Hoàn thiện kế toán bán hàng tại công ty cổ phần trang thiết bị và công trình y tế
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (486.3 KB, 75 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q́C DÂN
VIỆN KẾ TỐN- KIỂM TỐN
----------
CHUN ĐỀ THỰC TẬP
CHUN NGÀNH
ĐỀ TÀI:
HỒN THIỆN KẾ TỐN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TRANG THIẾT BỊ VÀ CÔNG TRÌNH Y TẾ
Giáo viên hướng dẫn
: PGS.TS NGUYỄN HỮU ÁNH
Sinh viên thực hiện
: NGUYỄN THỊ CẨM GIANG
Mã sinh viên
: 13120226
Lớp
: 13A03
Hà Nội - 2014
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG THIẾT BỊ VÀ CƠNG TRÌNH Y
TẾ................................................................................................................................3
1.1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Cơng
Trình Y Tế...............................................................................................................3
1.1.1. Danh mục hàng bán (hoặc dịch vụ) của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị
và Cơng Trình Y Tế.............................................................................................3
1.1.2. Thị trường của Cơng ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế.........4
1.1.3. Phương thức bán hàng của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Cơng
Trình Y Tế...........................................................................................................4
1.2. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và
Cơng Trình Y Tế.....................................................................................................6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ TỐN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TRANG THIẾT BỊ VÀ CƠNG TRÌNH Y TẾ........................................15
2.1. Kế tốn doanh thu..........................................................................................15
2.1.1. Chứng từ và thủ tục kế toán.....................................................................15
2.1.2. Kế toán chi tiết doanh thu........................................................................24
2.1.3. Kế toán tổng hợp về doanh thu................................................................30
2.2. Kế toán chi tiết giá vốn hàng bán...................................................................37
2.2.1. Chứng từ và thủ tục kế toán.....................................................................37
2.2.2 Kế toán chi tiết giá vốn hàng hóa............................................................39
2.2.3 Kế tốn tổng hợp về giá vốn hàng bán....................................................40
2.3. Kế tốn chi phí bán hàng................................................................................45
2.3.1. Chứng từ và thủ tục kế tốn.....................................................................45
2.3.2 Kế tốn chi tiết chi phí bán hàng..............................................................47
2.3.3 Kế tốn tổng hợp chi phí bán hàng...........................................................51
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG KẾ
TỐN BÁNH HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRANG THIẾT BỊ VÀ
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
CƠNG TRÌNH Y TẾ..............................................................................................55
3.1. Đánh giá chung về thực trạng kế tốn bán hàng tại Cơng ty Cổ Phần Trang
Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế và phương hướng hồn thiện.................................55
3.1.1. Ưu điểm..................................................................................................55
3.1.2. Nhược điểm............................................................................................57
3.1.3. Phương hướng hoàn thiện........................................................................58
3.2. Các giải pháp hồn thiện kế tốn bán hàng tại Cơng ty Cổ Phần Trang Thiết
Bị và Cơng Trình y Tế...........................................................................................60
3.2.1. Về công tác quản lý bán hàng..................................................................60
3.2.2. Về tài khoản sử dụng và phương pháp tính giá, phương pháp kế toán. . .61
3.2.3. Về chứng từ và luân chuyển chứng từ.....................................................64
3.2.4. Về sổ kế toán chi tiết...............................................................................64
3.2.5. Về sổ kế toán tổng hợp...........................................................................66
3.2.6. Về báo cáo kế toán liên quan đến bán hàng............................................66
3.2.7. Điều kiện thực hiện giải pháp..................................................................67
KẾT LUẬN..............................................................................................................68
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................69
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
DANH MỤC VIẾT TẮT
Từ viết tắt
BGĐ
Diễn giải
Ban giám đốc
BH
Bán hàng
TSCĐ
Tài sản cố định
BV
Bệnh viện
TNDN
Thu nhập doanh nghiệp
KH
Khách hàng
QĐ
Quyết định
PK
Phòng khám
HĐKD
Hoạt động kinh doanh
VNĐ
Việt Nam Đồng
GTGT
Giá trị gia tăng
QLDN
Quản lý doanh nghiệp
LN
Lợi nhuận
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ
Tên bảng biểu
Sơ đồ2.1: Mối quan hệ giữa kế tốn bán hàng, phịng kinh
doanh và kho công ty
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ luân chuyển chứng từ
Trang
14
16
Bảng 2.1: Hóa đơn giá trị gia tăng
17
Bảng 2.2: Bảng kế hóa đơn
18
Bảng2.3 : Phiếu thu
22
Bảng 2.4: Hóa đơn giá trị gia tăng có chiết khấu thương mại
23
Bảng 2.5: Bảng kê chiết khấu thương mại
24
Sơ đồ2. 3: Quy trình ghi sổ chi tiết doanh thu
24
Bảng 2.6 : Sổ chi tiết doanh thu
27
Bảng 2.7: Bảng tổng hợp chi tiết doanh thu
28
Bảng 2.8: Sổ Nhật ký chung
32
Bảng 2.9: Sổ cái TK511
34
Bảng 2.10: Sổ cái TK 521
36
Bảng 2.11: Phiếu xuất kho
38
Bảng 2.12: Sổ chi tiết Giá vốn hàng bán
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
40
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
B ảng 2.13: Sổ nhật ký chung
41
Bảng 2.14: Sổ cái TK632
43
Bảng 2.15: Giấy đề nghị thanh toán
45
Bảng 2.16: Phiếu chi
47
Sơ đồ 2.4: Quy trinh ghi sổ chi tiết bán hàng
47
Bảng2. 17: Sổ chi tiết chi phí bán hàng
48
Bảng 2.18: Bảng tổng hợp chi phí bán hàng
50
Bảng2.19: Sổ nhật ký chung
51
Bảng2.20 : Sổ cái TK 6421
54
B ảng 3.1: Bảng tổng hợp chi tiết doanh thu
65
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
LỜI MỞ ĐẦU
Khi đất nước ta đang trên đà hội nhập vào nền kinh tế trong khu vực và
thế giới. Đây thực sự là cơ hội lớn song nó lại là một thách thức lớn đối với
các doanh nghiệp Việt Nam. Vì giờ đây doanh nghiệp của chúng ta phải chấp
nhận quy luật cạnh tranh khắc nghiệt của thị trường. Để tồn tại và phát triển
mỗi doanh nghiệp không những phải tìm cho mình một chiến lược kinh doanh
phù hợp với quy luật của thị trường mà còn phải kiện tồn bộ máy kế tốn.
Bởi vì kế tốn là một công cụ, bộ phận không thể thiếu trong quản lý kinh tế,
các thơng tin do kế tốn đưa ra ngày càng địi hỏi mang tính thời sự và có độ
chính xác cao, có như vậy mới giúp lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt được tình
hình, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình một cách kịp
thời, chính xác từ đó đưa ra các biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp.
Kế toán bán hàng là một bộ phận hết sức quan trong trong công tác kế tốn
của doanh nghiệp. Chúng ta khơng thể phủ nhận vai trị của nó ta nắm được
kết quả kinh doanh tại đơn vị trong năm kế toán, giá vốn hàng bán tại đơn vị
từ đó xác định giá bán cho phù hợp. Nếu làm tốt cơng tác kế tốn bán hàng và
xác định kết quả tiêu thụ sẽ là một thuận lợi rất lớn cho doanh nghiệp trong
việc hoạch định chiến lược giá kinh doanh của mình.
Để hiểu rõ và hồn thiện hơn cơng tác kế tốn bán hàng của một doanh
nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại nói riêng e đã lựa chọn đề tài:
“Hồn thiện kế tốn bán hàng tại Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và
Công Trình Y Tế” trong khóa luận tốt nghiệp của mình.
Khóa luận của em gồm 3 chương:
Chương 1: Đặc điểm và tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty Cổ
Phần Trang Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế.
Chương 2: Thực trạng kế tốn bán hàng tại Cơng ty Cổ Phần Trang Thiết Bị
và Cơng Trình Y Tế.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
1
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
Chương 3: Hịa thiện kế tốn bán hàng tại Cơng ty Cổ Phần Trang Thiết Bị
và Cơng Trình Y Tế
Được sự chỉ bảo tận tình của mọi người trong phịng kế tốn Cơng ty
cùng sự hướng dẫn của thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Hữu Ánh đã giúp e hồn
thành khóa luận của mình, thơng qua khóa luận em đã nghiên cứu sâu và hiểu
rõ hơn về kế toán bán hàng trong doanh nghiệp thuơng mại, qua đó có nhưng
nhận xét, đánh giá và đưa ra ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện phần kế tốn
bán hàng tại Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế. Do kiến thức của
em còn hạn chế nên trong bài viết của em khơng tránh khỏi những thiếu sót.
Em rất mong được sự góp ý , bổ sung nhằm khắc phục những thiếu sót của
khóa luận, để hồn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu và củng cố kiến thức cho
bản thân. Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo và mọi người trong Cơng ty
đã giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp của mình
Hà nội, ngày
tháng năm 2014
Sinh viên
Nguyễn Thị Cẩm Giang
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
2
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT
ĐỘNG
BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG THIẾT BỊ
VÀ CÔNG TRÌNH Y TẾ.
1.1.
Đặc điểm hoạt động bán hàng của Cơng ty Cổ Phần Trang Thiết Bị
và Cơng Trình Y Tế.
1.1.1. Danh mục hàng bán (hoặc dịch vụ) của Công ty Cổ Phần Trang
Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế.
Hiện nay lĩnh vực kinh doanh chính là mua bán các thiết bị, máy móc,
linh kiện, dụng cụ, vật tư, nghành cơng nghiệp, nơng nghiệp, xây dựng, cơ
khí, viễn thơng, y tế(trừ dược phẩm), điện, điện tử, điện lạnh tin học, văn
phòng, mua bán hóa chất xét nghiệm, vật tư tiêu hao(trừ hóa chất Nhà Nước
cấm). Nhưng chủ yếu tập trung vào mua bán thiết bị, máy móc, linh kiện y tế;
mua bán hoa chất xét nghiệm và vật tư tiêu hao( trừ hóa chất nhà nước cấm).
Hiện tại, Medicon.,jsc là đại diện phân phối các sản phẩm thiết bị y tế tại
Việt Nam cho các thương hiệu hàng đầu thế giới như:
Thứ nhất, hãng SX UZUMCU/ Thổ Nhĩ Kỳ chuyên sản xuất các loại sản
phẩm:
1. Hệ thống khí y tế trung tâm hồn chỉnh.
2. Các thiết bị phịng mổ: Dao mổ điện cao tần- hút khói+ dịch cho
mổ nội soi, monitor theo dõi bệnh nhân, bàn mổ điện-thủy lực, đèn mổ
treo trần LED, bồn rửa tay siêu âm...
Thứ hai, hãng SX Convergent/ Đức chuyên SX các sản phẩm xét nghiệm:
Máy xét nghiệm huyết học, điện giải, khí máu....
- Hãng SX Narang Medical/ Ấn Độ chuyên sản xuất các trang thiết bị
y tế:
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
3
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
1. Giường điện đa chức năng.
2. Các loại máy hút dịch trong phịng mổ.
Các loại đinh, vít nẹp xương phục vụ cho phẫu thuật chấn thương,
chỉnh hình.
Thứ ba, hãng SX D&E/ Đài Loan chuyên sản xuất các sản phẩm:
Nồi hấp ướt áp lực cao dung tích: 200L, 300L,500L, công nghệ hấp sấy
bằng bơm chân không
Bàn khám Tai Mũi Họng.
Lồng ấp trẻ sơ sinh dạng vận chuyển và thông thường.
Thứ tư, hãng SX Francis/ Đài Loan: chuyên sản xuất các sản phẩm:
1. Bàn mổ đa năng điều khiển điện.
2. Đèn mổ treo trần LED.
3. Nồi hấp ướt tiệt trùng....
Ngồi ra Cơng ty cịn cung cấp các vật tư tiêu hao, hố chất xét nghiệm
dùng trong y tế cho các Bệnh viện
1.1.2. Thị trường của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Cơng Trình
Y Tế
Chủ yếu là thị trường trong nước.
1.1.3. Phương thức bán hàng của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị
và Cơng Trình Y Tế
Cơng ty áp dụng nhiều hình thức bán hàng để phục vụ tốt cho người tiêu
dùng. Phương thức bán hàng hết sức quan trọng để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ,
ngoài việc nâng cao chất lượng, cải thiện mẫu mã lựa chọn phương thức bán
hàng sao cho có hiệu quả là điều rất quan trọng trong khâu lưu thơng hàng
hóa đến người tiêu dùng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. Việc xác định
linh hoạt các phương thức bán hàng góp phần thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
4
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
phẩm của Cơng ty. Vì vậy, doanh nghiệp đã áp dụng các phương thức bán
hàng sau:
-Hình thức bán bn: Cơng ty bán buôn cho các doanh nghiệp tư nhân, hay
cửa hàng với số lượng lớn. Công ty sẽ xuất kho các hàng hóa đến giao cho họ
tại kho. Lựa chọn hình thức này, Cơng ty áp dụng với các sản phẩm với hình
thức này doanh nghiệp thu nhiều từ đó dẫn đến lợi nhuận sẽ nhiều.
-Hình thức hàng hóa theo phương pháp xuất kho ký gửi hàng: Hình thức
này Cơng ty tiến hành tham gia thầu với các bệnh viện sau đó làm hợp đồng
nguyên tắc. Hàng hóa được mang đến các bệnh viện dưới dạng hình thức ký
gửi, sau đó khi nào có ca bệnh của bệnh nhân thì nhân viên mang hàng vào bổ
sung và chốt dụng cụ bán hàng, xác đinh doanh thu.
-Bán hàng theo phương pháp bên mua nhận hàng trực tiếp. Căn cứ vào hợp
đồng mua bán đã ký kết, bên mua cử nhân viên đến tại kho của Công ty nhận
hàng, khi nhận hàng xong người nhận hàng ký xác nhận vào hóa đơn, đồng ý
thanh tốn và hàng đó được xác định là bán hàng tạo doanh thu.
-Phương thức bán lẻ: Công ty bán hàng cho các phòng khám tư nhân.
Phương pháp này hàng hóa sẽ đến tay người tiêu dùng mà khơng qua khâu
trung gian. Hình thức bán lẻ này hàng hóa bán được với số lượng ít hơn bán
bn nhưng về giá cả cao hơn là bán bn. Các hàng hóa Cơng ty áp dụng
trong hình thức này chủ yếu là máy móc nhỏ, các thiết bị y tế chuyên dụng
hay dụng cụ , vật tư y tế.
-Ngồi ra Cơng ty cịn sử dụng nhiều hình thức bán hàng hấp dẫn và thu
được lợi nhuận cao như: cửa hàng giới thiệu, trung bày sản phẩm
*Phương thức thanh tốn
Cơng tác bán hàng trong Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Công Trình
Y Tế có thể tiến hành theo nhiều phương thức, hình thức khác nhau nhưng
việc bán hàng nhất thiết phải gắn liền với việc thanh toán của người mua.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
5
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
Việc thanh toán với người mua được tiến hành theo các phương thức chủ yếu
sau:
Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt
Là hình thức thanh tốn trực tiếp giữa người mua và người bán. Khi nhận
được hàng hoá vật tư, lao vụ đã hồn thành thì bên mua xuất tiền ở quỹ trả
tiền trực tiếp cho người bán hoặc người cung cấp lao vụ dịch vụ.
Thanh toán bằng chuyển khoản
Thông qua hệ thống ngân hàng, các đơn vị thanh toán với nhau bằng cách
chuyển khoản hay thanh toán bù trừ (thường đối với các doanh nghiệp vừa là
khách hàng vừa là nhà cung cấp)
Thanh toán bằng nghiệp vụ ứng trước tiền hàng
Với phương thức này, đơn vị bán hàng sẽ nhận được tiền ứng trước trước
khi chủ hàng hố xuất bán. Số tiền cịn lại sẽ được thanh toán sau khi đơn vị
bán hàng cung ứng hàng.
Thanh tốn chậm: Hình thức này có đặc trưng cơ bản là từ khi giao
hàng tới lúc thanh tốn có một khoảng thời gian nhất định tuỳ thuộc
vào bên mua và bên bán. Và kế toán mở sổ theo dõi chi tiết theo dõi
tình hình thanh tốn của khách hàng .
1.2. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty Cổ Phần
Trang Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế.
Cơng tác tổ chức bán hàng được sắp xếp thành các phòng ban chuyên trách,
mỗi nhân viên trong phòng được phân cơng nhiệm vụ rõ ràng bao gồm các
phịng sau:
Phịng Kinh doanh, tên gọi chung của bộ phận thuộc Doanh nghiệp trực
tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị - bán hàng tới các khách
hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu
về Doanh số, Thị phần,...
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
6
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
Phòng Kinh doanh được tách (hoặc là tổ chức) thành 02 bộ phận độc lập là bộ
phận tiếp thị và bộ phận bán hàng.. Gồm có một trưởng phịng, một phó bộ
phận tiếp thị và một phó bộ phận bán hàng và các nhân viên kinh doanh.
Chức năng:
1. Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện
2. Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà
phân phối
3. Thực hiện hoạt động bán hàng tới các Khách hàng nhằm mang lại
Doanh thu cho Doanh nghiệp
4. Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kế toán, Phân phối ….nhằm
mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho Khách hàng
Ngồi ra phịng kinh doanh cịn thực hiện một số chức năng khác.
Nhiệm vụ:
1. Xây dựng và hoạch định chiến lược bán hàng, phát triển thị trường, xúc
tiến thương mại.
2. Tổ chức thực hiện phát triển thị trường trong và ngoài nước; tổ chức các
hoạt động tiếp thị - quảng cáo sản phẩm của Công ty.
3. Soạn thảo các văn bản thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng; lưu trữ bảo
quản toàn bộ các văn bản, hồ sơ bán hàng, phát triển thị trường, xúc tiến
thương mại, tài liệu liên quan đến chức năng nhiệm vụ của phòng.
4. Tham gia xây dựng thực hiện các chương trình thuộc hệ thống quản lý chất
lượng của Công ty.
5. Giải quyết các thủ tục pháp lý có liên quan đến bán hàng - thị trường - xúc
tiến thương mại.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
7
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
* Trưởng phịng kinh doanh có nhiệm vụ:
1. Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh,
tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thương
mại của công ty. Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên
kinh doanh.
2. Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân
viên kinh doanh. Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân
viên kinh doanh.
3. Phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng mua sỉ. Thiết lập phương
pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên.
4. Tham dự những hội thảo về bán hàng, tham dự những cuộc họp về bán
hàng được tổ chức trong vùng, tổ chức những cuộc hội nghị khách hàng,
trưng bày, triển lãm, tham dự khóa đào tạo, trả lời những bản câu hỏi trắc
nghiệm liên quan đến nghiệp vụ bán hàng.
5. Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông
tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thơng tin, đọc những
bản tin thương mại, thu thập và báo cáo những thơng tin thương mại.
6. Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới, cùng
đi công tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạt động
bán hàng.
7. Tiếp đãi khách hàng: Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, chơi
golf, câu cá, đánh tennis
8. Phát hiện khách hàng tiềm năng. Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới
thiệu và bán sản phẩm. Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng và
thanh lý. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở
dữ liệu cho phịng. Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tìm năng.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
8
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
9. Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, Sự báoThu nhập và đánh giá
thông tin về cạnh tranh, về khách hàng và thị trường, Bán hàng bằng cách tiếp
xúc trực tiếp, Tự mình bán hàng cho khách hàng, Gọi điện thoại để bán hàng
cùng với cá nhân viên chào hàng.
10. Tài chính: Lập kế hoạch dự tốn ngân quỹ trình Giám đốc bán hàng xem
xét. Thực hiện theo kế hoạch ngân quỹ của công ty.
11. Dịch vụ sản phẩm Kiểm tra thiết bị, luôn hiện diện trong thời gian sửa
chữa thiết bị, giám sát việc lắp đặt, tìm hiểu thêm về sản phẩm bằng việc theo
dõi kỹ thụât viên thực hiện việc bảo trợ máy móc, đặt mua thêm thiết bị phụ
tùng, hướng dẫn cách vận hành máy an toàn và những thao tác cần thiết khi
máy gặp sự cố.
12. Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên kinh doanh,
tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương
pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên.
13. Lập kế hoạch hoạt động của cả kênh, xét duyệt kế hoạch làm việc của
từng nhân viên kinh doanh đối với cơng tác tháng, cơng tác tuần.
*Phó bộ phận tiếp thị có nhiệm vụ:
1.Tổ chức thực hiện theo các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch
quảng cáo, chương trình khuyến mãi. Theo dõi việc thực hiện và báo cáo kết
quả.
2.Phát hiện các cơ hội marketing bằng cách nghiên cứu và phân tích các dữ
liệu bán hàng và thị trường.
3.Thực hiện các chiến dịch thông tin và quảng cáo.
4.Bảo vệ giá trị của tổ chức bằng cách giữ bí mật các thơng tin marketing.
5. Cập nhật kiến thức ngành nghề bằng cách tham dự các buổi hội thảo đào
tạo; xem các ấn phẩm chuyên ngành; thiết lập mạng lưới quan hệ cá nhân, gia
nhập vào tổ chức chuyên nghiệp của ngành nghề.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
9
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
6. Đạt được các nhiệm vụ của tổ chức và nhiệm vụ marketing bằng cách hoàn
thành các mục tiêu liên quan khi có yêu cầu.
7. Mở rộng kênh phân phối sản phẩm.
8. Đạt được các mục tiêu kinh doanh và Marketing bằng cách đóng góp các
thơng tin và các đề xuất về hoạt động kinh doanh và Marketing cho các tổng
kết và kế hoạch chiến lược.
9. Đạt được các mục tiêu tài chính của hoạt động kinh doanh và tiếp thị bằng
cách dự đoán nhu cầu, theo dõi ngân sách hàng năm; lập kế hoạch chi tiêu;
phân tích các biến động; khởi xướng các hành động khắc phục.
10. Dự đoán và triển khai hạn ngạch doanh thu hàng năm.Phân tích xu hướng
và kết quả; thiết lập chiến lược định giá; đề xuất giá bán, cạnh tranh.
11. Lập kế hoạch, triển khai, thực hiện và đánh giá việc quảng cáo, mua hàng,
và các chương trình khuyến mãi; triển khai các kế hoạch hành động bán hàng
theo từng chủng loại sản phẩm.
12. Duy trì mối quan hệ với các khách hàng lớn bằng cách thường xuyên có
cuộc thăm viếng khách hàng; khám phá các nhu cầu đặc thù, dự đoán các cơ
hội mới.
*Phó bộ phận bán hàng
Chức năng:
Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc
đưa ra.
1. Quản trị hàng hóa. Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa
hàng. Đặt hàng sản xuất.
2. Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các cơng tác có liên quan đến họat
động kinh doanh của công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
10
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
3. Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân sự thuộc bộ phận mình phụ
trách.
4. Kiểm tra giám sát cơng việc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định
khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận
Nhiệm vụ:
1- Thực hiện ra chỉ tiêu doanh thu hằng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênh
bán hàng. Theo dõi thực tế bán hàng so với chỉ tiêu thực tế.
2. Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng. Lập sổ sách
theo dõi số lượng tồn hằng ngày.
3. Lên kế họach sọan thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý
và nhân viên. (Nghiệp vụ quản lý, nghiệp vụ bán hàng, nghiệp vụ kế tóan,
nghiệp vụ trưng bày…)
4. Lập kế họach cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán
hàng
5. Kiểm tra giám sát công việc của quản lý, nhân viên.
6. So sánh đối chiếu doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu. Tìm ra
nguyên nhân tăng giảm doanh thu so với kế họach đưa ra hướng khắc phục
kịp thời.
7. Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù
hàng tồn kho.
8. Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
9. Lập kế họach đặt hàng sản xuất.
10. Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển thương hiệu.
11. Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển kênh phân phối.
12. Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng nhãn hiệu mới.
13. Lên kế họach tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận mình.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
11
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
14. Xây dựng quy chế đào tạo huấn luyện nhân viên thuộc bộ phận mình.
15. Xây dựng quy trình cơng việc trong bộ phận mình và các mối quan hệ
cơng việc với các bộ phận khác trong công ty.
16. Lập kế họach giao việc cho nhân viên thuộc phạm vi quản lý của bộ
phận mình.
17. Lập kế họach kiểm tra giám sát nhân viên.
18. Lập kế họach khen thưởng, kỷ luật, xét tăng lương nhân viên theo quy
chế công ty.
19. Thực hiện công tác điều động nhân sự, thuyên chuyển cơng tác thuộc
phạm vi bộ phận mình.
*Nhân viên kinh doanh:
Mục tiêu làm việc: Trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng dự án trực tiếp của
công ty.
Nhiệm vụ cụ thể:
1. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập
những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ
chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có
hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
2. Lập kế hoạch cơng tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực
hiện theo kế hoạch được duyệt.
3. Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản
phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
4. Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thơng
tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ
theo các biểu mâu của các quy trình này.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
12
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
5. Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng
trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng
trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh.
6. Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho
Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ
tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho
Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phịng kế tốn giữ.
7. Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao
hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
8. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời
gian giao hàng….
9. Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phịng kế tốn đốc thúc cơng
nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh tốn xong.
10. Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm
năng.
11. Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và
tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
12. Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.
13. Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
Bên cạnh đó Phịng kỹ thuật của Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Cơng
Trình Y Tế cịn có bộ phận kỹ thuật chun về việc kiểm tra, lắp đặt và hướng
dẫn khách hàng cách sử dụng và kiêm công tác bảo hành sản phẩm của cho
khách hàng của công ty. Đảm bảo mang tới sản phẩm tốt nhất và dịch vụ
chăm sóc khách hàng tốt nhất. Tạo thương hiệu và uy tín trong nghành nghề
kinh doanh mà Công ty Cổ Phần Trang Thiết Bị và Cơng Trình Y Tế hoạt
động.
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
13
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
Theo chức năng và nhiệm vụ thì trưởng phịng kinh doanh, phó bộ phận tiếp
thị và phó bộ phận bán hàng là những người có trách nhiệm kiểm tra, giám sát
hoạt động bán hàng của Cơng ty, bên cạnh đó cịn có sự kiểm tra, giám sát
của phó giám đốc Công ty để đảm bảo đi sâu đi sát vào tổ chức quản lý hoạt
động quan trong hàng đầu này của Cơng ty.
Hoạt động thanh tốn và chiết khấu hàng bán được tổ chức và quản lý chặt
chẽ của trưởng phịng kinh doanh và trưởng phịng kế tốn cơng ty. Nhằm
tránh thất thốt, gian lận và mang lại lợi ích kinh tế tối đa cho Công ty.
Đối với công tác bán hàng, thông tin cần kết hợp xảy ra giữa: nhân viên kinh
doanh ( phịng kế hoạch) và kế tốn bán hàng-cơng nợ ( phịng tài vụ). Thể
hiện mối quan hệ chặt chẽ giữa kế tốn bán hàng, phịng kinh doanh và kho
công ty qua sơ đồ sau:
Sơ đồ1.1: Mối quan hệ giữa kế tốn bán hàng,
phịng kinh doanh và kho cơng ty.
Kế tốn Bán
hàng
đối chiếu
cơng nợ
Đối chiếu
Phịng kinh
doanh
Báo cáo
KHO
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Giang-MSSV: 13120226
14
