Thương mại điện tử Việt Nam kỳ vọng vào năm 2013 pptx

Thương mại điện tử Việt Nam
kỳ vọng vào năm 2013
Những rắc rối của MB24, Nhóm Mua, Deal Sốc, là điển hình cho khó khăn của
thương mại điện tử Việt Nam năm 2012. Dù vậy, các chuyên gia vẫn nhận định
năm 2013 sẽ xuất hiện thời cơ tốt để lĩnh vực này "cất cánh".
Theo một số chuyên gia, 2012 được xem là năm khó khăn nhất trong 20 năm của
nền kinh tế Việt Nam. Các doanh nghiệp bán lẻ gặp nhiều khó khăn, vừa c
ắt giảm
chi phí đầu tư và nhân lực, vừa phải tính chuyện mở rộng thị trường và nâng cao
hiệu quả kinh doanh. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm
đến việc xây dựng và cải thiện chất lượng website, từng bước xem đây là kênh
quan trọng, hiệu quả và tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và chăm sóc
khách hàng.

Công nghệ phát triển với sự bùng nổ của mạng xã hội và thi
ết bị di động góp phần
đẩy mạnh các giao dịch và đưa nhà cung cấp đến gần với khách hàng hơn. Nhiều
doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số trên di động trong nước đang tập trung
vào các giải pháp thanh toán và tiếp thị qua mobile. Theo chuyên gia nhận định, thị
trường này hứa hẹn tăng trưởng tốt và sẽ có nhiều bất ngờ trong thời gian sắp tới.

Ông Nguyễn Thanh Hưng, Tổng thư ký Hiệp hộ
i Thương mại điện tử Việt Nam
(VECOM) nhận xét năm 2012 thương mại điện tử đã trở nên phổ biến và được ứng
dụng rộng rãi tại nhiều lĩnh vực kinh doanh. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực ngày
càng lớn mạnh so với trước. "Nguồn này bao gồm lực lượng lao động tại các doanh
nghiệp và người tiêu dùng ngày càng thành thạo tìm kiếm thông tin và mua sắm
trực tuyến", ông Hưng cho biế
t.

Trong năm 2012, hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến từ các cơ quan Nhà

nước cũng có những tiến bộ đáng kể, giúp thuận lợi hóa thương mại và giảm chi
phí kinh doanh. Các văn bản pháp quy về thương mại điện tử cũng được hoàn
thiện.

Sau thời gian dài đầu tư vào Việt Nam một cách gián tiếp, các công ty nước ngoài
bắt đầu đổ tiền trực tiếp vào lĩ
nh vực này trong năm 2012. Qua đó, cuộc cạnh tranh
giữa các doanh nghiệp càng tăng cao hơn. Một vài đơn vị lợi dụng danh nghĩa
thương mại điện tử để kinh doanh đa cấp không lành mạnh, gây thiệt hại cho người
tiêu dùng và thương mại điện tử.


Dù nhiều khó khăn trong năm 2012, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn được các
chuyên gia nhận định phát triển tốt năm 2013. Ảnh: Anh Quân
Lĩnh vực kinh doanh trực tuyến trở nên "đình đám" hơn trong năm 2012 qua một
số sự cố chính là các công ty bán hàng đa cấp trá hình thương mại điện tử để lừa
đảo (như Diamond Holiday, Muaban24, ) và sự rạn nứt của ngành công nghiệp
mua hàng theo nhóm (
điển hình là Deal Sốc, Nhóm Mua, ).

Nổi cộm của trò lừa bán hàng đa cấp online 2012 là công ty cổ phần Đào tạo mua
bán trực tuyến (Muaban24 hay MB24). Theo điều tra ban đầu, mạng lưới của
MB24 đã phát triển tới hơn 100.000 gian hàng, có dấu hiệu chiếm đoạt hơn 500 tỷ
đồng. Lúc này, MB24 đã vươn "vòi bạch tuộc" của mình đến hơn 20 tỉnh thành
trên cả nước, với trên 50 chi nhánh.

Cuối năm 2011, ngành kinh doanh online của Vi
ệt Nam rộ lên mô hình mua theo
nhóm (Groupon) dù đã có mặt ở nước ta từ cuối 2010, bên cạnh các sàn giao dịch
điện tử với hình thức rao vặt thông thường. Sự phát triển quá "nóng" khiến những

điểm hạn chế, bất cập của mô hình này trên thế giới nhanh chóng bộc lộ tại một số
doanh nghiệp Việt Nam. Điển hình là công ty Nhóm Mua khi đơn vị này phải đóng
cửa trong thời gian dài vì những lục đục nội b
ộ. Ngoài ra, Deal Sốc cũng là trường
hợp tương tự khi đột ngột "biến mất".

CEO của một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cho rằng, nguyên nhân của hiện
tượng này là mô hình thương mại điện tử đang bị lạm dụng, bóp méo bởi các nhà
cung cấp xấu. Nói về sự cố của mô hình Groupon, ông nhận xét: "Các website bán
hàng ngoài việc không kiểm soát được chất lượng sản phẩm, còn lạm dụng tiền trả
chậm cho nhà cung cấp để dùng cho quảng cáo, dẫn đến mất khả năng thanh
khoản, kết quả là đổ vỡ công ty".

Trong khi đó giới chuyên gia lại nhìn thấy cái lợi từ chính những sự cố trên. "Việc
này sẽ sàng lọc được các doanh nghiệp không phù hợp, lại có tính giáo dục cho
khách hàng về thương mại điện tử", một chuyên gia khẳng định. Người này cũng
nhận định thương mại điệ
n tử sau những khó khăn sẽ phát triển tốt hơn trong năm
2013.

Đánh giá về thương mại điện tử trong năm 2012, ông Nguyễn Hòa Bình, Trưởng
ban truyền thông của VECOM nói: "Năm 2012 đã xây dựng hoàn thiện được hệ
thống hệ tầng cho thương mại điện tử, có thể nói gần như theo kịp tiến bộ của thế
giới". Hiện các mô hình hay công cụ hỗ trợ như rao v
ặt, sàn giao dịch, website bán
lẻ trực tuyến, mua theo nhóm, giải pháp thanh toán online, vận chuyển, đều có tại
thương mại điện tử Việt Nam.


Nhóm Mua là cái tên điển hình cho những rắc rối của mô hình Groupon tại Việt

Nam năm 2012. Ảnh: Anh Quân
Tuy nhiên, vẫn còn những mặt hạn chế khi lĩnh vực bị lạm dụng gây tổn hại đến lợi
ích của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Vấn đề sức mua yếu cũng trở thành
nhược điểm còn tồn tại. Theo ước tính, thương mại điện tử mới chiếm 0,3 đến
0,5% tổng doanh số bán lẻ tại Việt Nam. Các chuyên gia đánh giá mức này vẫn
chưa tương xứng với tiềm năng, khi có hơn 31 triệu người Việt sử dụng Internet,
chiếm 35,5% dân số.

Nhiều dự báo cho rằng năm 2013 kinh tế thế giới cũng như Việt Nam tiếp tụ
c gặp
nhiều khó khăn. Theo ông Nguyễn Thanh Hưng, các doanh nghiệp sẽ đầu tư nhiều
hơn về chiều sâu, tái cấu trúc để bắt nhịp với nền kinh tế số. "Đẩy mạnh ứng dụng
thương mại điện tử là một hướng đi phù hợp với doanh nghiệp", Tổng thư ký
VECOM nhận xét.

Còn theo ông Nguyễn Hòa Bình, với cảnh kinh doanh truyền thống ngày càng khó
khăn, các doanh nghiệp tự
khắc tìm đường lên mạng để bán hàng. "Đây là xu thế
tất yếu không thể thay đổi. Trong 5 năm nữa, doanh nghiệp nào không có mảng
online tốt sẽ khó cạnh tranh". Bên cạnh đó, trước hiện trạng quyền lợi người tiêu
dùng bị xâm hại, xu hướng nhờ bên thứ ba có uy tín làm chứng thực sẽ trở nên phổ
biến hơn.

Trưởng ban truyền thông VECOM cho rằng, năm 2013 các vấn đề vận chuyển
hàng hóa sẽ trở
nên nóng hơn đối với mọi website bán hàng trực tuyến, đòi hỏi sự
ra đời và khâu chuẩn bị tốt từ các dịch vụ chuyển phát và logistic mang tính chất
chuyên nghiệp hơn.

Mua hàng theo nhóm cũng được dự báo sẽ điều chỉnh sang mô hình các sàn giao

dịch khuyến mại giảm giá. Theo đó, các doanh nghiệp có nhu cầu sẽ tự đăng
khuyến mại và chịu mọi trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, d
ịch vụ của mình.
Người tiêu dùng cũng có tiếng nói hơn khi được đánh giá thương hiệu của nhà
cung cấp sau khi sử dụng chương trình ưu đãi.

Ngoài vấn đề kinh doanh trong nước, ông Bình cũng đề cập đến mua bán lẻ xuyên
biên giới như một hướng đi trong tương lai của thương mại trực tuyến. "Nội dung
này đang chiếm 20% thương mại điện tử toàn thế giới. Việc mua bán b
ất kỳ sản
phẩm có chất lượng nào với giá hời hoặc không có ở Việt Nam đã và sẽ đi sâu hơn
nữa vào cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng", ông nhận định.

Thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành từ đầu những năm 2000 và phát
triển khá nhanh trong 12 năm qua. Tuy nhiên, do thiếu số liệu thống kê toàn diện
và tin cậy nên vẫn chưa có sự thống nhất trong việc đánh giá tình hình phát triển
c
ủa thương mại điện tử trên phạm vi cả nước và từng địa phương.
Theo báo cáo mới nhất của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, thực hiện với
3193 doanh nghiệp (89% có quy mô vừa và nhỏ), 42% đơn vị cho biết đã xây dựng
website thương mại điện tử riêng. Tỷ lệ các doanh nghiệp chấp nhận đặt hàng qua
website là 29%.