Nhóm 12 phân tích đặc tả các yêu cầu website nhã nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
======***======

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:
PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU
WEBSITE NHÃ NAM
GVHD:
Nhóm - Lớp:
Thành viên:

Ths Phạm Thị Kim Phượng
12 – IT6097009-K15
Trương Ngọc Đăng
Phạm Sĩ Bình
Phạm Trần Linh Chi
Đỗ Quốc Ca
Nguyễn Thành Đạt

Hà nội, Năm 2022


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................5
Chương 1. Khảo sát hệ thống.............................................................................6
1.1

1.1.1

Mục tiêu..........................................................................................6

1.1.2

Phương pháp...................................................................................6

1.1.3

Đối tượng khảo sát.......................................................................12

1.1.4

Kết Quả sơ bộ...............................................................................12

1.1.5

Các tài liệu thu được.....................................................................14

1.2

2

Khảo sát sơ bộ.......................................................................................6

Khảo sát chi tiết..................................................................................22

1.2.1

Các hoạt động của hệ thống.........................................................22

1.2.2

Các yêu cầu chức năng.................................................................22

1.2.3

Các yêu cầu phi chức năng...........................................................23

Chương 2. Mơ hình hóa dữ liệu.......................................................................23
2.1

Các u cầu về dữ liệu........................................................................23

2.2

Biểu đồ thực thể liên kết mức logic....................................................25

2.3

Mơ hình cơ sở dữ liệu mức vật lý.......................................................25

2.3.1

Thiết kế bảng................................................................................25

2.3.2

Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý.............................................30

Chương 3. Mơ hình hóa chức năng..................................................................31

3.1

Biểu đồ use case..................................................................................31

3.1.1

Các use case chính........................................................................31

3.1.2

Các use case thứ cấp.....................................................................34

3.1.3

Phân rã một số use case................................................................35
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


3.2

3

Mô tả chi tiết các use case..................................................................36

3.2.1

Mô tả use case Tìm kiếm (Phạm Trần Linh Chi).........................36

3.2.2

Mơ tả use case Xem lịch sử giao dịch (Phạm Trần Linh Chi).....38

3.2.3

Mô tả use case Xem chính sách (Phạm Trần Linh Chi)...............39

3.2.4

Mơ tả use case Xem hướng dẫn (Phạm Trần Linh Chi)...............40

3.2.5

Mô tả use case Đăng ký (Nguyễn Thành Đạt).............................41

3.2.6

Mô tả use case Quản Lý giao dịch (Nguyễn Thành Đạt).............44

3.2.7

Mô tả use case Đăng nhập (Nguyễn Thành Đạt)..........................44

3.2.8

Mô tả use case Xem Sản Phẩm (Nguyễn Thành Đạt)..................46

3.2.9

Mô tả use case Thêm vào giỏ hàng (Nguyễn Thành Đạt)............48

3.2.10

Mô tả use case Xem giới thiệu cửa hàng(Nguyễn Thành Đạt). 50

3.2.11

Mô tả use case Kiểm tra đơn hàng (Nguyễn Thành Đạt)..........51

3.2.12

Mô tả use case Thông Báo (Phạm Sỹ Bình)..............................52

3.2.13

Mơ tả use case Liên Hệ (Phạm Sỹ Bình)..................................54

3.2.14

Mơ tả use case Đặt Hành (Phạm Sỹ Bình)................................55

3.2.15

Mơ tả use case Xem Sản phầm giảm giá (Phạm Sỹ Bình)........59

3.2.16

Mơ tả use case Xem Sách Bán chạy (Phạm Sỹ Bình)...............60

3.2.17

Mơ tả use case Xem quy định (Phạm Sỹ Bình).........................61

3.2.18

Mơ tả use case Danh Mục (Đỗ Quốc Ca)..................................63

3.2.19

Mô tả use case Khuyến Mãi (Đỗ Quốc Ca)..............................64

3.2.20

Mô tả use case Quản Lý thông tin sản phẩm (Đỗ Quốc Ca).....65

3.2.21

Mô tả use case Quản lý người dùng (Đỗ Quốc Ca)..................66

3.2.22

Mô tả use case Quản lý kho (Trương Ngọc Đăng)...................67

3.2.23

Mô tả use case Quên Mật Khẩu (Trương Ngọc Đăng).............67
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


3.2.24

Mô tả use case Quản lý đơn hàng (Trương Ngọc Đăng)...........69

3.2.25

Mô tả use case Quản Khuyến mãi (Trương Ngọc Đăng)..........70

4

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


LỜI MỞ ĐẦU
Chung ta đang sống trong thế kỷ XXI, thể kỉ phát triển ngành cơng nghệ thơng tin.
Vì vậy việc tiếp cận và cập nhật công nghệ này đã, đang và sẽ mang lại cho chúng
ta nhiều lợi ích và thuận tiện trong công việc , tiết kiệm thời gian cũng như giảm các
chi phí trong cơng tác quản lý.
Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, cơng
nghệ thơng tin được gọi là cơng nghệ có đẳng cấp cao và lần lượt chinh phục hết
đỉnh cao này đến đỉnh cao khác. Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá
trị hết sức lớn lao và ngày càng trở thành một cơng cụ khơng thể thiếu, là nền tảng
chính cho sự truyền tải, trao đổi thơng tin trên tồn cầu.

5

Giờ đây, mọi việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng:
chỉ cần có một máy tính kết nối interet và một dịng dữ liệu truy tìm thì ngày lập tức
tất cả vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, có đầy đủ thơng tin, hình ảnh và
thậm chí đơi lúc có cả những âm thanh nếu bạn cần . Bằng internet, chúng ta đã
thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn và chi phí thấp hơn nhiều so
với cách thức truyền thống. Chính điều này, đã thúc đẩy sự khai sinh và phát triển

của thương mại điện tử và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, làm biến đổi đáng
kẻ bộ một văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống con người.
Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định
được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Đối với một cửa
hàng hay shop, việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới đáp
ứng được nhu cầu của khác hàng sẽ là cần thiết. Vậy phải quảng bá thể nào đó là
xây dựng được một Website cho cửa hàng của mình quảng bá tất cả các sản phẩm
của mình bán.
Vì vậy em đã thực hiện đồ án “XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG QUA
MẠNG” cho một shop bán sách Nhã Nam. Người chủ cừa hàng đưa các sản phẩm
đó lên trang website của mình và quản lý website đó. Khách có thể đặt mua hàng
trên web đó khơng cần thiết đến của hàng.
Trong q trình làm cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận được những ý kiến đánh giá
của cô.
Em xin chân thành cảm ơn cơ!

Phân tích đặc tả các u cầu của hệ thống


Chương 1. Khảo sát hệ thống
1.1 Khảo sát sơ bộ
1.1.1
-

-

-

6
-

Mục tiêu

Giới thiệu đầy đủ các thông tin về sách như tên sách, tên tác giả, nội
dung, năm xuất bản, giá cả,...
Giúp khách hàng có thể tìm kiếm, mua được sách với tên sách, tên tác
giả, nội dung, năm xuất bản, giá cả . Phù hợp với nhu cầu của khách
hang chỉ bằng một vài lần click chuột trên chiếc máy tính có kết nối
Internet mà khơng cần đến trực tiếp cửa hàng như vậy tiết kiệm thời
gian và chi phí cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng thanh toán một cách dễ dàng theo nhiều hình thức
như: thanh tốn bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc trực tiếp.
Giúp người quản lý cập nhật và thống kê sản phẩm (hàng bán chạy,
hàng tồn), doanh thu, lãi suất theo tháng, năm một cách đơn giản, nhanh
chóng và chính xác.
Giúp cho quản lý có thể thu thập và đánh giá thơng tin khách hàng qua
đó lập được một danh sách khách hàng giúp quản lý khách hàng một
cách tốt hơn
Giúp cho nhân viên bán hàng thuận tiện hơn trong việc kiểm tra số
lượng sách, quản lý thông thông tin khách hàng, tra cứu, nhập thông tin
sách, kiểm tra đơn hàng, thông kế số lượng sách bán.

1.1.2 Phương pháp

- Phỏng vấn
Người được hỏi:
-Nguyễn Văn A
-Nguyễn Văn B
-Nguyễn Văn C

Kế hoạch phỏng vấn
Người Phỏng vấn :Nguyễn Văn D

Địa chỉ: 123-Hoàng Quốc việt

Đối Tượng:
-Chủ shop A
-Nhân Viên B
-Nhân Viên C

Thời gian hẹn:13h30
Thời điểm bắt đầu:13h45
Thời điểm kết thúc:14h15
-Chủ shop,quản lý,nhiều năm trong
nghề
-Nhân Viên,Người tiếp xúc trực tiếp vs
khách hàng,có thời gian làm việc ở

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


7

Chương trình
-Giới thiệu:Chương trình của chúng ta
hơm nay rất vui vì sự có mặt của
ơng(bà)…
-Tổng quan về dự án:Chúng ta có mặt ở
đây hơm nay để làm về dự án Web bán
hàng nhằm mục đích cải thiện và phát

triển ..
-Tổng quan về phỏng vấn:Và sau đây
để tiếp nối chương trình ngày hơm nay
chúng tơi có một số câu hỏi dành cho
ông(bà)
Xin phép ghi âm:Và trước khi được bắt
đầu chúng tôi muốn xin phép đc ghi âm
cuộc phỏng vấn này
Câu Hỏi
-Chủ shop
+Tinh hình kinh doanh của shop mình
trong 2 năm covid trở lại đấy gặp khó
khăn về những mặt nào?
+Shop anh muốn lập web vs mục đích
gì
- Nhân Viên
+Theo anh(chị) những lứa tuổi nào
được các bạn tiếp đón nhiều nhất và
thường xuyên nhất.
+bên bạn cũng cấp những loại sách và
về những nội dung chính nào
Và một số loại sách khác
Tổng hợp các nội dung chính
Ý kiến của người được hỏi
Kết thúc

shop từ 2 -3 năm
-Nhân Viên,Người tiếp xúc trực tiếp vs
khách hàng,có thời gian làm việc ở
shop từ 2 -3 năm

Ước lượng thời gian
1 phút

2phút

1phút

7 phút

10phút

2phút
5phút
1phút
dự kiến tổng 29 phút

Phiếu phỏng vấn
Tên dự án: Quản lý và phát triển web bán sách Nhã Nam

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


Tên tiểu dự án: Thiết kế web bán sách Nhã Nam
Người được hỏi:
Ngày xx/xx/xxxx
-Nguyễn Văn A
Người hỏi: Nguyễn Văn D
-Nguyễn Văn B
-Nguyễn Văn C
Câu hỏi

Ghi chú

1.Sử dụng web quản lý bán sách có
phổ biến khơng?

Trả lời:Có. Theo tơi được biết có
khoảng 80% các doanh nghiệp kinh
doanh sách đã chọn sử dụng các
web quản lý đều mong muốn được
nâng cấp thêm phần mềm để mở
rộng quản lý, mở rộng mơ hình kinh
doanh.

2.Anh(chị) có muốn áp dụng hình
thức thanh tốn bằng hình thức
online trên web của mình khơng?

Trả lời:Có và nó rất tiện lợi, tránh
được rủi ro về việc rơi mất tiền hoặc
bị đánh cắp, cướp giật

8
3.Sử dụng web sẽ có rủi ro khơng?
Có thực sự an tồn cho các thơng tin
riêng của người kinh doanh Bán mỹ
phẩm

4.Sử dụng web bán sách có đẩy
mạnh được khả năng cạnh tranh

khơng?

Trả lời: Giảm rủi ro là một trong
những điểm cộng rất lớn của web
Bán sách bởi trong kinh doanh ai
cũng lo vấn đề rủi ro, thất thoát –
nhất là ngành kinh doanh bán hàng.
Trả lời: Khi sử dụng web Bán sách
với nhiều tính năng tiện lợi như vậy
thì của hàng của bạn sẽ được khách
hàng chú tâm và chọn lựa nhiều
hơn.
VD:
 Web bán sách nhằm ứng dụng
CNTT để giải quyết các vấn
đề nghiệp vụ, phục vụ cho
công tác quản lý cửa hàng.
 Quản lý thơng tin của khách
hàng, nhân viên, dịch vụ,
các chương trình khuyến
mãi, giảm giá, …
 Quản lý các hoạt động kinh

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống




5.Sử dụng web bán sách có tiện ích
gì về mặt giảm chi phí nhân sự?

9

doanh của cửa hàng, sự cố
phát sinh, báo cáo doanh
thu, …
Giúp khách hàng có thể tìm
kiếm những sản phẩm, nhu
cầu thông tin về sản phầm,
…

Trả lời: Việc sử dụng web sẽ hoàn
toàn lược bỏ được khâu ghi chép
những thông tin khách hàng, sản
phẩm đã mua và khoản thanh tốn
của khách hàng.

6.web có thể hỗ trợ quản lý từ xa
hoặc trên các thiết bị di động?

Trả lời: Có,việc sử dụng phần mềm
quản lý Bán sách sẽ cực kỳ tiện ịch
cho bạn ở công đoạn này.

7.Sử dụng web bán sách có thực sự
mang lại hiệu quả cho nhà kinh
doanh?

Trả lời: Có, Hiện tại,các số liệu
thống kê chỉ ra rõ rằng các của hàng

sách sử dụng web quản lý bán hàng
này có doanh thu tăng đều theo các
thời kỳ.

8.Khách hàng có thể tùy chọn được

Trả lời: Có, điều đó rất cần thiết.

các hình thức thanh tốn?
9.Tinh hình kinh doanh của shop mình
trong 2 năm covid trở lại đấy gặp khó
khăn về những mặt nào?

Trả lời: Trong 2 năm vừa qua tình hình
dịch bệnh diễn biến phức tạp khiến cho
shop chúng tơi khó có thể mở cửa một
cách liên tục qua đó làm gián đoạn việc
kinh doanh và làm giảm lượng khách
đến shop của chúng tơi vì dịch bệnh
Quan sát: Trả lời tự tin rõ tàng k ấp
úng => có tâm vs nghề và năm bắt khá
rõ tình hình kinh doanh của shop.
Trả lời: Nhằm quảng bá thương hiệu
tốt hơn, Tiếp cận khách hàng một cách

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


10.Shop anh muốn lập web và ứng
dụng vs mục đích gì

11.Theo anh(chị) những lứa tuổi nào
được các bạn tiếp đón nhiều nhất và
thường xuyên nhất.

10
12.Bên bạn cũng cấp những loại sách
và về những nội dung chính nào
Và một số loại sách khác
-Chủ shop
+Tinh hình kinh doanh của shop mình
trong 2 năm covid trở lại đấy gặp khó
khăn về những mặt nào?

+Shop anh muốn lập web vs mục đích
gì

dễ dàng hơn nhằm đối phó vs dịch bệnh
và phát triển shop hơn về sau này.
Quan sát: Trả lời lưu loát rành mạch
=> Có sự chuẩn bị từ trước , có chiến
lược phát triển và kinh doanh
Trả lời: shop tôi thường được các bạn
trẻ từ 14 15 tuổi trở xuống đối tượng
chưa đc tiếp cận nhiều với internet và
mạng xã hội. 16 đến 30 là những bạn
trẻ yểu sách 30-60 là độ tuổi của những
người muốn tìm hiểu kiến thức về
chuyển ngành, cơng việc của mình và
từ 60 trở đi.

Quan sát: có vẻ là một người tận tâm
nắm bắt rất rõ các khách hàng đến
shop.
=> Tận tâm vs từng khách hàng
Trả lời: shop chúng tôi cũng cấp rất
nhiều loại sách đã dạng về thể loại như
1.Văn học (Việt Nam or Nươc ngoài)
2. Sách thiếu nhi
3.Thời sự -Chính trị
4.Khoa học và nhân văn
5.sách tái bản
Quan sát: Trả lời hơi ngập ngừng
=> có lẽ do một số lý do gì đó khiến
qn or khơng chắc chắn trong câu trả
lời
Trả lời: Trong 2 năm vừa qua tình hình
dịch bệnh diễn biến phức tạp khiến cho
shop chúng tơi khó có thể mở cửa một
cách liên tục qua đó làm gián đoạn việc
kinh doanh và làm giảm lượng khách
đến shop của chúng tơi vì dịch bệnh
Quan sát : Trả lời tự tin rõ tàng k ấp
úng => có tâm vs nghề và năm bắt khá
rõ tình hình kinh doanh của shop.

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


- Nhân Viên
+Theo anh(chị) những lứa tuổi nào

được các bạn tiếp đón nhiều nhất và
thường xuyên nhất.

+Bên bạn cũng cấp những loại sách và
về những nội dung chính nào
Và một số loại sách khác

Số câu hỏi quá ít cho 1 buổi phỏng
vấn. Bổ sung thêm

Trả lời: Nhằm quảng bá thương hiệu tốt
hơn, Tiếp cận khách hàng một cách dễ
dàng hơn nhằm đối phó vs dịch bệnh và
phát triển shop hơn về sau này.
Quan sát: Trả lời lưu loát rành mạch
=> Có sự chuẩn bị từ trước , có chiến
lược phát triển và kinh doanh
Trả lời: shop tôi thường được các bạn
trẻ từ 14 15 tuổi trở xuống đối tượng
chưa đc tiếp cận nhiều với internet và
mạng xã hội. 16 đến 30 là những bạn
trẻ yểu sách 30-60 là độ tuổi của những
người muốn tìm hiểu kiến thức về
chuyển ngành, cơng việc của mình và
từ 60 trở đi .
Quan sát : có vẻ là một người tận tâm
nắm bắt rất rõ các khách hàng đến
shop.
=> Tận tâm vs từng khách hàng

11
Trả lời: shop chúng tôi cũng cấp rất
nhiều loại sách đã dạng về thể loại như
1.Văn học (Việt Nam or Nươc ngồi)
2. Sách thiếu nhi
3.Thời sự -Chính trị
4.Khoa học và nhân văn
5.sách tái bản
Quan sát: Trả lời hơi ngập ngừng
=> có lẽ do một số lý do gì đó khiến
qn or không chắc chắn trong câu trả
lời
Đánh giá chung:
-Người được hỏi trả lời khá tốt, có sự chuẩn bị .
-Cần thu thập thêm dữ liệu và chao đổi liên tục giữa hai bên để có thể có cái nhìn
chung về web.

- Phiếu điều tra số câu trả lời trong mỗi câu hỏi nên bằng nhau
Câu 1: Bạn thấy phông nền website có phù hợp khơng?
a. Phù hợp, khơng cần thay đổi

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


b. Không phù hợp, cần thay đổi
Câu 2: Bạn thấy phần sắp xếp sản phẩm đã tối ưu chưa?
a. Đã tối ưu
b. Cịn thiếu sót, cần chỉnh sửa một chút
c. Sắp xếp chưa hợp lý, cần sắp xếp lại toàn bộ
Câu 3: Theo bạn, phần nào nên được đặt lên trên đầu trang web?

a. Sách bán chạy
b. Giảm giá đặc biệt
c. Sách mới – tái bản
Câu 4: Bạn có muốn nổi bật phần những sản phẩm bán chạy khơng?
a. Có
b. Không
Câu 5: Bạn thấy phần danh mục sản phẩm đã đầy đủ chưa?
a. Đã đầy đủ
b. Chưa đầy đủ

12

Câu 6: Trên trang chủ, mỗi danh mục nên để tối đa bao nhiêu sản phẩm?
4
a. 8
b. 10
c. 12
Câu 7: Vị trí phần giỏ hàng hiện tại đã phù hợp và thuận tiện hay chưa?
a. Phù hợp. không cần thay đổi
b. Không phù hợp, cần thay đổi
Câu 8: Theo bạn, phần hiển thị chi tiết của từng sản phẩm đã đầy đủ và rõ
ràng chưa?
a. Rồi
b. Cần bổ sung thêm: ……………………..
Câu9: Sử dụng web Bán sáchcó phổ biến khơng?

a.Có phổ biến
b. Khơng phổ biến
Câu10: Sử dụng web sẽ có rủi ro khơng? Có thực sự an tồn cho các

thơng tin riêng của người kinh doanh sách?
a.có
Phân tích đặc tả các u cầu của hệ thống


b. khơng
Câu 11: Web có thể hỗ trợ từ xa hoặc trên các thiết bị di động?

a. có
b. khơng
Câu 12: Khách hàng có thể tương tác với chủ quản lý của hàng qua
web?
a. có
b. khơng

- Quan sát
 Quản lý hoạt động bán hàng: khi khách hàng có nhu cầu muốn
mua sách thì khách hàng có thể liên hệ tới bộ phận khách hàng để
được nghe tư vấn về thông tin của sách cần mua
 Quản lý hoạt động thu ngân: sau khi lựa chọn sách cần mua,
khách hàng sẽ liên hệ tới bộ phận thu ngân để làm thủ tục thanh
tốn và nhận hóa đơn. Với khách hàng mua với số lượng lớn và
là những khách hàng thường xuyên thì việc thanh tốn có thể
theo tháng hoặc q , vì vậy quầy thu ngân sẽ lập hợp đồng, hóa
đơn và ký kết với khách hàng.

13

1.1.3
-

-

-

Đối tượng khảo sát

Bộ phận bán hàng: hướng dẫn khách hàng mua được sách cần mua, tư vấn
cho khách về sách, tài liệu cho mọi lĩnh vực mà khách hàng có nhu cầu, tìm
hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng, báo cáo doanh thu.
Bộ phận thu ngân: có nhiệm vụ thanh tốn tiền và in hóa đơn cho khách
hàng, đồng thời lưu tồn bộ thơng tin những mặt hàng bán ra và hóa đơn
thanh tốn tiền của khách hàng trong ngày vào máy tính
Ban giám đốc: trực tiếp điều hành việc kinh doanh, bán hàng cũng như quản
lý các bộ phận khác trong nhà sách, đồng thời phụ trách phỏng vấn ứng viên
cho các bộ phận trong nhà sách

1.1.4

Kết Quả sơ bộ

 Địa chỉ: 59 Đỗ Quang, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
 Lịch sử:
- Tháng 2 năm 2005, Nhã Nam, tên đầy đủ là Cơng ty Cổ phần Văn hóa
và Truyền thơng Nhã Nam đã gia nhập thị trường sách.

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


-

Từ cuối năm 2008, với sự trưởng thành mạnh mẽ của tổ chức, Nhã
Nam đã mở rộng sự quan tâm sang các mảng sách non-fiction như
lịch sử, triết học, khoa học, sách về các vấn đề xã hội, văn hóa đương
đại, sách khai trí, tham khảo, triết lý sống... Trong lĩnh vực này, Nhã
Nam đã trở thành nhà xuất bản của những tác gia quan trọng trên thị
trường xuất bản thế giới hiện nay

-

Tổ chức: Các chi nhánh: k cần nêu địa chỉ các chi nhánh
Hiệu sách Nhã Nam, số 59, Đỗ Quang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
024.35146875 (43)
Hiệu sách Nhã Nam, số 22, nhà B14, Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, Hà
Nội 024.62593451
Hiệu sách Nhã Nam, số 107 B9 Tô Hiệu, Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
024.62593461
Hiệu sách Nhã Nam, 49 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội 024.62598850
Hiệu sách Nhã Nam, 383 Kim Ngưu, Hai Bà Trưng, Hà Nội 024.
14

62913403
Hiệu sách Nhã Nam, Kiot 16, HH1B Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
024.66508250
Hiệu sách Nhã Nam, Cửa hàng phố sách 19/12 Trần Hưng Đạo , Hoàn
Kiếm , Hà Nội 024 62597490
Hiệu sách Nhã Nam, 80 Nguyễn Đức Cảnh, Quận Lê Chân, Hải Phịng
02256553878
Hiệu sách Nhã Nam, số 15, lơ B, chung cư 43, Hồ Văn Huê, phường 9,
Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh. 028.38479853

Hiệu sách Nhã Nam,Nhã Nam, Gian M4-M5 Đường sách Nguyễn Văn
Bình, Phường Bến Nghé , Quận 1 . thành phố Hồ Chí Minh . 028
38223391
Nhã Nam Book N'Coffee : 24A - Đường D5, Phường 25, Bình
Thạnh ,TP Hồ Chí Minh SĐT : 028.351.06778

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


Nhã Nam Book N'Coffee Vũng Tàu : 156 Nguyễn Văn Trỗi - TP. Vũng
Tàu
Nhã Nam Book N'Coffee Đà Đẵng : 19 Pasteur, Quận Hải Châu , TP
Đà Nẵng SĐT : 0236.3828.277
Hiệu sách Nhã Nam,Nhã Nam - Số 3 Nguyễn Quý Đức - Thanh Xuân Hà Nội SĐT:0246 6594535

15

 Hoạt động kinh doanh:
 Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán:
Bước 1. Tìm sản phẩm
Bước 2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, điền thông tin khách hang
Bước 3. Phương thức vận chuyển và thanh toán
Bước 4. Kiểm tra và Xác nhận Đơn hàng
Bước 5. Kiểm tra tình trạng Đơn hàng
 Hình thức thanh toán:
1. Thanh toán tại thời điểm nhận hàng - COD (chỉ áp dụng với địa chỉ
nhận hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và nội thành thành phố Hồ
Chí Minh).
Khách hàng thanh tốn cho nhân viên giao nhận hàng hoá của Nhã Nam
ngay tại thời điểm nhận hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm

trước khi nhận hàng.
2. Thanh tốn trước (áp dụng tồn quốc)
 Khách hàng thanh toán bằng thẻ quốc tế (thẻ mang thương hiệu Visa,
MarterCard, American Expess, JCB...) và thẻ nội địa (Vietcombank,
DongA Bank, Techcombank, Vietinbank, VIB, HDBank, ....20 ngân
hàng).
 Chuyển khoản: Khách hàng chuyển tiền vào 1 trong các tài khoản
ngân hàng sau:
 Chủ tài khoản: Đinh Thị Vân
 TK: 0451000432303 mở tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam - Chi nhánh Thành Công (Vietcombank Thành Công)
 TK: 1302205301513 mở tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Trung Yên (Agribank Trung
Yên)
 TK: 22210000612800 mở tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân (BIDV Thanh Xuân)
 Chính sách vận chuyển:
 Giao hàng và thu tiền tại địa chỉ nhận hàng (COD): 22.000/đơn

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống




16

Áp dụng riêng cho khu vực sau:
 Hà Nội (Cầu Giấy, Đống Đa, Hồn Kiếm, Thanh Xn, Ba Đình, Tây
Hồ, Hai Bà Trưng, Hồng Mai, Hà Đơng, Từ Liêm)
 Hồ Chí Minh (Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12 Tân Bình, Tân Phú,

Bình Thạnh, Gị Vấp, Phú Nhuận )
 Giao hàng qua hệ thống Bưu điện Việt Nam và khách hàng thanh toán
đơn hàng trước: Áp dụng toàn quốc

 Thời gian vận chuyển:
 Khu vực nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh : Thời gian
giao hàng dự kiến là 48 giờ làm việc tính từ thời điểm đơn hàng được
xác nhận (qua SMS)
 Khu vực khác: Thời gian dự kiến chậm nhất 72 giờ làm việc
* Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng nằm ngoài trung tâm, tỉnh, thị
xã, thị trấn vui lòng cộng thêm 2-3 ngày so với thời gian quy định tính theo
khu vực.
 Đối với những đơn hàng tính phí chuyển nhanh ở các tỉnh thành:
 Bảng
giá cước chuyển phát
Trọng lượng
Giá cước
tính
theo cân nặng số sách
Đến 50g
12,188
đặt
mua:
50 - 100g
16,563
100 - 250g
22,813
250 - 500g
30,938
500g - 1000g

46,563
1000g - 1500g
59,688
1500 - 2000g
72,188
Mỗi 500g tiếp
12,813
theo

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


1.1.5

Các tài liệu thu được

Trọng lượng
1.1.6 Các tài liệu thu được Đến 50g
50 - 100g
100 - 250g
Đưa tên hình vào từng ảnh 250 - 500g
500g - 1000g
chụp tất cả các chức
1000g - 1500g
Hình 3: Xem hàng theo 1500 - 2000g
Mỗi 500g tiếp
theo

Giá cước
12,188

16,563
22,813
chup, phải
30,938
46,563
năng (VD:
59,688
danh mục)
72,188
12,813

Thiếu sưu tầm biểu mẫu (hóa đơn,
voucher,..)

17

Phân tích đặc tả các u cầu của hệ thống


18

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống


19

Hình 1,2. Câu Trả lời form

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống

Hình 3.1: Giao diện bán hàng

20

Hình 3.2: Giao diện bán hàng

Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống