Tuyệt chiêu bán hàng thời trang online docx

Tuyệt chiêu bán hàng thời trang online
Nếu bạn có ý định hoặc đang bán quần áo trên mạng thì một số mẹo sau sẽ giúp bạn
kinh doanh thành công hoặc tăng doanh thu.



Đừng quên ghi rỡ cỡ quần áo

Kích cỡ là một thông số quan trọng đối với quần áo. Những người mua quần áo qua
mạng thì lại càng quan tâm đến điều này. Chính vì vậy, nếu bạn không cung cấp
thông tin về kích cỡ hoặc ghi quá sơ sài, cẩu thả thì người mua sẽ cảm thấy khó chịu
khi xem hàng. Bên cạnh các thông số như S, M, L… với áo hay 26, 27, 28… với quần,
nếu có thể, bạn nên ghi thêm các thông tin khác càng chi tiết càng tốt. Chẳng hạn,
nếu bán quần áo mới, bạn có thể cung cấp thêm: Áo bó sát ở phần eo/mông, áo
dáng rộng, quần côn dài qua mắt cá chân… Nếu bán quần áo cũ, nhớ check lại thông
tin kích cỡ ở tag sản phẩm và cung cấp thông tin đó trên mạng cho khách hàng.

Hình ảnh rất quan trọng

Bạn có muốn mua một bộ quần áo nào đó mà bạn không được nhìn thấy chúng? Tất
nhiên là không rồi. Nếu để ý, bạn có thể nhận thấy những cửa hàng trực tuyến cung
cấp hình ảnh về sản phẩm một cách chu đáo sẽ bán chạy hơn nhiều so với những
cửa hàng cung cấp hình ảnh sơ sài. Do đó, nếu có thể, bạn nên nhờ người mặc mẫu
quần áo rồi chụp đưa lên mạng. Trang phục được chụp càng nhiều góc độ càng tốt.
Nếu không có mẫu, bạn có thể chụp ảnh trang phục với manơcanh. Chất lượng hình
ảnh cũng rất quan trọng. Những bức ảnh rõ nét, có stylist ấn tượng sẽ thu hút khách
hàng hơn những bức ảnh được chụp cẩu thả bằng máy ảnh 3.2 megapixel…

Người mua luôn muôn biết chất liệu vải

Khi ngắm quần áo được chụp qua mạng, không phải lúc nào khách hàng cũng có thể

đoán được chất liệu của chúng trong khi loại và chất lượng vải của quần áo lại rất
quan trọng đối với người mua. Vì thế, hãy mô tả chi tiết chất liệu – thô hay mềm,
dày hay mỏng, may máy hay may tay… bất kỳ thứ gì giúp khách hàng hình dung và
cảm nhận được chất liệu vải.

Không nên coi thường sự trung thực

Không có điều gì khiến khách một đi không trở lại nhanh hơn bằng việc khiến họ cảm
thấy thất vọng và bị lừa. Nếu bạn bán quần áo cũ, hãy cung cấp thông tin về những
vết rách nhỏ, chất liệu bị sờn, vết ố, phai màu hoặc các vùng bị bẩn khác Hãy cung
cấp bất kỳ thông tin nào mà một người kỹ tính và sành thời trang muốn kiểm tra
trước khi khoác chúng lên người và nếu cần, hãy sử dụng những cụm từ mô tả chung
như “mới mua được 3 tuần và chỉ mặc đi diễn thời trang”… Nếu không, khi tận mắt
nhìn thấy món hàng, người mua sẽ cảm thấy tức giận.

Ship hàng cẩn thận

Quá trình ship hàng cũng giữ vai trò rất quan trọng, đặc biệt đối với những khách
hàng ở xa bởi quá trình chuyển hàng có thể gây ra nhiều vấn đề không mong muốn
cho sản phẩm, chẳng hạn như bị bẩn, bụi, mưa gió, rách, nhàu Những món hàng
được gói bằng giấy thường và không được niêm phong cẩn thận sẽ dễ bị hư hỏng. Do
đó, mặc dù gói bằng giấy thường sẽ giúp bạn cắt giảm chi phí nhưng bạn nên dùng
giấy gói chống rách hoặc bằng plastic thay vì bằng giấy thường. Niêm phong cẩn
thận để tránh bị giây bẩn trong quá trình vận chuyển. Đối với những món hàng mà
hình dáng là một điều quan trọng (như mũ, hoặc một số loại giày…), hãy gói cẩn
thận và vận chuyển bên trong hộp. Như vậy khách hàng không bị thất vọng và tức
giận khi nhận được hàng.

Tạo ra và nhấn mạnh dấu ấn riêng cho sản phẩm của bạn

Quần áo là loại hàng hóa mang dấu ấn cá nhân khá rõ. Không giống như với hàng
điện tử hay máy tính, khách hàng biết chính xác cấu hình muốn mua và thậm chí còn
nó rõ model mà họ muốn, khi bán quần áo, bạn phải làm sao để khiến người mua
muốn một loại hàng hóa cụ thể của bạn thay vì một món hàng khác, kiểu dáng khác,
màu sắc khác của một người bán hàng khác. Nếu giá sản phẩm của bạn rẻ hơn nhiều
sản phẩm khác, hãy nói rằng người mua có thể so sánh giá cả của chúng với các cửa
hàng khác. Hoặc nếu sản phẩm của bạn được những người nổi tiếng nào đó đã từng
mặc hoặc đang sử dụng hay được tạp chí thời trang nào đó giới thiệu thì đừng quên
cung cấp thông tin đó, kèm theo hình ảnh thì càng tốt. Nếu sản phẩm của bạn tốt về
chất lượng, hãy nhớ nói điều đó cho khách hàng biết, chẳng hạn, đó là hàng xách tay,
hàng tự làm hoặc chất liệu len quý hiếm hoặc thậm chí “nó khiến bạn cảm thấy đẹp
ngay từ giây phút khoác lên người”. Hãy trung thực nhưng bên cạnh đó, học cách
bán hàng có chiến lược vì trong lĩnh vực quần áo, việc tạo ra dấu ấn riêng là rất quan
trọng.

Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi gửi

Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi gửi và hạn chế đến mức tối đa những điều khó chịu
cho khách hàng. Điều này rất quan trọng bởi chúng sẽ khiến khách hàng hài lòng và
quay trở lại mua hàng của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn bán quần áo cũ, bạn nên giặt và
là lượt lại trước khi chuyển hàng. Đánh bóng giày trước khi đóng gói. Nếu trang phục
có phụ kiện đi kèm như hoa, thắt lưng, nhớ đóng gói chúng kèm theo món hàng
chính. Nói chung, cố gắng để khách hàng cảm thấy hài lòng như đang tự tay mình đi
mua và chọn được trang phục ưng ý chứ không phải cảm giác thất vọng và tức giận
khi nhận hàng. Hãy làm cho họ cảm thấy yêu thích món hàng ngay khi nhận được
chúng.

Mở cửa hàng bên ngoài

Nhiều người chọn bán hàng trực tuyến vì không có điều kiện mở cửa hàng bên ngoài.

Nhưng sau một thời gian bán háng trên mạng, nếu có đủ điều kiện, bạn nên kết hợp
với việc cửa hàng offline. Như thế, khách hàng có điều kiện đến xem và thử hàng
trực tiếp đồng thời sẽ mở rộng mạng lưới bán hàng và số lượng khách hàng của bạn.

Thụy Vân