu nhanh trên Forrester, Pew
Internet Research Project, hoặc bất kì một công ty nghiên cứu
nào khác để học hỏi hành vi của con người trên chủ đề này,
sau đó tiến hành cuộc nghiên cứu để dự thảo ngân sách và
những nơi sẽ tiêu tốn nhằm mang lại hiệu quả trong năm
2009.

4. Dừng twitter, hãy bắt đầu làm việc
Twitter có vài ứng dụng hữu ích, nhưng 90% thông tin trên
site có rất ít sự quan trọng với bất kì ai trong chúng ta. Trừ
phi bạn có kế hoạch đúc tiền, nếu không thì hãy dừng việc
lãng phí thời gian và bắt đầu làm gì đó có ích. Bởi vì bạn có
2000 người theo sau những không có nghĩa là mọi người đều
thực sự quan tâm đến việc bạn đang làm gì vào 7h sáng thứ
bảy!
Gợi ý: Dừng nó trong 30 ngày và quan sát, nếu được thì dẹp
bỏ hẳn.

5. Hãy tham gia sâu vào mạng xã hội
Rất nhiều người trong chúng ta vẫn chỉ đơn thuần là quan sát
và tham gia chút ít vào thế giới của mạng xã hội. Trong thời
điểm cuối năm ngoái, tôi đã có viết về chủ đề này nên ở đây
tôi không có thời gian nhắc lại. Năm nay, nhu cầu cần phải
nhảy vào tham gia càng được nhấn mạnh hơn.
Những nhóm lợi ích đang được hình thành, những người lãnh
đạo của thương hiệu mới đang được thiết lập mặc dù chỉ là
trong những cộng đồng xã hội mới. Nếu bạn ở ngoài đó thì
làm sao biết được những lỗi của mình, và từ từ bạn sẽ trở nên
cô độc và đứng bên ngoài cuộc chơi.
Bạn sẽ sử dụng Facebook, LinkedIn và những truyền thông
xã hội tiềm năng khác như thế nào để thiết lập uy tín thương
hiệu và địa vị trong thị trường mới?
Gợi ý: Hãy xây dựng thành một nhóm trong LinkedIn và
Facebook và bắt đầu việc mời tham gia. Và nếu bạn không có
tiểu sử, hãy bắt đầu thiết lập nó và chứng tỏ sự tồn tại của
mình như một phần của cộng đồng.

6. Phân tích thực tế
Chúng ta có tất cả các công cụ phân tích web để đo lường
những điều gì đang xảy ra trên website của chúng ta. Và mặc
dù nhiều người trong chúng ta cần mua một hệ thống phần
mềm tốt hơn để phân tích chính xác hơn, thì tất cả chúng ta
đều cản phải nâng cao nhận thức việc cái gì, làm thế nào, tại
sao chúng ta lại đo lường và chúng ta cần phải đo lường cái
gì. Vì thế, không có thời điểm nào tốt hơn bây giờ để cải tiến
việc làm thế nào chúng ta đo lường mực độ thành công của
trực tuyến như việc nó liên quan đến các công ty bán hàng,
tiết kiệm chi phí, và ROI. Và điều lớn nhất đó là tiết kiệm
được những chi phí không đáng có.
Rút ngắn, tái kiểm định và đọc những hành động thực tiễn tốt
nhất để xây dựng một kế hoạch thực hiện chính, điều này sẽ
giúp bạn xác định rõ nhữn giá trị trọng yếu đối với công việc
kinh doanh của bạn và loại trừ đi những thứ ít hoặc không có
giá trị.
Gợi ý: Hãy ngẫm nghĩ về trọng tâm của công ty cũng như
những chỉ tiêu của các phòng ban trong năm sau đó hãy tự
đặt câu hỏi: “Làm thế nào để bạn có thể sử dụng những công
cụ trên website để thực hiện những mục tiêu của tổ chức?”

7. Email có mục đích
Hãy dừng việc gửi các bản tin và bắt đầu phục vụ khách
hàng. Rất nhiều người trong chúng ta gửi đi những bản tin
hàng tháng với sự dữ dội y như một cuộc thi Olympic.
Chúng ta hãy thử ngưng việc gửi đi những email vào 10 giờ
thứ ba của tuần thứ hai của mỗi tháng, và không làm gì cả.
Liệu khách hàng của chúng ta có thực sự chờ đợi những bản
tin đó trong hộp mail của họ không? Liệu bộ phận chăm sóc

khách hàng có tràn ngập các cuộc gọi vào lức 10giờ 1phút
khi các email không đến? Dĩ nhiên là không. Vậy thì tại sao
lại ưu tiên thực hiện việc đó? Thay vì bám dai dẳng thói quen
gửi bản tin đó, tại sao không dùng thời gian đó để thực hiện
những chiến dịch email có chọn lọc với những thông tin có
liên quan để mang đến sự thú vị nhất cho cơ sở khách hàng
của bạn? Ngày nay bản tin điện tử đã trở thành một công cụ
hết sức quan trọng trong những kế sách kinh doanh của bạn.
Vì thế hãy dừng việc tiêu tốn thời gian cho những bản tin
điện tử kém tính tương tác và hãy bắt đầu dành cho nó sự
quan tâm thích đáng cũng như phân khúc chúng cho từng loại
khách hàng.
Gợi ý: Trong bản tin điện tử kế tiếp, hãy hỏi khách hàng của
bạn rằng họ có thực sự thích thú với chúng không, họ thích
nghe nhiều về điều gì, và bao nhiều lần… sau đó hãy phân
khúc người nhận, đồng thời xây dựng những chiến dịch dựa
trên thông tin này.

8. Những từ khoá để nhận ra chi phí
Trong thời gian gần đây tôi nghe người ta nhắc nhiều đến
Hitwise, một công ty hoạt động theo khuynh hướng trực
tuyến, bao gồm cả việc tìm kiếm (giống như Nielsen thực
hiện đối với TV), kể cả việc họ dự báo được sự đi xuống của
nền kinh tế: từ đó họ chú trọng đến những cụm từ tìm kiếm
liên qua đến giá rẻ đã bắt đầu vào hồi tháng 8. Với người Mỹ
việc tìm kiếm để tiết kiệm là trên hết, vì thế trên site của bạn
hãy chèn thêm những cụm từ giá thấp để thu hút sự tìm kiếm
như: “giảm giá nhất”, “chiết khấu cao” hoặc “mức giá hiện
hành thấp nhất”. Hãy đưa chúng vào trong cả những mẫu
quảng cáo của bạn và các cỗ máy tìm kiếm sẽ phát huy hiệu

quả bằng cách copy từ site của bạn, và những người mua sắm
sẽ dễ dàng đến với bạn.
Gợi ý: Hãy chọn ra top 15 cụm từ khoá, xây dựng một chiến
dịch nhỏ trong 30 ngày và bạn trả tiền cho các chương trình
tìm kiếm xung quanh các cụm từ mô tả giá thấp. Vào ngày
cuối cùng trong giai đoạn 30 ngày đó, hãy đánh giá lại và so
sánh việc bạn làm so với trước kia khi không dùng đến những
cụm từ giá rẻ.

9. Nội dung do người dùng phát sinh như là một chiến lược
Với những người thất nghiệp và đang tìm kiếm những cách
để thu hút, đó chính là thời gian tốt để khuyến khích tham
gia? Bạn có lẽ sẽ bị ngạc nhiên khi tìm thấy rất nhiều những
khách hàng của bạn đang ngày càng hạnh phúc và lưu giữ
trong họ những trải nghiệm về một sản phẩm, dịch vụ, hoặc
giải pháp khi bạn đề nghị. Vì thế tại sao lại không khuyến
khích họ chia sẻ? Amazon, TripAdvisor, Yelp, và rất nhiều
site khác đã trở thành những người dẫn đầu đồng thời thiết
lập được rất nhiều thương hiệu đơn giản bởi đi theo hướng
xác định nội dụng phát sinh từ người dùng là một chiến lược.
Ngay bây giờ, điều đó sẽ tiếp tục được bạn vận dụng.
Gợi ý: Hãy đưa ra một sản phẩm, dịch vụ, hoặc một vùng yêu
thích trên site của bạn và với sự giúp đỡ trong 30 ngày thử
nghiệm từ một trong những nhà cung cấp phần mềm đánh giá
chỉ số/lượt xem, hãy bắt đầu những nội dung từ khách hàng
của bạn. Không cần bất kì một kĩ thuật hỗ trợ nào hay sự bổ
sung nhân sự, bạn sẽ mở rộng sự hiện diện trực tuyến của
bạn.

10. Vay mượn và chia sẻ

Chia sẻ những nội dung bạn đang có và đi vay mượn những
cái khác. Điều này nghe chung chung thì có vẻ đơn giản,
nhưng bởi vì tâm lý có từ những thập niên trước, chỉ có một
người chiến thắng tất cả, vì thế rất hiếm mô hình tư duy theo
mô hình này để cạnh tranh. Đây là một triết lý rất khó để hầu
hết các marketer đi theo.
Tất cả chúng ta đều có một vài nội dung đáng giá để được
trích lọc ra, vì thế chúng ta nên chia sẻ chúng với mọi người,
những người sẵn lòng post chúng lên site của họ. Với cùng
phong cách đó, chúng ta nên mượn những nội dung từ những
người khác hỗ trợ thông tin cho chúng ta, điều này sẽ làm gia
tăng kho kinh nghiệm của web-site chúng ta trong mắt khách
hàng.
Tuy nhiên đối với những thông tin là công việc kinh doanh
của người khác-các nhà xuất bản- thì không thể rút trịch lại
tất cả mọi thứ tại mọi thời điểm và chia sẻ nó. Nếu New York
Times sẵn lòng tập hợp và chia sẽ những nội dung từ những
nhà xuất bản khác, thì sau đó nó cũng sẽ là nơi để chúng ta
làm những việc tương tự.
Gợi ý: Tìm trong nhóm dẫn đầu hai hoặc ba nhà xuất
bản/blogger/phóng viên những người làm trong ngành công
nghiệp của bạn và đưa nó vào trong một RSS feed. Chèn nó
vào những khu vực mới trên website của bạn. Điều này có lẽ
không mang lại nhiều kết quả, nhưng nó giúp bạn hình thành
thói quen và từ từ bắt đầu hiểu được giá trị của việc chia sẻ
nội dung