Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty cp dịch vụ và truyền thông minh việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
--------o0o---------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN
THÔNG MINH VIỆT

Sinh viên thực tập:
Họ và tên: Vũ Thị Thu Hiền
Lớp: K55C4
Mã sinh viên: 19D120226

HÀ NỘI, 2022


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN
THƠNG MINH VIỆT............................................................................................................2
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty, chức năng nhiệm vụ của cơng ty, loại hình tổ
chức kinh doanh của công ty.................................................................................................2
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty...............................................................................4
1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty..............................................7
1.4. Đặc điểm nội bộ của công ty - hoạt động kinh doanh và marketing của công ty..........7
1.4.1. Nguồn lực bên trong cơng ty...................................................................................7
1.4.2. Tài chính cơng ty.....................................................................................................8
1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua..............................8
1.6. Công việc của sinh viên ở đơn vị thực tập theo ngành và chuyên ngành đào tạo..........9
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP
DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG MINH VIỆT................................................................11

2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của
công ty.................................................................................................................................11
2.1.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của công
ty
11
2.1.1.1. Môi trường kinh tế...........................................................................................11
2.1.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật......................................................................11
2.1.1.3. Mơi trường cơng nghệ.....................................................................................11
2.1.1.4. Mơi trường văn hố - xã hội............................................................................12
2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của công
ty
12
2.1.2.1. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành..........................................12
2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn...............................................................................13
2.1.2.3. Sản phẩm, dịch vụ thay thế..............................................................................13


2.1.2.4. Khách hàng......................................................................................................13
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty...............................................................13
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty.......................................................13
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing, marketing
thương mại của công ty...................................................................................................15
2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty...........................................17
2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty...................................................17
2.3.2. Thực trạng về giá mặt hàng của công ty................................................................19
2.3.3. Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty.....................................................21
2.3.4. Thực trạng về xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing của công ty............23
2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của công ty.................................................................24
2.4.1. Hoạt động hoạch định chất lượng tại đơn vị thực tập...........................................24
2.4.2. Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng........................25

2.4.3. Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng tại cơ sở thực tập.................25
2.4.4. Xây dựng và duy trì hệ thống quản trị chất lượng tại cơng ty...............................26
2.5. Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng của công ty..........................................26
2.5.1. Thực trạng về hoạt động logistics tại các công ty.................................................26
2.5.2. Thực trạng về chuỗi cung ứng của công ty...........................................................27
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ
TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP......................................................................................28
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing thương hiệu kinh doanh của cơng ty....28
3.2. Định hưởng dẫn tới khóa luận tốt nghiệp.....................................................................29
KẾT LUẬN............................................................................................................................30
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO


LỜI CẢM ƠN
Khi đi thực tập em đã thu thập thơng tin của cơng ty nói chung và các phịng ban nói
riêng kết hợp một cách đúng đắn với kiến thức mà thầy cô giảng viên của Trường Đại học
Thương Mại đã truyền tải cho em trong suốt 4 năm học qua từ học phần Marketing căn bản
cho em biết khái quát nhất về ngành học mà mình sẽ theo học 4 năm đến những học phần
chuyên về chuyên ngành của em như Marketing thương mại, Marketing quốc tế,..v.v. Bên
cạnh đó là sự giúp đỡ vơ cùng nhiệt tình đến từ các thầy cô, thầy cô không ngại mệt mỏi,
không ngại thời gian vẫn tâm huyết với em, nhờ đó em đã hoàn thành được bài báo cáo thực
tập của mình tại Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thơng Minh Việt.
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường và các thầy
cô thuộc Khoa Marketing nói chung và cơ Thạc sĩ Vũ Phương Anh nói riêng, cơ đã là người
vơ cùng tận tình giúp đỡ em trong suốt quá trình làm báo cáo thực tập tổng hợp. Em chan
thành cảm ơn Ban Giám hiệu và các thầy cô bộ môn đã việc tạo điều kiện cho em có cơ hội
làm báo cáo thực tập của mình.
Do có nhiều hạn chế về thời gian, năng lực cũng như về thông tin thu thập được từ cơng
ty nên bài báo cáo của em có rất nhiều sự thiếu sót. Em mong nhận được sự góp ý từ các
Q thầy cơ.

Em xin chân thành cảm ơn!

i


DANH MỤC CÁC BẢNG
STT

Tên Bảng

Trang

1

Bảng 1: Tổng hợp doanh thu của công ty kinh doanh sản phẩm
MagicBook năm 2019-2021

8

2

Bảng 2: Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của Công ty CP
Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt

17

3

Bảng 3: Các mức giá của nhóm sản phẩm của Cơng ty CP Dịch vụ và
Truyền thông Minh Việt

20

ii


DANH MỤC CÁC HÌNH
STT

Tên Hình

Trang

1

Hình 1. Danh mục sản phẩm của Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền
thơng Minh Việt

4

2

Hình 2. Danh sách các đối tác của Công ty CP Dịch vụ và Truyền
thơng Minh Việt

4

3

Hình 3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP Dịch vụ và Truyền

thơng Minh Việt

5

4

Hình 4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phịng marketing của Cơng ty CP
Dịch vụ và Truyền thơng Minh Việt

6

iii


LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện nền kinh tế tạo động lực cho các công ty khởi nghiệp thành công. Thị
trường sách là một thị trường vô cùng sáng giá, đây là thị trường ln ln phát triển, bên
cạnh đó, ta luôn biết giáo dục luôn luôn đồng hành với chúng ta. Kết hợp với nền kinh tế thế
gi phát triển mạnh mẽ và sự bùng nổ của công nghệ mở cửa cho hàng loạt các ngành công
nghiệp mới, đồng thời đi kèm với nó là sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng. Doanh
nghiệp muốn thành cơng thì phải phát triển không ngừng nghỉ, luôn phải đem lại cho khách
hàng trải nghiệm hài lịng nhất.
Với việc cơng nghệ phát triển khiến cho trẻ em bị lạm dụng smartphone, máy tính bảng
và đây chính là điều mà các bậc phụ huynh đang chăn trở, điều này tạo cơ hội phát triển các
bộ sách gắn liền với công nghệ số. Từ đó, Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thơng Minh Việt công ty chuyên về giáo dục đã ra đời với mong muốn tận dụng tối đa các công nghệ tiên
tiến, nhưng đồng thời vẫn đảm bảo được sự kết hợp tối ưu giữa giải trí và giáo dục. Cùng
với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, các chuyên gia nghiên cứu đầy kinh nghiệm trong mảng
giáo dục thì cơng ty đã không ngừng phát triển mạnh mẽ, đạt top 500 công ty chuyên về giáo
dục và được Bộ Giáo dục & Đào tạo cơng nhận. Chính vì vậy, em đã quyết định làm bài báo
cáo thực tập về Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt.

Bản báo cáo thực tập gồm có 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu chung về cơng ty kinh doanh.
Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.
Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt
nghiệp.
Hà Nội, ngày 08 tháng 09 năm 2022
Sinh viên thực tập
Hiền
Vũ Thị Thu Hiền

1


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN
THƠNG MINH VIỆT
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty, chức năng nhiệm vụ của công ty, loại
hình tổ chức kinh doanh của cơng ty.
Thơng tin chung về cơng ty:
Loại hình của doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần
Tên công ty: Công ty CP Dịch vụ và Truyền thơng Minh Việt.
Loại hình cơng ty hoạt động: Cơng ty dịch vụ
Địa chỉ: Số 461 phố Vũ Tông Phan, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội,
Việt Nam
Email:
Tel: 024 6687 1752
Số ĐKKD: 0105420957
Trạng thái: Đang hoạt động
Website: up/
Thương hiệu: Cơng nghệ dành cho người Việt.
Logo:

 Sự hình thành và phát triển của công ty:
Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt được thành lập vào tháng 7/2011 với
mục tiêu chính và lâu dài là tập trung vào nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các giải pháp
công nghệ tiên tiến phục vụ các nhu cầu của xã hội như tiêu dùng; truyền thông và giáo dục.
Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Minh Việt không ngừng đổi mới bản thân, luôn
luôn nỗ lực, phấn đấu cũng như thúc đẩy đầu tư một cách toàn diện nhất có thể, Minh Việt

2


luôn cung cấp đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đem lại sự
hài lòng nhất đến với khách hàng tại thị trường Việt Nam.
Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt được thành lập với sứ mệnh chính là:
“ Chúng tơi mong muốn làm khách hàng hài lịng, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống
từ những điều nhỏ nhất”. Bên cạnh đó, lý tưởng trong tương lai mà Cơng ty CP Dịch vụ và
Truyền thông Minh Việt muốn đạt được đã được thể hiện qua tầm nhìn của Cơng ty: “ Trở
thành một tổ chức Khoa học Công Nghệ phát triển bền vững với triết lý lấy nghiên cứu phát
triển công nghệ làm năng lực cốt lõi.”
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp:
 Đồn kết: Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt được biết đến là ngôi nhà
thứ hai của các thành viên trong công ty, một đại gia đình lớn của các thành viên. Các thành
viên trong cơng ty có trách nhiệm đồn kết, giúp đỡ nhau như chính người thân trong gia
đình của chính mình.
 Phát triển cá nhân: Công ty CP Dịch vụ và Truyền thơng Minh Việt ln khuyến
khích sự đổi mới, suy nghĩ cá nhân của những nhân viên. Những suy nghĩ của nhân viên đều
được giám đốc thấu hiểu. Bên cạnh đó, cơng ty cịn muốn phát triển cá nhân của khách hàng,
cơng ty ln khơng để lại người phía sau như những trẻ em khuyết tật,..v.v. Công ty luôn tạo
ra các cơng nghệ hỗ trợ học sinh khuyết tật.
 Vì cộng đồng: Như giá trị trên, Công ty luôn không để ai ở lại phía sau, ln muốn

mọi người được phát triển tồn diện kể cả những trẻ chịu thiệt thịi vì bị khiếm khuyết.
 Sáng tạo: Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt là một môi trường khuyến
khích sự sáng tạo cũng như đổi mới, đây chính là nơi nuôi dưỡng những niềm đam mê, say
mê cháy bỏng của các thành viên của công ty, phát triển thành một phiên bản tốt nhất. Đây
chính là nền tảng để tạo ra sự khác biệt, cũng như khẳng định giá trị thương hiệu của công
ty.
Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt đưa ra thị trường các sản phẩm, dịch
vụ như Minh Việt Edu, Minh Việt Special Edu, Minh Việt Nano lab. Công ty chuyên nghiên
cứu, phát triển và ứng dụng Công nghệ ( Máy lọc nước, AR-VR, Nhận diện và xử lý hình
ảnh…), Cơng nghệ giáo dục (Biên soạn tài liệu, Sản xuất học liệu số hóa, Thí nghiệm ảo).

3


Hình 1. Danh mục sản phẩm của Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt
Về đối tác, Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt đã rất vinh hạnh được hợp
tác cùng: Bộ Giáo dục & Đào tạo, Bộ Kế hoạch & Đầu tư, Trường Fpt Software, Tập đồn
Viettel – doanh nghiệp ngành viễn thơng hàng đầu Việt Nam, Trường Đại học Bách Khoa,
Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội,...

Hình 2. Danh sách các đối tác của Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty :
 Cơ cấu tổ chức của công ty thuộc: sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần.
 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty:
Mơ hình cơ cấu tổ chức của Công ty CP Dịch vụ và Truyền thơng Minh Việt được thể
hiện qua hình dưới đây:

4

Hình 3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt
(Nguồn: Bộ phận hành chính)
Tổng số người: > 100 người
Nhận xét về mơ hình cơ cấu tổ chức của Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền thông
Minh Việt:
 Nhiệm vụ, chức năng từng bộ phận:
 Hội đồng quản trị: Đây là cơ quan quản trị cơng ty có quyền quyết định mọi vấn đề
của công ty liên quan đến quyền lợi của công ty.
 Ban giám đốc: Bao gồm giám đốc và phó giám đốc cơng ty. Giám đốc là anh Hà
Anh Sơn, đây là người đại diện theo pháp luật của công ty chịu trách nhiệm trước hội
đồng quản trị. Giám đốc là người quyết định các công việc hàng ngày của cơng ty. Đây
là người có vị trí rất quan trọng trong công ty, là người chéo lái của công ty trên chặn
đường hiện tại và tương lai.
 Phòng kinh doanh: Phịng kinh doanh có chức năng tham mưu, giúp cho ban giám
đốc phát triển trên thị trường, nâng cao hiệu quả trong cơng ty.
 Phịng Hành chính - Nhân sự: Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất
lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty bao gồm các công việc như: Tổ chức việc
quản lý nhân sự tồn cơng ty; Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp
dụng của cơng ty; Hỗ trợ Ban Giám Đốc thuận tiện trong việc điều hành hoạt động trong

5


tồn cơng ty; Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự như quản lý nhân viên lao
công, nhân viên phòng bếp, nhân viên bảo vệ.
 Phòng Tài chính - Kế tốn: Đây là bộ phận trực tiếp sử dụng nguồn tài sản, nguồn
vốn của công ty chi trả cho nhân viên. Bên cạnh đó đây là phịng chuyên tham mưu cho
ban giám đốc về việc quản lý tài chính. Phối hợp với các bộ phận khác để tổng giám đốc
quản lý hiệu quả tài chính.
 Phịng IT: Đây là bộ phận sẽ duy trì các chiến lược về cơng nghệ của cơng ty theo dự

án, hồn thành mọi dự án về công nghệ thông tin. Bảo vệ máy móc, mạng máy tính
trong cơng ty đảm bảo cơng việc diễn ra trơn tru nhất, tránh gây thiệt hại cho cơng ty,
tránh trì trệ cơng việc. Bên cạnh đó, bộ phận này sẽ kết hợp với các phòng ban khác như
trong việc tuyển dụng, đưa ra đề nghị ngân sách sửa chữa máy tính.
 Phịng Dự án: Phịng Quản lý dự án có nhiệm vụ tham mưu và điều hành các dự án
của cơng ty. Bên cạnh đó, phối hợp chủ yếu với các phòng nhân sự cũng như phịng Tài
chính - Kế tốn để xem xét mức vốn có thể đáp ứng hay khơng và nguồn nhân lực hiện
có của cơng ty. Bên cạnh đó, cịn lưu trữ tài liệu như hợp đồng ký kết dự án hay giám sát
dự án, lên kế hoạch cho dự án cũng như soạn thảo hợp đồng ký kết.
 Phòng marketing (Chăm sóc khách hàng và tiếp thị truyền thơng):

Hình 4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phịng marketing của Cơng ty CP Dịch vụ và Truyền
thông Minh Việt (Nguồn: Bộ phận marketing)
Đây là bộ phận sẽ kết hợp trực tiếp với phòng kinh doanh trong việc nghiên cứu thị
trường, phát triển giá trị công ty thông qua tên công ty, dịch vụ cũng như qua sản phẩm được
tung ra trên thị trường. Phịng marketing có 2 bộ phận gồm có bộ phận sale và bộ phận

6


truyền thông sẽ chuyên về tiếp cận khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng của cơng ty
bên cạnh đó tham gia q trình truyền thơng, quảng cáo sản phẩm đến tay của khách hàng
đồng thời cũng tạo dựng hình ảnh hương hiệu của công ty.
1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.
Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt hoạt động trong ngành nghề sách với
lĩnh vực kinh doanh là đồ chơi giáo dục cho trẻ tích hợp giữa đồ chơi vật lý và thiết bị công
nghệ. Nền tảng công ty xuất phát từ nền tảng giáo dục ứng dụng công nghệ. Với sản phẩm là
MagicBook, đây là là bộ trò chơi kết hợp giữa đồ chơi vật lý và ứng dụng công nghệ trên các
thiết bị thông minh, cho phép các bé tương tác chủ động bên ngồi màn hình. Trong các trò
chơi, phần mềm trò chơi MagicBook sẽ đưa ra những thử thách hấp dẫn, lôi cuốn mà trẻ cần

vượt qua. Cơng nghệ nhận diện hình ảnh của MagicBook giúp bé chơi (tương tác) với máy
tính bảng thơng qua các đồ chơi vật lý của MagicBook. MagicBook hiện có 5 trò chơi, mỗi
trò chơi bao gồm một bộ đồ chơi vật lý và một phần mềm trò chơi kèm theo. 5 trò chơi
MagicBook bao gồm:
Bộ khởi động: gồm bộ chân đế và Phần mềm Vẽ hình
Trị chơi Phát triển từ vựng tiếng Việt: gồm bộ chữ cái tiếng Việt và Phần mềm Phát
triển từ vựng tiếng Việt
Trò chơi Phát triển từ vựng tiếng Anh: gồm bộ chữ cái tiếng Anh và Phần mềm Phát
triển từ vựng tiếng Anh
Trò chơi Xếp hình sáng tạo: gồm bộ xếp hình tangram và Phần mềm Xếp hình sáng
tạo
Trị chơi Phát triển Tư duy: gồm bộ chữ số và Phần mềm Phát triển tư duy.
Đây là sản phẩm đầu tiên cũng như sản phẩm duy nhất ở Châu Á đi theo xu hướng kết
hợp giữa đồ dùng vật lý và thiết bị công nghệ. Sau 6 tháng thử nghiệm thị trường và điều
chỉnh sản phẩm thì sản phẩm đã được tung ra chính thức trên thị trường. Trong 3 tháng đầu
tiên, công ty đã bán được 1500 sản phẩm, trong 6 tháng sau công ty đã bán được 4000 sản
phẩm.
1.4. Đặc điểm nội bộ của công ty - hoạt động kinh doanh và marketing của công ty.
1.4.1. Nguồn lực bên trong công ty:
+ Nguồn lực vật chất: Nguồn lực vật chất bao gồm công nghệ, tài chính, máy móc,

7


thiết bị, những tài sản của cơng ty có thể nhìn thấy và định lượng được. Về cơng nghệ, cơng
ty nổi tiếng với trang thiết bị công nghệ tiên tiến hiện đại với hàng máy tính mới, ram lớn
hơn hoặc bằng 16GB, bên cạnh đó cịn có đội ngũ IT ln đồng hành và xử lí ngay lập tức
các trường hợp máy tính bị lỗi. Về nguồn lực tài chính, thì cơng ty ln có các nguồn vốn
lớn từ các nhà hội đồng quản trị đồng sáng lập nên công ty.
+ Nguồn lực nhân lực: Đây chính là nguồn lực quan trọng của công ty. Công ty phát

triển như hiện nay là nhờ phát triển đội ngũ nhân viên trở lên lớn mạnh. Với cơng ty thì
nguồn nhân sự ln được đảm bảo, bao gồm những nhân viên có niềm đam mê về giáo dục
trẻ, những nhân viên tâm huyết và có kinh nghiệm nhiều năm trong nền tảng sản xuất sản
phẩm giáo dục cho trẻ. Bên cạnh đó, sức lao động của công ty luôn dồi dào, tâm huyết về sự
nghiệp của cơng ty.
1.4.2. Tài chính cơng ty:
Vốn điều lệ của công ty khoảng 10 tỷ đồng, đây là nguồn vốn khá eo hẹp. Tuy nhiên cơng ty
đã có sự huy động từ các nguồn khác nhau như huy động từ các đối tác, các mối quan hệ
xung quanh của hội đồng quản trị, bên cạnh đó, cơng ty cịn được 300 ngàn đơ cho 20% cổ
phần cơng ty từ nhà đầu tư về giáo dục, do đó vấn đề nguồn vốn của cơng ty khơng q khó
khăn. Cơng ty đã sử dụng nguồn vốn đầu tư vào các trang thiết bị tiên tiến hiện đại bên cạnh
đó là dành để mời các chuyên gia tư vấn giáo dục để cho sản xuất ra các sản phẩm giáo dục
như MagicBook hiện nay.
1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua:
Bảng 1: Tổng hợp doanh thu của công ty kinh doanh sản phẩm MagicBook
năm 2019-2021
Đơn vị: Tỷ đồng
Stt

1

CHỈ TIÊU

Doanh
thu
thuần

2019

12,459

2020

2021

17,1
5
2

22, 276

8

Tỷ lệ
Năm 2020 so
với 2019

Năm 2021 so với
2020

1,377

5,124

11.05%

29.87%


9

2

3

Chi phí
kinh
doanh
Lợi nhuận

10, 076

13,97

16, 368

3,897

38,67%

2,41

17.25%

5, 89

0,796

33,4%

2,711

85.28%

3
2,383

3,179

(Nguồn: Theo phịng kế tốn)
Dựa vào những số liệu mà công ty đã đạt được theo bảng tổng hợp doanh thu trên đây
ta thấy: Doanh thu năm 2020 tăng thêm 11.05% so với năm 2019. Nguyên nhân là do sản
phẩm mà công ty đưa ra đã được đưa ra từ trước, bên cạnh đó là đã có sự biết đến của khách
hàng cũng như sản phẩm đã có được một vị trí nào đó trên thị trường. Do đó lợi nhuận thu
được của năm 2020 tăng hơn 33.4% tương ứng với 0.796 tỷ đồng trên một năm. Doanh thu
năm 2021 so với năm 2020 có sự tăng hơn với năm 2020 so với năm 2019 là 29.87% nguyên
nhân là do công ty đã bắt đầu mở rộng dịch vụ của cơng ty, ngồi sản xuất sách sách giáo
dục thì cơng ty có ký kết những dự án giáo dục khác. Do đó, chi phí sản xuất khá ít do có sự
điều chỉnh lại chi phí sản xuất, vì vậy lợi nhuận cơng ty đạt được là khá cao 85.28%.
1.6. Công việc của sinh viên ở đơn vị thực tập theo ngành và chuyên ngành đào tạo:
Các bước thực hiện cơng việc:
+ Ngày 1: Tìm hiểu về lịch sử hình thành, văn hố của cơng ty và vị trí thực tập
marketing.
+ Ngày 2 + 3: Tìm hiểu về thông tin sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, bộ đồ chơi, các
sản phẩm trong một bộ sản phẩm cụ thể, giá bán bộ sản phẩm, đặc điểm chung của khách
hàng tiềm năng, đặc điểm của thị trường.
+ Ngày 4 +5: Tìm hiểu về các hoạt động marketing mà công ty đang triển khai trên sản
phẩm cũng như đối với các sản phẩm khác trên thị trường đồ chơi giáo dục. Tìm hiểu thêm
kỹ năng, kiến thức Marketing nói chung và kiến thức về content, quản lý page, chạy ads,

quảng cáo gmail nói riêng.
+ Ngày 6 + 7: Tìm hiểu về các trang marketing online mà cơng ty đang hoạt động như
trên Google, Tiki, Lazada. Tìm hiểu cách thức vận hành chạy quảng cáo Google Ads, và
TikTok.
+ Những ngày tiếp theo: Tiến hành tìm hiểu về nhu cầu, insights hành vi của khách
hàng và bắt đầu viết content thu hút khách hàng trên fanpage, làm template giới thiệu sản
phẩm với đối tác, tiến hành lên kế hoạch về việc quảng cáo magic book trên nền tảng mạng
10


11


xã hội mới là tiktok.
Nhiệm vụ được giao: tìm hiểu về cơng ty như văn hố cơng ty, sản phẩm cơng ty kinh
doanh, tìm hiểu về kiến thức về marketing, viết content, quảng cáo sản phẩm qua gmail, lên
kế hoạch cho dự án chạy tiktok ads
 Sự kết nối của công việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu của khách hàng của
hoạt động marketing và marketing thương mại của công ty:
Với mục tiêu là bán được sản phẩm ra ngồi thị trường, định vị tên tuổi của cơng ty, độ
uy tín của cơng ty trên thị trường sách thì vấn đề cần tập trung nhất chính là đáp ứng nhu cầu
của khách hàng, công ty đã nhận định được điều này là điều thiết yếu và việc cần làm của
các nhân viên phòng marketing.
Thực tập sinh marketing được phân cơng nhiệm vụ đầu tiên chính là nghiên cứu tìm
hiểu nhu cầu của khách hàng một cách triệt để nhằm mục đích cải thiện yếu tố marketing mix, giúp khách hàng có thể đón nhận sản phẩm một cách nhanh hơn. Thực tập sinh
marketing cần tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi như: Nhu cầu của khách hàng bao gồm
những gì? Làm sao để đáp ứng yêu cầu đó? Cơng ty phải làm gì để định vị thương hiệu
trong tâm trí khách hàng?,,…v.v.
Với việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng thì em khá chắc chắn với lượng kiến thức
mà mình đã được học trên giảng đường bởi các thầy cô giáo bộ môn marketing truyền tải.

Em cảm thấy rất vinh hạnh khi được trở thành một sinh viên học tại Trường Đại học Thương
Mại.

12


CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP
DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG MINH VIỆT
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh
của công ty.
2.1.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của
cơng ty.
2.1.1.1. Mơi trường kinh tế:
Tình hình kinh tế có ảnh hưởng vơ cùng quan trọng đến hoạt động kinh doanh của cơng
ty. Có thể vì nền kinh tế trì trệ dẫn đến các việc như cơng ty tiến hành giải thể cơng ty, cơng
ty có thể ngừng hoạt động kinh doanh của mình, hoặc có thể gặp rất nhiều khó khăn trong
q trình hoạt động của mình. Bên cạnh đó, thất nghiệp ngày càng tăng cũng ảnh hưởng tới
hoạt động kinh doanh của công ty.
Công ty CP Dịch vụ và Truyền thông Minh Việt hoạt động trong lĩnh vực giáo dục cho
trẻ em với sản phẩm chủ lực là các bộ sách ứng dụng công nghệ số. Đây là một lĩnh vực
hoàn toàn mới trên thị trường Việt Nam nói riêng hay Châu Á nói chung. Do đó, cơng ty
phải đối mặt với sự cạnh tranh khá ít từ đối thủ cùng chung thị trường nhưng với đối thủ
tiềm ẩn thì khá gay gắt. Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải đối mặt với việc cạnh tranh từ doanh
nghiệp nước ngồi như bên Châu Âu.
2.1.1.2. Mơi trường chính trị - pháp luật:
Về tình hình chính trị: Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có nền chính trị khá ổn
định so với các nước trong khu vực Đông Nam Á. Tuy nhiên do công ty kinh doanh lĩnh vực
giáo dục do đó, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể chịu khá nhiều áp lực từ bộ
Giáo dục về việc sản xuất sách cho trẻ.
2.1.1.3. Mơi trường cơng nghệ:

Mọi cơng ty đều có trách nhiệm hàng đầu đối với việc phát triển, ứng dụng công nghệ
cho đất nước, nhưng nhà nước lại đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển,
ứng dụng công nghệ này thông qua việc điều hành nền kinh tế, các quy định, các chính sách
thương mại, hỗ trợ trong nghiên cứu, phát triển và thực hiện việc bảo hộ của nhà nước đối
với công nghệ (Theo pháp lý). Sự phát triển của khoa học công nghệ ngày càng nhanh, xu

13


hướng tồn cầu hố, tăng cường kinh tế tồn cầu, sự phát triển cơng nghệ kỹ thuật hiện đại
của tồn ngành tạo động lực to lớn cho công ty phát triển đặc biệt là công ty chuyên sản xuất
các sản phẩm giáo dục kết hợp với kỹ thuật số. Bên cạnh đó, với sản phẩm MagicBook là
một bộ sách ứng dụng trên laptop,điện thoại, máy tính bảng đây là những sản phẩm có vịng
đời cơng nghệ ln tuần hồn tạo điều kiện để sản phẩm có thể tiếp cận được khách hàng
tiềm năng nhiều hơn.
2.1.1.4. Mơi trường văn hố - xã hội:
Văn hóa xã hội ảnh hưởng nhiều tới thói quen tiêu dùng, cách thức ứng xử, sở thích của
khách hàng cũng như giúp tạo nên văn hóa bên trong của doanh nghiệp và ảnh hưởng tới
cách thức doanh nghiệp cư xử, giao tiếp với bên ngoài. Vào năm 2022, dân số Việt Nam dự
kiến sẽ tăng 784.706 người và đạt 99.329.145 người vào đầu năm 2023. Gia tăng dân số tự
nhiên dự báo là số dương bởi số lượng sinh sẽ nhiều hơn số người chết đến 879.634 người.
Bên cạnh đó, tình trạng di cư vẫn ở mức độ như năm trước, dân số sẽ giảm 94.928 người.
Điều này có nghĩa là số người chuyển đến Việt Nam để định cư sẽ ít hơn so với số người rời
khỏi đất nước này để đến định cư ở một quốc gia khác (Theo báo cáo dân số Việt Nam năm
2022). Các yếu tố văn hoá xã hội ảnh hưởng tới việc đưa ra các chiến lược truyền thông và
các chiến lược xúc tiến bán với các tập khách hàng của công ty như tập trẻ em từ 4 đến 15
tuổi và tập khách hàng là các bậc phụ huynh. Do thói quen tiêu dùng khách hàng ở từng
khách hàng, từng độ tuổi do đó việc sản xuất sản phẩm cũng phải chịu ảnh hưởng ít nhiều
như khách hàng có nhu cầu bộ sách đem lại suy nghĩ logic cho trẻ nhiều hơn chơi hay nhu
cầu cho bé học tiếng anh.

2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của
công ty.
2.1.2.1. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành:
Trong điều kiện kinh tế, công nghệ, văn hoá - xã hội ngày càng ủng hộ cơng ty ứng
dụng cơng nghệ số phát triển, do đó cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó, Việt Nam
là thị trường tiềm năng với dân số hơn 90 triệu người, trong đó số người sử dụng thiết bị
điện tử thông minh rất lớn. Mặt khác, trong gần hai năm qua, do ảnh hưởng của dịch Covid19, xuất bản sách in gặp khó khăn, vì vậy, phát triển xuất bản phẩm điện tử, trong đó có sách
có ứng dụng công nghệ số là hướng đi đúng đắn, cần thiết, vừa đáp ứng nhu cầu độc giả, vừa
góp phần phát triển kinh tế số trong lĩnh vực xuất bản.

14