Tiểu luận cuối khóa đề tài xây dựng thanh toán điện tử cho công ty

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA
ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ CHO CƠNG TY
GVHD: ThS. Phạm Ngun Khang
Sinh viên thực hiện:

MSSV

Võ Tấn Đức

20126053

Trương Trường Thịnh

20126

Nguyễn Đình Duy

20126096

Lớp:
Khóa:

2020

Hệ:

Đại học chính quy

Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022


NHẬN XÉT
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................

Điểm:.............................

Chữ ký của giảng viên

i


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài: “Xây dựng thanh tốn điện tử cho cơng ty”,
em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn: thầy Phạm Nguyên Khang.
Thầy đã hướng dẫn tận tình và gắn bó, giúp đỡ nhóm em trong suốt học phần vừa
qua bằng những kiến thức chun mơn vơ cùng bổ ích.

Trong q trình thực hiện bài tiểu luận, khơng tránh khỏi có những sai sót
nhất định, cũng như nội dung có thể chưa hồn chỉnh. Em rất mong sẽ nhận được
những sự góp ý quý báu từ thầy để bài báo cáo có thể hoàn thành tốt nhất và rút
kinh nghiệm cho những bài báo cáo sau.
Xin chân thành cảm ơn thầy!

ii


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NHÓM........................................................1
1.1. GIỚI THIỆU VỀ NHÓM........................................................................
1.2. GIỚI THIỆU VỀ LĨNH VỰC ĐANG THỰC HIỆN............................
1.3. TÓM TẮT VỀ DỊNG SẢN PHẨM CƠNG TY....................................
1.4. MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY NGẮN VÀ TRUNG HẠN.....................
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CỔNG THANH TỐN...................................2
2.1 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN NHĨM TRIỂN KHAI................
2.2 LÝ DO CHỌN CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN ĐĨ......................
2.3 KÊNH TRIỂN KHAI................................................................................
2.4 CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI..................................................................
2.5 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG........................................................................
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE....................................2
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN.............................................................................16

iii


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NHÓM

1

1.1. GIỚI THIỆU VỀ NHÓM
Giới thiệu sơ lược về các thành viên của nhóm cho dự án:
1. Trương Trường Thịnh – Quản lý hệ thống thông tin và website
2. Nguyễn Đình Duy – Quản lý data cho đơn hàng và khách hàng
3. Võ Tấn Đức – Quản lý quá trình hoat động thanh toán và bán hàng
Đường link website Nội Thất CARAJO:
1.2. GIỚI THIỆU VỀ LĨNH VỰC ĐANG THỰC HIỆN
Công ty TNHH CARAJO với lĩnh vực chuyên sản xuất những sản phẩm về nội thất
thành lập từ năm 2019 tại TP.HCM với sự uy tín, chất lượng đảm bảo nhất nhằm thể
hiện phương châm “Mang đến sự hài lòng cho tất cả khách hàng”.
Thương hiệu mà công ty mang đến cung cấp các sản phẩm liên quan đến nội thất nhà
vệ sinh và gia dụng với đa dạng mẫu mã, giả cả hợp lý và luôn bắt kịp công nghệ hiện
đại nhằm mang đến sự thoải mái và hài lịng đến khách hàng tốt nhất có thể.
1.3. TĨM TẮT VỀ DỊNG SẢN PHẨM CƠNG TY
Các sản phẩm mà CARAJO tập trung là dòng sản phẩm thiên về nội thất nhà vệ sinh
và nội thất gia dụng như bàn cầu, bồn tắm, tủ đồ gỗ,... Chất lượng của nguyên vật liệu,
phụ kiện và quy trình sản xuất đều được kiểm định và giám sát chặt chẽ bởi hệ thống
quản lý chất lượng ISO 9001. Sản phẩm của được thiết kế theo định hướng công năng
sử dụng, thẩm mỹ và chất lượng. Trong những năm gần đây, thương hiệu luôn hướng
đến xu hướng thiết kế xanh nhằm đóng góp khơng chỉ một khơng gian sống tiện nghi
mà cịn là một mơi trường sống trong lành cho người sử dụng và cộng đồng. Bên cạnh
đó, CARAJO sở hữu đội ngũ tư vấn thiết kế và kỹ sư chuyên nghiệp, có kiến thức sâu
rộng trong lĩnh vực đồ gỗ nội thất và thiết bị nhà vệ sinh.

1.4. MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY NGẮN VÀ TRUNG HẠN

2

Mục tiêu ngắn hạn:

Hiện tại CARAJO còn chưa được biết đến rộng rãi và lượt truy cập hàng tuần
còn hạn chế. Từ đó shop quyết định sử dụng các kênh social media và các công
cụ truyền thông để truyền đạt giá trị cho người dùng, sau đó dựa trên sự tin
tưởng của khách hàng để có thể bán được hàng. Các công cụ đều áp dụng quy
tắc 80-20, 80% truyền tải giá trị cho người dùng, 20% dùng để bán hàng. Các
công cụ dự kiến như sau:
- Facebook: Facebook gồm 3 page, trong đó, một page chính và hai page vệ
tinh. - Website: Xây dựng cái nhìn trực quan về sản phẩm và bài viết kéo traffic
về.
Mục tiêu trung hạn:

Do đa phần doanh nghiệp mua bán và thanh toán điện tự vì thế cần phải lấy
được lòng tin của khách hàng và hiểu được sự quan tâm của họ. Shop sẽ tiến
hành như sau:
- Youtube: Đăng các video và short video kết hợp với chạy quảng cáo.
- Email marketing: Sử dụng email làm công cụ liên kết với khách hàng.
- Marketing tại các hội chợ triển lãm: Tăng độ nhận diện thương hiệu bằng việc
kết hợp các hoạt động tại các hội chợ có liên quan.
Triển khai thêm email-marketing và telemarketing để hỗ trợ thêm cho các công
cụ marketing chính cũng như là đẩy hỗ trợ hoặc tặng voucher khi thanh tốn
điện tử (có thể tận dụng từ các cổng thanh toán mà doanh nghiệp hiện nay đang
liên kết).

3


CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CỔNG THANH TỐN

2.1 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN VÀ LÝ DO CHỌN
- Hình thức thanh tốn qua chuyển khoản ngân hàng:
- Hình thức chuyển khoản tại cơng ty:
- Hình thức COD (Trả tiền mặt khi khi nhận hàng):
- Hình thức PAYPAL:
- Hình thức quét mã MOMO:
- Hình thức quét mã Zalo Pay:
- Hình thức quét mã MOCA GRAB
- Hình thức quét mã AIR PAY:
- Hình thức thanh tốn Visa/Mastercard:
- Hình thức thanh tốn Google Pay
- Hình thức thanh toán ONEPAY:
2.2 KÊNH TRIỂN KHAI
2.3 CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI
2.4 KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG
Ma trận SWOT của cơng ty CARAJO:
Ma trận SWOT của Carajo như sau:
Các cơ hội (O)
O1 - Luật pháp, chính trị
ổn định
O2 - Sự phát triển khoa
học, kỹ thuật
O3 - Sự phát triển của các
phương thức thanh toán
mới
O4 - Người dùng ngày
càng ưa chuộng thanh
toán điện tử hơn tiền mặt
Các điểm mạnh (S)
SO – Tạo khuyến mãi nếu

S1 – Có hiện diện trên khách hàng thanh toán
mạng tốt
điện tử
S2 – Sản phẩm đa dạng

SWOT

4

Các thách thức (T)
T1 – Các phương pháp
thanh tốn điện tử khơng
phù hợp cho tồn bộ
khách hàng
T2 – Rủi ro bị tấn cơng
thơng tin
T3 – Rủi ro xảy ra lỗi, lừa
đảo
T4 – Nhà nước ra chính
sách đánh thuế
ST – Đưa ra chính sách
bảo mật, bảo hiểm rõ ràng
ST – Thiết lập đội ngũ an


S3 – Trang web bán hàng
được thiết kế tốt
S4 – Có nhiều phương thức
thanh tốn
Các điểm yếu (W)

W1 – Chăm sóc khách
hàng cịn yếu
W2 – Khách hàng phải
thanh tốn trước khi nhận
được hàng cho hầu hết các
phương thức
W3 – Sản phẩm có giá
thành cao
W4 – Chưa cung cấp đa
dạng thơng tin về sản phẩm

SO – Tích hợp thêm ninh mạng/tài chính
nhiều phương thức thanh
tốn khác
WO – Tích hợp phương WT - Sử dụng bên trung
thức liên lạc chăm sóc gian để đảm bảo an toàn
khách hàng điện tử
cho khách hàng
WO – Cung cấp thêm WT – Thường xuyên rà
thông tin sản phẩm cho sát các kênh thanh tốn
khách hàng
của mình

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE
3.1. Tổng quan về website xây dựng
3.1.1. Trang chủ

3.1. Trang chủ của Website công ty Carajo
3.1.2. Trang sản phẩm

5


3.2. Trang sản phẩm của Website cơng ty Carajo

3.2. Hình thức COD (cash on delivery)
3.2.1. Trang cổng thanh tốn

Hình 3.3. Trang cổng thanh tốn của hình thức COD
3.2.2. Trang hồn thành

6


Hình 3.4. Trang hồn thành đơn hang của hình thức COD
3.2.3. Trang quản trị

Hình 3.5. Trang quản trị đơn hàng của hình thức COD

3.3. Hình thức thanh tốn qua chuyển khoản ngân hàng
3.3.1. Trang cổng thanh toán

7


Hình 3.6. Trang cổng thanh tốn của hình thức chuyển khoản ngân hàng
3.3.2. Trang hồn thành

Hình 3.7. Trang hồn thành đơn hàng của hình thức chuyển khoản ngân hàng
3.3.3. Trang quản trị

8


Hình 3.8. Trang quản trị đơn hàng của hình thức chuyển khoản ngân hàng

3.4. Hình thức thanh tốn tại cơng ty
3.4.1. Trang cổng thanh tốn

Hình 3.9. Trang cổng thanh tốn hình thức thanh tốn tại cơng ty
3.4.2. Trang hồn thành

9


Hình 3.10. Trang hồn thành đơn hang của hình thức thanh tốn tại cơng ty
3.4.3. Trang quản trị

Hình 3.11. Trang quản trị đơn hang của hình thức thanh tốn tại cơng ty

3.5. Tích hợp ZaloPay
3.5.1. Trang cổng thanh tốn

10


Hình 3.12. Trang cổng thanh tốn của hình thức ZaloPay
3.5.2. Trang hồn thành

Hình 3.13. Trang hồn thành đơn hang của hình thức thanh tốn ZaloPay

3.5.3. Trang quản trị

11


Hình 3.13. Trang quản trị đơn hang của hình thức thanh tốn ZaloPay
3.6. Tích hợp Momo
3.6.1. Trang cổng thanh tốn

Hình 3.15. Trang cổng thanh tốn của hình thức thanh tốn Momo
3.6.2. Trang hoàn thành

12


Hình 3.16. Trang hồn thành đơn hàng của hình thức thanh tốn Momo
3.6.3. Trang quản trị

Hình 3.17. Trang quản trị đơn hang của hình thức thanh tốn Momo

3.7. Hình thức thanh toán PayPal
3.7.1. Trang cổng thanh toán

13


Hình 3.18. Trang cổng thanh tốn của hình thức thanh tốn PayPal
3.7.2. Trang hồn thành

Hình 3.19. Trang hồn thành đơn hàng thanh tốn PayPal

3.8. Hình thức sử dụng thẻ Visa/Mastercard
3.8.1. Trang cổng thanh toán

14


Hình 3.20. Trang cổng thanh tốn bằng thẻ Visa/MasterCard
3.9. Hình thức thanh toán sử dụng tài khoản Google Pay
3.9.1. Trang cổng thanh tốn

Hình 3.21. Trang cổng thanh tốn hình thức GooglePay

3.9.2. Trang hoàn thành

15


Hình 3.22. Trang hồn thành đơn hàng phương thức GooglePay

3.10. Tích hợp UnoPagar
3.10.1. Trang cổng thanh tốn

Hình 3.23. Trang cổng thanh tốn hình thức UnoPagar

3.10.1. Trang hồn thành

16


Hình 3.24. Trang hồn thành đơn hàng hình thức UnoPagar

3.10.3. Trang quản trị

Hình 3.25. Trang quản trị đơn hàng hình thức UnoPagar

3.11. Tích hợp thanh tốn Grab Moca
3.11.1. Trang cổng thanh toán

17


Hình 3.26. Trang cổng thanh tốn Grab Moca

3.11.2. Trang hồn thành

Hình 3.27. Trang hồn thành đơn hàng hình thức Grab Moca

3.11.3. Trang quản trị

18


Hình 3.28. Trang quản trị đơn hàng hình thức Grab Moca

19


CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
Sau khi team áp dụng chiến lược và triển khai nhiều phương thức thanh toán, giúp
khách hàng dễ dàng lựa chọn và nhận chiết khấu thanh toán từ các chi nhánh. Nhóm

nhận thấy rằng các phương thức thanh tốn tương đối mới như ONEPAY và GPAY
khơng phổ biến lắm ở Việt Nam và hầu hết khách hàng của CARAJO chọn COD
hoặc ví điện tử MOMO và ZALOPAY để thanh tốn. Tận dụng sự u thích của
khách hàng, nhóm đã giữ lại một số phiếu giảm giá cho khách hàng thân thiết khi
thanh tốn bằng ví điện tử và tìm cách nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn từ nhóm
khách hàng này. Ngồi ra, việc tích hợp nhiều phương thức thanh toán giúp cửa hàng
thu hút khách hàng khơng chỉ trong nước mà cịn quốc tế.

20