TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ppt

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Chính vì vậy, trước hết, thông qua vai trò của tư vấn về lĩnh vực này, doanh
nghiệp phải có các công cụ để tìm kiếm các dữ liệu và phân tích được các dữ liệu
cần thiết nhằm nhận diện được đúng điểm mạnh, yếu của văn hóa hiện đang tồn tại
trong doanh nghiệp và giúp hình dung được văn hóa mà doanh nghiệp sẽ hướng
tới để họ thích nghi được với những thay đổi, phát triển.
Xây dựng văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp nói riêng, sự nhiệt tình chưa
đủ, còn cần kiến thức, thời gian và cam kết của cấp lãnh đạo doanh nghiệp
mô tả tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp
Muốn vậy, lãnh đạo doanh nghiệp cũng phải hiểu được cấu trúc để hình thành nên
văn hóa doanh nghiệp gồm những bộ phận nào, quan hệ giữa các bộ phận ra sao
và các bộ phận này có vai trò như thế nào? Có thể hình dung cấu trúc này như kết
cấu của tòa nhà. Đơn giản nhất, nó phải gồm 4 nhóm yếu tố:

Sơ đồ văn hóa doanh nghiệp theo cấu trúc hình lát cắt lõi của một khúc gỗ.
- Nhóm yếu tố giá trị
- Nhóm yếu tố chuẩn mực
- Nhóm yếu tố không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp.
- Nhóm yếu tố hữu hình
Nhóm yếu tố giá trị văn hóa doanh nghiệp
Có thể ví như lõi trong cùng của cây gỗ được cưa ngang. Phải trồng cây gỗ nhiều
năm mới có được lõi gỗ và nó là phần rắn nhất trong cây gỗ. Gía trị văn hóa của
một tổ chức cũng vậy. Tạo dựng được giá trị phải mất nhiều năm và giá trị chỉ
khẳng định được sự xác lập của nó thông qua việc thâm nhập, chuyển tải các biểu
hiện của giá trị vào các nhóm yếu tố chuẩn mực và yếu tố hữu hình. Điều này cho
thấy, giá trị khi đã được xác lập muốn xóa bỏ nó cũng không dễ trong ngày một
ngày hai, nhưng giá trị cũng có thể bị suy thoái, bị thay đổi trong một số điều kiện.
Như vậy, trước hết, cái quan trọng nhất khi nhìn doanh nghiệp ở góc độ văn hóa là
các giá trị văn hóa nào đã được doanh nghiệp đề xướng, quán triệt hay tuân thủ.
Đây không chỉ là câu khẩu hiệu treo trên tường, hoặc bài phát biểu của Giám đốc
doanh nghiệp mà chúng ta phải tìm thấy sự hiển diện của các giá trị này qua nhiều

nhóm yêu tố văn hóa khác. Ví dụ, một doanh nghiệp đề cao sự tận tụy với khách
hàng là một trong những giá trị mà họ theo đuổi, thì người ta phải thấy giá trị này
được tôn vinh qua phiếu đánh giá của khách hàng về nhân viên, giá trị này cũng
phải được chuyển tải trong tuyển dụng nhân viên.
Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể nhận một nhân viên còn non yếu về kỹ năng
nhưng anh ta thích thú khi được phục vụ hơn là nhận một người có kinh nghiệm
nhưng không có động cơ phục vụ. Bởi yếu kém về nhận thức, kỹ năng có thể học
để bù đắp, còn sự thay đổi động cơ sẽ khó khăn hơn. Và dĩ nhiên, nhân viên nào
làm việc có hiệu quả, phục vụ khách hàng tốt sẽ là người được thăng tiến, khen
thưởng trong doanh nghiệp. Do đó, người ta có thể nói: “Hãy cho tôi biết trong cơ
quan anh chị người được trọng dụng là người như thế nào, tôi sẽ nói được văn hóa
của tổ chức anh chị là văn hóa như thế nào”.
Nhóm yếu tố chuẩn mực của văn hoá doanh nghiệp
Có thể hình dung đây là vòng bên ngoài liền kề với lõi trong cùng của cây gỗ khi
cưa ngang. Nhóm yếu tố chuẩn mực là những quy định không thành văn nhưng
được mọi người tự giác tuân thủ. Ai không tuân theo dường như cảm thấy mình có
lỗi. Chẳng hạn, văn hóa truyền thống của Việt nam vốn đề cao tính cộng đồng. Cái
cá nhân là cái thuộc về cộng đồng. Giá trị này cũng được đưa vào và biểu hiện
trong nhiều tổ chức Việt nam.
Ví dụ, sáng ra đến cơ quan, mọi người thường ngồi cùng nhau ít phút bên ấm trà
chuyện trò về thế sự, hỏi thăm nhau… rồi mới vào việc. Ai không tham gia cảm
thấy không phải và dường như sẽ có khó khăn khi hòa nhập. chia xẻ trong công
việc. Trong nhóm có người ốm, nếu cử một người đi thăm đại diện thấy không yên
tâm mọi người thấy dường như cần có mặt tất cả nhóm đi thăm mới phải đạo.
Cũng có thể xếp các yếu tố nghi lễ được sử dụng trong các sự kiện quan trọng của
doanh nghiệp, logo… vào nhóm này.