3 bí quyết thành công của website bán hàng doc

3 bí quyết thành công của website bán hàng


Nhiều doanh nghiệp đã tạo nên cho mình một website bán hàng và xem đó là chất
xúc tác cho mối quan hệ khăng khít với khách hàng lẫn những đối tượng tiềm năng.
Vì thế, họ đưa vào đấy tất cả những gì được xem là tốt nhất với các danh sách hàng
hóa dài bất tận và những thiết kế đồ họa bắt mắt với chi phí đầu tư không hề thấp.
Họ tin rằng điều ấy đã là quá đủ để gặt hái thành công.

Họ không để ý rằng điều nên thực hiện đầu tiên là đảm bảo trang web phải thực sự
là một quá trình bán hàng khép kín. Sẽ chẳng được gì nếu người vào xem web thật
đông nhưng chẳng ai mua hàng. Do đó, hãy theo đuổi ba kế hoạch bán hàng sau đây
nếu bạn đang ôm ấp một ý định về chiến lược bán hàng qua mạng.

1. Để mẫu quảng bá bán hàng trong hình thức “đỉnh” nhất

Bạn chỉ có không quá năm giây đồng hồ để thuyết phục người khác lưu lại và xem
tiếp website của mình nên dòng tiêu đề của bạn phải bám chặt lấy tâm trí họ và lôi
cuốn họ. Dòng tiêu đề xuất sắc nhất nói với người xem rằng họ đã đạt đúng những gì
họ đang tìm kiếm và kích thích sự tò mò của họ. Tiếp đó, hãy để nội dung phần tiếp
thị làm tốt nhiệm vụ biến người xem hàng trở thành người mua hàng thật sự thông
qua một quá trình hợp lý sau đây:

- Xác định rõ vấn đề của họ và xây dựng lòng tin tưởng của họ.

- Hứa hẹn và giải thích vì sao bạn có thể giúp ích họ.

- Kể với họ về những ích lợi họ sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

- Vượt qua mọi rào cản mà họ đang đối mặt.

- Khuyến khích họ hành động và chỉ dẫn họ chính xác điều gì nên làm.

Một trang quảng cáo hay sẽ đưa đón người đọc đi qua một giai đoạn bán hàng thật
chặt chẽ. Hãy kiểm tra lại mẫu quảng cáo của mình để xem mọi yếu tố đã nêu có
đúng trật tự chưa, nếu không, bạn nên sớm điều chỉnh nó.

2. Thu nhặt những lời nhận xét

Một lời nhận xét tốt có thể sẽ thuyết phục thậm chí những khách hàng tiềm năng đầy
hoài nghi nhất. Nếu bạn là một doanh nghiệp tên tuổi, những lời nhận xét ấy là một
minh chứng quan trọng về tính năng làm việc của sản phẩm và thể hiện được chữ tín
của bạn. Còn nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ với danh tiếng chưa
nhiều thì đó càng là điều không thể thiếu.

Nếu bạn chưa có ý kiến phản hồi nào từ khách hàng, hãy gửi sản phẩm của mình
đến một nhóm người thuộc mục tiêu thị trường chính của mình để đổi lấy những hồi
âm từ họ.

Nếu có những lời phản hồi tích cực từ khách hàng, bạn nên tiếp xúc với họ để xin
phép việc dùng ý kiến ấy trong quảng cáo của mình.

Hãy chịu khó mời khách hàng nói lên những điều chân thật nhất thông qua một dòng
link email có nội dung “Xin hãy click vào đây để kể cho chúng tôi nghe về những gì
bạn nghĩ!”.

Thường xuyên gửi email cho khách hàng để hỏi xem họ có thật sự thích thú với sản
phẩm đã mua không.

Bạn cũng đừng quên để người vào xem website biết được đó là những lời nhận xét từ
những con người thực. Tên họ và nơi cư trú sẽ chứng minh điều ấy, và nếu có thể

một tấm hình, thậm chí một đoạn video là rất tuyệt vời. Nên đính kèm những ý kiến
của khách hàng trên website của mình xen kẽ nội dung quảng cáo, hoặc trên một
chuyên trang ghi nhận các ý kiến khách hàng.

3. Hãy để việc mua hàng thật dễ dàng

Theo thống kê từ một tập đoàn nghiên cứu thị trường là Gartner Group, trong năm
2008, có không dưới 50% các website bán hàng bị mất khách vì người xem không
thể tìm đến những gì họ cần. Để tránh nguy cơ ấy, bạn nên:

- Đặt tên rõ ràng cho những nút bấm định vị để khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng.

- Giữ hệ thống nút bấm định vị thật đơn giản và thông suốt trên toàn bộ website để
người mua không phải click quá nhiều chỗ không cần thiết. Tốt nhất là không để
khách hàng phải click đến nút thứ ba khi mua hàng.

- Cung cấp nhiều hình thức thanh toán.

- Trên đơn đặt hàng, không nên hỏi quá nhiều thông tin cá nhân của khách hàng vì
tâm lý người sử dụng Internet không thích tiết lộ thông tin về mình.

- Đừng xem thường việc đính kèm một số điện thoại trên website để khi cần người sử
dụng có thể liên lạc trực tiếp.