(TIỂU LUẬN) tiểu luận tìm hiểu về doanh nghiệp đề tài tìm hiểu về tập đoàn viễn thông quân đội viettel

.COM

TAILIEUHUST

.COM
Họ và tên sinh viên thực hiện:
MSSV:

UST

Lớp:
Giáo viên hướng dẫn: Cô Phạm Mai Chi

ILIEUHUST



.C

DANH TAILIEUHUST MỤC NỘI DUNG

I.

TA

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP......................................................................................... 3
1.1.

Thông tin giới thiệu chung về Tập đoàn Viettel................................................ COM..3

1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển........................................................................................ 4
.

II. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA VIETTEL. TAILIEUHUST.................7
2.1. Chức năng của Công ty Viễn thông Viettel............................................................8
2.2. COM Nhiệm vụ của Công ty Viễn thông Viettel.....................................................8
3.1.
3.2.

.

Ngành nghề kinh doanh.................................................................................................... 11
Hoạt động kinh doanh hiện tại......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................11

TAILIEUHUST IV. CƠ CẤU TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL.............13
V. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VỊ TRÍ ĐỐI VỚI TỪNG BỘ PHẬN TRONG CƠ CẤU TỔ
CHỨC BỘ MÁY............................................................................................................................... 16
5.1
Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và mối quan hệ của Ban Giám Đốc...........................16
5.2..............................Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và m ối quan hệ của phòng Kỹ thuật
5.3.

Chức năng, nhiệm vụ, quyềnCOM hạn, mối quan hệ của Phòng Kế Hoạch............17

5.4.

Chức năng, nhiện vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phịng Tài Chính...........................18

TAILIEUHUS

.

5.5. Chức TAILIEUHUST năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của phịng tổ chức – Hành
chính 20
5.6. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng dự án và kinh doanh........21
5.8.

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Ban Dịch vụ viễn thông...............22

VI.
QUY TRÌNH SẢN XUẤT ( CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỦ YẾU) CỦA TỔNG CƠNG TY
VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL........................................................................................... 25
6.1.

Quy trình cung cấp kết nối Internet không dây Dcom 3G cho n ội bộ trong Tập

đoan viễn thông quân đội Viettel...............................................COM........................25
VII. ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA SẢN PHẨM ( DỊCH VỤ) CỦA TẬP Đ ÀN VIETTEL.......32
7.2. Thị trường dịch vụ di động của Tập đồn viên thơng qn . đội Viettel.......................32

COM

VIII. KẾT QUẢ KINH DOANH VIETTEL TAILIEUHUST........................................34
IX. KẾT LUẬN................................................................................................................................ 36
X. TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................... 36

.
UST

.COM
ILIEUHUST.COM

TAILIEUHUST

16


.COM
TAILIEUHUST

I. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Thông tin giới thiệu chung về Tập đồn Viettel
Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) là một tập đồn
Viễn thơng và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm
1989. Trụ sở chính của Viettel được đặt tại Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất

. COM

Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ đơ Hà Nội.

TAILIEUHUST


.COM
UST


Trụ sở chính của Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel)
(Viettel) hoạt động dưới sự lãnh đạo vàTAILIEUHUSTthuộc sở hữu của Bộ Quốc phịng và là

Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (hay Tập đồn Viettel, Tập
đồn Viễn thơng Qn đội) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà
nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp
của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Tập đồn Viễn thơng Qn đội
một doanh nghiệp qn đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thơng và
cơng nghệ thông tin. Trong suốt thời gian hoạt động, Viettel luôn cố gắng nỗ

. COM

lực phát triển vững bước v ới slogan quen thuộc với hầu hết toàn bộ người dân
Việt Nam “Hãy nói theo cách của bạn”. Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 10 thị

ILIEUHUST


là một trong những cơngTAILIEUHUSTty

trường nước ngồi ở 3 châu lục gồm

2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ US

Năm 2019, Viettel đã trở thành doan

lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top

. COM

doanh thu. Giá trị thương hiệu của V

tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu

TAILIEUHUST

giá trị nhất tại Việt Nam.

Viettel Telecom hiện đang là nhà m

dịch vụ viễn thông Việt Nam. Sản ph

mạng di động Viettel Mobile. Các ng

ngành dịch vụ viễn thông & CNTT;
viễn thông, ngành công nghiệp quốc
và ngành cung cấp dịch vụ số.

1.2. Lịch sử hình thành và phát tr
•

Ngày 01/06/1989: Tổng cơng ty

đ
•

Năm 1990 – 1994: Xây dựng tu

•

c
v
N

.COM

UST

N
lậ

•

•

Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông. Lắp đặt thành
công cột phát COM sóng của Đài truyền hình Quốc gia Lào cao

TAILIEUHUST

140m


ILIEUHUST

•

Năm 2001

. : Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế


•

Năm 2002: Cung cấp dịch v

•

Tháng 2/2003: Đổi tên thàn

B
•

Tháng 3/2003: Cung cấp dị
v

. COM
•

T

•

N

TAILIEUHUST

q
•

Năm 2006: Đầu tư ở Lào v

C
•

Năm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ

c
•

Năm 2009: Trở thành Tập đ

•

Năm 2010: Đầu tư vào Hai

đ
•

Năm 2011: Đứng số 1 tại L

•

Năm 2012: Thương hiệu U

c

.COM
UST

•

N

•

N
N

•

Tháng 3/2016: Trở thành d

c


ILIEUHUST


T
•

•

•

Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu

Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G tại Việt

Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp –

. COM
TAILIEUHUST

•

•

k
N

N

V

T

Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất

c
•

Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng

M

UST
.COM


ILIEUHUST


TAILIEUHUST

II. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHỦ Y

Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của VIETTEL đượ

Điều 4 Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty mẹ
Viễn thông Quân đội ban hành kèm theo Nghị định
thông tin quân sự trong thời bình và chuyển sang phT
a) Về quốc phịng, an ninh:

. COM

- Trực tiếp xây dựng, quản lý hạ tầng mạng lưới viễn
TAILIEUHUST

mạng lưới viễn thông của VIETTEL làm nhiệm vụ v

khi có tình huống; sẵn sàng bảo đảm thơng tin liên l
bảo nhiệm vụ thông tin quân sự khác.

bị, khí tài, vật tư quốc phịng theo. COMu c ầu, n
- Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, sản xuất, lắp ráp, sửa
giao, kết h ợTAILIEUHUSTp với chức năng đầu
phòng giao.
b) Về sản xuất kinh doanh:

- Trực tiếp hoạt động sản xuất, kinh doanh trong các

UST
. COM

- Đầu tư vào các công ty con, các công ty liên kết ở
chi phối các công ty con thông qua vốn, nghiệp vụ,

trường hoặc các hình thức khác theo quy định của ph

- Thực hiện quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu phần

công ty con, công ty liên kết và thực hiện quyền, ng

hợp đồng liên kết đối với các công ty tự nguyện liên

.COM


ILIEUHUST


2.1. Chức năng của Công ty

- Công tác tham mưu: Giúp Đảng

tác khai thác, xây dựng nghiên cứu p
các sản phẩm

dịch vụ Viễn thông và xây dựng định h

. COM

các dịch vụ Viễn thông trong nước v

- Quản lý tổ chức thực hiện: Thừ
TAILIEUHUSTthiết bị định kỳ, ứng cứu thông tin, nghiên cứu xây dựng, phát triển mạng lưới
hành các hoạt động khai thác, xây dự

thuật Viễn thông, các dịch vụ Viễn th

vận hành , khai thác thiết bị mạng lướ
kinh doanh trên toàn quốc.

TAILIEUHUST

- Giám sát: Thực hiện việc kiểm t

kinh doanh theo kế hoạch đã được tổ

2.2. Nhiệm vụ của Công ty V

Nhiệm vụ khai thác và kinh doanh

UST
.COM

- Quản lý toàn bộ mạng lưới hạ tần

dịch vụ Viễn thông thống nhất trên to

- Tổ chức vận hành, khai thác sử d
vụ cho sản xuất kinh doanh.

- Xây dựng các quy trình khai thác

giám
- Lập
sátkếcơng
hoạch
tácđịnh
bảo dưỡng
kỳ, kế hoạch
thiết bịd

. COM

- Tổ chức ứng cứu thông tin, khắc


ILIEUHUST


chăm sóc khách hàng, giảTAILIEUHUSTi quyết

- Xây dựng bộ máy, tổ chức triển khai hoạt động k
xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, tổ chức

- Xây dựng các quy trình nghiệp vụ, tài liệu và chươ

- Xây dựng các quy trình nghiệp vụ, tài liệu và chươngT

cho cơng tác.

. COM

- Quản lý tốt các hoạt động kế hoạch, tài chính, tổ
đào tạo, hành chính quản trị vật tư, kho tàng…

TAILIEUHUST

cho công tác khai thác kinh doanh.

- Nghiên cứu xây dựng phát triển mạng lưới kỹ th

các dịch vụ Viễn thơng theo cơng nghệ chung tồn t
khách hàng.

TAILIEUHUST

Nhiệm vụ quản lý

Quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh theo đ
nhà nước và Tổng Cơng ty.
Nhiệm vụ chính

Chịu trách nhiệm trước Đảng Ủy, Ban giám đốc

công ty trở thành một đơn vị vững mạnh toàn diện, cụ

. COM

- Vững mạnh về chính trị: Cán bộ, cơng nhân viên c

vàng, sẵn sàng nhận và hoàn thành tốt các nhiệm vụ

UST

trong sạch, các tổ chức quần chúng thường xuyên đạ
Đảng nhiều quần chúng ưu tú, làm tốt cơng tác dân

an tồn trên địa bàn đóng qn.
- Xây dựng nề nế.pCOMchính quy và quản lý kỷ lu
- Tổ chức biên chế đúng quy định, duy trì nghiêm cá


ILIEUHUST


- Đảm bảo khơng ngừng nâng cao đờ
tồn cơng ty.

- Bảo đảm tốt công tác kỹ thuật, chất

.COM

TAILIEUHUST

UST
.COM


ILIEUHUST

III. CÁC LĨNH VỰC K
3.1.

N

- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính viễn thơng tron

- Phát triển các sản phẩm phần
nghệ thông tin, Internet.

. COM

- Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và
TAILIEUHUST

công nghệ thông tin và thiết bị thu phát vô tuyến điệ

- Hoạt động trong lĩnh vực xây
tin, truyền tải điện.

- Khảo sát, lập dự án cơng trình

- Đào tạo ngắn hạn, dài hạn cán
viễn thông.

- Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tần

- Xuất nhập khẩu cơng trình, th
phẩm điện tử thông tin.

UST
. COM

3.2.

H

- Thiết lập mạng và cung cấp d
hạt (PSTN).
- Cung cấp dịch vụ viễn thông
nghệ VoIP.

- Thiết lập mạng và cung cấp d

- Cung cấp dịch vụ Internet (O


- Thiết lập mạng và cung cấp d

ILIEUHUST

- Thiết lập mạng và cung cấp d


- Dịch vụ khảo sát thiết kế, lập dự
truyền hình
- Dịch vụ giá trị gia tăng
- Dịch vụ đầu tư tài chính

. COM

- Dịch vụ xây lắp cơng trình

- Dịch vụ xuất nhập khẩu thiết bị đ
TAILIEUHUST

tin và các sản phẩm điện tử viễn thôn

- Dịch vụ công nghệ Wimax và 3G

TAILIEUHUST
UST
.COM

.COM


ILIEUHUST


IV. CƠ CẤU TỔ CHỨC T

.COM

TAILIEUHUST

UST
.COM

Dựa vào sơ đồ trên ta nhận thấy Viet

Hùng, nguyên tổng giám đốc công ty


ILIEUHUST

một người là trưởng đại diện cơng ty

Nguyễn Đình Chiến, Đỗ Minh Phươ

Với việc phủ sóng rộng khắp cả nước, Viettel có ba trung tâm viễn thơng tại b

miền Bắc, Trung, Nam điều hành cá
khu vực ba mi ền. Mỗi trung tâm sẽ

nghiệm về các hoạt động của công t

huyện chịu sự quản lý của các trung

. COM

thấp hơn sẽ gồm các cửa hàng, trung
công ty.

Tại mỗi khu vực địa lý, Ban lãnh đạ

đứng đầu bộ phận đảm nhiệm tất cả
TAILIEUHUST

năng hay tập hợp mọi công việc về

đem lại những thuận lợi cho Viettel mà nó cịn mang tới những hạn chế trong

việc cơ cấu bộ máy quán lí theo địa
Thuận lợi:
- Viettel có thị trường rộng khắp cả

rộng khắp cả nước có thể đáp ứng n
cạnh tranh với các đối thủ khách nh

- Cơ cấu tổ chức quản lý theo địa lý

đổi nhanh chóng nhu cầu của thị trư

. COMmà người tiêu dùng đưa ra một cách nhanh chóng. Cơ cấu này cho phép xác
định rõ những yếu tố liên quan đến

UST
-

Có mặt ở mọi nơi nên Viettel ln quan tâm đến nhu cầu của khách hàng,

phân định rõ trách nhiệm phát triển các kĩ năng tư duy , liên tục đổi mới phát

. COM