3 cách marketing trực tuyến hiệu quả nhất pot

3 cách marketing trực tuyến hiệu quả nhất
Nếu như công ty bạn đã xây dựng website, bạn cần sử dụng các cách Marketing
trực tuyến để thu hút khách hàng đến website của mình. Đặt banner trên các báo
điện tử, đưa video clip lên YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các “hot”
blogger viết bài giới thiệu…
Có rất nhiều cách Marketing trực tuyến khác nhau trên Internet mà marketer có thể
lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các cách Marketing trực tuyến này phát huy hiệu
quả thể hiện ở việc lôi kéo được nhiều khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch là
câu hỏi mà không phải marketer nào cũng có thể trả lời được.

I. Blogging - Tận dụng sức mạnh của quyền lực thứ năm
Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử nhưng blog- một cách
Marketing trực tuyến hiệu quả- đang nhanh chóng vươn lên trở thành quyền lực
thứ năm trong giới truyền thông.
1. Một câu chuyện có thực tại Malaysia
Ngày 20.6.2008, Kenny Sia, blogger nổi tiếng nhất tại Malaysia than
phiền về chất lượng thức ăn phục vụ trên chuyến bay của hãng Hàng không Air
Asia trên blog của mình kèm theo hình minh họa. Ngay trong ngày, độc giả trên
blog của Kenny đã viết hơn 20 trang A4 phê bình chất lượng thức ăn của Air Asia.
Một tuần sau đó, Kenny nhận được lời mời của Air Asia tham dự buổi ra mắt thực
đơn mới cho chuyến bay. Một chút do dự, nhưng rồi Kenny quyết định tham gia sự
kiện này. Hình thức trình bày, mùi vị của món ăn mới gây ấn tượng tốt cho Kenny.
Ngay sau chương trình, đích thân Tony Fernandes - Chủ tịch Tập đoàn Air Asia đã
gọi điện thoại cảm ơn sự có mặt của Kenny. Khi trở về nhà, anh đã viết lại trên
blog những ấn tượng của mình về cuộc trải nghiệm sản phẩm và đăng tải toàn bộ
hình ảnh cùng minh chứng về cuộc điện thoại của Tony. Lần này, độc giả của
Kenny đã đưa ra hơn 223 lời bình tích cực.
2. Blogging - gắn thương hiệu với “hot“ blogger
Sử dụng “hot” blogger là cách Marketing trực tuyến để quảng bá sản
phẩm hay đánh bóng tên tuổi của một thương hiệu đã xuất hiện ở Việt Nam khoảng
ba năm nay, cùng với sự phát triển của Yahoo!360. Người tiêu dùng thường tin

những người họ quen biết hay những tên tuổi lớn trong thế giới blog (hot blogger)
hơn là những quảng cáo trên báo hay tivi. Blogging là một hình thức quảng bá có
mức độ tin cậy cao, một dạng marketing truyền miệng online. Doanh nghiệp có thể
tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu nhờ tính cộng đồng của blog, tạo
độ phủ cũng như sức lan tỏa mạnh mẽ vì blogger là những người năng động và rất
tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng như mạng xã hội… Và có thể nhận
được ý kiến phản hồi của người tiêu dùng một cách nhanh chóng.
Câu chuyện trên đây cũng cho thấy rõ sử dụng hot blogger cũng có những thách
thức nhất định. Sử dụng đúng cách Marketing trực tuyến thì tạo ra hiệu quả, ngược
lại có thể phản tác dụng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của doanh nghiệp.
Chọn đúng “những người có ảnh hưởng” (Influencer)
Đây là phần quan trọng nhất của toàn chiến dịch liên quan đến việc tiếp
cận khách hàng mục tiêu. Tùy theo quy mô, đặc tính sản phẩm, thông điệp mà có
thể chọn nhiều dạng blogger khác nhau, có thể nổi tiếng hoặc không nổi tiếng hoặc
có thể là ca sĩ, diễn viên, nghệ sĩ trong một lĩnh vực nào đó. Tuy nhiên, tất cả
những người này đều phải có liên quan đến thương hiệu, thông điệp sản phẩm và
có tầm ảnh hưởng nhất định đối với cộng đồng blogger mà nhãn hàng đang hướng
tới. Tầm ảnh hưởng của blogger được xác định dựa trên chất lượng bài viết, số
lượng lời bình và danh sách bạn bè của họ.
Truyền đạt tinh thần của sản phẩm, thông điệp
Chỉ khi cảm nhận được cái “hồn” và thông điệp của sản phẩm thì các
blogger mới có thể giới thiệu một cách rõ ràng, cuốn hút và tự nhiên. Vì thế, hãy
phân tích cho họ hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm, nhất là các điểm mạnh, khuyến
khích họ đối thoại, chất vấn và trải nghiệm để yêu thích sản phẩm thật sự và trở
thành “đại sứ” của thương hiệu, chứ không đơn thuần là một người đưa tin.
Kiểm soát chất lượng của bài viết
Doanh nghiệp hay các công ty quảng cáo không thể viết thay cho blogger
vì sẽ làm mất tính tự nhiên và làm giảm sức hấp dẫn của blog. Thay vào đó, hãy
đảm bảo quyền lợi của nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa những đại ý mà
blogger đưa ra trước khi viết. Sau khi thống nhất, để cho họ tự do thể hiện bằng

ngôn ngữ và phong cách của mình trên cơ sở khuyến khích người khác nghĩ tốt về
sản phẩm.
Kết hợp với các cách Marketing trực tuyến khác
Quảng bá bằng blog nên kết hợp với các công cụ online mang tính cộng
đồng và tương tác cao như chat, diễn đàn, mạng xã hội… để tạo độ phủ và gia tăng
sức ảnh hưởng của chiến dịch.
Thu nhận và đánh giá phản hồi
Các công ty nên có những đánh giá định kỳ về phản hồi của người tiêu
dùng qua những suy nghĩ, ý kiến trên diễn đàn, chat, lời bình trên blog, mạng xã
hội… do các hot blogger báo cáo về để có những điều chỉnh thích hợp.
Duy trì mối quan hệ với blogger
Các hot blogger, những người đã có cơ hội trải nghiệm với sản phẩm và
gắn bó với bạn trong một thời gian có thể sẽ tiếp tục ủng hộ bạn trong các lần tung
sản phẩm hoặc chiến dịch khác. Trong mỗi sự kiện liên quan đến thương hiệu, bên
cạnh danh sách khách mời báo chí, đừng quên gửi thiệp mời cho những hot
blogger có sức ảnh hưởng tới thương hiệu. Hãy xây dựng mối quan hệ và giữ liên
lạc với họ để triển khai các chiến dịch tiếp theo.


II. Brand widget - sức mạnh công nghệ và sự sáng tạo
Quảng bá thương hiệu bằng widget là cách Marketing trực tuyến tạo ra một
chương trình có những ứng dụng hữu ích liên quan đến sản phẩm, thương hiệu để
thu hút người sử dụng tải về máy tính, trang web, blog, mạng xã hội… Widget
nhận được sự tin tưởng rất cao của người dùng Internet
Trong chiến dịch marketing cho gói sản phẩm quần jeans và giày dép mới đây,
Levi’s đã tung ra một widget gồm các slide mô tả sản phẩm, kèm theo những đoạn
nhạc để tăng sự thu hút với những phụ nữ thành thị và một mẩu giấy điện tử có thể
chỉnh sửa để người dùng để lại tin nhắn hay thông báo nơi họ sẽ đến mua hàng.
Kết quả, sản phẩm đã được bán hết chỉ trong vòng chưa đầy một ngày.
1. Quảng bá thương hiệu bằng widget

Widget -một cách Marketing trực tuyến hoàn toàn mới mẻ -là một mẩu
(box) nội dung di động có mã số có thể được cài đặt và hoạt động trong bất kỳ
đoạn mã HTML riêng lẻ trên trang web, trang chủ cá nhân, màn hình vi tính, blog
hoặc mạng xã hội của người sử dụng cuối mà không cần biên dịch. Widget thường
tồn tại dưới dạng DHTML, JavaScript, hoặc Adobe Flash và làm việc như một
chương trình hoặc ứng dụng mini. Widget thường bao gồm tin tức, thời tiết, đồng
hồ, game
Quảng bá thương hiệu bằng widget là cách Marketing trực tuyến tạo ra một
chương trình có những ứng dụng hữu ích liên quan đến sản phẩm, thương hiệu để
thu hút người sử dụng tải về máy tính, trang web, blog, mạng xã hội… Widget
nhận được sự tin tưởng rất cao của người dùng Internet vì nó được chính họ lựa
chọn và chủ động tải về, công cụ này cũng tạo sự tương tác thường xuyên với
khách hàng khi hiện trên màn hình máy tính của họ mỗi ngày và có sức lan tỏa lớn
vì có thể được chia sẻ với nhiều người.
2. Bí quyết tạo một widget hiệu quả
Để đạt được hiệu quả, những widget quảng bá thương hiệu phải lôi kéo
được nhiều người dùng sử dụng thường xuyên, có những ứng dụng phổ biến và
nhất là đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Muốn vậy, khi sử dụng cách
Marketing trực tuyến này các marketer cần lưu ý:
Đem lại giá trị cho người dùng
Widget phải có những yếu tố giải trí (game, đố vui, những đoạn phim
quảng cáo ), gia tăng sức ảnh hưởng của người sử dụng với cộng đồng qua việc
để họ thể hiện bản thân theo những cách mới lạ như cá nhân hóa các slide, nâng
cấp chủ đề tin nhắn, tạo playlist trong mp3…, đồng thời phải thường xuyên tăng
thêm những đặc điểm mới để lôi cuốn người dùng quay trở lại.
Đơn giản, tập trung và có liên quan
Bạn cần tạo ra một vài ứng dụng chính làm nổi bật thông điệp mà vẫn có
đủ sức thu hút chỉ với vài cú click chuột.

Gia nhập vào những trang web quyền lực

Các mạng xã hội như MySpace hay Facebook đều có chính sách mở các
platform cho những nhà phát triển widget. Bạn có thể tận dụng cơ hội này để
quảng bá thương hiệu với các thành viên trong mạng xã hội và bạn bè của họ qua
việc cho phép người dùng dễ dàng tương tác và chia sẻ nội dung.
Tối ưu hóa mức độ sử dụng
Những widget được cài đặt đều gửi về một file có mã số riêng, vì thế có
thể nhanh chóng nhận được phản hồi và phát triển nội dung theo nhu cầu của người
dùng. Bạn cũng có thể linh động trong việc điều chỉnh ngân sách và chiến lược để
trở thành kênh quảng bá tốt nhất.
Lên kế hoạch cho những chiến dịch tiếp theo
Khi chiến dịch kết thúc, thay vì bỏ mặc nội dung gốc của một widget,
bạn có thể duy trì cho một chiến dịch tiếp theo bằng cách tạo ra nội dung mới dựa
trên phản hồi của người dùng.
Bắt kịp hành vi của người sử dụng
Xu hướng trong giao tiếp và tự thể hiện của cộng đồng mạng đang có
nhiều thay đổi như gửi tin nhắn nhiều hơn email và các tin nhắn xuất phát từ
profile trong mạng xã hội Do đó, khi sử dụng cách Marketing trực tuyến này, bạn
phải tạo ra các widget phù hợp với những hành vi mới của người dùng để tăng tính
cạnh tranh. Các thương hiệu thất bại trong việc tương tác với người dùng có thể là
do không tạo mối quan hệ với những người có sức ảnh hưởng lớn hoặc để cho các
đối thủ cạnh tranh có được mối quan hệ với họ.


III. Email marketing - khó nhưng không phải là không thể
Với cách Marketing trực tuyến này thì chỉ trong tích tắc có thể chuyển cùng một
thông điệp tới hàng trăm ngàn người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí chỉ 1/10 so
với gửi thư thông thường. Nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh, video… mà
không tốn chi phí in ấn, xuất bản
38% số người sử dụng Internet tại Việt Nam trong độ tuổi 18-30 có sử dụng email,
con số này ở độ tuổi 41-50 là 34%. Theo nghiên cứu của AC Nielsen 2008, email

đứng thứ tư trong các hoạt động được sử dụng nhiều nhất trên Internet. Đặc biệt ở
TP.HCM, mức độ sử dụng email hàng ngày và thường xuyên chiếm đến 73% (theo
nghiên cứu của FTA 2008). Những con số trên khiến các marketer không thể bỏ
qua cách Marketing trực tuyến đầy tiềm năng: Email marketing.
1. Lợi thế của Email marketing
Với cách Marketing trực tuyến này thì chỉ trong tích tắc có thể chuyển
cùng một thông điệp tới hàng trăm ngàn người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí
chỉ 1/10 so với gửi thư thông thường. Nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh,
video… mà không tốn chi phí in ấn, xuất bản, lại dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa.
Thêm nữa có thể đo lường hiệu quả và nhanh chóng nhận được phản hồi từ khách
hàng… Đó là những ưu điểm mà cách Marketing trực tuyến này có thể tạo ra cho
chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất với việc phát
triển Email marketing là nỗi lo ngại bị xem là hình thức “spam” hộp thư của khách
hàng.
2. Thực hiện email marketing hiệu quả
Cách Marketing trực tuyến này có tạo ra được hiệu quả hay không phụ
thuộc rất lớn vào phương pháp và quá trình thực hiện của các doanh nghiệp, trong
đó có năm vấn đề đáng chú ý sau:
Đúng người
Quan trọng nhất trong việc sử dụng cách Marketing trực tuyến này là có một danh
sách khách hàng mục tiêu đồng ý nhận email. Danh sách này có thể được tạo ra
bằng những mẫu đăng ký thành viên trên trang web, tổ chức sự kiện
online/offline… Đây chính là những người có quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu
nên tỉ lệ nhận và mở email sẽ rất cao.
Đúng nội dung
Các nhà cung cấp dịch vụ email đều có hệ thống chấm điểm “spam” như cách thể
hiện tiêu đề, sự liên quan giữa tiêu đề và nội dung, dung lượng hình trong một
email… Nếu người dùng nắm rõ các quy tắc này sẽ thiết kế được một email “hợp
pháp”. Cũng cần đăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ để nhận thông báo khi
email bị coi là phiền nhiễu, nhanh chóng đưa email của các khách hàng này ra khỏi

danh sách. Để tạo nội dung hấp dẫn, email mẫu nên được thiết kế có độ rộng dưới
500 pixel, tựa đề dưới 35 ký tự, không nên sử dụng tiếng Việt có dấu, để thông
điệp chính bên tay trái và nên có những văn bản thay thế cho hình ảnh vì một số
công cụ như Microsofr Outlook có tính năng chặn hình ảnh. Điều quan trọng là nội
dung nên được thiết kế động và cá nhân hóa.
Đúng thời điểm
Tìm hiểu thói quen của đối tượng để email có cơ hội được mở ra nhiều nhất. Email
cho doanh nghiệp nên gửi vào ban ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, email cho người
tiêu dùng thì nên gửi vào thứ Hai hoặc thứ Năm là lúc người ta sử dụng email
nhiều nhất.
Đúng tần suất
Những email có cùng một nội dung chỉ nên gửi 2-4 lần/tháng cho cùng một đối
tượng. Ít hơn số này thì chưa tạo ra độ nhận biết còn nhiều hơn thì sẽ gây phản
cảm.
Đúng kênh truyền thông
Cách Marketing trực tuyến này khi kết hợp với các công cụ khác sẽ tạo được hiệu
quả rất cao như kết hợp với direct mail (dùng email để thông báo trước rồi gửi thư
trực tiếp đến những người có phản hồi với email thì cơ hội sẽ cao hơn do đã chọn
được đối tượng có quan tâm đến chương trình).
Để đo lường hiệu quả và có những thay đổi thích hợp cách Marketing trực tuyến
này, doanh nghiệp nên thường xuyên thực hiện các báo cáo về: tổng số email được
gửi đi, tỉ lệ email bị trả về, tỉ lệ email bị từ chối, tỉ lệ email được mở, mở như thế
nào, ở đâu, tỉ lệ click đường dẫn… Những thông số cơ bản như tỉ lệ trả về, tỉ lệ từ
chối và phản hồi doanh nghiệp có thể tự làm, nhưng để tính được tỉ suất lợi nhuận
trên vốn đầu tư (ROI) thông thường sẽ phải nhờ đến Agency.
Bài "3 cách marketing trực tuyến hiệu quả nhất"
Theo marketingpro