CRO là gì CÁCH tối ưu hóa tỉ lệ CHUYỂN đổi HIỆU QUẢ

CRO LÀ GÌ? CÁCH TỐI ƯU HĨA TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI HIỆU QUẢ
Mục lục
•

1. CRO là gì?

•

2. Chuyển đổi vi mơ so với chuyển đổi Macro

•

3. Cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả

CRO LÀ GÌ? CÁCH TỐI ƯU HÓA TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI HIỆU QUẢ
Một chiến dịch mà tất cả các nhà tiếp thị sử dụng và thực hiện là tăng lưu
lượng truy cập của khách hàng vào trang web và t ỷ lệ chuyển đổi thành
khách hàng tiềm năng. Lý do đơn gi ản vì nó là giải pháp hữu hiệu nhất giúp
doanh nghiệp tạo ra doanh thu đáng k ể.
Vậy CRO là gì? Cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.
CRO là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hoặc CRO (là từ viết tắt của Conversion Rate
Optimization) là quá trình cho phép ngư ời dùng thực hiện các hành động mà
họ muốn tối ưu hóa và thay đổi cấu trúc của trang web khi họ truy cập. Mục
tiêu chính của CRO là tạo ra nhiều chuyển đổi khách hàng từ cùng một lưu
lượng truy cập trang web thành khách hàng ti ềm năng hoặc khách mua hàng.


Ở dạng đơn giản nhất, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là quá trình doanh nghi ệp
tăng tỷ lệ khách truy cập trang web chuyển đổi sang các ưu đãi có sẵn.

Ví dụ: nếu bạn có tỷ lệ chuyển đổi 25%, điều đó có nghĩa là 25% nh ững
người truy cập trang web của bạn thực sự chuyển đổi. Nó giống như điều
hành một cửa hàng bán lẻ. Rất nhiều người có thể truy cập và duyệt, nhưng
một số người rời đi mà không thực sự chi tiêu bất kỳ khoản tiền nào. Thơng
thường, quy trình CRO mang l ại cho khách truy c ập trang web của bạn nhiều
cơ hội hơn và lý do để đồng ý.
Chuyển đổi vi mơ so với chuyển đổi Macro

Có hai loại chuyển đổi: vĩ mơ và vi mơ.
Chuyển đổi vi mơ có nghĩa là khách hàng ti ềm năng đã tương tác v ới thương
hiệu của bạn theo một cách nào đó. H ọ có thể đã đăng ký bản sao tin nhắn
của bạn, xem video về những người giải thích về dịch vụ của bạn hoặc theo
dõi bạn trong các mạng xã hội.
Chuyển đổi vĩ mô là những chuyển đổi quan trọng. Sau đó, ai đó bi ến thành
một đề nghị quan trọng trên trang web của bạn. Bạn có thể mua sản phẩm,
đăng ký dịch vụ hoặc điền vào biểu mẫu thu hút khách hàng ti ềm năng.
Cả chuyển đổi vi mô và chuy ển đổi vĩ mô đều quan trọng. Chuyển đổi vi mô
thường dẫn đến chuyển đổi vĩ mơ trong tương lai vì khách hàng. Khách hàng


tiềm năng trở nên cam kết hơn với văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu của
bạn.
Cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả
Mặc dù không nhất thiết phải liên quan trực tiếp đến việc tạo lưu lượng truy
cập trang web không phải trả tiền hoặc xếp hạng trên trang k ết quả của cơng
cụ tìm kiếm (SEARP), việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có một số lợi ích
SEO như sau:
Nâng cao hiểu biết của khách hàng: Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi có thể
giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng cốt lõi của mình và tìm hiểu ngơn ngữ
hoặc thơng điệp phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển

đổi là tất cả về việc tìm kiếm khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Nhận được nhiều người hơn khơng có nghĩa là doanh nghi ệp của bạn tốt nếu
đó khơng phải là những người phù hợp!

ROI (được viết tắt từ Return On Invest) tốt hơn: Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
có nghĩa là nhiều tài nguyên hơn. B ằng cách học cách tận dụng tối đa nỗ lực
của mình, bạn sẽ nhận được nhiều chuyển đổi hơn mà không c ần thêm khách
hàng tiềm năng.
Khả năng mở rộng tốt hơn: Mặc dù đối tượng mục tiêu của bạn có thể
khơng lớn khi doanh nghiệp của bạn phát triển, nhưng CRO cho phép b ạn
phát triển mà không bị cạn kiệt nguồn lực và triển vọng. Đối tượng không
phải là không giới hạn. Bằng cách chuyển đổi nhiều người xem hơn thành


người mua, bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình mà khơng hết khách
hàng tiềm năng.

Trải nghiệm người dùng tốt hơn: Khi người dùng cảm thấy rằng một trang
web thơng minh và bóng b ẩy, họ có xu hướng gắn bó với nó. CRO kiểm tra
những gì đang hoạt động trên trang web c ủa bạn. Bằng cách sử dụng những gì
hiệu quả và mở rộng nó, bạn sẽ đạt được trải nghiệm người dùng tốt hơn. Nhờ
trang web của bạn, họ sẽ tương tác với nó nhiều hơn và thậm chí có thể trở
thành đại sứ thương hiệu.
Nâng cao sự uy tín: Để người dùng chia sẻ thẻ tín dụng, email hoặc thơng
tin cá nhân khác c ủa họ, trang web phải đáng tin cậy. Trang web của bạn là
người bán số một của bạn. Cũng giống như đội ngũ bán hàng. V ề mặt nội bộ,
trang web của bạn phải chuyên nghiệp, lịch sự và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu
hỏi nào mà khách hàng c ủa bạn có thể có.