Văn Lang.Uni - Nhập môn Hệ thống thông tin Quản lý Lý thuyết (ver.VN)

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

Bài 1: HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH NGÀY NAY

Department of Information System

2021 -2022

Version - For Business Administration Students


Hệ Thống Thơng Tin
•

Một HTTT (Information System) là hệ thống bao gồm các yếu tố: con người, dữ liệu và các hoạt động xử lý dữ liệu và thông tin trong m ột tổ ch ức.

•

HTTT có thể là một quy trình thủ cơng hoặc tự động. Hệ thống thơng tin có thể được tự động hóa dựa trên một hệ thống máy tính.

•

Tài sản quan trọng của một cơng ty là dữ liệu và thông tin đại diện cho con người, kinh nghiệm và kiến thức được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng CNTT.

•

HTTT liên quan đến việc phát triển, sử dụng và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT của một tổ ch ức.
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

•

Việc nghiên cứu HTTT trả lời lý do tại sao và làm thế nào cơng nghệ có thể được sử dụng để hỗ trợ luồng thơng tin trong một tổ chức.

2
KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN


Cơng Nghệ Thơng Tin
•

Cơng nghệ thơng tin (CNTT), đơi khi cịn được gọi là cơng nghệ thơng tin và truy ền thông (ICT), là nghiên cứu, thiết kế, phát triển, triển khai, hỗ trợ và
quản lý các hệ thống thông tin dựa trên máy tính, đặc biệt là các ứng dụng phần mềm và ph ần cứng máy tính.

•

CNTT liên quan đến việc sử dụng máy vi tính và phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền và truy xuất thông tin một cách an tồ
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

n.

3
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN

Chức năng của HTTT

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

4
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Chức năng của HTTT
•

Hệ thống thơng tin chứa thơng tin về một tổ chức và môi trường xung quanh c ủa nó.

•

3 hoạt động chính—nhập, xử lý, và xuất u cầu—cung cấp thông tin tổ chức cần. Phản hồi là đầu ra được phản hồi cho những
người hoặc hoạt động phù hợp trong tổ chức để đánh giá và tinh ch ỉnh đ ầu vào.
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

•

Các tác nhân mơi trường: khách hàng, nhà cung cấp, đ ối th ủ c ạnh tranh, ch ủ s ở h ữu và c ơ quan qu ản lý, t ương tác v ới t ổ ch ức và b ản
thân hệ thống thơng tin của tổ chức.

5
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN

Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý

• Hệ thống thơng tin quản lý (MIS) là ngành quản lý bao gồm cách thức triển khai các yếu tố của một HTTT,
gồm con người, cơng nghệ, và quy trình- để giải quyết các vấn đề kinh doanh.

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

6
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
Con người– tham dự trong q trình phát triển, hỗ trợ, kiểm sốt
và quan trọng nhất là nhân tố sử dụng hệ thống thông tin.

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

Một HTTT
Quy trình – thu thập, xử lý, lưu trữ và phổ
biến thơng tin

có cả 3 khía cạnh

Cơng nghệ– phần cứng, phần mềm và

mạng hỗ trợ quy trình kinh doanh và con
người

7
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
Nhiều thành tố làm việc cùng nhau để tạo giá tr ị cho tổ chức:

1.
2.
3.
4.
5.

Phần cứng
Phần mềm
Dữ liệu

Liên quan cơng nghệ
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

Con người
Quy trình
Vận hành

8

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Con người

• Cịn được gọi là Người dùng
• Người sử dụng và vận hành máy tính hoặc máy khác
• Tất cả các cấp của tổ chức

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

• Có thể là đối tác bên ngoài của bạn, chẳng hạn như nhà cung cấp

9
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Quy trình

• Một loạt các bước để đạt được kết quả mong muốn
• Mong muốn:
•
•
•
•
•

Tăng năng suất

Khả năng ra quyết định tốt hơn
Các quy trình được cải thiện bằng cách sử dụng dữ liệu có s ẵn

•
•

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

Trong tổ chức

ibaotu.com

Bên ngoài tổ chức với các nhà cung cấp và khách hàng

Cải tiến liên tục bằng cách sử dụng công nghệ
Lợi thế cạnh tranh

10
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Cơng Nghệ

• Phần cứng – thành phần vật lý
• Software – hướng dẫn Thành phần vật lý thực hiện
•
•

Hệ điều hành – tương tác với phần cứng
Ứng dụng phần mềm – tương tác với người dùng

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

• Dữ liệu – tập các dữ kiện
• Mạng – cho phép truyền và chia sẽ dữ liệu

11
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Mơ Hình Anthony’s Triangle

Cách phân loại và hiểu mục đích của các hệ thống thông tin khác nhau trong t ổ ch ức:
Hệ thống thông tin điều hành (EIS) để ra
quyết định của quản lý cấp cao
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

Chiến lược

ibaotu.com

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) để ra quyết
định của quản lý cấp trung

Chiến thuật
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) cho các giao
dịch hàng ngày của doanh nghiệp

Vận hành

12
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Vai Trị Hệ thống thơng tin - 1
•

CNTT thúc đẩy hiệu quả và tốc độ bằng cách tự động hóa quy trình và chia sẻ thơng tin trong tồn tổ ch ức, đ ồng th ời lo ại b ỏ thông tin liên l ạc và
trùng lặp dữ liệu không cần thiết.

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

13
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Vai Trị Hệ thống thơng tin - 2
•

Để kích hoạt “đường dẫn thông tin” liền mạch, doanh nghiệp phải cấu trúc lại hệ thống thông tin và xác định các tiêu chuẩn và giao tiếp
để đảm bảo khả năng tương tác giữa tất cả các nền tảng và hệ thống.

•

Hệ thống thơng tin mới phải thích nghi với hệ thống kế thừa và tương lai để tránh gián đoạn ho ạt đ ộng kinh doanh.

•

Trong hệ thống tích hợp, tất cả các thiết bị và công cụ phải sẵn sàng thu th ập thông tin và cung c ấp cho ng ười dùng nh ững gì
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

cần thiết (ví dụ: đường dẫn thơng tin phải có khả năng phân tích và t ổng h ợp d ữ li ệu thành thơng tin h ữu ích).

14
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN


Vai Trị Hệ thống thơng tin - 3
•

Doanh nghiệp phải tận dụng sức mạnh của Công nghệ thông tin đ ể thu th ập d ữ li ệu t ừ nhi ều ngu ồn và bi ến chúng thành thô
ng tin hữu ích.

•

Thơng tin được phân tích và trình bày cho phù hợp với đối t ượng ng ười ra quy ết đ ịnh

•

“Phần mềm phân tích kinh doanh” – Business Intelligence (BI) t ạo đi ều ki ện cho m ột môi tr ường h ợp tác, n ơi thơng tin có th ể

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

được chia sẻ với nhiều người ra quyết định.

•

Cơng nghệ cộng tác điều phối và đồng bộ hóa mọi quy ết định thành hành đ ộng.

15
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Vai Trị Hệ thống thơng tin - 4
Chức năng chiến lược của CNTT:

•

Tự động hóa quy trình: tập trung vào việc sử dụng CNTT để thực hiện các nhiệm vụ do lực lượng lao động xử lý trước đó.

•

Tái thiết kinh doanh: tập trung vào việc cải thiện năng suất thông qua k ết n ối các ch ức năng riêng l ẻ gi ữa các quy trình, x ử lý d ữ li ệu doanh nghi ệp đ ể
đưa ra các quyết định và áp dụng đo lường quản lý hiệu suất.
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

•

Tích hợp quy trình: cho phép doanh nghiệp loại bỏ các quy trình kinh doanh t ự qu ản b ằng cách tích h ợp thơng tin và ph ần m ềm ứng d ụng trên t ất c ả c
ác đơn vị kinh doanh riêng lẻ và khu vực.

•

Đổi mới quy trình kinh doanh: liên kết việc thực hiện quy trình v ới x ử lý d ữ liệu đ ể khai thác các cơ h ội tăng tr ưởng, hi ệu qu ả và tăng d ịch v ụ khách hà
ng.

16
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

Lecture 2: CON NGƯỜI TRONG
HỆ THỐNG THÔNG TIN

Department of Information System

2021 -2022

Version - For Business Administration Students


Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
Nhiều thành tố làm việc cùng nhau để tạo giá tr ị cho tổ chức:

1.
2.
3.
4.

5.

Phần cứng
Phần mềm
Dữ liệu

Liên quan cơng nghệ
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

Con người
Quy trình
Vận hành

18
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý

• Hệ thống thơng tin quản lý (MIS) là ngành quản lý bao gồm cách thức triển khai các yếu tố của một HTTT,
gồm con người, cơng nghệ, và quy trình- để giải quyết các vấn đề kinh doanh.

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

19
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Thành Phần Hệ Thống Thông Tin
Con người– tham dự trong q trình phát triển, hỗ trợ, kiểm sốt
và quan trọng nhất là nhân tố sử dụng hệ thống thông tin.

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

Một HTTT
Quy trình – thu thập, xử lý, lưu trữ và phổ
biến thơng tin

có cả 3 khía cạnh

Cơng nghệ– phần cứng, phần mềm và
mạng hỗ trợ quy trình kinh doanh và con
người

20
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Những thách thức của con người trong việc áp dụng Hệ thống th
ơng tin

• Khó khăn trong việc tuyển dụng người có chun mơn và nhân viên phù hợp.
• Hệ thống khơng có khả năng đáp ứng mong đợi của người dùng.
• Sự thiếu hiểu biết của những người (nhân viên) về hệ thống

感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

• Thiếu nguồn lực để tham gia đào tạo người dùng.
• Mọi người chống lại sự thay đổi.

21
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN


Vai trị trong Hệ thống thơng tin

• Con người tham gia vào mọi khía cạnh của hệ thống thơng tin:
• Người tạo ra Hệ thống thơng tin
•

•
•
•

Nhà phân tích hệ thống / Nhà phân tích kinh doanh
Người lập trình
Kỹ sư máy tính
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

Vận hành Hệ thống thơng tin - tham gia vào các hoạt động hàng ngày
ibaotu.com

•

•
•
•

Sử dụng máy tính
Quản trị cơ sở dữ liệu
Xử lý sự cố/ Hỗ trợ phân tích
Huấn luyện viên

22
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN


Vai trị trong Hệ thống thơng tin (tt)

• Quản lý hệ thống thơng tin

•

•
•
•
•

Giám đốc CNTT (CIO)
Người quản lý chức năng
Quản lý dự án
Cán bộ An tồn Thơng tin
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

Các vai trị khác

ibaotu.com

23
KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN


Nhân viên Phân tích hệ thống

• Cầu nối giữa những người không am hiểu kỹ thuật (người dùng cuối) và những người có kiến thức về kỹ thu
ật (lập trình viên)

• Cần có kỹ năng giao tiếp tốt
• Phải có kiến thức về doanh nghiệp, các quy trình kinh doanh liên quan và có khả năng ghi chép tốt
• Thu thập các yêu cầu kinh doanh và thiết kế một hệ thống thơng tin.
• Tài liệu thiết kế sau đó được các lập trình viên sử dụng để thực sự tạo ra hệ thống thơng tin
感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

24
KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN


感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感

ibaotu.com

25

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN