QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER (FCL) ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên Đề Tài:

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG
NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER (FCL) ĐƢỜNG
BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS

Giảng viên Hướng dẫn : ThS. PHẠM THỊ THANH MAI
Sinh viên thực hiện

: NGUYỄN HUỲNH THÚY VY

MSSV

: 1610010142

Lớp

: CĐKDXNK20B1

Khóa

: 20

TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2019

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên Đề Tài:

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG
NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER (FCL) ĐƢỜNG
BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS

Giảng viên Hướng dẫn : ThS. PHẠM THỊ THANH MAI
Sinh viên thực hiện

: NGUYỄN HUỲNH THÚY VY

MSSV

: 1610010142

Lớp

: CĐKDXNK20B1

Khóa

: 20

TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2019


LỜI CẢM ƠN
Trải qua quá trình 3 năm đƣợc học tập và rèn luyện tại khoa Thƣơng Mại
Quốc Tế chuyên ngành Kinh doanh Xuất Nhập Khẩu của trƣờng Cao đẳng Kinh
tế Đối Ngoại, chúng em may mắn đƣợc tiếp nhận những bài học quý báu từ Quý
thầy cô, thầy cô đã trang bị cho chúng em từ những kỹ năng mềm cho đến những
kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ kinh doanh cũng nhƣ vận tải và giao nhận
hàng hóa xuất nhập khẩu... cùng với những bài học về thanh toán quốc tế, thủ
tục hải quan, các vấn đề về thuế suất.
Và hơn thế nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Nhà trƣờng đã tạo
cơ hội cho chúng em đƣợc tiếp cận với thực tế, đƣợc vận dụng các kiến thức đã
học cùng với sự mở mang tầm nhìn, có nhận thức khách quan với tất cả các vấn
đề ,các mối quan hệ xoay quanh các kiến thức nghiệp vụ và chính sách quản lý,
phát triển trong các doanh nghiệp bằng khoảng thời gian 2 tháng thực tập. Đặc
biệt hơn hết, em rất biết ơn về sự nhiệt tình, chỉ dẫn của Cơ Phạm Thị Thanh
Mai, cơ đã luôn đồng hành và hỗ trợ mọi thắc mắc của chúng em một cách tận
tụy nhất, đã hƣớng cho chúng em những hƣớng đi tốt nhất trong quá trình thực
tập.
Qua khoảng thời gian thực tập từ ngày 22/04/2017 đến 15/06/2017 tại
Công ty TNHH Melody Logistics,em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban
lãnh đạo Công ty - Giám đốc Trần Quang Bửu đã cho phép và tạo điều kiện
thuận lợi để em có thể tìm hiểu thực tiễn trong suốt q trình thực tập tại cơng
ty.
Tiếp theo đây em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị trong Công ty đã tạo cơ
hội cho em đƣợc thực tập cũng nhƣ học hỏi đƣợc rất nhiều điều bổ ích, đặc biệt
là chị Nguyễn Thị Mỹ Châu, ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn tận tình chỉ bảo trong

quá trình thực tập giúp em có đƣợc trải nghiệm các cơng việc thực tế và tìm hiểu
về nghiệp vụ Xuất – Nhập khẩu ,giúp em có đƣợc những kinh nghiệm thực tế
cũng nhƣ giúp em hiểu rõ hơn về những kiến thức em đã học tại trƣờng.
Lời cuối em xin chúc Quý thầy cô, Ban giám đốc và anh chị luôn luôn
mạnh khỏe, vui vẻ, hạnh phúc và thành công trong công việc của mình.Và Cơng
Ty Cổ Phần Cổ Xuất Nhập Khẩu Phƣơng Phú ngày càng phát triển, thịnh vƣợng
và lớn mạnh hơn
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 06 năm 2019
Sinh viên thực hiện

NGUYỄN HUỲNH THÚY VY


NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

(Ký tên và đánh dấu mộc của Quý Công ty)


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN


NHẬT KÍ THỰC TẬP (PHẦN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP)


NHẬT KÍ THỰC TẬP (PHẦN DÀNH CHO GIẢNG VIÊN)


LỜI MỞ ĐẦU
Các quốc gia trên thế giới hiện nay dù lớn hay nhỏ, sớm hay muộn đều đi

theo xu hƣớng tham gia ngày càng nhiều vào quá trình hợp tác kinh tế khu vực và
thế giới, đa phƣơng, đa chiều, đa lĩnh vực, trong đó thƣơng mại là một trong những
lĩnh vực đƣợc coi là trọng tâm nhất.Và tại Việt Nam, kể từ khi chính thức đƣợc trở
thành thành viên của Tổ chức Thƣơng Mại Thế Giới ( WTO) vào năm 2007 , sự
kiện này mở ra cho đất nƣớc chúng ta những cơ hội to lớn để hòa nhập vào nền kinh
tế của các quốc gia trên thế giới, sự giao thƣơng gắn kết của ta và họ ngày càng chặt
chẽ hơn nên nhu cầu về xuất nhập khẩu hàng hóa cũng ngày càng đƣợc nâng lên
tầm cao mới.
Đất nƣớc Việt Nam chúng ta đang rất kỳ vọng vào mục tiêu làm thế nào để
xuất khẩu ngày một tăng mạnh mẽ, để đƣa các sản phẩm đa dạng của Việt Nam ra
khắp cả đất nƣớc bạn bè năm châu đó cũng chính là một trong những ngun nhân
giúp cho nền kinh tế Việt Nam ngày càng vƣơn xa hơn. Tuy nhiên, chúng ta cũng
không thể phủ nhận rằng việc Nhập khẩu đã, đang và sẽ là một phần không thể tách
rời của hoạt động ngoại thƣơng.Nhập khẩu không chỉ giúp đa dạng hóa các mặt
hàng tiêu dùng trong nƣớc mà còn là một nhân tố tạo ra quá trình chuyển giao cơng
nghệ, thúc đẩy sản xuất trong nƣớc và tạo mối quan hệ tốt với các nƣớc trên thế
giới.
Vậy để các mặt hàng nhập khẩu đƣợc lƣu thông nhanh chóng và thuận lợi thì
chúng ta thử tự hỏi rằng : “ Nhà nƣớc, Hải quan và các Doanh nghiệp phải thực hiện
những gì và nhƣ thế nào?” Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu từ đó cũng bắt
đầu chứng minh vai trị quan trọng của mình trong từng bƣớc từng bƣớc thực hiện.
Và theo em, quy trình nhập khẩu hàng hóa là giai đoạn rất cần để có thể nhập hàng
thành cơng. May mắn đƣợc thực tập tại Cơng ty TNHH Melody Logistics , em có
cơ hội đƣợc tiếp cận với quy trình nhập khẩu hàng hóa rõ hơn cũng nhƣ học hỏi
đƣợc rất nhiều điều hay qua mỗi ngày kiến tập, nên em quyết định chọn và trình bày
đề tài:
“Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container (FCL)
đƣờng biển tại Công ty TNHH Melody Logistics”
Qua q trình thực tập tại cơng ty và thực hiện bài báo cáo tuy em đã có
nhiều cố gắng và sẽ nổ lực để có thể có đƣợc bài luận văn tốt nhất nhƣng thiếu sót

là điều khơng thể tránh khỏi.Vì vậy, em kính mong Q thầy cơ giúp e sửa chữa, bố
sung những kiến thức để bài báo cáo hoàn chỉnh tốt hơn .
Em chân thành cảm ơn Quý thầy cô.


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
NHẬT KÍ THỰC TẬP (PHẦN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP)
NHẬT KÍ THỰC TẬP (PHẦN DÀNH CHO GIẢNG VIÊN)
LỜI MỞ ĐẦU
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
CHƢƠNG 1: ..............................................................................................................1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS (MELODY
LOGISTICS CO.,LTD) ............................................................................................1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................................1
1.1.1 Thông tin cơ bản của Công ty TNHH Melody Logistics ...........................1
1.1.2 Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty .........................................3
1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh ........................................................................4
1.2.1 Vận tải đƣờng hàng không .........................................................................4
1.2.2 Vận tải đƣờng biển .....................................................................................4
1.2.3 Vận tải nội địa ............................................................................................4
1.2.4 Dịch vụ hải quan, kho bãi ..........................................................................4
1.3 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban .................................................................4
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty .....................................................................4
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phịng ban....................................................5

1.4 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty .................................8
1.4.1 Cơ cấu dịch vụ giao nhận ...........................................................................8


1.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm 2016 – 2018
...........................................................................................................................10
CHƢƠNG 2: ............................................................................................................13
QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG
CONTAINER (FCL) ĐƢỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH MELODY
LOGISTICS .............................................................................................................13
2.1 Quy trình ngiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container (FCL) đƣờng
biển tại Công ty TNHH Melody Logistics ............................................................13
2.1.1 Thỏa thuận dịch vụ với khách hàng .........................................................15
2.1.2 Nhận và kiểm tra chứng từ .......................................................................15
2.1.3 Lấy lệnh giao hàng và cƣợc container .....................................................27
2.1.4 Khai báo hải quan điện tử, nhận kết quả phân luồng ...............................29
2.1.5 Làm thủ tục thông quan tại cảng Cát Lái .................................................38
2.1.6 Nhận hàng, giao cho khách hàng .............................................................41
2.1.7 Quyết toán phí dịch vụ với khách hàng và bàn giao hồ sơ ......................42
2.2 Đánh giá quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container
(FCL) bằng đƣờng biển tại Công ty TNHH Melody Logistics .............................43
2.2.1 Những mặt đạt đƣợc .................................................................................43
2.2.2 Những mặt còn tồn tại ..............................................................................45
CHƢƠNG 3: ............................................................................................................48
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY
TNHH MELODY LOGISTICS .............................................................................48
3.1 Cơ sở đề xuất các giải pháp.............................................................................48
3.1.1 Triển vọng phát triển lĩnh vực logistics tại Việt Nam..............................48
3.1.2 Phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Melody

Logistics ............................................................................................................48
Tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban trong bộ máy tổ chức của công
ty, cùng nhau làm nên lợi ích cho cơng ty và lợi ích của các phòng ban..........49
3.1.3 Căn cứ trên các mặt tồn tại trong quy trình nghiệp vụ và hoạt động kinh
doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty TNHH Melody Logistics .......................49
3.2 Gợi ý các giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng
nhập khẩu bằng container (FCL) đƣờng biển tại Công ty TNHH Melody
Logistics ................................................................................................................50


3.2.1. Giải pháp điều chỉnh giá dịch vụ theo từng nhóm khách hàng ...............50
3.2.2. Giảm thiểu sai sót khi kiểm tra chứng từ, lấy container rỗng và đóng
hàng. ..................................................................................................................50
3.2.3. Khắc phục sai sót trong khai hải quan điện tử và làm thủ tục hải quan tại
cảng. ..................................................................................................................51
3.3 Gợi ý các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH
Melody Logistics ...................................................................................................51
3.4 Kiến nghị với Nhà nƣớc và Cơ quan Hải quan ...............................................52


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Tiếng Anh

Tiếng Việt

B/L

Bill of Lading

Vận đơn đƣờng biển

C/O

Certificate of Origin

Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa

CY

Container Yard

Bãi container

D/O

Delivery Order

Lệnh giao hàng

EIR

Equipment Interchange
Receipt

Phiếu giao nhận container

FCL

Full Container Load

Hàng xếp nguyên container

FOB

Free On Board

CIF

Cost, Insurance and Freight

GTGT

Giao hàng trên tàu
Giao hàng tại cảng dỡ hàng(tiền
hàng, bảo hiểm, cƣớc phí)
Giá trị gia tăng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

VAT

Value Added Tax

Giá trị gia tăng

WO

Wholy Owned

Xuất xứ thuần túy

Th.S

Thạc sĩ


DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty Melody Logistics...................................5
Hình 1.2 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty từ năm 2016 - 2018...11
Hình 2.1 Sơ đồ các bƣớc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu FCL bằng
đƣờng biển tại công ty TNHH Melody Logistics .....................................................14
Hình 2.2 Giao diện Hệ thống – “Chọn doanh nghiệp xuất nhập khẩu” ....................30
Hình 2.3 Giao diện Tờ khai hải quan – Đăng ký mới tờ khai nhập khẩu (IDA) ......30
Hình 2.4 Giao diện khai thơng tin nhóm loại hình, mã loại hình, loại hình .............31
Hình 2.5 Giao diện khai đơn vị xuất nhập khẩu .......................................................32
Hình 2.6 Giao diện khai thơng tin vận đơn ...............................................................33
Hình 2.7 Giao diện khai thơng tin Hóa đơn thƣơng mại...........................................34
Hình 2.8 Giao diện khai thơng tin hợp đồng .............................................................34
Hình 2.9 Giao diện khai thơng tin khác ....................................................................35
Hình 2.10 Giao diện khai thơng tin tên hàng, mã HS, lƣợng, đơn vị tính, trị giá hóa
đơn, mã biểu thuế ......................................................................................................37


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Bảng doanh thu theo cơ cấu dịch vụ giao nhận của công ty (2016 - 2018) 8
Bảng 1.2 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm 2016 2018 ...........................................................................................................................10

Bảng 2.1 Mơ tả chi tiết hàng hóa trên hợp đồng mua bán ........................................17
Bảng 2.2 Mơ tả chi tiết hàng hóa trên hóa đơn thƣơng mại ......................................19
Bảng 2.3 Mơ tả chi tiết hàng hóa trên phiếu đóng gói ..............................................20
Bảng 2.4 Mơ tả chi tiết hàng hóa trên giấy chứng nhận xuất xứ ..............................22
Bảng 2.5 Bảng so sánh nội dung trên hợp đồng, hóa đơn, phiếu đóng gói ..............25
Bảng 2.6 Bảng so sánh nội dung của giấy chứng nhận xuất xứ, vận đơn, thông báo
hàng đến ....................................................................................................................26


CHƢƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS (MELODY
LOGISTICS CO.,LTD)
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH Melody Logistics là cơng ty có tƣ cách pháp nhân, có con
dấu riêng, hoạch tốn kế tốn độc lập, tự chủ về tài chính và có nghĩa vụ đóng thuế
cho Nhà Nƣớc. Công ty tổ chức hoạt động kinh doanh theo pháp luật của Nhà Nƣớc
và điều lệ riêng của cơng ty. Cơng ty cũng đã góp phần giải quyết việc làm cho
ngƣời lao động trong xã hội.
Công ty là một trong những doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ giao
nhận vận tải trong và ngoài nƣớc cho các doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, bản thân các doanh nghiệp xuất nhập khẩu không thể tự thực
hiện đầy đủ và hiệu quả nhất việc đƣa hàng hóa của mình ra nƣớc ngồi và ngƣợc
lại vì những hạn chế trong chun mơn và nghề nghiệp. Chính vì vậy, việc ra đời
các cơng ty dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa ngày càng đóng vai trị rất cần thiết
và quan trọng. Và Cơng ty TNHH Melody Logistics đã ra đời để góp phần thúc đẩy
nền kinh tế phát triển hòa nhịp cùng xu thế của thời đại, cũng nhƣ việc đẩy mạnh
việc trao đổi giao lƣu hàng hóa giữa các khu vực và trên phạm vi tồn thế giới.
Cơng ty TNHH Melody Logistics, có 100% vốn đầu tƣ trong nƣớc, đƣợc
thành lập tại Việt Nam theo giấy phép kinh doanh số 0309499306 đƣợc Sở Kế
Hoạch và Đầu tƣ thành phố Hồ Chí Minh cấp.

1.1.1 Thông tin cơ bản của Công ty TNHH Melody Logistics

Logo Công ty:
Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Công ty TNHH MELODY LOGISTICS

1


Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): MELODY LOGISTICS COMPANY LIMITED
Địa chỉ: Tòa nhà Melody Building, 01 Nguyễn Văn Đậu, phƣờng 05, Quận Phú
Nhuận, TP.HCM.
Điện thoại: +84 28 355 11 657 Fax: +84 28 355 11 675
Email: Website: www.melodylogistics.com
Số tài khoản: (VND) 0531002535510 tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG
VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN.
Giấy CN ĐKKD số: 0309499306 đăng ký lần đầu ngày 27/11/2009 đăng ký thay
đổi lần thứ 4 ngày 15/10/2015 do Sở Kế Hoạch & Đầu tƣ Thành Phố Hồ Chí Minh
cấp.
Tên đại diện pháp lý: Ơng TRẦN QUANG BỬU
Chức vụ: Tổng Giám Đốc
Chi Nhánh, văn phòng Đại diện:
Chi nhánh Hải Phịng: Lầu 3, Tồ nhà Success, số 3 Lê Thánh Tơng, Quận Ngơ
Quyền, TP. Hải Phịng, Việt Nam.
Điện thoại: +84 225 3250 918
Fax: +84 225 3250 919
Chi nhánh Hà Nội: Lầu 1, Tịa nhà Báo Nơng Thơn Ngày Nay, 68 Dƣơng Đình
Nghệ, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: +84 24 3200 3162
Fax: +84 24 3200 3042
Chi nhánh Đà Nẵng: Lầu 4, Tòa nhà Danabook, Số 78 đƣờng Bạch Đằng, Quận Hải

Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam.
Điện thoại: +84 236 3918717/ 3918718
Fax: +84.236 3918719
Chi nhánh Bình Dƣơng: Số 1080A Cách Mạng Tháng 8, TP. Thủ Dầu Một, Bình
Dƣơng, Việt Nam
Điện Thoại: +84 650 3689 578/ 3689 577
Fax: +84 650 3689 576
Chi nhánh Đồng Nai: Lầu 2, Tòa nhà SONADEZI, Số 1, Đƣờng số 1, KCN Biên
Hịa 1, Phƣờng An Bình, TP. Biên Hịa, Đồng Nai, Việt Nam.

2


Điện Thoại: +84 251 3832230/ 3832231
Fax: +84 251 3832232
Chi nhánh Cần Thơ: Tầng 6, Tịa nhà Hịa Bình, số 14-16 Hịa Bình, Phƣờng An
Cƣ, Quận Ninh Kiều., TP Cần Thơ., Việt Nam.
Điện Thoại: +84 292 3898.774/ 3898 775
Fax: +84 292 3898 776
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Melody Logistics là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thƣơng
mại dịch vụ đã và đang hƣớng tới trở thành một chuyên gia giao nhận vận tải nhằm
tạo ra lợi ích bền vững cho khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ và giải pháp hậu
cần toàn cầu chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu của các đại lý nƣớc ngồi.
Cơng ty ln tìm kiếm đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và am hiểu dịch vụ
mọi lúc và mọi nơi. Melody ln địi hỏi nhân viên học hỏi bằng cách tham dự các
khóa học hải quan và đội ngũ nhân viên Melody đƣợc cấp chứng chỉ quốc tế IATA.
Cơng ty hiện đang có hơn 186 nhân viên làm việc trên tồn quốc. Cơng ty
đặc biệt rất quan tâm đến chế độ ƣu đãi đối với khách hàng tùy theo hàng hóa hay
khách hàng đã có thâm niên với Công ty sẽ đƣợc hƣởng chế độ ƣu đãi khác nhau.

Sau 10 năm hoạt động không ngừng phát triển cùng với sự tăng trƣởng của
nền kinh tế hiện Công ty TNHH Melody Logistics đã trở thành một trong những
Cơng ty có uy tín mạnh trong dịch vụ giao nhận vận tải đối với tất cả các mặt hàng
cũng nhƣ các loại hình xuất hoặc nhập khẩu.
Với bề dày kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên có trình độ có năng lực cùng
ban giám đốc có năng lực quản lý. Công ty TNHH Melody Logistics đã không
ngừng phát triển, mở rộng hoạt động và ngày càng hoàn thiện chất lƣợng phục vụ
khách hàng trong nƣớc và quốc tế, cung cấp những dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh
tranh phù hợp với khách hàng.
Từ ngày đầu thành lập cho đến nay, qua một thời gian hoạt động cùng với sự
phát triển của nền kinh tế. Công Ty TNHH Melody Logistics phát triển và hoạt
động có hiệu quả, thực hiện tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nƣớc, tôn trọng pháp
luật và chấp hành nghiêm chính đƣờng lối, chính sách nhà nƣớc.

3


1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
1.2.1 Vận tải đƣờng hàng không
Melody cung cấp dịch vụ xuất và nhập bằng đƣờng hàng khơng cho tất cả
các loại hàng hóa từ / đến bất cứ nơi nào trên thế giới. Công ty cung cấp dịch vụ vận
tải hàng không nội địa từ sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN), Đà Nẵng
(DAD) đến tất cả các sân bay trên toàn thế giới. Ngồi ra, Cơng ty cịn làm dịch vụ
hàng hóa nhập từ các sân bay trên thế giới đến các sân bay chính của Việt Nam.
1.2.2 Vận tải đƣờng biển
Melody ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu có uy tín nhƣ APL,
CMACGM, OOCL, ZIM, CK, LINE, PIL, WANHAI, YML, MSC… Công ty làm
hàng lẻ LCL và hàng nguyên container FCL và dịch vụ door to door từ/tới tất cả các
cảng lớn trên thế giới thông qua mạng lƣới đại lý toàn cầu mở rộng.
1.2.3 Vận tải nội địa

Melody kết hợp với vận tải đƣờng song và đƣờng sắt vận chuyển hàng hóa
trong nƣớc, bốc xếp hàng hóa, vận chuyển hàng tạm nhập - tái xuất và tạm xuất - tái
nhập… Công ty sẵn sàng tƣ vấn và cung cấp dịch vụ vận tải nội địa tốt nhất với chi
phí cạnh tranh và thời gian vận chuyển nhanh nhất.
1.2.4 Dịch vụ hải quan, kho bãi
Công ty cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ hải quan: đầu tƣ, tạm nhập-tái
xuất, ủy thác xuất nhập khẩu trọn gói từ chuẩn bị chứng từ xuất nhập khẩu, thơng
quan hàng hóa và giiar phóng hàng hóa cho tất cả các loại hình xuất nhập khẩu kinh
doanh, đầu tƣ, tạm nhập-tái xuất và gia công, sản xuất xuất khẩu, quá cảnh…cho đa
dạng các loại hàng hóa từ ngueyen liệu sản xuất, hàng mẫu, hàng kinh doanh.
1.3 Chức năng nhiệm vụ các phịng ban
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức cơng ty
Nhìn chung, Cơng ty có cơ cấu tổ chức các phịng phù hợp. Cơng ty áp dụng
cơ cấu quản lý trực tiếp, nhân viên tập trung theo những bộ phận chức năng nhƣ
Kinh doanh, Giao nhận, Tài chính - Kế tốn. Từng bộ phận sẽ có từng mục tiêu và
nhiệm vụ phù hợp với chức năng của bộ phận mình. Mỗi bộ phận chức năng đó
đều có một trƣởng đơn vị chịu trách nhiệm chung trƣớc Ban giám đốc về
những cơng việc của bộ phận mình.

4


Giám Đốc

Phó Giám Đốc

Phịng

Phịng

Phịng

Phịng

Kinh
Doanh

Kế Tốn

Hành ChínhNhân sự

Xuất Nhập Khẩu

Bộ Phận

Bộ Phận

Bộ Phận

Bộ Phận

Kế Hoạch

Marketing

Chứng Từ

Giao Nhận

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Melody Logistics

(Nguồn: Bộ phận hành chính và quản lý nhân sự)
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phịng ban
1.3.2.1 Ban Giám đốc:
Tổng Giám đốc:
Ơng Trần Quang Bửu là ngƣời có quyền lực cao nhất trong công ty, là ngƣời
quyết định và giao nhiệm vụ cho các phòng ban, quyết định phƣơng hƣớng và kế
hoạch kinh doanh, các dự án của cơng ty. Ơng là ngƣời đứng ra ký kết các hợp đồng
kinh tế, liên doanh, liên kết, hợp tác đầu tƣ. Bên cạnh đó Giám đốc cơng ty cịn lãnh
đạo, quản lý nhân viên các phòng ban, tuyển dụng và sa thải các nhân viên theo yêu
cầu công việc cũng nhƣ khả năng làm việc của nhân viên, quyết định mức lƣơng và
các khoản phụ cấp (nếu có) cho nhân viên trong cơng ty. Ông còn là ngƣời đƣa ra
các chi tiêu và theo dõi, giám sát việc thực hiện các chi tiêu của các phong ban để
có biện pháp ứng phó kịp thời.
Phó Giám Đốc:
Ngƣời chịu trách nhiệm nhằm thực hiện các nhiệm vụ do giám đốc đề ra, làm
nhiệm vụ chỉ đạo hƣớng dẫn các phong ban, tổ chức thực hiện các mục tiêu, nhiệm
vụ của cơng ty. Đồng thời Phó giám đốc làm trung gian giữa ban quản lý công ty và

5


các phòng ban khác, tiếp nhận những kiến nghị cũng nhƣ đóng góp và hoạt động
của cơng ty, tham mƣu cho cấp trên trong việc quản lý điều hành, tổ chức thực hiện
kế hoạch. Thay mặt ban Giám Đốc điều hành hoạt động của công ty và chịu trách
nhiệm về tình hình cơng ty khi giám đốc đi vắng.
1.3.2.2 Phịng kinh doanh:
Phòng kinh doanh giúp ban Giám đốc trong việc phân tích đánh giá thơng
tin, xây dựng và hoạch định kế hoạch phƣơng án kinh doanh của Công ty, phân bổ
các chi tiêu phƣơng án khi đƣợc duyệt, lâp hồ sơ thủ tục và hợp đồng mua bán với
khách hàng, cụ thể là:

Bộ phận marketing:
Bộ phận marketing đƣợc điều hành bởi trƣởng phịng kinh doanh, có nhiệm vụ:
- Nghiên cứu thị trƣờng trong và ngoài nƣớc, tiến hành phân khúc thị trƣờng
lựa chọn thị trƣờng mục tiêu phù hợp với mục tiêu và năng lực cơng ty.
- Tìm kiếm khách hàng, tiến hành giao dịch, đàm phán và ký kết hợp đồng
giao nhận với khách hàng.
- Bộ phận này giúp Ban Giám Đốc về hoạt đồng kinh doanh và các phƣơng
thức kinh doanh, đồng thời vạch ra kế hoạch Marketing nhƣ: quảng cáo, PR, chăm
sóc khách hàng sau khi thực hiện dịch vụ.
- Khảo sát thị trƣờng về đối thủ cạnh tranh, khách hàng để đƣa ra các phƣơng
án kinh doanh phù hợp.
Bộ phận kế hoạch:
- Có nhiệm vụ hỗ trợ các phòng ban, giúp cho Giám đốc trong việc hoạch định
các kế hoạch, chiến lƣợc, đề xuất các phƣơng án kinh doanh, xúc tiến thƣơng mại,
tổ chức các sự kiện để phát triển thƣơng hiệu, uy tín, hình ảnh của Công ty đối với
khách hàng.
- Lên kế hoạch đặt hàng, tồn kho và giao dịch với đối tác nƣớc ngoài để tiến
hành các hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa.
- Chịu trách nhiệm khai thác các nguồn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh
xuất nhập khẩu.
- Theo dõi, liên lạc, khai thác thông tin thị trƣờng từ những khách hàng truyền
thống.
1.3.2.3 Phịng kế tốn:

6


- Chịu trách nhiệm về các khoản thu chi của cơng ty.
- Theo dõi sổ sách kế tốn và các giấy báo công nợ của khách hàng và các đại
lý nƣớc ngồi.

- Nhận và kiểm tra chứng từ: tổng phí, giá bán, điều kiện thanh tốn, đối
tƣợng xuất hóa đơn.
- Làm quyết toán và kiểm toán nguồn vốn, các tài khoản ngoại tệ.
- Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám Đốc.
1.3.2.4 Phịng hành chính - nhân sự:
Phịng hành chính-nhân sự phụ trách các bộ phận hành chính văn thƣ, pháp lý có
trách nhiệm:
- Giúp cho Giám Đốc về bộ máy tổ chức quản lý Công ty hiệu quả trong từng
thời kỳ, đánh giá chất lƣợng cán bộ, chỉ đạo xây dựng và xét duyệt định mức lao
động cho các phòng ban và chi nhanh.
- Lập kế hoạch và tuyển dụng nhân sự.
- Thực hiện chế độ chính sách đối với nhân viên, quản lý các công việc pháp
chế, tuyên truyền quảng cáo và thi đua thực hành công tác hành chính văn thƣ, lƣu
trữ các cơng tác quản trị Công ty, đảm bảo các điều kiện làm việc để bộ máy của
Công ty làm việc đƣợc tốt hơn.
- Chịu trách nhiệm trƣớc Giám Đốc về công tác tổ chức hành chính và lao
động tiền lƣơng.
1.3.2.5 Phịng xuất nhập khẩu:
Bộ phận chứng từ:
- Chứng từ có trách nhiệm theo dõi từng lô hàng xuất đi hay nhập về để kịp
thời cung ứng thông tin cho các bộ phận khác, theo dõi và liên hệ khách hàng để sắp
xếp thời gian cho Bộ phận giao nhận. Nhân viên chứng từ có các nhiệm vụ sau:
Lập các chứng từ xuất khẩu, nhập khẩu cần thiết có liên quan đến việc giao nhận
hàng hóa xuất nhập khẩu.
- Thƣờng xuyên liên lạc với các bên có liên quan để nắm bắt thơng tin về lô
hàng, thông báo, liên lạc, hỗ trợ kịp thời cho khách hàng để xuất – nhập hàng.
- Tiến hành các giao dịch về chứng từ với hệ thống đại lý trong và ngoài nƣớc.
Bộ phận giao nhận:
Bộ phận giao nhận là bộ phận trực tiếp cung cấp dịch vụ giao nhận cho khách hàng,
có các nhiệm vụ sau:

7


- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh và chứng từ về thủ tực mƣợn container, các vấn
đề liên quan đến hàng hóa xuất khẩu
- Thực hiện các cơng việc để tiến hành giao nhận hàng hóa nhƣ: nhận chứng
từ, nhận và kiểm tra hàng hóa từ khách hàng để gom hàng và đóng hàng vào
container, hồn chỉnh bộ chứng từ cho lô hàng lấy C/O, các giấy tờ liên quan khác.
1.4 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
1.4.1 Cơ cấu dịch vụ giao nhận
Bảng 1.1 Bảng doanh thu theo cơ cấu dịch vụ giao nhận của cơng ty (2016 2018)
Đơn vị tính: USD
Loại hình
dịch vụ

2016

2017

Doanh
thu

T
tr ng

Doanh
thu

(USD)

(%)

(USD)

Giao nhận
hàng hàng
không

160.885

39,92

170.967

Giao nhận
hàng
nguyên
container
(FCL)

209.852

52,07

Giao nhận
hàng lẻ
(LCL)

32.282

Tổng
cộng

403.019

2018
Doanh
thu

T
tr ng

(USD)

(%)

39,13

193.627

37,11

230.214

52,69

282.171

54,08

8,01

35.830

8,18

45.968

8,81

100

436.921

100

521.766

100

( guồn: h ng

8

T tr ng
(%)

Toán C ng Ty Melody ogistics)

Nhận xét:
Qua bảng 1.1, xét về doanh thu cơ cấu dịch vụ giao nhận của Công ty từ năm
2016 - 2018 cho thấy rằng Công ty thực hiện dịch vụ giao nhận từ các dịch vụ chính
nhƣ: giao nhận hàng hàng không, giao nhận hàng nguyên container (FCL), giao
nhận hàng lẻ (LCL). Các dịch vụ của Cơng ty có giá trị tăng liên tục từ năm 2016 –
2018 và tăng mạnh nhất vào năm 2017 – 2018. Trong đó cơ cấu doanh thu của từng
loại dịch vụ ảnh hƣởng trực tiếp đến đến tổng doanh thu, cụ thể hơn:
- Dịch vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL) tăng đều qua các năm 20162018, năm 2017 doanh thu tăng 20.362 USD (chiếm 52,69% năm 2017) so với năm
2016 và năm 2018 doanh thu tăng 51.957 USD (chiếm 54,08% năm 2018) so với
năm 2017 và có doanh thu cao nhất. Điều đó cho thấy Cơng ty có các chính sách và
đa phần đều có lƣợng khách hàng lớn thân thiết gắn bó với Công ty lâu dài nên thế
mạnh của Công ty tập trung vào dịch vụ giao nhận hàng nguyên container.
- Tiếp đến, dịch vụ giao nhận hàng lẻ (LCL) vẫn tăng đều qua các năm 20162018, năm 2017 doanh thu tăng 3.548 USD (chiếm 8,18% năm 2017) so với năm
2016 và năm 2018 doanh thu tăng 10.138 USD (chiếm 8,81% năm 2018) so với
năm 2017. Dịch vụ giao nhận hàng lẻ (LCL) không phát triển mạnh nhƣng cho thấy
lƣợng khách hàng nhỏ của Cơng ty vẫn có tiềm năng góp phần tăng doanh thu lên
mỗi năm.
- So với 2 dịch vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL),
doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hàng không vẫn tăng qua các năm nhƣng tỷ trọng
phần trăm lại giảm. Năm 2017, doanh thu dịch vụ này tăng lên 10.082 USD (nhƣng
tỷ trọng phần trăm giảm - chiếm 39,13%) so với năm 2016 và năm 2018 doanh thu
dịch vụ vẫn tăng 22.660 USD (tỷ trọng phầm trăm vẫn giảm – chiếm 37,11%). Điều
này cho thấy dịch vụ giao nhận hàng hàng không của Công ty chiếm doanh thu cao
thứ 2 nhƣng tỷ trọng phần trăm mỗi năm đều giảm vì phí dịch vụ giao nhận hàng
hàng khơng cao hơn phí dịch vụ giao nhận đƣờng biển bằng nguyên container nên
doanh thu dịch vụ giao nhận nguyên container (FCL) tăng đều lên mỗi năm, tuy
nhiên doanh thu của dịch vụ giao nhận hàng hàng không vẫn chiếm doanh thu cao
thứ 2, cho thấy Cơng ty vẫn có lƣợng khách hàng ổn định lâu năm sử dụng dịch vụ
này.

- Công ty TNHH Melody Logistics là một công ty dịch vụ giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu. Qua phân tích trên cho thấy sự chênh lệch tỷ trọng giữa các loại
hình dịch vụ không đáng kể, vẫn đem lại doanh thu cao và tăng đều qua mỗi năm.

9


Điều này cho thấy Công ty hoạt động kinh doanh ổn định và thành công trong việc
phát huy thế mạnh đem lại đƣợc lợi nhuận đáng kể qua mỗi năm.
1.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm 2016 – 2018
Công ty Melody Logistics tuy mới thành lập cách đây không lâu nhƣng đã
tạo đƣợc nhiều uy tín với khách hàng trong và ngồi nƣớc. Nhiều khách hàng đã tìm
đến cơng ty để đƣợc cung cấp dịch vụ nhanh gọn, hiệu quả và giới thiệu cho những
cơng ty khác. Chính vì vậy mà cơng ty Melody ngày càng thu hút đƣợc nhiều khách
hàng mới. Doanh thu và lợi nhuận không ngừng tăng lên minh chứng cho việc kinh
doanh hoạt động giao nhận của công ty đƣợc phát triển nhất định. Việc tăng trƣởng
đều về doanh thu và lợi nhuận của công ty cũng nhƣ về khoản phí đƣợc phản ánh
thơng qua bản báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây từ năm 2016 đến
năm 2018.
Bảng 1.2 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong những năm
2016 - 2018
Đơn vị tính: USD
2017/2016

Chỉ tiêu

2016

2017

2018

Doanh thu

403.109

436.291

Chi phí

308.160

Lợi nhuận
trƣớc thuế
Lợi nhuận
sau thuế

2018/2017

USD

(%)

USD

(%)

521.766

33.188

8,23

85.475

19,6

330.433

395.690

22.273

7,23

65.257

19,7

94.859

105.858

126.076

10.999

11,6

20.218

19,1

71.144

84.686

100.860

13.542

19,03

16.174

19,1

(Nguồn: h ng

10

Tốn và h ng inh Doanh)


600
521.766

500
400

436.291
403.109

395.69
330.433
308.16

300
200

84.686 100.86
71.144

100
0
Chi phí

Doanh thu
2016

2017

Lợi nhuận sau thuế
2018

Hình 1.2 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2016 - 2018
Qua bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Melody Logistics,
nhận thấy đƣợc:
- Doanh thu của Công ty tăng theo từng năm cụ thể: Năm 2017 doanh thu tăng
33.128 USD (tƣơng đƣơng 8,23%) so với năm 2016 và năm 2018 doanh thu tăng

85.475 USD (tƣơng đƣơng 19,6%) so với năm 2017. Điều đó cho thấy doanh thu
tăng vì chiến lƣợc kinh doanh của công ty thành công, đội ngủ nhân viên làm việc
chuyên nghiệp và có chính sách hỗ trợ khách hàng cũng nhƣ chăm sóc khách hàng
tốt mang lại giá trị cho Cơng ty.
- Chi phí của Cơng ty tăng theo từng năm cụ thể: Năm 2017 chi phí tăng
22.273 USD (tƣơng đƣơng 7,23%) so với năm 2016 và năm 2018 chi phí tăng
65.257 USD (tƣơng đƣơng 19,7%) so với năm 2017. Chi phí tăng do số lƣợng hàng
hóa tăng lên theo từng năm và hiện tại, Công ty đang đề ra những chiến lƣợc kinh
doanh mới để giảm chi phí đầu vào, trang bị một số máy móc phục vụ cho việc kinh
doanh, cung cấp đƣợc giá thành phải chăng cho khách hàng.
- Lợi nhuận sau thuế của Công ty tăng theo từng năm cụ thể: Năm 2017 lợi
nhuận sau thuế tăng 13.542 USD (tƣơng đƣơng 19,03%) so với năm 2016 và năm
2018 lợi nhuận sau thuế tăng 16.174 USD (tƣơng đƣơng 19,1%) so với năm 2017.
Lợi nhuận của Công ty vẫn tăng qua các năm nhƣng có phần tăng nhẹ chƣa thực sự
cao với phần doanh thu vì việc quản lý thu chi cịn chƣa hợp lý, cịn có những sơ

11