Đề tài : vTiger docx

Click to edit Master subtitle style
Phát triển & UD HTT hiện đại
Đề tài : vTiger
Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư
Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 8
Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM
Khoa Công Nghệ Thông Tin
Bộ Môn Hệ Thống Thông Tin
1041304 -Phạm Ngọc Anh
1041144 -Vũ Tân Tiến
101009 - Phạm Tuấn Anh
101017 - Nguyễn Trí Vĩnh Bình
CRM là gì ? vTiger.
vTiger là gì ?Hướng Dẫn Sử Dụng.
Demo.
2
CRM là gì ?

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship
Management - Quản trị quan hệ khách hàng.

Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm
nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.

CRM FrameWork
3
vTiger
vTiger là gì ?
Tính NăngHướng Dẫn
Cơ ChếDemo
4

vTiger là gì ?
Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở
dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ
LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP).
5
Tính năng của vTiger

Tự động hóa bán hàng

Quản lý danh sách khách hàng

Quản lý khách hàng tiềm năng

Biểu báo và biểu đồ

Quản lý cơ hội

Quản lý Liên hệ

Hỗ Trợ Khách Hàng

Quản Lý Kho

Các Tiện Ích
6
Cơ Chế Quản Lý

Tổng hợp

Tự động


Hỗ Trợ
7
Cài Đặt Home PageMaketing Sales InventoryActivitySetting Support
Hướng Dẫn Sử
Dụng
8
Cài đặt
9
Home page

Widgets.

15 widget
mặc định.

Custom
widgets.
10
Sales

Lead Module.

Potential Module.

Contact Module.

Account Module.

Quote Module.


Invoice Module.
11
Lead Module

Lead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối
quan hệ với khách hàng. Bạn có thể gặp các Lead này
tại các hoạt động marketing như: các cuộc triển lãm
thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo …

Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có
thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay
không.

Lead module giúp ta quản lý, theo dõi, lập kế hoạch
chào hàng và chuyển Lead này thành cơ hội kinh
doang.
12
Lead Module

Màn hình chính :
13
Lead Module

Màn hình chi tiết của 1 Lead:
14
Lead Module

Các chức năng chính mà Lead module hỗ trợ trong
việc quản lý Lead :


Creating Leads.
•
Importing Leads.
•
Filtering Leads.
•
Searching Leads.
•
Exporting Leads.
•
Creating Duplicates.
•
Editing Leads.
•
Deleting Leads.
15
Lead Module

Ngoài ra Lead module cũng cung cấp 1 số hoạt động
khi làm việc với 1 Lead.

Activities.

Email.

Document.

Product.


Campaign.

Sevices.
16
Sales

Lead Module.

Potential Module.

Contact Module.

Account Module.

Quote Module.

Invoice Module.
17
Potential Module

Potential là cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp với
đối tác.
18
Potential Module

Màn hình chi tiết của 1 Potential.
19
Potential Module

Các chức năng chính mà Potential module hỗ trợ

trong việc quản lý Potential:

Creating Potentials.
•
Importing Potentials.
•
Filtering Potentials.
•
Searching Potentials.
•
Exporting Potentials.
•
Creating Duplicates.
•
Editing Potentials.
•
Deleting Potentials.
20
Potential Module

Ngoài ra Potential module cũng cung cấp 1 số hoạt
động khi làm việc với 1 Potential.

Activities .

Contacts.

Products.

Documents.


….

Services.
21
Sales

Lead Module.

Potential Module.

Contact Module.

Account Module.

Quote Module.

Invoice Module.
22
Contact Module

Contact là thuật ngữ chỉ 1 người mà công ty bạn muốn
giữ thông tin để liên lạc.

Màn hình chính Contact Module trong hệ thống
vTiger.
23
Contact Module
24


Màn hình chi tiết của 1 Contact :
Contact Module
25
•
Một số chức năng mà Vtiger CRM hỗ trợ cho Contact
Module :
•
Importing Contacts .
•
Filtering Contacts .
•
Searching Contacts .
•
Exporting Contacts .
•
Creating Duplicates Contacts .
•
Editing Contacts .
•
Deleting Contacts .