Marketing trên mạng xã hội: Nhiều CEO cũng tham gia Facebook ppt

Marketing trên mạng xã hội: Nhiều CEO cũng
tham gia Facebook
Theo các chuyên gia marketing, tầm ảnh hưởng và hiệu quả truyền thông trên
Facebook hiệu quả hơn Yahoo! Blog. Nếu biết khai thác "fan", DN quảng bá được
nhiều mà lại không hao tổn chi phí.

- Facebook là công cụ truyền thông hữu hiệu bởi đây là mạng xã hội có nhiều
người truy cập nhất và dễ sử dụng

- Doanh nghiệp Việt chưa tận dụng triệt để kênh marketing Facebook. Chỉ 1% các
công ty Việt Nam truyền thông Facebook, so với 54% các công ty quốc tế.

- Ford Việt Nam tiếp thị rất thành công xe Ford Fiesta trên Facebook, thu hút
10.000 người hâm mộ xuyên suốt chương trình.

Việc nhiều thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước xuất hiện trong hàng loạt sự
kiện diễn ra trên Facebook hàng ngày, thu hút hàng triệu lượt truy cập càng phổ
biến với cộng đồng mạng xã hội này. So với blog, Facebook đem đến cho người
dùng nhiều công cụ tương tác hơn. Nhờ vậy doanh nghiệp có nhiều biện pháp tiếp
cận khách hàng, quảng bá thương hiệu và đo đếm được hiệu quả.

[IMG] />MG]

Nhiều doanh nghiệp chọn Facebook như một kênh quảng cáo miễn phí hữu hiệu

Ông Cao Vi Long, Phụ trách truyền thông của trang Vatgia, cho biết trước kia công
ty ưu tiên Yahoo! Blog. Tuy nhiên hiện tại, Facebook đang có tầm ảnh hưởng tốt
nhất nên Vatgia đã có kế hoạch xây dựng chiến lược phát triển truyền thông tại
mạng xã hội nổi tiếng này.

Còn bà Mai Thu Trang, phụ trách marketing một công ty thanh toán trực tuyến,

khẳng định thông qua Facebook, doanh nghiệp chủ động trong việc quảng bá hình
ảnh và giới thiệu các sản phẩm hiệu quả với mức chi phí hợp lý.

"Khi Facebook vẫn là mạng xã hội phổ biến nhất, có nhiều người truy cập nhất thì
các doanh nghiệp vẫn còn chú trọng khai thác. Hơn nữa nếu biết khai thác những
công cụ sẵn có của trang mạng này, doanh nghiệp quảng bá được nhiều mà không
hao tổn chi phí”, bà Trang nhận xét.

Một điểm mạnh khác là không cần phải rành công nghệ, người dùng vẫn có thể tận
dụng được kênh tiếp thị này. Nghệ nhân cây cảnh Trương Ngọc Xuân chia sẻ từ
khi đưa thông tin vườn cây cảnh của mình lên Facebook ông đã có khá nhiều "fan".
Trong khi đó việc tạo trang và đưa hình ảnh cây cảnh lên Facebook xem ra khá đơn
giản với một người vốn không am tường về IT như ông Xuân.

[IMG] />MG]

Việc tạo trang quảng bá trên Facebook khá đơn giản

Vai trò và hiệu quả truyền thông qua Facebook đang được nhiều doanh nghiệp chú
ý và khai thác nhưng vẫn còn nhiều công ty vẫn chưa mặn mà với kênh thông tin
này. Theo kết quả nghiên cứu của Trung tâm Pháp - Việt, đào tạo về Quản lý
(CFVG), có tới 54% các công ty quốc tế sử dụng các trang mạng xã hội như một
công cụ marketing. Nhưng tại Việt Nam số doanh nghiệp này chỉ chiếm 1%, bao
gồm 0,4% sử dụng Facebook và 0,07% dùng YouTube.

Hiện tại theo số liệu từ Tổng cục Thuế, có khoảng trên 350.000 doanh nghiệp đang
hoạt động. Con số 0,4% sử dụng Facebook rất nhỏ và doanh nghiệp Việt vẫn chưa
có kế hoạch tận dụng lợi ích do mạng xã hội này mang lại.

[IMG]

CEO nhiều công ty cũng tham gia Facebook để tìm hiểu và giao tiếp với cộng
đồng.

Theo bà Hà Nguyễn Thư An, Giám đốc Bộ phận Truyền thông Xã hội của công ty
T&A Ogilvy, các thương hiệu nên "can đảm" trong vấn đề tiếp thị trực tuyến và
nhìn nhận đúng vai trò của tiếp thị trực tuyến trong tổng thể chiến lược truyền
thông và tiếp thị nói chung. Quan trọng nhất là vạch ra một chiến lược truyền
thông tốt, đặt vấn đề toàn thể nhân viên công ty đã hiểu gì về mạng xã hội chưa, có
cần được đào tạo không, đủ nhân lực để quản lý và thực hiện chương trình truyền
thông trên mạng xã hội không

"Khi đã mở trang Facebook, doanh nghiệp không thể bỏ lửng hoặc đóng trang đó
lại sau 2 tháng hoạt động. Chúng tôi gọi những trường hợp như vậy là ‘Facebook
zombie’, vì thương hiệu chưa có chiến lược rõ ràng và quá vội vàng trong phương
thức tiếp cận", bà An nói.

Bà An cũng nêu dẫn chứng trường hợp Ford Việt Nam tiếp thị rất thành công xe
Ford Fiesta qua Facebook cho người tiêu dùng trong nước. Thách thức của chiến
dịch là phải tạo ra một chương trình truyền thông mạng xã hội trong vòng 3 tháng
để khởi động, tạo tính tò mò, sức ảnh hưởng và tính truyền miệng trước khi xe
Fiest chính thức ra mắt. Ngoài ra xuyên suốt chương trình phải duy trì sự quan tâm
và thu hút 10.000 người hâm mộ cho thương hiệu.

[IMG]

Trang Ford Fiesta Việt Nam thu hút được hơn 10.000 người tham gia.

T&A Ogilvy lập tức nghiên cứu trực tuyến tìm hiểu thông tin được trao đổi trên
mạng xã hội về Ford và có ảnh hưởng đến Ford. Sau đó tháng 3/2011, trang

Facebook Ford Fiesta Việt Nam được mở ra với nhiều cuộc thi cho "fan" như tải
ảnh, quay clip xe Fiesta để nhận giải thưởng là một chiếc Ford Fiesta mới tinh khi
nhận được đánh giá cao nhất từ cộng đồng mạng.

Sau 3 tháng ra mắt, chiếc dịch đã thu hút hơn 13.100 "fan" trên Ford Fiesta
Facebook, vượt chỉ tiêu 24%. 9 video tham dự vòng thi cuối có được hơn 38.000
phiếu bầu. Đây không chỉ là một chủ đề được thảo luận sôi nổi trên Facebook, mà
còn được lan truyền trong cộng đồng các diễn đàn liên quan và nhiều kênh thông
tin khác.

[IMG]

Tạo các sự kiện online kích thích sự tò mò luôn thu hút sự chú ý của cộng đồng
mạng.

Các chuyên gia marketing cũng khuyên doanh nghiệp nên sử dụng thường xuyên
tính năng tương tác như cập nhật thông tin lên tường (wall), ứng dụng Feed tin tức,
xây dựng trang hâm mộ (fanpage), phát triển “like”, tạo sự kiện online để trang
Facebook luôn thu hút và truyền được thông điệp đến các "fan" của mình.

Theo Hà Mai