23036_Tổng Hợp Phiếu Khảo Sát Năm 2022.Pdf

BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM
BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐẮK NÔNG
PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT
/BC-BHXH ngày 14 tháng 11 năm 2022 của Bảo hiểm xã hội tỉnh Đắk Nông)

(Kèm theo Báo cáo số

TT

Câu hỏi

Mức độ hài lịng về
tiếp cận thơng tin đối
1 với thủ tục hành chính
trong lĩnh vực BHXH,
BHYT, BHTN

2

Mức độ hài lịng về
điều kiện cơ sở vật
chất tiếp đón và
phục vụ tại cơ quan
Bảo hiểm xã hội

Mức độ hài lòng đối
với các quy định, yêu
cầu, điều kiện, thành
3 phần hồ sơ của thủ
tục hành chính về
BHXH, BHYT,

BHTN

Mức độ trả lời
(Phiéu)

Rất khơng hài lịng

Văn Krơng
phịng
Nơ

Cư
Jút

Đắk
Mil

Đắk
Song

Đắk
Glong

Tuy
Đức

Đắk
R'lấp

Tổng

Điểm
tương
ứng

1

0

0

0

0

0

0

0

1

1

0
3
95
229

0
2
35
131

0
5
48
249

0
2
78
219

0
2
38
123

0
0
11
104

0
14
14
79

0
0
7
108

0
28
326
1242

0
84
1304
6210

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
5
126
197

0
1
20
147

0
0
39
263

0
0
80
219

0
0
47
116

0
0
9
106

0
9
12
86

0
1
6
108

0
16
339
1242

0
48
1356
6210

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Khơng hài lịng
Bình thường
Hài lịng

0
7
125

0
3
33

0
8
57

0
0
80

0
1
36

0
0
5

0
14
15

0
0
6

0
33
357

0
99
1428

Rất hài lịng

196

132

237

219

126

110

78

109

1207

6035

Khơng hài lịng
Bình thường
Hài lịng
Rất hài lịng
Rất khơng hài lịng
Khơng hài lịng
Bình thường
Hài lịng
Rất hài lịng

Rất khơng hài lịng

Tổng Mức
Chỉ số
điểm đánh Chỉ số
hài lịng
đạt giá cao hài lịng
trung
được nhất SIPAS
bình
(p)
(P)

7.599

7.985

95,17%

7.614

7.985

95,35%

7.562

7.985

94,70%

95,18%


Mức độ hài lịng về
thái độ phục vụ của
cơng chức, viên chức
tại cơ quan Bảo hiểm
xã hội

Rất khơng hài lịng

Mức độ hài lịng về
kết quả giải quyết
thủ tục hành chính
5
trong lĩnh vực bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm
y tế, bảo hiểm thất
nghiệp

Rất khơng hài lịng

4

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
1
104
223

0
0
24
144

0
0
55
247

0
0
78
221

0
0
24
139

0
0
6
109

0
15
12
80

0
1
5
109

0
17
308
1272

0
51
1232
6360

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Khơng hài lịng
Bình thường
Hài lịng

0

3
117

0
3
40

0
3
64

0
1
79

0
3
39

0
0
2

0
7
12

0
0
4

0
20
357

0
60
1428

Rất hài lịng

208

125

235

219

121

113

88

111

1220

6100

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
6
118
204

0
1
32
135

0
8
35
259

0
2
80
217

0
0
51
112

0
0
4
111

0
5
10
92

0
0
5
110

0
22
335
1240

0
66
1340
6200

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
4
102
222

0
2
25
141

0
6
59
237

0
1
80
218

0
6
59
98

0
0
3
112

0
8
9
90

0
1
4
110

0
28
341
1228

0
84
1364
6140

Khơng hài lịng
Bình thường
Hài lịng
Rất hài lịng

Rất khơng hài lịng
Mức độ hài lịng về
việc tiếp nhận phản Khơng hài lịng
6

ánh, kiến nghị và xử Bình thường
lý thơng tin phản hồi Hài lịng
Rất hài lịng
Mức độ hài lịng đối
với tồn bộ q trình
7
thực hiện thủ tục
hành chính tại cơ
quan BHXH

Rất khơng hài lịng
Khơng hài lịng
Bình thường
Hài lịng
Rất hài lịng

Chỉ số hài lịng trung bình của tất cả các câu hỏi khảo sát là: 95,18%.
Bảo hiểm xã hội tỉnh Đắk Nông xếp loại Tốt về sự phục vụ của mình đối với khách hàng./.

7.643

7.985

95,72%

7.588

7.985

95,03%

95,18%

7.606

7.985

95,25%

7.588

7.985

95,03%