bai 6 giao tiep 5122

Bài 6

TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP

Nguyễn Thái Quỳnh Chi
Bộ môn Khoa học xã hội


Mục tiêu bài học
1. Trình bày được khái niệm giao tiếp và các
thành tố của quá trình giao tiếp
2. Trình bày được hình thức của giao tiếp
3. Trình bày được các kĩ năng giao tiếp
4. Trình bày được các vấn đề tâm lí thường gặp
trong giao tiếp


Nội dung chính
 Khái niệm giao tiếp
 Các thành tố của quá trình giao tiếp
 Một số hình thức giao tiếp
 Một số kĩ năng giao tiếp
 Một số vấn đề tâm lí trong giao tiếp


Khái niệm
 Giao tiếp:
• Giao tiếp là một hiện tượng tâm lý, xã hội, tồn
tại dựa trên các mối quan hệ giữa người với
người, là một dạng hoạt động đặc thù của
con người.

• Thơng qua giao tiếp bằng ngơn ngữ và phi
ngôn ngữ, cùng với sự trợ giúp của các
phương tiện khác, con người trao đổi thông
tin, nhận thức và tác động lẫn nhau nhằm đạt
được mục đích nhất định.


Q trình giao tiếp
 Các thành tố cơ bản:
• Ai?
• Nói gì? (Nội dung giao tiếp)
• Với ai? (Đối tượng giao tiếp)
• Bằng cách nào?


Sơ đồ q trình truyền thơng
Thơng tin được 
mã hóa dưới 
dạng chữ, ký 
hiệu/ biểu tượng, 
âm thanh

Nguồ
n phát 
tin

Nhiễu 

Thơng điệp
Kênh: 

Trực tiếp người-người;
TV, radio, sách, báo, tài
liệu, email, internet, ca
nhạc - kịch... 

Phản hồi

Tác động từ 
môi trường 

Người 
nhận 
tin


Vai trị của giao tiếp
 Với cá nhân:
• Là điều kiện tồn tại của con người
• Gia nhập các quan hệ với xã hội
• Tiếp thu nền văn hóa, biến thành cái riêng
của con người (học tập, lĩnh hội tri thức…)
• Biết được giá trị xã hội, tự điều chỉnh, điều
khiển bản thân theo chuẩn mực xã hội


Vai trị của giao tiếp
 Với xã hội:
• Là điều kiện tồn tại của xã hội vì xã hội là
cộng đồng người
• Là cơ chế bên trong của sự tồn tại, phát triển

xã hội; đặc trưng cho tâm lý người


Hình thức giao tiếp
 Giao tiếp trực tiếp >< gián tiếp
 Giao tiếp chính thức >< khơng chính thức
 Giao tiếp ngôn ngữ >< phi ngôn ngữ
 Giao tiếp theo tính chất nghề nghiệp


Hình thức giao tiếp
 Giao tiếp trực tiếp:
• Căn cứ vào tính chất trực tiếp của q trình giao tiếp
• Là đàm thoại, tiếp xúc, trao đổi giữa các chủ thể giao
tiếp.
• Ngơn ngữ cơ thể đóng một vai trị rất quan trọng.