TÌM HIỂU và TRẢI NGHIỆM THỰC tế, PHÂN TÍCH DỊCH vụ CHUYỂN KHOẢNPHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG TRONG ỨNG DỤNG SMARTBANKING BIDV, VIB TRÊN APPLE WATCH

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
*********

ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU VÀ TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ, PHÂN TÍCH DỊCH
VỤ CHUYỂN KHOẢNPHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG

TRONG ỨNG DỤNG SMARTBANKING BIDV, VIB TRÊN
APPLE WATCHTRÊN APPLE WATCH CỦA NGÂN HÀNG SỐ
VIB VÀ BIDV

MÔN: NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ


Giảng viên hướng dẫn: ThS An Phương Điệp

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 1

Hà Nội, 11/2022


PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
S
T
T

1

Mã sinh
viên

22A4040033

2

22A4040007

3

22A4040102

4

22A4040106

5

22A4040127


MỤC LỤC
PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC...................................................................................2
MỤC LỤC................................................................................................................3
LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
I.NGÂN HÀNG SỐ TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM.......................................2
1.1.

Tình hình phát triển ngân hàng số trên Thế giới..........................................2

1.2.

Tình hình phát triển ngân hàng số ở Việt Nam............................................2

II.GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG BIDV – VIB..................................................4
2.1.

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)..........................4

2.1.1.
hàng

Tổng quan về ngân
4

2.1.2.

Dịch vụ số 6

2.2.

Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)................................................7

2.2.1.
hàng
2.2.2.

Tổng quan về ngân
7
Dịch vụ số 9

III. TÍNH NĂNG TÍCH HỢP ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG BIDV VÀ VIB
TRÊN APPLE WATCH.................................................................................................. 12
3.1.

Tình hình ứng dụng ngân hàng trên Apple Watch trên Thế giới................12

3.2.

Ứng dụng ngân hàng VIB trên Apple Watch............................................. 12

3.3.

Ứng dụng ngân hàng BIDV trên Apple Watch........................................... 15

3.4.

So sánh...................................................................................................... 24


3.4.1. Giống nhau........................................................................................... 24
3.4.2. Khác nhau............................................................................................ 26
3.4.3. Nhận xét............................................................................................... 27
3.5.

Đề xuất phương án..................................................................................... 30

TỔNG KẾT............................................................................................................ 31
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................... 32

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm trở lại đây, nhiều ngân hàng đã có những chuyển biến lớn trong q
trình chuyển đổi số, đặc biệt là phía dịch vụ Mobile Banking. Trong khi nhiều ngân hàng
đang gấp rút chạy đua cho mục tiêu đa tiện ích thì có một số lại lựa chọn hướng đi mới
khác biệt, đẩy mạnh đa nền tảng, tương thích với nhiều loại thơng minh khác nhau. Điển
hình phải kể đến 2 ngân hàng lớn tại Việt Nam là BIDV và VIB khi là 2 ngân hàng đầu
tiên đón đầu xu hướng cơng nghệ, cập nhật phiên bản ứng dụng ngân hàng dành riêng cho
đồng hồ Apple Watch.
Với việc tích hợp ứng dụng ngân hàng lên Apple Watch, người dùng có thể dễ dàng
theo dõi tài khoản ngân hàng, thậm chí có thể thực hiện các giao dịch tài chính,..chỉ bằng
một vài thao tác chạm nhẹ ngay trên cổ tay mọi lúc, mọi nơi. Thế nhưng công nghệ này
cũng có những hạn chế nhất định. Dựa vào những tìm hiểu và số liệu thực tế, trong bài
tiểu luận này, nhóm em sẽ đi phân tích sâu hơn để so sánh cơng nghệ tích hợp ứng dụng
ngân hàng lên đồng hồ thông minh của 2 ngân hàng BIDV và VIB, để từ đó có cái nhìn
tồn diện hơn và đề xuất một số giải pháp giúp bổ sung tính năng và nâng cao chất lượng
sản phẩm hơn cho cả hai ngân hàng.
Mặc dù đã cố gắng hết khả năng của mình nhưng do trình độ kiến thức và kinh
nghiệm cịn hạn chế, nên khơng thể tránh khỏi những sơ sót. Nhóm em rất mong được sự
nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến của cơ để bài tập này được hồn thành.

Bài tìm hiểu của nhóm 1 có nội dung chính như sau:
1


I.

Ngân hàng số trên Thế giới và Việt Nam

II. Giới thiệu về ngân hàng BIDV – VIB

Tính năng tích hợp ứng dụng ngân hàng trên Apple Wateh

2


III.

I.

NGÂN HÀNG SỐ TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM

1.1. Tình hình phát triển ngân hàng số trên Thế giới
Các cơng ty khởi nghiệp và những “gã kinh doanh thương mại khổng lồ” ngày nay
đều coi mình là những dự án Bất Động Sản Fintech vì chủ trương của họ hướng đến việc
nâng cấp cải tiến liên tục và tối ưu hóa những dịch vụ kinh tế tài chính. Đó là cả mạng
lưới hệ thống thanh toán giao dịch trực tuyến và những sàn thanh toán giao dịch, tương hỗ
thu đổi ngoại tệ trên internet; tồn bộ những mơ hình cơng ty kinh tế tài chính triển khai
những thanh tốn giao dịch với tiền điện tử, nơi người dùng hoàn toàn có thể mở thơng
tin tài khoản trực tuyến và chuyển tiền; ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động, cũng
như những ngân hàng truyền thống cội nguồn đang thực thi tối ưu hóa và nâng cao chất
lượng trải qua ứng dụng những công nghệ tiên tiến tân tiến và tiền điện tử. Ngân hàng số
hiện đang dần thay thế sửa chữa những mẫu sản phẩm cổ xưa.
Cơ sở hạ tầng của các ngân hàng hiện nay bao gồm các mạng xã hội, các dịch vụ tin
nhắn và giao tiếp với khách hàng trên tổng đài chăm sóc khách hàng. Tất cả các hệ thống
thanh toán hiện đại đều được bảo mật và đáng tin cậy. Một số có hệ thống mã bảo mật
riêng biệt để đọc dấu vân tay và võng mạc. Theo dự báo công bố cuối năm 2018 của Tập
đoàn Tư vấn Boston, đến năm 2023, khoảng 30% doanh thu của hệ thống ngân hàng toàn
cầu sẽ chỉ đến từ các kênh số hóa.
1.2. Tình hình phát triển ngân hàng số ở Việt Nam
Việt Nam là một trong những quốc gia đang ở trong giai đoạn đầu của chuyển đổi

số. Các ngân hàng chủ yếu đang triển khai các dịch vụ ngân hàng số với 02 cách tiếp cận
cơ bản sau đây:
Một là, số hóa phân đoạn kinh doanh nhất định, các quy trình nội bộ và các kênh
phân phối sản phẩm dịch vụ:

3


- Các ngân hàng theo hướng tiếp cận này chú trọng đổi mới hệ thống ngân hàng
di động.
- Áp dụng các giải pháp eKYC, thanh toán bằng QR Code, trợ lý ảo/Chatbot và
trung tâm hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Tự động hóa quy trình nội bộ (hệ thống giao dịch thời gian thực trực tuyến,
ứng dụng Robot, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu của bên thứ ba trong quản trị rủi ro).
- Số hóa cơ sở dữ liệu thơng tin và sử dụng công nghệ vào các công cụ như kho
dữ liệu lớn, thu thập dữ liệu tự động, điện tốn đám mây, phân tích dữ liệu.
Các ngân hàng hoạt động trên nền tảng đa kênh để đảm bảo trải nghiệm
khách hàng trở nên nhất quán.
- Một số ngân hàng điển hình có thể kể đến là Vietcombank với mơ hình kinh
doanh số (VCB Digibank)
- TPBank triển khai Live Bank giúp khách hàng đăng ký vân tay, nhận diện
khuôn mặt và định danh điện tử
- VIB ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn vào quy trình phát hành thẻ tín
dụng dành riêng cho mua sắm trực tuyến Online Plus
-

Techcombank chú trọng phát triển trải nghiệm khách hàng trên ngân hàng

trực tuyến
Hai là, kết hợp số hóa với sự phát triển của ngân hàng số độc lập:

- Một số ngân hàng vừa số hóa các phân đoạn kinh doanh, quy trình nội bộ và
kênh phân phối đồng thời cũng phát triển thương hiệu ngân hàng số độc lập. Ví
dụ điển
hình có thể kể đến là VPBank với sự ra mắt của ngân hàng số Yolo sau Timo,
OCB ra mắt ngân hàng số OCB Omni.
Tuy nhiên, sự phát triển ngân hàng số tại Việt Nam hầu hết theo hình thức phát triển
kênh phân phối số và dừng lại ở cấp độ số hóa một phần mơ hình kinh doanh ngân hàng
truyền thống (chủ yếu trong lĩnh vực thanh tốn, sản phẩm dịch vụ được số hóa chủ yếu
4


hướng đến đối tượng là khách hàng cá nhân, số hóa một phần quy trình nội bộ giảm thiểu
xử lý giấy tờ chứ chưa đạt được mức tự động hóa). Để cạnh tranh với các ngân hàng
thương mại trong khu vực và trên thế giới, đòi hỏi các ngân hàng phải nỗ lực hơn nữa để
đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và sự phát triển bền vững theo xu hướng chung trên thế giới.
Để tạo điều kiện cho ngân hàng số phát triển trong thời gian tới, một số vấn đề cần
được quan tâm hoàn thiện:
- Thúc đẩy xây dựng nền tảng công nghệ: Dữ liêu la yêu tô quan trọng nhât
trong triên khai trí tuệ nhân tạo. Đê triên khai ngân hàng số thanh công, dữ liêu
nên được xây dựng thành những cơ sở dữ liệu tập trung.
- Xây dựng tiêu chuẩn thống nhất về mã QR cho thị trường, xây dựng hệ thống
chia sẻ thông tin liên ngân hàng, hồn thiện các cơng nghệ liên quan đến việc sử
dụng văn bản điện tử thay cho văn bản giấy, đẩy mạnh ứng dụng chữ ký điện
tử…
- Hồn thiện khn khổ pháp lý: Các chính sách, quy định liên quan đến ngân
hàng số cần được hồn thiện ví dụ như chính sách tạo dựng nền tảng thơng tin, cơ
sở dữ liệu cơng dân quốc gia; quy định về quy trình định danh khách hàng điện
tử; luật và quy định về an ninh mạng.

II. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG BIDV – VIB

II.1. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
II.1.1. Tổng quan về ngân hàng
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV - Bank for Investment and
Development of Vietnam) thành lập năm 1957, tiền thân là Ngân hàng Kiến thiết Việt
Nam trực thuộc Bộ Tài chính. BIDV cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tới các
khách hàng cá nhân và khách hàng tài chính như: dịch vụ Tiền gửi, Vay theo nhu cầu,
Thẻ, Ngân hàng số, Thanh toán & chuyển khoản, Bảo hiểm, Ngân quỹ, Chứng khoán và
một số dịch vụ khác nữa.

5


Trải qua 65 năm hình thành và phát triển, BIDV đã khẳng định vị thế là ngân hàng
thương mại cổ phần có quy mơ lớn nhất Việt Nam với khối lượng tài sản khổng lồ, tăng
vượt trội so với các năm trước. Theo báo cáo thường niên 2021, tổng tài sản riêng khối
NHTM đạt 1,72 triệu tỷ đồng (tăng trưởng 16,2% so với năm 2020), tổng nguồn vốn huy
động đạt 1,64 triệu tỷ đồng, dư nợ tín dụng đạt 1,37 triệu tỷ đồng (tăng 11,2% so với năm
2020, chiếm 13% dư nợ tín dụng tồn nền kinh tế, đứng đầu thị trường về phần tín dụng),
cùng với các thống kê tài chính đều tăng đáng kể so với năm 2020.
Mạng lưới truyền thống và hiện đại phủ kín 63 tỉnh thành phố trong cả nước với
tổng số điểm mạng lưới của Ngân hàng đến thời điểm hiện tại là 189 chi nhánh trong
nước, 1 chi nhánh nước ngồi, 985 phịng giao dịch, là một trong bốn ngân hàng thương
mại có mạng lưới rộng nhất Việt Nam. Hệ thống ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
hiện có 10 cơng ty con xuất hiện trên các quốc gia Lào, Campuchia…
BIDV được Tổ chức định hạng tín nhiệm Moody’s tiếp tục định hạng nhà phát hành
ở mức ngang trần quốc gia và thuộc nhóm các ngân hàng có định hạng tín nhiệm cao nhất
tại Việt Nam. Nhiều giải thưởng đã được trao tặng cho BIDV trong năm qua như Top
2.000 công ty đại chúng lớn nhất và quyền lực nhất thế giới (Tạp chí Forbes); Top 25
Thương hiệu tài chính dẫn đầu và Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam (Forbes
Việt Nam); Ngân hàng điện tử sáng tạo nhất Việt Nam (Tạp chí Global Banking &

Finance Review); Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam (The Banker); Giải thưởng Ngân
hàng chuyển đổi số xuất sắc 2021 (Tạp chí Global Finance và Hiệp hội truyền thông số
Việt Nam)...; BIDV được Bộ Thông tin và truyền thông, NHNN xếp hạng nhất lần thứ 12
liên tiếp trong khối NHTM tại Việt Nam về chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng
CNTT và có 06 sản phẩm ứng dụng CNTT đạt giải thưởng Sao Khuê 2021.
 Loại hình: Ngân hàng thương mại
 Trụ sở chính: Tháp BIDV, số 35 Hàng Vơi – Phường Lý Thái Tổ – Quận Hoàn
Kiếm – Hà Nội
 Ngành nghề: Ngân hàng
6


 Thể loại: Tài chính
 Sản phẩm: Dịch vụ tài chính
 Đại diện pháp luật: Phan Đức Tú (Giám đốc ngân hàng)
 Số nhân viên: 28.120 (III/2022)
 Website: />
 Ứng dụng ngân hàng: BIDV SmartBanking (BIDV SmartBanking hỗ trợ sử
dụng trên đồng hồ thông minh)
II.1.2. Dịch vụ số
- BIDV SmartBanking: Với SmartBanking, khách hàng sẽ được trải nghiệm
dịch vụ ngân hàng số theo cách thức hoàn toàn mới:
o

Đồng nhất tên đăng nhập và mật khẩu

o

Cá thể hóa trải nghiệm và tùy biến giao diện theo thời gian thực

o

Đồng nhất hạn mức giao dịch

o

Tăng cường bảo mật

o

Nhận thông báo giao dịch mọi lúc mọi nơi.

o

Dễ dàng thực hiện giao dịch tài chính, thanh tốn và mua sắm

- BIDV Home:

7


o

Tính năng dịch vụ: BIDV Home là ứng dụng chạy trên các thiết bị

thông minh, hỗ trợ khách hàng cá nhân vay vốn mua nhà đối với các dự án
do BIDV tài trợ hoặc Hợp tác cho vay người mua nhà. Ứng dụng cho phép
khách hàng tìm hiểu thơng tin về các dự án, căn hộ; Tính tốn tài chính liên
quan đến khả năng vay và trả nợ; Đặt lịch hẹn tư vấn; Nhập yêu cầu đăng ký
vay; Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu và một số chức năng khác.

o

Điều kiện sử dụng: khách hàng có thể tải và sử dụng ứng dụng BIDV

Home trên máy tính bảng và điện thoại di động với cùng trải nghiệm.
- Các hình thức thanh tốn đa dạng:
o

Qua kênh BIDV online

o

Cổng dịch vụ công trực tuyến: Người sử dụng dễ dàng đăng nhập vào

hệ thống của cổng DVCQG thông qua ID và mật khẩu, rút ngắn thời gian
thao tác.

8


o

BIDV Samsung Pay: hỗ trợ chủ thẻ BIDV đăng ký thông tin thẻ lên

ứng dụng Samsung pay để thực hiện giao dịch thanh toán bằng điện thoại
Samsung.
II.2. Ngân hàng TMCPO Quốc tế Việt Nam (VIB)
II.2.1. Tổng quan về ngân hàng
Ngân hàng VIB có tên giao dịch đầy đủ là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế
Việt Nam (tên giao dịch tiếng Anh là Vietnam International Commercial Joint Stock

Bank), được thành lập và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 18 tháng 9 năm 1996.
Trải qua 25 năm xây dựng và phát triển, từ số vốn điều lệ ban đầu chỉ với 50 tỷ đồng
cùng 23 cán bộ nhân viên, đến nay, VIB hầu như đã có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trên
khắp mọi miền đất nước với mạng lưới giao dịch rộng lớn gồm hơn 160 chi nhánh, phòng
giao dịch cùng hơn 9000 cán bộ nhân viên phục vụ và giải đáp mọi nhu cầu của khách
hàng.
Mức vốn điều lệ của VIB ở thời điểm hiện tại cũng tăng hơn 200 lần so với thời
điểm ban đầu. Đồng thời, ngân hàng cũng trở thành một trong những ngân hàng đứng đầu
tại Việt Nam.
VIB cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính đối với đối tượng khách hàng khác
nhau. Với khách hàng cá nhân, dịch vụ nổi bật: Thẻ, Ngân hàng số VIB, Gửi tiết kiệm,
Vay, Bảo hiểm; với khách hàng doanh nghiệp: Vay, Bảo lãnh, Tài trợ thương mại, Cấp tín
dụng theo ngành hàng.
Là một ngân hàng tư nhân nhưng VIB vẫn chịu sự quản lý chặt chẽ của Ngân hàng
Nhà nước, luôn giữ vững danh hiệu là một trong những ngân hàng uy tín hàng đầu tại Việt
Nam. Tuy mới đi vào hoạt động hơn 20 năm nhưng VIB cũng đã đạt được nhiều thành
tựu và giải thưởng đáng kể đến như: Giải thưởng “Thương vụ M&A tiêu biểu” năm 2017;
Giải thưởng “Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam về Tài trợ thương mại cho Doanh nghiệp
Smes” do ngân hàng Phát triển Châu Á trao giải năm 2017; Giải thưởng quốc tế về
Ngân hàng số Digital Bank năm 2018, 2019 và 2020; Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam được
9


Global Banking & Finance Review (GBAF) bình chọn là Ngân hàng phát hành thẻ tín
dụng tốt nhất Việt Nam năm 2018; Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam là thương hiệu thẻ tín
dụng sáng tạo nhất Việt Nam năm 2019; VIB được IFC vinh danh là Ngân hàng phát hành
có nghiệp vụ tài trợ thương mại tốt nhất khu vực Đông Nam Á – Thái Bình Dương năm
2020; Thẻ tín dụng của VIB được ghi nhận là thương hiệu thẻ sáng tạo nhất Việt Nam
năm 2020…
 Loại hình: Ngân hàng thương mại

 Trụ sở chính: Tịa nhà Sailing Tower số 111A Pasteur – Phường Bến Nghé –
Quận 1 – TP Hồ Chí Minh
 Ngành nghề: Ngân hàng
 Thể loại: Tài chính
 Sản phẩm: Dịch vụ tài chính
 Đại diện pháp luật: Hàn Ngọc Vũ (Tổng giám đốc ngân hàng)
 Số nhân viên: 10.586 (III/2022)
 Website: />
 Ứng dụng ngân hàng: MyVIB (MyVIB hỗ trợ sử dụng trên đồng hồ thông
minh)
II.2.2. Dịch vụ số
- Trợ lý ảo AI Voice Banking: cho phép người dùng thực hiện nhiều giao dịch
dễ dàng mà không cần chạm tay như:
o Chuyển khoản và giao dịch rảnh tay bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu
o Nạp tiền dịch vụ cho bản thân hay người thân
o Dễ dàng báo khóa/mở khóa một hoặc tất cả thẻ chỉ trong vài giây.

10


- Thẻ thanh toán iCard:Các đặc quyền hấp dẫn dành cho chủ sở hữu Thẻ
thanh tốn tồn cầu iCard:
Miễn phí quản lý giao dịch ngoại tệ ở nước ngồi
Miễn phí rút tiền tại các ATM trên tồn thế giới
Tặng gói bảo hiểm Bảo vệ danh tính thẻ Mastercard và bảo hiểm
Mua sắm trực tuyến
o
o
o

- Công nghệ thực tế tăng cường AR:
VIB ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) trên ngân hàng số nhằm
mang đến cho khách hàng sử dụng dịch vụ những trải nghiệm mới lạ. Ở chế độ
11


thông thường, ứng dụng này sở hữu giao diện tập trung giúp người dùng dễ dàng
quản lý tài khoản và thẻ.
Với chế độ AR, trải nghiệm tài chính trở nên độc đáo và thú vị hơn bởi
quang cảnh thực được phủ lên một số vật thể ảo do smartphone tạo ra, biến các
giao dịch tài chính khơ cứng trở nên thú vị.
- Ứng dụng cloud – native:
Ứng dụng cloud - native bao gồm những dịch vụ chia nhỏ (microservice)
được đóng gói vào những container (như docker container) chạy trên hạ tầng
điện toán đám mây. Những ứng dụng này được phát triển, kiểm thử và triển khai
trên cloud. Do đó chúng được vận hành trên hạ tầng private, public, hybrid hoặc
multi-cloud.
MyVIB 2.0 là ứng dụng Mobile Banking cloud - native đầu tiên tại Việt
Nam (theo Tổ chức Kỷ lục Việt Nam). Ứng dụng được vận hành hoàn toàn trên
hạ tầng đám mây Microsoft Azure.
Với những ưu điểm vượt trội như tăng khả năng vận hành của hệ thống,
tăng an toàn bảo mật thông tin, tăng khả năng hoạt động độc lập của từng dịch
vụ, hạn chế được mức độ ảnh hưởng nếu xảy ra tình trạng tấn cơng dịch vụ, kiến
trúc điện toán đám mây cloud-native sẽ mở ra những bước tiến nhanh và vững
chắc cho VIB trong việc đáp ứng nhu cầu và nâng tầm trải nghiệm người dùng
ngân hàng số.

12

III.

TÍNH NĂNG TÍCH HỢP ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG BIDV VÀ VIB

TRÊN APPLE WATCH
App ngân hàng cho đồng hồ thông minh là phiên bản ứng dụng ngân hàng được tích
hợp trên thiết bị đồng hồ thông minh, giúp người dùng thực hiện được một số thao
tác và giao dịch tương tự như trên điện thoại di động.
III.1. Tình hình ứng dụng ngân hàng trên Apple Watch trên Thế giới
Đã có rất nhiều ngân hàng trên thế giới triển khai thành công ứng dụng di
động trên đồng hồ thông minh như như ngân hàng CommonWealth của Úc, HDFC
của Ấn Độ, ngân hàng Thương mại Hoàng Gia của Canada hay ngân hàng TMCP
Quốc tế (VIB)…
- Smart Watch với ứng dụng tích hợp của ngân hàng HDFC cho phép người
dùng xem thông tin tài khoản, nạp tiền cho điện thoại trả trước, liệt kê danh
sách nóng thẻ ghi nợ của khách hàng, tìm kiếm tra cứu thông tin…
- Ứng dụng của CommBank trên Apple Watch cho phép khách hàng xem
thông tin thị trường cổ phiếu, chuyển tiền và thanh tốn hóa đơn, rút tiền
khơng cần thẻ, đặt khóa hoặc đặt giới hạn cho thẻ tín dụng…
- Tương tự thì ngân hàng CIBC cũng cho phép khách hàng theo dõi số dư,
chuyển tiền an toàn giữa các tài khoản và tra cứu ATM…
III.2. Ứng dụng ngân hàng VIB trên Apple Watch
Tại Việt Nam, ngân hàng VIB có bước đi tiên phong đón đầu xu thế đưa ứng
dụng ngân hàng lên đồng hồ thông minh. Ngày 26/04/2015, VIB chính thức giới thiệu
ứng dụng MyVIB (MyVIB Watch) cho đồng hồ Apple Watch, theo đó khách hàng
VIB đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking có thể thực hiện các nhu cầu tài
chính cá nhân đơn giản trên đồng hồ Apple Watch.

13

Ứng dụng Ngân hàng di động MyVIB cho Apple Watch là ứng dụng được thiết
kế chuyên biệt dành riêng cho dịng đồng hồ thơng minh của Apple, cung cấp cho
Q khách một trải nghiệm ngân hàng điện tử mới, an toàn và tiện lợi.
Điều kiện sử dụng dịch vụ:
- Khách hàng đã cài đặt và sử dụng thành công ứng dụng MyVIB trên
Iphone
- Ứng dụng ngân hàng di động VIB cho đồng hồ Apple Watch sử dụng
được trên thiết bị: Iphone với hệ điều hành 8.2 hoặc hơn và Apple Watch.
- Sử dụng VIB trên Apple Watch:
Màn hình chính:

Các chức năng chính:
Truy vấn số dư nhanh của các tài khoản

14


Xem các thông tin khuyến mại gần nhất cho chủ thẻ VIB
VIB cho phép xem thơng tin và tìm kiếm các nhà hàng, quán ăn, địa điểm
mua sắm gần nhất có chiết khấu đặc biệt dành cho các chủ thẻ của VIB

Chọn vào biểu tượng dẫn đến vị trí trên bản đồ sẽ hiện ra vị trí địa điểm
khuyến mãi dành riêng cho khách hàng:

15


Tìm kiếm vị trí hiện tại, các ATM, Chi nhánh VIB gần nhất
VIB cho phép khách hàng tìm kiếm ATM VIB gần nhất, xác định địa điểm

Chi nhánh VIB trên bản đồ, xác định vị trí hiện tại của khách hàng

16


Thông tin hỗ trợ khách hàng
Dễ dàng xem được các thơng tin liên hệ VIB như: Hotline miễn phí, website,
email

III.3. Ứng dụng ngân hàng BIDV trên Apple Watch

17


Ngồi VIB thì ở cịn có ngân hàng BIDV cũng đã phát triển ứng dụng SmartBanking
trên Apple Watch. Và đến thời điểm hiện tại thì ở Việt Nam chỉ có BIDV và VIB áp dụng
và phát triển dịch vụ này.
BIDV SmartBanking trên smartwatch là phiên bản bổ trợ đắc lực cho ứng
dụng trên di động, mở rộng tối đa sự tiện lợi dành cho khách hàng. Giờ đây, người
dùng đã có thể dễ dàng chuyển khoản, thanh tốn hóa đơn, nạp tiền điện thoại, vấn
tin tài khoản… chỉ bằng một vài thao tác chạm nhẹ ngay trên “cổ tay” mọi lúc, mọi
nơi, ngay cả khi khơng có thiết bị di động bên cạnh.
Ngoài việc hỗ trợ vấn tin số dư, lãi suất/tỷ giá và tìm điểm ATM, khách hàng
cịn có thể chuyển khoản, thanh tốn hóa đơn, nạp tiền điện thoại và đặc biệt là có
trợ lý ảo, điều khiển các chức năng bằng giọng nói.
Trên Apple Watch, BIDV sắp xếp các biểu tượng chức năng (icon) của ứng
dụng SmartBanking theo dạng tổ ong tương tự như giao diện trên điện thoại. Tồn
bộ giao diện chính có tổng cộng 6 icon chức năng: truy vấn thông tin tài khoản, nạp
tiền điện thoại, trợ lý ảo, chuyển tiền, tra cứu thông tin và thanh tốn hóa đơn. Bên
trong mỗi biểu tượng chức năng, ứng dụng có chú thích bằng tiếng Việt. Các thông

tin như số tài khoản, tên chủ thẻ, số điện thoại,… được tối ưu để hiển thị đầy đủ trên
màn hình đồng hồ, khơng cần phải chạy chữ để hiển thị hết thông tin.
“BIDV SmartBanking trên Apple Watch là một trong những sản phẩm đón đầu
xu hướng cơng nghệ nhằm mang tới cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ mới
lạ, khác biệt, đồng thời vẫn đảm bảo được yếu tố tiện lợi và an toàn” đại diện BIDV
cho biết.

18


19


Các chức năng chính
Đăng nhập

Khi đăng nhập BIDV trên điện thoại, BIDV trên Apple Watch sẽ tự động được kết
nối, người dùng chỉ cần nhập mã PIN 6 số tương ứng với mã pin ở trên điện thoại để có
thể sử dụng.

Khi tài khoản BIDV Smart Banking đang được đăng nhập ở thiết bị khác không
kết nối với Apple Watch thì sẽ thơng báo lỗi khơng cho phép đăng nhập.

20