Tiểu Luận Hvtc.docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TIỂU LUẬN

HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC
(Ngành Quản trị nhân lực)

Tên đề tài: ĐỀ 1. THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ THUỘC VỀ
NHÓM/ TỔ CHỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI LAO
ĐỘNG

Học viên thực hiện:

Nguyễn Thị Ninh

Lớp: Đ15.QL08
Giảng viên hướng dẫn:Th.S Hà Nam Phong

Hà Nội - Tháng 8/2021


MỤC LỤC
Lời mở đầu……………………………………………………………………………..1
Nội dung………………………………………………………………………………..2
1. Cơ sở lý luận về sự ảnh hưởng của nhóm/tổ chức đến hành vi người lao động……..2
1.1.

Khái

niệm

hành

vi

tổ

chức………………………………………………………….2
1.2. Khái niệm về nhóm………………………………………………………………..3
1.3. Các yếu tố thuộc về nhóm/tổ chức ảnh hưởng đến hành vi cá nhân………………3
1.3.1. Vai trị của cá nhân trong nhóm…………………………………………………3
1.3.2. Địa vị của cá nhân trong nhóm………………………………………………….3
1.3.3. Chuẩn mực nhóm………………………………………………………………..3
1.3.4. Liên kết nhóm………………………………………………………………...….4
1.3.5. Quy mơ nhóm……………………………………………………………………4
1.3.6. Thành phần nhóm………………………………………………………………..5
1.3.7. Phong cách lãnh đạo……………………………………………………………..5
1.3.8. Văn hóa tổ chức………………………………………………………………….5
2. Thực trạng các yếu tố thuộc về Công ty cổ phần sữa Việt Nam ảnh hưởng đến hành
vi người lao động……………………………………………………………………….6
2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần sữa Việt Nam……………………………………..6
2.2. Thực trạng các yếu tố thuộc Công ty cổ phần sữa Việt Nam ảnh hưởng đến hành
vi người lao động……………………………………………………………………….
…9
2.2.1. Quy mô của công ty……………………………………………………………...9
2.2.2.

Cơ

cấu

nguồn

nhân

lực

của

công

quy

chế

của

công

ty……………………………………………..11
2.2.3.

Các

nội

quy,

ty……………………………………………….12
2.2.4.

Phong

cách

của

lãnh

đạo

công

ty……………………………………………….17
2.2.5. Văn hóa của cơng ty………………………………………………………….…
17


3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam
qua

đó

giúp

tăng

cường

hành

vi

tích

cực

cho

người

lao

động

……………………………18
Kết luận……………………………………………………………………………….19


LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế chuyển sang hướng sang phát triển dựa trên tri thức
thì nguồn nhân lực trở thành yếu tố cạnh tranh hàng đầu của các tổ chức, doanh
nghiệp. Nhiều tổ chức, doanh nghiệp đang gặp phải vấn đề nguồn nhân lực sẵn có
trong cơng ty đang dần dần “suy kiệt” động lực làm việc, dẫn tới nguy cơ nhảy việc
hoặc giảm hiệu suất làm việc. Để thu hút và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao,
ngồi việc thực hiện tốt cơng tác tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệm, đào tạo cán bộ,
đánh giá thành tích cơng tác, hệ thống trả lương, thưởng,… các tổ chức/doanh nghiệp
cần phải xây dựng chính sách động viên và khích lệ phù hợp qua đó khuyến khích
đóng sự đóng góp cao nhất của nhân viên cho sự phát triển của tổ chức. Vậy nên các
doanh nghiệp/tổ chức cần quan tâm đến các yếu tố có thế hoặc ảnh hưởng đến với

hành vi của người lao động về cả tích cực lẫn tiêu cực. Đó là một trong những cơng cụ
giúp cho người lao động có thể tự bày tỏ tâm tư, nguyện vọng để phát triển sự nghiệp
đồng thời giúp các nhà quản lý nhân lực hiểu tâm lý và mong muốn của nhân viên từ
đó phát huy tối đa năng lực và sự nhiệt tình trong cơng việc của họ và khơng ngừng
hồn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực.

1


NỘI DUNG
1. Cơ sở lý luận về sự ảnh hưởng của nhóm/tổ chức đến hành vi người lao
động. 1.1. Khái niệm hành vi tổ chức
Theo khái niệm của ngành Tâm lý học hành vi cá nhân là sự phản ứng
của con người đối với bất kì kích thích của mơi trường xung quanh mà
tác động đến cá nhân đó.Hành vi nói chung, là những cử động, thao tác
của con người đáp ứng lại mơi trường nhằm để thích nghi
Theo nghĩa rộng từ “hành vi”(behavior) được định nghĩa trong Từ điển
tâm lý học là: “Từ ứng xử chỉ mọi phản ứng của một động vật bị một
yếu tố nào trong môi trường kích thích, các yếu tố bên ngồi và tình
trạng bên trong gộp thành một tình huống và tiến trình của ứng xử để
thích ứng có định hướng nhằm giúp chủ thể thích nghi với hồn cảnh”.
Như vậy, theo cả nghĩa rộng hay nghĩa hẹp thì “hành vi” đều để chỉ sự
phản ứng trả lời của cơ thể đối với mơi trường xung quanh bằng những
cử động, thao tác.
Theo đó, hiểu một cách đơn giản thì Hành vi tổ chức là nghiên cứu hành
vi của con người trong tổ chức
1.2. Khái niệm về nhóm
Trong cuộc sống làm việc hiện đại với sự hỗ trợ mạnh mẽ của công nghệ
thông tin và truyền thông, thế giới trở nên “phẳng” hơn, nhiều ranh gới
trở nên mờ nhạt, sự kết nối trở nên quan trọng hơn, nhiều tổ chức tìm

kiếm cách thức xây dựng và tăng cường năng lực của mình thơng qua cơ
cấu lấy nhóm làm nền tảng. Nhóm và làm việc nhóm là hình thức làm
việc căn bản của quản lý có sự tham gia. Đây được xem là một bước tiến
của quản lý nói chung và quản lý chính phủ nói riêng
Trong mơ hình cơ cấu thứ bậc cũ, con người là một mắt xich trong chuỗi
chung rất lớn với rất nhiều sự phụ thuộc, ràng buộc về thẩm quyền và
trách nhiệm, và kết quả là, đôi khi các cá nhân được nhìn nhận như là vơ
danh, hành động một cách cứng nhắc và theo mệnh lệnh, không cần hoặc
không thể mang tính cá nhân trong đời sống làm việc. Do đó, việc đánh
giá cơng trạng, đóng góp của cá nhân vào tổ chức là rất khó khăn, chính
2


vì vậy, con ngườii được đánh giá chủ yếu trên cơ sở cách thức họ giao
tiếp, ứng xử liên cá nhân trong tổ chức chứ không phải kết quả làm việc
Như vậy, nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc
lẫn nhau, cùng đến với nhau để đạt những mục tiêu cụ thể
1.3. Các yếu tố thuộc về nhóm/tổ chức ảnh hưởng đến hành vi cá nhân
1.3.1. Vai trị của cá nhân trong nhóm
Chúng ta có thể ví nhóm như một vở kịch tất cả các thành viên là diễn
viên và mỗi người đóng một vai. Song, thật khơng nói cho chúng ta là các
cá nhân thường được đòi hỏi thực hiện rất nhiều vai trị, thậm chí các vai
trị trái ngược nhau ngay ở trong và ngồi cơng việc của chúng ta. Bạn đã
thấy một trong những nhiệm vụ cơ bản trong hiểu biết hành vi là thấu hiểu
vai trò mà một người đang thực hiện.
Vậy, vai trò ảnh hưởng đến hành vi cá nhân. Mỗi người đều có một số vai
trị nhất định và hành vi của người đó thay đổi theo vai trị của họ trong
nhóm. Để hiểu được hành vi của một cá nhân trong những tình huống cụ
thể chúng ta cần biết được vai trò mà cá nhân
1.3.2.Địa vị cá nhân trong nhóm

Địa vị là sự phân bậc cá nhân trong một nhóm.Địa vị chính thức gắn liền
với các lợi ích: lương cao hơn,quyền quyết định nhiều hơn, lịch trình làm
việc dễ chịu hơn
Địa vị là một yếu tố quan trọng trong việc hiểu biết hành vi.Trong nghiên
cứu kinh điển của mình về nhà hàng William F.Whyte đã cho thấy tầm
quan trọng của địa vị.Thông thường mọi việc suôn sẻ hơn nếu như người
có địa vị cao hơn giao cho người có địa vị thấp hơn.Khi những người có
địa vị thấp hơn giao việc cho những người có địa vị cao hơn này đã sinh ra
sự xung đột giữa hệ thống địa vị chính thứ và địa vị khơng chính
thức.Điều quan trọng là phải làm cho các thành viên nhóm tin rằng thứ
bậc địa vị trong nhóm là cơng bằng để các hành vi thực hiện đúng quy
định trật tự.Bất kì sự bất cơng nào cũng tạo ra sự mất cân bằng, dẫn đến
các loại hành vi không phù hợp.Mặc dù các thành viên nhóm ln nhất trí
với nhau về địa vị trong nhóm nhưng xung đột vẫn có thể nảy sinh khi các
cá nhân thuyên chuyển giữa các nhóm có tiêu chí địa vị khác nhau hoặc
khi các nhóm được cấu thành từ các cá nhân có nguồn gốc khơng đồng
nhất
1.3.3. Chuẩn mực nhóm
Là các tiêu chuẩn hành vi trong khn khổ một nhóm mà các thành viên
phải tuân thủ

3


Một nhóm sẽ tập hợp một quy tắc chuẩn mực riêng của nhóm. Chẳng hạn
như: ăn mặc như thế nào cho phù hợp, đến muộn với mức độ như thế nào,
hồn thành cơng việc như nào, thơng tin phải giữ kín mức độ nào, quan hệ
trong và ngồi như thế nào.Tuy nhiên, người quản lý họ quan tâm nhất là
các chuẩn mực liên quan đến công việc.Những chuẩn mực này ảnh hưởng
rất lớn đến kết quả hoạt động cá nhân.Khi được nhóm nhất trí và chấp

nhận, các chuẩn mực có thể ảnh hưởng lớn đến hành vi của các thành viên
trong nhóm.Có thể thấy rằng các nhóm thường gây áp lực với các thành
viên để đưa các hành vi của họ vào những khn khổ hành vi chuẩn mực
của nhóm.Theo nghiên cứu của Hawthorne cho phép rút ra kết luận sau:
Nhóm có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi cá nhân
Chuẩn mực nhóm chi phối và tác động lớn đến kết quả hoạt động cá nhân
Lợi ích kinh tế là nhân tố quyết định kết quả làm việc cá nhân nhưng
khơng mạnh mẽ như các chuẩn mực, những tình cảm và tính đảm bảo của
nhóm
1.3.4. Liên kết nhóm
Là mức độ mà các thành viên gắn kết với nhau.Tinh liên kết ảnh hưởng
đến năng suất của nhóm.Tinh liên kết của nhóm càng cao thì các thành
viên càng tuân thủ theo các mục tiêu của nhóm.Nếu như các mục tiêu có
liên quan đến kết quả thực hiện công việc( số lượng, chất lượng, thời
hạn…) mà nhóm đặt ra ở mức cao thì một nhóm có liên kết năng suất cao
hơn nhóm khơng liên kết.Để phát triển tính liên kết các nhà quản lý có thể
sử dụng các biện pháp sau đây:
Giảm quy mơ nhóm
Khuyến khích các thành viên đồng tình ủng hộ các mục tiêu nhóm
Tăng lượng thời gian mà các thành viên nhóm ở bên nhau ( trong cơng
việc cũng như trong cuộc sống)
Tăng địa vị nhóm và tầm quan trọng được là thành viên trong nhóm
Thúc đẩy cạnh tranh với các nhóm khác
Trao phần thưởng cho nhóm chứ khơng phải là cá nhân thành viên nhóm
1.3.5.Quy mơ nhóm
Là ngun nhân dẫn đến tình trạng ỷ lại.Sự ỷ lại là xu hướng mà các cá
nhân làm việc tập thể ít nỗ lực hơn khi là việc một mình
Tái tạo lại nghiên cứu của Ringelmann các nhà nghiên cứu khẳng định
nghiên cứu của Ringelmann là hoàn toàn đúng. Việc gia tăng quy mô
4

nhóm có quan hệ nghịch với thành tích cá nhân.Nhiều hơn chỉ tốt hơn theo
nghĩa là năng suất tổng thể của một nhóm bốn người lớn hơn năng suất
của nhóm một,hai người nhưng năng suất của mỗi cá nhân lại giảm
đi.Ngun nhân của các tình tạng này là do tính ỷ lại của cá nhân khi làm
việc nhóm.Nếu các cá nhân thấy những người khác lười biếng họ có thể
lập lại “sự công bằng” bằng cách giảm bớt nỗ lực của mình.Trong những
tình huống như vậy, hiệu quả của nhóm sẽ bị giảm xuống khi nghĩ rằng
phần đóng góp của họ khơng thể đo lường được
1.3.6.Thành phần nhóm
Thơng thường, hoạt động của nhóm đều địi hỏi những kĩ năng và kiến
thức đa dạng.Vì vậy, các nhóm khơng đồng nhất( bao gồn các cá nhân
không giống nhau) sẽ hiệu quả hơn các nhóm đồng nhất vì trong các nhóm
này, thơng tin cũng như năng lực các thành viên sẽ đa dạng hơn.Khi một
nhóm khơng đồng nhất về gới tính, quan điểm và tính cách thì có nhiều
khả năng nhóm đó có đặc điểm cần thiết để hồn thành một cách có hiệu
quả các nhiệm vụ của mình.Mặc dù có thể xả ra trường hợp là các nhóm
này có thể xảy ra nhiều xung đột khi các cá nhân đều có lập trường khác
nhau thì khả năng thích nghi sẽ hạn chế. Hay là sự khác biệt về chủng tộc
cũng ảnh hưởng đến q trình hoạt động nhóm.Đa dạng văn hố là một
nhân tố quý báu để thực hiện những công việc địi hỏi những cách nhìn
khác nhau.Nhưng các nhóm này thường gặp khó khăn trong cách học làm
việc với nhau và giải quyết vấn đề.Những vấn đề này sẽ mất dẫn theo thời
gian
1.3.7.Phong cách lãnh đạo
Là cách thức điểm hình mà người quản lý thực hiện chức năng và đối xử
với nhân viên của mình.Các phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ ảnh hưởng
đến mức độ sử dụng quyền lực của nhà quản lý và sự tham ra của nhân
viên vào việc ra quyết định.Những nghiên cứu của Tannenbaum và

Schmidt năm 1973 cho ta thấy có bốn loại phong cách lãnh đạo điển hình:
Chun quyền (Tells): Người quản lý có quyền quyết định vấn đềvà
hướng dẫn cho nhân viên thực hiện. Nhân viên không được tham gia vào
bất cứ vấn đề và ý kiến gì
Thuyết phục(Sells): Người quản lý vẫn quyết định vấn đề, giải thích cho
nhân viên, thuyết phục và khuyến khích họ thực hiện quyết định một cách
tự nguyện
Dân chủ (Consults): Người quản lý thảo luận với nhân viên về vấn đề cần
giải quyết, xem xét và cân nhắc các lời khuyên, các giải pháp do nhân viên
đề xuất nhưng vẫn đưa ra quyết định cuối cùng
5


Tham gia (Joint): Người quản lý nhận định vấn đề, xem xét các giới hạn
cùng nhân viên thảo luận các giải pháp.Quyết định cuối cùng sẽ dựa trên
cơ sở nhất trí của người quản lý và tất cả thành viên
1.3.8.Văn hoá tổ chức
Văn hoá tổ chức là hệ thống những giá trị những niềm tin được chia sẻ bởi
các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của người lao động
trong tổ chức
Văn hóa của tổ chức phụ thuộc vào mỗi nhân viên nên công tác nhân sự
đặc biệt quan trọng, có liên quan trực tiếp và mạnh mẽ nhất trở lại văn hóa
của tổ chức.
Có thể thấy các tác động đó ngay khi điều động một nhân viên bất kỳ. Khi
điều động nhân viên từ bộ phận này qua bộ phận khác, cán bộ nhân sự
cũng cần xem xét tính thích hợp với nền văn hóa chung của cộng đồng và
tác động khi có nhân viên mới đó hay khơng. Ngược lại, cũng cần xem xét
văn hóa của cộng đồng mới có thích hợp với người mới đến hay không.
Tương tự, khi tuyển dụng nhân viên hay cán bộ quản lý mới, người ta
cũng cần tính đến sự phù hợp lẫn nhau giữa nhân viên mới đến và nhóm

cộng đồng mới của người đó.
Trong việc tuyển nhân viên từ ngồi vào tổ chức, người ta khơng chỉ cần
tìm người làm việc giỏi mà cịn phải cân nhắc việc tuyển mộ những nhân
viên đó có phù hợp với văn hóa hiện tại của tổ chức khơng. Các nhân viên
mới sẽ bị ảnh hưởng bởi văn hóa hiện có của tổ chức đó, nên nếu khơng
phù hợp, nhân viên đó sẽ rời bỏ tổ chức sớm. Thường thì chiều tác động
chủ yếu của văn hóa của tổ chức là từ tổ chức đến cá nhân và chỉ một số ít
trường hợp (thường là cán bộ lãnh đạo)mới có ảnh hưởng ngược lại với
văn hóa của tổ chức đó.
2. Thực trạng các yếu tố thuộc về Công ty cổ phần sữa TH True Milk ảnh hưởng
đến hành vi người lao động
2.1.Tổng quan về công ty cổ phần sữa TH True Milk

TH True Milk có tên gọi đầy đủ là cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH, trực
thuộc sự quản lý của tập đoàn TH. Doanh nghiệp được thành lập dựa trên sự
cố vấn về tài chính đến từ ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á. Bắt đầu
kinh doanh từ năm 2010, TH True Milk luôn muốn hướng đến mục tiêu cho
ra đời những sản phẩm sữa tươi sạch theo đúng nghĩa của nó đến với người
tiêu dùng
6


 Mặc



dù mới có mặt được tại thị trường hơn 10 năm, TH True Milk cũng đã
gặ hái được rất nhiều thành tựu như:
 Khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi sạch với công suốt 500.000 tấn/ năm
vào 2013

 Nhận danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 3 năm liên tiếp
 Trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam, thương hiệu uy tín vào
năm 2011
Lọt top 100 sản phẩm tin và dùng với dòng sản phẩm mang thương hiệu TH
True Milk
Người sáng lập, chủ tịch HĐQT của công ty TH True Milk hiện tại là bà Thái
Hương. Bà hiện đang nằm trong top 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á.
Bà Hương là người dẫn dắt, chèo lái doanh nghiệp để có được những thành
cơng như hiện tại. Mặc dù vậy, bà đã quyết định lui về hậu trường làm người tư
vấn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sau hơn 10 năm gắn bó.

Các sản phẩm của TH True Milk
Hiện nay, thương hiệu TH True Milk cho ra đời nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Các
dịng sản phẩm phổ biến của thương hiệu có thể kể tới:







Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công thức
Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng
Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella
Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây TH
True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE
Nước tinh khiết
Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp
Sản phẩm gạo Japonica FVF

Công ty TH True Milk bắt đầu được xây dựng kể từ năm 2008. Ý nghĩa của thương
hiệu được doanh nghiệp giải thích dựa theo ý nghĩa của từ True Happy – Hạnh phúc
đích thực. Tuy nhiên, nhiều người lý giải rằng đó là viết tắt của tê bà Thái Hương –
sáng lập viên của doanh nghiệp.
Dự án TH True Milk được bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập khẩu cơng nghệ
chăn ni bị sửa từ Isarel, hàng ngàn giống bị từ New Zealand. Tính từ thời điểm đó,
hoạt động kinh doanh của cơng ty phát triển nhanh chóng. THiện nay, doanh nghiệp
trở thành đơn vị đi đầu trong việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến 45.000
con được nhập khẩu và chăm sóc theo chế độ đặc biệt.
Sản phẩm TH True Milk chính thức đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010. Đến
năm 2013, công ty này đã đạt được doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng. Riêng
doanh thu của năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng.
7


Cũng trong năm 2010, bà Thái Hương đã tuyên bố: “Đến năm 2015, nhà máy TH True
Milk sẽ đạt doanh số 3.700 tỷ đồng và khi đó TH True Milk sẽ chiếm 50% thị phần
sữa tươi”. Đây được xem là tuyên bố khá “ngạo mạn” của nhà lãnh đạo TH True Milk,
bởi thị phần sữa tại Việt Nam đang bị Vinamilk chiếm lĩnh. Với sự phát triển kinh
doanh một cách thần tốc, TH True Milk cũng rất có tiềm năng có thể làm được theo
đúng những tuyên bố của bà Thái Hương trước đó.
Và sau khi dự án TH True Milk thành cơng, doanh nghiệp cũng đã tiến hành đầu tư
thêm nhiều dự án khác như:





Trồng dược liệu chế biến thức uốc cao cấp TH herbals để bán tại thị trường Mỹ
Thương hiệu rau củ quả sạch FVF

Lập trường quốc tế TH School
Khánh thành trang trại bò sữa cao sản tại Moscow, Nga. Đây là bước đầu tiên trong
dự án tổ hợp chăn ni bị sữa, chế biến sữa cơng nghệ cao với tổng vấn đầu tư lên
tới 2.7 tỷ USD.

Dự án khánh thành trang trại bò sữa tại Nga là bước khởi đầu cho quá trình đưa
thương hiệu TH True Milk ra thị trường quốc tế của công ty. Bước đi này tương đối
“mạo hiểm” nhưng nếu thành công, công ty sẽ thu về nguồn lợi nhuận “khổng lồ” từ
nước ngoài.
Dù xuất hiện trên thị trường thời gian chưa lâu, nhưng TH True Milk ngày càng chứng
tỏ được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa Việt Nam. Cơng ty đã giới thiệu ra
thị trường với trên 70 sản phẩm dựa theo nền tảng sữa tươi.  Mục tiêu của doanh
nghiệp là luôn hướng tới các sản phẩm sạch, đồ uống sạch cho người tiêu dùng.
Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ tính đến tháng 11/2018, sữa TH True Milk
tăng trưởng gần 22% về sản lượng và 30% về doanh thu. Tính đến hiện tại, TH True
Milk đã đạt tới 40 % dung lượng thị trường trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán
lẻ thành thị.
Kể từ 2017, doanh nghiệp đã có những bước nhảy vọt như:



Lãi rịng đạt 319 tỷ đồng năm 2017, năm 2018 đạt 450 tỷ. Trong vòng 4 năm từ
2014 – 2018, doanh nghiệp đã tăng lãi rịng lên tới 15 lần.
Năm 2018, Cơng ty TH đã cán mốc doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh hơn
lộ trình mà ban lãnh đạo đã đặt ra. Thành tích này có được nhờ sự tăng trưởng vượt
bậc trong hoạt động kinh doanh của sản phẩm sữa tươi của sản phẩm sữa tươi. Số
lượng sữa nội địa sau 10 năm đã tăng đáng kể. Từ đó giúp giảm con số nhập khẩu
sữa bột về pha lại từ 92% của năm 2008 xuống còn hơn 60% ở thời điểm hiện tại.
8

2.2. Thực trạng các yếu tố thuộc Công ty cổ phần sữa TH True Milk ảnh hưởng
đến hành vi người lao động
2.2.1. Quy mơ của cơng ty
Trang trại TH
“Đóng đơ” ở vùng đất Nghĩa Đàn – Nghệ An, Trang trại chăn ni bị sữa tập trung,
ứng dụng cơng nghệ cao của Tập đồn TH trải dài trên diện tích rộng lớn đến 37.000
ha đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào rộng lớn, được
xem là Trang trại chăn nuôi kiểu mẫu, ứng dụng tất cả các công nghệ hiện đại, tiên tiến
nhất hiện nay trong lĩnh vực chăn ni bị sữa và trồng trọt nông sản.
Năm 2015, Tổ chức Kỷ lục châu Á đã chính thức xác nhận, Trang trại của Tập đồn
TH tại huyện Nghĩa Đàn, Nghệ An đạt danh hiệu “Trang trại chăn ni bị sữa tập
trung, ứng dụng CNC có quy mơ lớn nhất châu Á”.
Dưới đây là hình ảnh những trang thiết bị nông nghiệp, chăn nuôi tối tân mà bất cứ
người nông dân nào cũng mơ ước bên trong Trang trại chăn ni bị sữa tập trung, ứng
dụng cơng nghệ cao có quy mơ lớn nhất châu Á tại Nghệ An này
Dự án “Chăn ni bị sữa và chế biến sữa tươi sạch tập trung, quy mô công nghiệp”
của TH triển khai từ tháng 10/2009 trên diện tích 37.000 ha với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ
USD. Hiện, dự án đã đạt tổng đàn bò 45.000 con. Trong ảnh là 1 trong 3 cụm trang trại
ni bị sữa tập trung của Tập đoàn TH tại huyện Nghĩa Đàn, Nghệ An. Mỗi cụm trại
này có khoảng 15.000-17.000 con bị sữa.
Tập đồn TH đang hiện đang đầu tư nhiều dự án sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực
thực phẩm và đồ uống. Nổi bật là Dự án “Chăn ni bị sữa và chế biến sữa tập trung
ứng dụng công nghệ cao”, sản xuất sữa tươi sạch mang thương hiệu TH true MILK.
Dự án vận hành theo chuỗi sản xuất khép kín, được triển khai từ tháng 10 năm 2009
với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD. Dự án có tổng đàn bị 45.000 con tại Nghệ An, xác
lập kỷ lục Trang trại chăn nuôi bị sữa tập trung quy mơ lớn nhất châu Á năm 2015. 
Tháng 12/2020, cụm trang trại TH tại Nghệ An đã được Liên minh Kỷ lục Thế giới
(World Records Union - Worldkings) xác nhận Kỷ lục thế giới, đó là Kỷ lục “Cụm
trang trại tập trung ứng dụng công nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín có quy mô

lớn nhất thế giới” với cụm trang trại sở hữu chuồng trại lớn và hiện đại tiêu chuẩn tiên
tiến hàng đầu thế giới, áp dụng công nghệ 4.0 và thiết bị hiện đại trong tất cả các khâu
9


của quy trình khép kín (trong đó sử dụng chip điện tử kiểm soát thức ăn, thú y, động
dục...).
Dự án sữa TH đã được mở rộng ra nhiều tỉnh thành, trong đó có Hà Giang, Cao Bằng,
Thanh Hóa, Phú Yên, Kon Tum và nay là An Giang. 
Dự án Chăn nuôi bị sữa và chế biến sữa cơng nghệ cao tại An Giang của Tập đoàn TH
là bước đi tiếp theo của TH trong chiến lược phát triển đàn bò sữa, giữ vững vị thế
doanh nghiệp đứng đầu trong phân khúc sữa tươi, đồng thời cũng hưởng ứng lời mời
đầu tư của tỉnh An Giang, phát triển chăn ni bị sữa công nghệ cao ở ngay vùng biên
giới Tây Nam.
Tại đây, mơ hình chăn ni tập trung, ứng dụng cơng nghệ cao, công nghệ 4.0 và tinh
hoa khoa học quản trị từ Dự án chăn ni bị sữa và chế biến sữa đạt kỷ lục thế giới
của TH tại Nghệ An tiếp tục được ứng dụng với quy trình khép kín và sự chăm chút tỉ
mỉ để tạo ra những ly sữa đạt chuẩn quốc tế. Cụm trang trại của TH tại An Giang cũng
sẽ được thiết kế và vận hành với công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới như: Quy trình
chăn ni, quản lý đàn bị, chuồng trại sử dụng hệ thống quản lý bò sữa tiên tiến
Afimilk (Israel); Quy trình quản lý dịch bệnh, thú y của New Zealand; Quy trình, thiết
bị xử lý nước, chất thải của Nhật, Israel, Hà Lan…

Cánh đồng nguyên liệu
Một thành tố quan trọng làm nên hương vị sữa TH true MILK thơm ngon là nguồn
thức ăn dành cho bò rất đa dạng với thực đơn lên đến 16 “món” như: Ngơ, cao lương
giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tinh khiết,… Trong đó có chế
độ riêng cho bị đang vắt sữa, bò dưỡng bệnh, bê con. Cánh đồng hoa hướng dương
rộng đến 50 ha này là một trong những nguyên liệu trong thực đơn dành cho bò sữa.
Cánh đồng này có thể cung cấp đến hàng trăm tấn thức ăn tươi cho các cơ bị.

Nhà máy
Để giữ quy trình khép kín trong ni bị và sản xuất sữa Tập đồn TH đầu tư xây dựng
Nhà máy chế biến sữa tươi sạch TH. Nhà máy này có quy mơ lớn hàng đầu Đơng Nam
Á với những trang thiết bị, máy móc hiện đại bậc nhất thế giới.
Với tổng mức đầu tư 2.655 tỷ đồng, khi đi vào vận hành, Dự án tại An Giang của TH
là dự án chăn ni bị sữa tập trung cơng nghệ cao, quy trình khép kín lớn nhất khu
vực Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL): Quy mô đàn bị sữa ni tập trung của Dự
án là 10.000 con, nhà máy chế biến sữa tươi sạch công suất 135 tấn/ngày. 
10


Phát biểu tại lễ khởi cơng, Phó Thủ tướng Trương Hịa Bình nhận định: “Nhiều năm
qua ngành chăn ni bị sữa tại ĐBSCL chưa phát triển đúng tầm vì nhiều lý do, vì vậy
mơ hình chăn ni bị sữa của TH chính là mơ hình điển hình, có quy mơ lớn nhất khu
vực này. Dự án TH sẽ góp phần đồng hành với Chính phủ hồn thành mục tiêu
500.000 con bò sữa trên cả nước sớm hơn 5 năm so với Quy hoạch tổng thể phát triển
sản xuất ngành nông nghiệp đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030”.

2.2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực của cơng ty
Hiện Tập đồn TH có 6.500 nhân viên. Con số này dự kiến sẽ không ngừng gia
tăng khi chúng tôi phát triển quy mô hoạt động trong tương lai. Hiện tại, TH sở
hữu trang trại bị sữa hiện đại và tự động hóa hàng đầu châu Á, với 45.000 con bị,
trong đó có 22.000 bò sữa và cung cấp ra thị trường 600 tấn sữa tươi mỗi ngày.
Ngoài các sản phẩm từ sữa, chúng tơi cũng vừa ra mắt dịng sản phẩm nước uống
thảo dược. Chúng tôi cũng đã mở rộng hoạt động ra nước ngồi với 3 dự án trang
trại bị sữa tại Nga, cũng như các hoạt động phân phối tại Mỹ, Campuchia và
Trung Quốc. Thực tế này đòi hỏi một giải pháp quản lý nhân sự chuyên nghiệp và
thông minh và chúng tôi quyết định lựa chọn SAP SuccessFactors cho hệ thống
của mình.
Khơng giống như những doanh nghiệp khác, TH mạnh tay đầu tư sở hữu SAP

SuccessFactors, giải pháp quản lý nguồn nhân lực có tích hợp các cơng cụ hợp tác
và mạng xã hội. Cùng với hệ thống quản lý và đạo tạo, kèm theo đó là quản lý
hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý nhân sự và
phân tích các chỉ số của nhân sự.
SAP có các ưu điểm vượt trội như dễ sử dụng, nhanh gọn, cung cấp đầy đủ thông
tin cho người lãnh đạo. Chiến lược nhân sự của TH True milk được tích hợp với
nhau và tương tác trong thời gian thực, giúp cho TH có một hệ thống quản lý tốt
nhất trong ngành. Cũng chính nhờ SAP mà TH đã sở hữu một lượng lớn nhân sự
có chất lượng cao.
Giải pháp này cũng giúp cho những người lãnh đạo của TH theo dõi hiệu suất lao
động của từng nhân viên theo thời gian thực, một cách chính xác chỉ với thiết bị
thông minh. Không những thế, những dữ liệu về nhân viên và chế độ đãi ngộ,
thưởng.. đều được số hịa để dễ dàng có được báo cáo chính xác. TH cũng nhận
thấy, chiến lược nhân sự của mình thơng qua SAP đã cải thiện đáng kể những chỉ
số hoạt động quan trọng. Nhất là tối ưu hóa cơng tác quản lý nhân tài và nâng cao
mức độ hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt
động.
11


Tại TH, họ ý thức được rằng, con người là tài sản quý giá và cũng là yếu tố để
quyết định sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Chính vì thế, TH ln chú
trọng đầu tư cốt lõi và con người. Tại đây, môi trường làm việc luôn được chuyên
nghiệp hóa bằng một đội ngũ đạt đẳng cấp quốc tế, cùng sự giao lưu giữa nhiều
chuyên gia trong và ngoài nước. Khi làm việc tại TH, sẽ là cơ hội để bạn được học
tập rèn luyện và tích lũy.
Khơng những thế, trong chiến lược nhân sự của công ty, TH còn chú trọng đến
việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài năng để chèo lái công việc một cách tốt nhất.
Nhờ những khóa học chun sâu, ln cập nhật kiến thức, trang bị công nghệ hiện
đại, giúp cho nhân vên ở đây theo kịp được xu thế của thời đại.

Để nhân viên được phát huy khả năng của mình, cơng ty cũng luôn tạo điều kiện
để họ được thể hiện năng lực và nắm bắt cơ hội phát triển. Phần thưởng xứng đáng
cho nhân viên của TH chính là chế độ lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn hơn nhiều
doanh nghiệp khác.
2.2.3. Các nội quy, quy chế của công ty
Wesite www.thmilk.vn là kênh thơng tin chính thức của Cơng ty Cổ phần Chuỗi
thực phẩm TH, địa chỉ trụ sở chính tại số 166, đường Nguyễn Thái Học, p, Quang
Trung, tp.Vinh, tỉnh Nghệ An, sau đây được gọi là “chúng tôi”.
Khi quý khách truy cập vào trang web cầu chúng tơi có nghĩa là quý khách đồng ý
với các điều khoản được nên trên trang web. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh
sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào
bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà
không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập
nhật những thay đổi của chúng tơi.
Xin vui lịng đọc ky trước khi bắt đầu:
Hướng dẫn sử dụng web
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương
mại nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều
nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập
nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật
khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông
12


báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu
bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất
mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website.
Sau đó, nếu khơng muốn tiếp tục nhận mail, q khách có thể từ chối bằng cách nhấp

vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
Ý kiến khách hàng
- Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của q khách đều là tài sản của chúng
tơi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tơi sẽ khóa tài khoản
của q khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp
luật Việt Nam.
Đặt hàng
Khi có nhu cầu, Quý khách vui lòng đặt hàng theo một trong các phương thức dưới
đây:
- Tải ứng dụng Mua sắm - Tích điểm - Đổi quà TH eLIFE tại link:
thtruemart.vn/download
- Truy cập website thương mại điện tử thtruemart.vn
Khi khách hàng tiến hành đặt hàng tại thmilk.vn hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hệ
thống sẽ tự động dẫn link truy cập sang website thương mại điện tử của TH tại địa chỉ
thtruemart.vn để khách hàng có thể tiến hành mua sắm.
Giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại thmilk.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế
Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương
trình khuyến mãi kèm theo.
- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển
thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đơi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai
sót. Nếu chúng tơi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của
quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và
gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn
hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ
thống.
13


Thông tin sản phẩm

Chúng tôi tự tin và tự hào mang đến chuỗi sản phẩm được làm hoàn toàn từ sữa tươi
sạch nguyên chất của Trang trại TH, không những thơm ngon, bổ dưỡng mà cịn hỗ trợ
tiêu hóa, tăng cường miễn dịch giúp nâng cao thể chất, phát triển trí tuệ, cho cuộc sống
tươi khỏe mỗi ngày.
Hướng dẫn bảo quản và sử dụng:
Sữa tươi và sữa chua uống tiệt trùng bao bì hộp giấy có hạn sử dụng từ 6 – 8 tháng,
bảo quản ở nhiệt độ thường.
Sữa tươi tiệt trùng bổ sung dưỡng chất bao bì chai nhựa có hạn sử dụng 4 tháng, bảo
quản ở nhiệt độ thường.
Sữa chua ăn và sữa chua uống men sống có hạn sử dụng 45 ngày, bảo quản lạnh ở
nhiệt độ 4 - 8 độ C.
Với qui trình sản xuất khép kín, cơng nghệ đóng gói hiện đại cùng nguồn ngun liệu
sữa tươi sạch nguyên chất nên các sản phẩm sữa TH ln đảm bảo chất lượng tốt,
khách hàng hồn tồn yên tâm dù chỉ còn 1 ngày hạn sử dụng.
Thương hiệu và bản quyền
- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất
cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên
dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tơi. Tồn bộ
nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước
quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
Quyền pháp lý
- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật
pháp Việt Nam và Tịa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp
nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Quy định về bảo mật
- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp
tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh tốn của q khách. Thơng tin của q khách
trong q trình thanh tốn sẽ được mã hóa để đảm bảo an tồn. Sau khi q khách
hồn thành q trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
14

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, cơng cụ hay hình thức nào khác
để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm
cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá
hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước
bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật
yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp
luật.
Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website www.thmilk.vn bao gồm: email, điện thoại,
tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông
tin mà www.thmilk.vn yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch
vụ và để www.thmilk.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ
trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Trong quá trình giao dịch
thanh tốn tại Website www.thmilk.vn , TH chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng
đã thanh toán của thành viên. TH cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của
thành viên để gia tăng khả năng đáp ứng của TH về phương diện các Trang và Dịch
Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những
xu hướng và sở thích đang diễn tiến. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật
và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện
tử của mình. Ngồi ra, thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Website
www.thmilk.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu
giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Phạm vi sử dụng thông tin
Website www.thmilk.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website
www.thmilk.vn;

· - Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các
hoạt động giả mạo thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

15


- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngồi mục đích xác nhận và liên hệ
có liên quan đến giao dịch tại www.thmilk.vn.
· - Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website www.thmilk.vn có trách
nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư
pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tịa án, cơ quan cơng an điều tra liên quan đến hành vi vi
phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngồi ra, khơng ai có quyền xâm phạm vào
thông tin cá nhân của thành viên.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự
thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Cịn lại trong mọi trường hợp thơng tin cá
nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.thmilk.vn.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH, địa chỉ trụ sở chính tại số 166, đường Nguyễn
Thái Học, p.Quang Trung, tp.Vinh, tỉnh Nghệ An. ĐT: (84 4) 3573 9777 | Fax: (84-4)
3573 9548 Email:
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân
của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu
cầu www.thmilk.vn thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ
thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website www.thmilk.vn. Khi
tiếp nhận những phản hồi này, www.thmilk.vn sẽ xác nhận lại thơng tin, phải có trách
nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email:
ĐT: (84 4) 3573 9777 | Fax: (84-4) 3573 9548

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên www.thmilk.vn được www.thmilk.vn cam kết
bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.thmilk.vn. Việc
thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý
của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
· - Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông
tin cá nhân của thành viên khi khơng có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

16


· - Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ
liệu cá nhân thành viên, Www.thmilk.vn sẽ có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho cơ
quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
· - Ban quản lý www.thmilk.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành
viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên
lạc, email, điện thoại ..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý www.thmilk.vn không chịu trách nhiệm cũng như khơng giải quyết mọi
khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thơng tin cá
nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là khơng chính xác.
Những quy định khác
- Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản
và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt
Nam. Chúng tơi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời
điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại
thmilk.vn.
2.2.4. Phong cách của lãnh đạo cơng ty
Phong cách quản trị dân chủ:
Duy trì mối quan hệ tốt với người dưới quyền
Duy trì tinh thần hợp tác giữa mọi người thể hiện tinh thần và tác phong làm việc

Phong cách thực thực tế:
Duy trì quan hệ cấp dưới một cách lịch sự dựa trên cơ sở lịng tin và sự tơn trọng
với họ
Tham khảo ý kiến cấp dưới trước khi đưa ra quyết định chính thức
Phong cách tổ chức:
Luôn xác định rõ chức năng của từng người từng bộ phận
Ln dự kiến được các tình huống có thể xảy ra
2.2.5. Văn hóa của cơng ty

17