Tại Công ty đầu tư và chuyển giao công nghệ ASP

Báo cáo thực tập tổng hợp
(Tại công ty đầu t và chuyển giao công nghệ ASP)
I. Giới thiệu về công ty ASP
1. Sứ mệnh và chiến lợc
2. Lĩnh vực hoạt động
3. Thị trờng cuả ASP
II. Tổ chức quản lý
1. Bộ máy hoạt động nhân sự
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật
3. Hoạt động Kinh doanh, Marketing
4. Kết quả tài chính
III. Môi trờng Marketing và các yếu tố ảnh hởng
1. Môi trờng Marketing vĩ mô
2. Môi trờng Marketing vi mô
IV. Quan hệ đối tác, đại lý, khách hàng
1
I. Giới thiệu về công ty ASP
1. Sứ mệnh và chiến lợc
1.1. Sứ mệnh
Công ty đầu t và chuyển giao công nghệ ASP hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh
vực phần mềm, kỹ thuật mạng máy tính, công nghệ phát triển thông tin và thiết bị
máy văn phòng. Với mong muốn phát triển trong lĩnh vực công nghệ cao này.
Công ty chủ trơng đầu t theo hớng:
Chọn lựa kỹ lỡng, tiến hành hợp tác toàn diện với một số nhà sản xuất hàng đầu
thế giới. Họ là những nhà sản xuất công nghệ cao nói chung hay các kỹ thuật
mạng nói riêng nhng đều là các hãng làm chủ các công nghệ hiện đại, tiên tiến
nhất đợc khách hàng trên cả thế giới tin tởng. Trên tất cả họ thực sự mong muốn
và có đủ khả năng để hợp tác lâu dài với các khách hàng Việt Nam
Công ty ASP đã áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001:2000 vào quản lý
nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Công
ty đã đợc tổ chức QUACERT- JAS/ANZ cấp chứng chỉ TCVN 9001:2000/ISO

9001/2000 ngày 29 tháng 5 năm 2003
1.2. Chiến lợc
Hoạt động từ ngày 22/09/1995 lúc đầu có tên gọi là Trung tâm phát triển công
nghệ tin học và sau đó đợc đổi tên là Công ty TNHH Đầu t và chuyển giao công
nghệ ASP đến nay đã đợc gần 8 năm hoạt động. Với chiến lợc phát triển toàn diện
và sâu rộng, trong những năm tới ASP sẽ đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng
nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ bảo hành, bảo trì tốt
nhất
2. Lĩnh vc hoạt động
Công ty ASP đợc phép kinh doanh trong lĩnh vực:
2
2.1. T vấn, chuyển giao các giải pháp về mạng, xây dựng các phần mềm quản
lý:
Trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp và phát triển các thành tựu kỹ thuật mới tiên tiến.
Công ty ASP đã đem tới cho khách hàng của mình những lời khuyên, sự lựa chọn
hữu ích nhất, tiết kiệm cho khách hàng về cả thời gian và chi phí
Công ty ASP đã nghiên cứu và xây dựng nhiều chơng trình phần mềm khai thác
một cách tốt nhất việc sữ dụng máy tính và phục vụ cho công việc của khách hàng.
Đem lại cho khách hàng sự hài lòng và giảm bớt những khó khăn khi làm việc:
-Phần mềm quản lý nhân sự, Quản lý công văn
-Phần mềm kế toán cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, trờng học,..
-Phần mềm phục vụ công tác quản lý, giảng dạy và học tập trong các trờng học
-Các phần mềm quản trị mạng và bảo mật
Công ty ASP đã xây dựng nhiều hệ thống mạng nội bộ cho các cơ quan, trờng học.
Xây dựng và thiết kế các trang Website nhằm đa những thông tin về khách hàng,
các sản phẩm của khách hàng lên mạng Internet để giới thiệu với các khách hàng
trong nứôc và trên thế giới
-Dịch vụ th điện tử Email
-Dịch vụ Internet
2.2. Dịch vụ bảo trì, nâng cấp thiết bị và các dịch vụ khoa học kỹ thuật khác:

Công ty trang bị cho đội ngủ kỹ thuật các trang thiết bị phục vụ cho công tác bảo
hành, bảo trì đều đạt tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại nh các công cụ lắp đặt thiết bị
mạng bằng cáp quang, thiết bị đo, thiết bị kiểm tra chuyên dụng. Có đầy đủ các tài
liệu hớng dẫn sữ dụng và hớng dẫn khắc phục sự cố do chính nhà sản xuất cung
cấp
Công ty cung cấp các dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính, mạng máy tính, phòng thí
nghiệm, phòng Lab, bảo trì các hệ thống l u trữ số liệu, hệ thống camera quan
sát, hệ thống chống cháy, báo cháy cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp
Các dịch vụ bảo trì hệ thống của công ty đảm nhận với khách hàng là một hệ thống
khép kín từ dịch vụ bảo vệ, bảo mật, khôi phục dữ liệu, khắc phục sự cố, tất cả
3
các dịch vụ trên đều đợc thực hiện muộn nhất là sau 2 tiếng đồng hồ trong phạm vi
Hà Nội
Công ty có đội ngũ kỹ thuật giỏi, công cụ làm việc đầy đủ, kinh nghiệm nhiều năm
và công ty luôn thực hiện các dịch vụ khoa học kỹ thuật với chất lợng và thời gian
nhanh nhất, đảm bảo dữ liệu luôn đợc an toàn, các thiết bị của khách hàng hoạt
động liên tục không có thời gian bị gián đoạn
2.3. Lắp ráp và sản xuất các thiết bị ngoại vi
Cùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin trong nớc, công ty ASP đã
góp phần phát triển nguồn cung cấp máy tính để tiết kiệm ngoại tệ trong nớc, giảm
chi phí đầu vào, phát huy khả năng ứng dụng những kiến thức đã học của đội ngũ
kỹ thuật vào thực tiễn bằng cách sản xuất và lắp ráp các máy tính mang thơng hiêụ
Việt Nam chất lợng cao phục vụ cho văn phòng, gia đình, dự án và các lĩnh vực đòi
hỏi tính chuyên nghiệp, kỹ thuật cao
Số lợng máy tính công ty lắp ráp đạt số lợng khoảng 5000 chiếc một năm, đây tuy
không phải là một con số lớn song nó đã khẳng định đợc một hớng đi đúng đắn
của công ty, nâng cao kỹ thuật, tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động, khuyến
khích sáng tạo và tăng thu nhập. Số lợng máy tính lắp ráp trong nớc của công ty
bán ra trên thị trờng hàng năm tăng trởng 10%
Các linh kiện hổ trợ của các hãng nh:

-Linh kiện ổ đĩa cứng của Quantum, Seagate, Maxtor,..
-CPU của Inter
-Mainboard của HP, Kingston
-ổ CD của LG, Acer,
-Monitor của Samsung, LG, Acer, Likom,..
-
4
2.4. Kinh doanh dự án
Đầu t vào lĩnh vực kinh doanh dự án là một việc phức tạp và khó khăn, trong lĩnh
vực này đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải có những trình độ kiến thức cao, có kinh
nghiệm và luôn phải có sự quan tâm chỉ đạo của cấp trên. Nhng khi lĩnh vực này
hoạt động thành công thì thì đây thực sự đã mở ra một hớng phát triền mới hứa hẹn
nhiều triển vọng. Xác định rõ việc kinh doanh dự án là một việc làm lâu dài, cần
đầu t đúng mức, về cả tài chính, môi trờng làm việc và nguồn nhân lực. Ngay từ
đầu thành lập ban lãnh đạo đã xây dựng phòng kinh doanh dự án và có sự quan
tâm đặc biệt nh vậy nên trong 3 năm hoạt động của phòng dự án nhờ vào sự cố
gắng nỗ lực vợt bậc đã hoàn thành nhiều dự án lớn, bao gồm cả việc lập dự án và
thực hiện dự án
2.5. Phân phối các thiết bị tin học, điện tử, viển thông,..
Công ty ASP trong nhiều năm cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin trên thị
trờng Việt Nam cho các bạn hàng cùng hoạt động trên lĩnh vực này. Doanh số bán
hàng cho các bạn hàng chiếm một thị phần không nhỏ, trong đó thị trờng miền Bắc
chủ yếu là thị trờng Hải Phòng, Quảng Ninh, miền Trung là Vinh, Ha Tĩnh và Đà
Nẵng. Miền nam là TP.HCM
Khi cung cấp các sản phẩm thiết bị công nghệ cao tới tận tay ngời sữ dụng công ty
luôn nhận thức những vấn đề phức tạp của chế độ sau bán hàng. Đa số những trục
trặc nhỏ trong quá trình sữ dụng là từ phía ngời tiêu dùng, họ không thành thạo
trong quá trình thao tác hay sữ dụng, nên gây ra những lổi chơng trình, vì vậy công
ty luôn xác định chăm sóc khách hàng là bổn phận của mình, thờng xuyên kiểm tra
đôn đốc đội ngũ kỹ thuật đặc biệt là phần bảo hành,

3. Thị trờng của ASP
Mục tiêu thị trờng:
Hớng chính của ASP là thiết lập một hệ thống mạng máy tính, các giải pháp về
quản trị mạng từ các mạng cục bộ đến mạng diện rộng có quy mô lớn của các bộ,
ban, ngành, cơ quan, tổ chức trong nớc củng nh quốc tế
5
Một mục tiêu khác của công ty là tiêu thụ các sản phẩm tin học có chất lợng hàng
đầu thế giới nh máy tính văn phòng, máy tính gia đình, máy tính cá nhân, máy in,
máy Photocopy, máy chiếu, máy vẽ và các thiết bị mạng của các hãng IBM,
HP,SHARP, ACER, EPSON, XEROX, 3M,..đến các khách hàng, tất cả nhằm thiết
lập mạng lới bán hàng và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất
II. Tổ chức quản lý
1. Bộ máy tổ chức nhân sự
Ban giám đốc
-Giám đốc: Nguyễn Đức Dũng
-P. Giám đốc: Nguyễn Huy Thục
Nhân sự
Với mong muốn cùng khách hàng ứng dụng kỹ thuật tin học để hỗ trợ giải quyết
các bài toán quản lý trong các ngành, các lĩnh vực chuyên môn. ASP quy tụ đội
ngũ chuyên gia tin học trẻ có năng lực, cùng khách hàng xây dựng, thẩm định và
triển khai các giải pháp ứng dụng tin học một cách khả thi nhất, kinh tế nhất và tin
cậy nhất
6
Hội đồng thành viên
Ban giám đốc
Giám Đốc Phó Giám Đốc
Phòng kinh
doanh
Phòng
dự án

Phòng kỹ
thuật &
Bảo hành
Phòng kỹ
thuật
Phòng
công nghệ
phần mền
Phòng
hệ thống
và mạng
ASP có 35 nhân viên, phần lớn là cử nhân các ngành : kinh tế, thong mại,tin học,
đã tốt nghiệp các trờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Bách Khoa, Tổng Hợp, Nhân
viên tập trung ở trụ sở Hà Nội và chi nhánh TP. HCM nên sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật
và đáp ứng nhu cầu bảo hành khẩn cấp của khách hàng ở 2 miền đất nớc. Đội ngũ
kỹ thuật đã trải qua các khoá đào tạo ngắn hạn và dài hạn của các đối tác nớc ngoài
mà công ty làm đại lý nên có kinh nghiệm tơng đối đầy đủ để làm chủ các thiết bị
của hãng
Số nhân viên chính thức trong từng bộ phận:
-Ban điều hành: 2 ngời
-Bộ phận Marketing và bán hàng: 7 ngời
-Bộ phận dự án: 5 ngời
-Bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trờng: 3 ngời
-Bộ phân kỹ thuật và bảo hành: 8 ngời
-Bộ phận kế toán: 3 ngời
-Trung tâm ứng dụng khoa học công nghệ Hà Nội: 6 ngời
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật
1. Tài chính
Vốn điều lệ của công ty năm 2003 la 3.000.000.000 ( ba tỷ đồng) , kêt quả hoạt
động kinh doanh năm2003 của ASP đạt doanh thu khoảng 19 tỷ đồng. nh vậy có

thể thấy công ty tuy là một công ty mới thành lập từ năm 2000 và thuộc loại hình
DN vừa và nhỏ nhng tài chính của công ty tơng đối tốt
2.Cơ sơ vật chất
Công ty sở hữu ngôi nhà 4 tầng đặt làm trụ sở tại địa chỉ số 25B17 đờng Nguyên
Hồng, quận Đống Đa, Hà Nội, là nơi làm việc của ban giám đốc và các bộ phận,
nhìn chung tất cả các bộ phận đều đợc trang bị các thiết bị đầy đủ từ máy tính, máy
in, Fax, Telex, phục vụ tốt cho công việc của các nhân viên. Tất cả các nhân
viên đều có xe máy đi làm và điện thoại di động liên lạc nên rất thuận lợi cho
công việc
7
Ngoài ra công ty còn có một phân xởng dùng để lắp ráp các máy tính mang thơng
hiệu ASP của công ty, công suất khoảng 5000 máy/ năm và tại đây củng là nơi bảo
hành các thiết bị công nghệ khác,..
3. Kết quả kinh doanh trong 3 năm trở lại đây của công ty
8