Báo cáo thực tập tại Công ty tnhh đầu tư thương mại và du lịch quốc tế hòa bình (hoa binh international tour co ,td)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Địa điểm thực tập: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH
QUỐC TẾ HÒA BÌNH
(HOA BINH INTERNATIONAL TOUR CO.,TD)

Giảng viên hướng dẫn
TS. Đỗ Thị Thu Huyền
Bộ môn: Quản trị doanh nghiệp du lịch

Sinh viên thực hiện
Họ và tên: Lê Thị Mai Hương
Lớp: K55B1LD
MSV: 19D251030

Hà Nội - Tháng 1 năm 2023


TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH

PHIẾU CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Mai Hương
Lớp: K55B1LD

Mã sinh viên: 19D25103

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
TT
1
2

Nội dung chấm
Những vấn đề chung về doanh nghiệp (quá trình
hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, các chức
danh công việc và bố trí nhân lực, lĩnh vực hoạt
động kinh doanh, mơi trường kinh doanh)
Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

/4,0

Sản phẩm, các thị trường khách

/1,0

-

Tình hình nhân lực và tiền lương

/1,0

-

Tình hình vốn kinh doanh

/1,0

-

Kết quả hoạt động kinh doanh

/1,0

4
5

Tổng cộng

Ghi chú

/4,0

-

Phát hiện vấn đề từ thực tế và đề xuất giải vấn đề
cần nghiên cứu
Văn phong và hình thức trình bày

3

Điểm

/1,0
/1,0
/10

Điểm kết luận: …….. (Lẻ đến 0,1)

Hà Nội, ngày … … tháng … … năm 202…
GIẢNG VIÊN CHẤM

………………………...


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................1
PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH..................2
1.1. Sơ lược q trình hình thành và phát triển của Cơng ty Trách nhiệm hữu
hạn Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình..........................................2
1.2. Cơ cấu tổ chức Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại và Du
lịch Quốc tế Hịa Bình................................................................................................4
1.3. Chức danh cơng việc và nhiệm vụ của bộ phận, phịng ban...........................5
1.4. Lĩnh vực hoạt động của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại
và Du lịch Quốc tế Hịa Bình.....................................................................................7
1.5. Mơi trường kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương
mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình.............................................................................7
PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔNG
TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC
TẾ HÒA BÌNH..............................................................................................................9
2.1. Sản phẩm thị trường khách của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại Du lịch và Quốc tế Hịa Bình...............................................................9
2.2. Tình hình nhân lực và tiền lương của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình.............................................................11
2.3. Tình hình vốn kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình.............................................................14
2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình.............................................................15

PHẦN III: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT
VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU...................................................................................17
3.1. Những vấn đề hiện nay của Công ty................................................................17
3.2. Đề xuất vấn đề nghiên.......................................................................................18



1

LỜI CẢM ƠN
Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể thầy cơ trường Đại học
Thương Mại nói chung và các thầy cơ khoa Khách sạn - Du lịch của trường nói riêng
đã giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức quý báu nhất cho em trong thời gian vừa qua.
Đặc biệt là cô giáo TS. Đỗ Thị Thu Huyền đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo em trong
suốt quá trình thực hiện báo cáo thực tập này.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị tại Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình đã tạo điều kiện thuận lợi
cho em được thực tập và giải đáp những thắc mắc về những nghiệp vụ liên quan cũng
như cung cấp số liệu để em có thể thực hiện tốt nhất bài báo cáo.
Vì điều kiện thời gian còn hạn chế cũng như vốn kiến thức và kinh nghiệm chưa
nhiều nên không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được những đóng góp,
góp ý của thầy cơ. Đó sẽ là hành trang q giá giúp em hồn thiện kiến thức của mình.

Sinh viên thực hiện
Hương
Lê Thị Mai Hương


2

PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH
1.1. Sơ lược q trình hình thành và phát triển của Công ty Trách nhiệm hữu
hạn Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
1.1.1. Thơng tin cơ bản về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại và
Du lịch Quốc tế Hịa Bình
Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ
DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH
Tên tiếng Anh: HOA BINH INTERNATIONAL TOURISM AND TRADING
INVESTMENT COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: HOA BINH INTERNATIONAL TOUR CO., LTD
Đại diện pháp lý: Bà Phan Thị Lành

Chức vụ: Giám đốc

Mã số thuế: 0102720141
Trụ sở chính: Số nhà 39, ngõ An Trạch I, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà
Nội
Website chính:
Email:
Điện thoại:  +84.913.311.911
Văn phịng tại Đà Nẵng: 217 Trần Phú, Quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng
Email:
Điện thoại:  +84.913.186.829
Văn phịng tại Hồ Chí Minh: Số 5 Hoa Cau, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Hotline: +84.98.98.98.198


3

Logo:
1.1.2. Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
HoaBinh Group được tạo nên vào năm 2008 bởi những con người có cùng chung
ý tưởng và đam mê tổ chức, phát triển hội nghị, sự kiện và du lịch. Trải qua nhiều thử
thách và khó khăn, để đạt được thành cơng như ngày nay chính là nhờ sự liên tục đổi
mới, nâng cấp trình độ con người, hệ thống trang thiết bị hiện đại, chuyên nghiệp tiêu
chuẩn quốc tế nhằm tối ưu hóa lợi ích của khách hàng. HoaBinh Group đã có những
bước đi vững chắc để trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực tổ chức hội
nghị, sự kiện và du lịch tại Việt Nam. Hệ thống quản trị hội nghị và sự kiện chuyên
nghiệp của HoaBinh Group giúp thực hiện đúng các cam kết về chất lượng dịch vụ,
tiến độ làm việc, hiệu quả công việc và đảm bảo quản trị rủi ro tốt nhất cho khách
hàng. Nhờ vậy, HoaBinh Group đã được các cơ quan nhà nước, các trường học, viện,
tổ chức quốc tế, các doanh nghiệp, tập đoàn lựa chọn làm đơn vị tổ chức dịch vụ hậu
cần cho các hội nghị – sự kiện quan trọng.


4

1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại và Du lịch
Quốc tế Hòa Bình
1.2.1. Mơ hình cơ cấu tổ chức

1.2.2. Nhận xét mơ hình cơ cấu tổ chức của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
Cơ cấu tổ chức của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương Mại và Du lịch
Quốc tế Hịa Bình được xây dựng theo mơ hình cấu trúc chức năng, đây cũng là mơ
hình của hầu hết tất cả các doanh nghiệp du lịch. Theo cơ cấu này, Hội Đồng Quản Trị
là người đứng đầu Công ty, sau đó đến Giám đốc/Giám đốc điều hành, là những người
nắm giữ toàn bộ quyền quyết định đối với các vấn đề quan trọng và chịu trách nhiệm

với toàn bộ các quyết định cũng như hoạt động kinh doanh của Công ty. Có các khối
phịng ban đứng đầu là trưởng phịng ban dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc sẽ có chức
năng giám sát và ra quyết định trực tiếp đối với các nhân viên thuộc bộ phận của mình.
Bộ máy tổ chức được phân theo chức năng rõ ràng, theo các khối cụ thể như: Khối
Branding Marketing, khối kinh doanh, khối tài chính - kế tốn, khối hành chính - nhân


5

sự, … mỗi khối lại có một bộ phận với chức năng và nhiệm vụ nhất định. Với mơ hình
cơ cấu tổ chức như vậy, sẽ có những ưu điểm và hạn chế như:
 Ưu điểm
- Giúp Công ty dễ dàng giải quyết được những tình huống phức tạp
- Thơng tin mệnh lệnh được truyền theo dọc của cơ cấu tổ chức, đảm bảo nguồn
thông tin được truyền đi một cách nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
- Tính chun mơn hóa trong việc được nâng cao
- Rèn luyện kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị
- Việc tuyển dụng, bố trí và sử dụng lao động của Cơng ty trở nên đơn giản, dễ
dàng, luôn tuyển dụng được nhân lực phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của vị trí
cần tuyển dụng.
 Hạn chế:
- Do mang tính chất của mơ hình cấu trúc chức năng nên giám đốc, phó giám đốc
và các trưởng bộ phận mang trách nhiệm rất nặng, địi hỏi cần phải có kiến thức toàn
diện, kinh nghiệm dày dặn.
- Dễ phát sinh các ý kiến, đề xuất khác nhau, khơng có sự thống nhất giữa các bộ
phận chức năng dẫn tới dễ xung đột giữa các đơn vị.
- Khó khăn trong việc kiểm sốt cơng việc cũng như nhân viên
- Cơng ty khó theo kịp xu hướng phát triển của thị trường bởi nhân viên khơng có
cơ hội học hỏi, nâng cao kiến thức chun mơn hay tìm hiểu thêm các kiến thức mới
để nâng cao kỹ năng bản thân trong suốt thời gian làm việc.

1.3. Chức danh công việc và nhiệm vụ của bộ phận, phòng ban
- Tổng giám đốc/giám đốc điều hành: Điều hành công việc kinh doanh hàng
ngày của Công ty, tổ chức các bộ phận trong Công ty hoạt động hiệu quả, chịu sự giám
sát của Hội đồng quản trị.
- Khối branding/marketing: 
+ Phịng Marketing: Có chức năng, nhiệm vụ là nghiên cứu thị trường khách, thực
hiện các chương trình quảng cáo, xúc tiến chương trình tour, quản lý trang web,
fanpage, xây dựng các chương trình marketing để quảng bá sản phẩm đến khách hàng.
+ Phòng thiết kế: Lên kế hoạch, ý tưởng, xem tính khả thi của ý tưởng. Xây dựng
chi tiết các hạng mục từ khâu tìm vật liệu trang trí đến cách vận hành nó. Kết quy trình
tổ chức sự kiện sao cho khớp và diễn ra tốt nhất
- Khối kinh doanh:
+ Phịng care: Hỗ trợ các cơng việc trong quá trình chuẩn bị và diễn ra sự kiện:
Chuẩn bị biển tên, teabreak, đón tiếp đại biểu, check in cho khách…, Hỗ trợ các cơng
việc khác khi có yêu cầu


6

+ Phòng thiết bị: Cho thuê thiết bị bàn ghế, âm thanh, ánh sáng, …
+ Phòng sự kiện: Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các chương trình
(dịch vụ) của Cơng ty: hội nghị, sự kiện, dẫn đồn khách, ... đối với sự kiện Quốc tế,
đoàn khách nước ngoài
+ Phòng hội nghị:  Đặt dịch vụ cho Hội nghị, Hội thảo như: Phòng ở, phòng họp,
tiệc, địa điểm tổ chức. Kiểm soát, điều phối các dịch vụ trong thời gian diễn ra sự kiện.
Làm Hợp đồng gửi Khách sạn, khách hàng. Triển khai thơng tin cho phịng chăm sóc
hội nghị. Điều hành, giám sát, sắp xếp phân bổ đầu việc cho các bộ phận liên quan.
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, nhà cung cấp
+ Phòng mua sắm: Mua các trang thiết bị cần thiết cho Công ty để phục vụ cơng
việc

+ Phịng tour: Thực hiện kế hoạch phát triển thị trường (theo định hướng của
Công ty), Thực hiện giao dịch với khách hàng: Đàm phán, ký kết hợp đồng, đăng ký
tour…, Xây dựng chương trình và báo giá tour., Tư vấn bán tour và các dịch vụ cung
cấp: Tour ghép; Tour đoàn; Dịch vụ visa hộ chiếu; Dịch vụ đặt xe; Đặt phòng khách
sạn; Visa hộ chiếu…
+ Phòng xe:  Tổ chức, sắp xếp xe và lái xe phục vụ khách theo yêu cầu, theo dõi
chương trình tour thường xuyên để cập nhật mọi thay đổi kịp thời cho lái xe; Sắp xếp,
lên kế hoạch cho lái xe thực hiện hợp tác với các bộ phận hỗ trợ khác khi có u cầu
+ Phịng vé: Tiếp nhận thơng tin đặt vé của khách hàng qua điện thoại, email, trực
tiếp và sử dụng các hệ thống đặt vé để báo giá, tư vấn hành trình bay, đặt vé, hồn,
hủy, thay đổi vé ... theo yêu cầu của khách hàng.  Quản lý, chịu trách nhiệm về các
booking và vé do mình book/ xuất từ khi khách hàng yêu cầu đến khi kết thúc hành
trình.
- Khối tài chính kế tốn: Có nhiệm vụ đảm bảo thực hiện các cơng việc tài chính,
kế tốn của doanh nghiệp bao gồm: quản lý về tài chính, tiền lương, thưởng, … Chịu
trách nhiệm về tình hình thu - chi, hạch toán kinh doanh hàng tháng, xử lý về mặt tài
chính và báo cáo lại cho Giám đốc Cơng ty.
- Khối hành chính nhân sự: Là bộ phận đảm bảo điều kiện kinh doanh của Công
ty, chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, chế độ khen thưởng, kỷ luật, theo dõi tình hình
làm việc của các bộ phận…Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân sự, điều
động nhân sự từ bộ phận này sang bộ phận khác cho phù hợp, đảm bảo cho bộ máy tổ
chức của Công ty hoạt động có hiệu quả.


7

1.4. Lĩnh vực hoạt động của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại
và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
HoaBinh Group là một trong những doanh nghiệp lữ hành và tổ chức sự kiện
hàng đầu tại Việt Nam cung cấp hệ sinh thái dịch vụ gồm:

- Tổ chức hội nghị hội thảo: với nhiều dịch vụ đa dạng, đây là thế mạnh của Công
ty.
- Tổ chức tour du lịch: thiết kế và thực hiện một cách chuyên nghiệp các tour du
lịch tham quan, tour hành hương, nghỉ dưỡng kết hợp thăm thân nhân trong và ngoài
nước. Bên cạnh đó cũng cung cấp sản phẩm dịch vụ visa, đặt vé máy, dịch vụ cho thuê
xe du lịch, quản lý nhà hàng, khách sạn; tổ chức sự kiện (MICE)... 
- Tổ chức sự kiện: HoaBinh Group sở hữu tất cả các thiết bị cần thiết cho sự kiện
ở nhiều cấp độ.
- Cung cấp các giải pháp quảng cáo, truyền thông: Với khả năng sáng tạo và hệ
thống thiết bị chuyên dụng hiện đại, HoaBinh Group cung cấp các giải pháp quảng cáo
truyền thông phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
- Cho thuê thiết bị sự kiện: Ngoài tư vấn hỗ trợ, HoaBinh Group cịn cung cấp
trọn gói các trang thiết bị hỗ trợ sự kiện, hội thảo trong nước và quốc tế
1.5. Môi trường kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương
mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
Mơi trường kinh doanh của Cơng ty bao gồm cả bên trong và bên ngồi, và đều
có tác động ảnh hưởng đến hoạt động, sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp
1.5.1. Môi trường bên trong
- Khả năng tài chính: Sau gần 15 năm hoạt động và kinh doanh, HoaBinh Group
đã phát triển hơn rất nhiều. Công ty thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản,
quỹ đầu tư phát triển, tình hình cơng nợ, kiểm tra việc chấp hành các chế độ, chế độ
tiền lương và nộp ngân sách, … chấp hành tốt các chế độ kế toán, tài chánh theo quy
định của Nhà nước.
- Nguồn nhân lực: Sở hữu lực lượng nhân viên đông đảo hơn 200 người, phần lớn
là tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng và qua đào tạo có kinh nghiệm. Đặc biệt đội ngũ nhân
viên trẻ, năng động.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ: Website của HoaBinh Group ngày càng
hoàn thiện và phát huy thế mạnh trong việc đẩy mạnh kinh doanh, cung cấp thông tin
đến khách hàng, …Cơng ty đã trang bị đầy đủ các máy móc, thiết bị phục vụ cho yêu

8

cầu cơng việc như: máy tính bàn, máy in, máy chấm công bằng vân tay cũng đã được
đưa vào áp dụng.
1.5.2. Mơi trường bên ngồi
- Mơi trường kinh tế: Hiện nay trong nước cũng như quốc tế nền kinh tế đang có
nhiều biến động, nên các Cơng ty du lịch nói riêng và HoaBinh Group nói riêng phải
đối mặt với rất nhiều vấn đề trong đó có vấn đề về thị trường du lịch và nguồn khách.
Đây vừa là cơ hội cũng là thách thức với Công ty. Để vượt qua và tạo nên sự thành
cơng thì Cơng ty cần phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố về thị
trường, từ đó có thể đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời
điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, giảm thiểu nguy cơ.
- Mơi trường chính trị - pháp luật: bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế
Nhà nước đối với ngành. Bất cứ sự thay đổi về chính sách và chế độ của Nhà nước đều
có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp du lịch. Ở
Việt Nam, môi trường chính trị rất ổn định, thuận lợi để HoaBinh Group tổ chức các
tour du lịch, các sự kiện cả của trong nước và quốc tế.
- Nhà cung ứng: HoaBinh Group chịu sức ép lớn bởi các nhà cung cấp. Tuy nhiên
Công ty vẫn dễ dàng đàm phán nhờ uy tín và kinh nghiệm lâu năm. Nhưng liên kết của
Cơng ty với các nhà cung ứng vẫn còn lỏng lẻo, vì vậy Cơng ty cần phát triển đa dạng
các nhà cung trong và ngoài nước
- Đối thủ cạnh tranh: Trong bối cảnh hiện nay, tính cạnh tranh ln khốc liệt trên
mọi lĩnh vực kinh doanh, chính vì thế mà doanh nghiệp ln phải tìm ra các giải pháp,
hướng đi để thích ứng với mơi trường, tạo lợi thế nhất định đối với đối thủ cạnh tranh.
HoaBinh Group đang phải đối mặt với rất nhiều các đối thủ cạnh tranh cả về du lịch và
tổ chức sự kiện. Chính vì vậy Công ty đã và đang không ngừng cố gắng để trở thành
Công ty du lịch và tổ chức sự kiện uy tín tại Hà Nội.
- Khách hàng: Thị trường khách của HoaBinh Group chủ yếu là khách du lịch nội
địa và khách công vụ. Và xu hướng của khách hàng là ln muốn tìm đến điều mới lạ,

muốn khám phá và có các chương trình chỉn chu chun nghiệp. Nắm bắt nhu cầu đó,
HoaBinh Group đưa ra nhiều dịch vụ đa dạng, thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng,
từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng trong cung ứng các sản phẩm dịch vụ thuộc nhóm
khác nhau.


9

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ
DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH
2.1. Sản phẩm thị trường khách của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại Du lịch và Quốc tế Hịa Bình 
2.1.1. Sản phẩm
STT

DANH MỤC

1

Tổ chức hội nghị hội
thảo

2

Tổ chức tour du lịch

3

Tổ chức sự kiện

4

Cung cấp các giải
pháp quảng cáo,
truyền thông

5

Cho thuê thiết bị sự
kiện

SẢN PHẨM
- Tổ chức sự kiện, tổ chức hội nghị - hội thảo,
- Truyền thông - quảng cáo,
- Cung cấp trang thiết bị âm thanh ánh sáng,
- Cung cấp nhân sự phục vụ sự kiện (ban nhạc, MC,
ca sĩ, PGss, người mẫu, diễn giả khách mời,…)
- Tour du lịch nội địa:
+ Tour miền Bắc: Du lịch Bắc Kạn, Bắc Ninh, Tây
Bắc, Hạ Long, Mộc Châu, …
+ Tour miền Trung: Đà Lạt, Đà Nẵng, Phú Yên,
Quảng Nam, Quảng Bình, …
+ Tour miền Nam: An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau,
Kiên Giang, Phú Quốc, Hội An, Huế, Nha Trang, …
- Tour du lịch quốc tế: Tour Châu Á: Hàn Quốc,
Nhật Bản, Thái Lan, Bali, Indonesia, Đài Loan,…;
Tour Châu Âu: Bỉ, Pháp; Tour Châu Mỹ: Canada,
Châu Mỹ; Tour Châu Úc: New Zealand
- Các sự kiện, lễ hội; Các buổi biểu diễn văn hóa,

nghệ thuật
- Thiết kế website cho các sự kiện, hội nghị lớn
- Gala dinner, tiệc buffet, cocktail, tiệc trà teabreak
- Chụp ảnh, quay phim hội nghị, sự kiện
- Sản xuất phim giới thiệu doanh nghiệp
- Quay phim và làm phóng sự cưới
- Sản xuất TVC quảng cáo
- Tổ chức Roadshow
- Cho thuê thiết bị âm thanh, ánh sáng biểu diễn
- Cho thuê bục sân khấu, dù, nhà bạt
- Cho thuê tivi led, máy chiếu cường độ cao,


10

2.1.2. Thị trường khách
Bảng 2.1.2. Thị trường khách của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại
và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
STT

Các chỉ tiêu

1

Tởng lượt khách

Lượt

18.752

Khách du lịch nội địa

Lượt

Tỷ trọng

2

3

4

Đơn vị Năm 2020 Năm 2021

So sánh
+/-

%

14.932

- 3.820

79,63

8.721

7.485

- 1.236

85,83

%

46,51

50,13

(+ 3,62)

-

Khách du lịch quốc tế

Lượt

1.541

185

- 1.356

12,01

Tỷ trọng

%

8,22

1,24

(- 6,98)

-

Khách dịch vụ khác

Lượt

8.490

7.262

- 1.228

85,54

Tỷ trọng

%

45,28

48,63

(+ 3,36)

-

(Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn)
Lượng khách của HoaBinh Group năm 2021 có sự thay đổi lớn so với năm 2020
đó là tổng lượng khách có xu hướng giảm, do ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid – 19.
Qua bảng thị trường khách du lịch của Hịa Bình giai đoạn 2020 – 2021 ta có thể thấy
rõ điều đó. Nhìn chung, tổng lượt khách của Công ty năm 2021 giảm 3.820 lượt khách,
tương ứng với 20,37% so với tổng lượt khách năm 2020. Cụ thể:
- Với khách du lịch nội địa, năm 2021 giảm 1.236 lượt khách so với năm 2020
tương ứng giảm 14,17%. Tuy nhiên tỷ trọng của khách nội địa lại có xu hướng tăng
3,62% từ 46,51% năm 2020 lên 50,13% năm 2021.
- Với khách du lịch quốc tế, số lượt khách quốc tế năm 2021 giảm 1.356 so với
năm 2021 tương ứng với 87,99%, điều này cũng khiến tỷ trọng khách quốc tế giảm
mạnh đến 6, 98%.
- Trong khi đó khách dịch vụ khác giảm ít hơn so với các khách khác, cụ thể là
năm 2021 giảm 1.228 so với năm 2020 tương ứng với 14,46% so với năm 2020. Bên
cạnh đó, tỷ trọng của khách dịch vụ khác tăng, cụ thể là tăng 3,36% năm 2020 so với
2021.


11

2.2. Tình hình nhân lực và tiền lương của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình 
2.2.1. Tình hình nhân lực
Bằng 2.2.1. Tình hình nhân lực của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương Mại
và Du lịch Quốc tế Hòa Bình
Tiêu chí
phân loại

Phân theo độ

tuổi

Phân theo
giới tính

Phân theo
trình độ học
vấn

So sánh

Các chỉ tiêu

Đơn vị

Năm
2020

Năm
2021

+/-

%

Tổng số lao động

Người

167

167

0

100

18-30

Người

100

88

- 12

88,00

Tỉ trọng

%

59,88

52,69

(-7,19)

-

31-45

Người

64

63

-1

98,44

Tỉ trọng

%

38,32

37,72

(- 0,6)

-

46-55

Người

3

16

+ 13

533,33

Tỉ trọng

%

1,8

9,58

(+ 7,78)

-

Nam

Người

83

76

-7

91,57

Tỉ trọng

%

49,7

45,5

(- 4,2)

-

Nữ

Người

84

91

+7

108,33

Tỉ trọng

%

50,3

54,49

(+ 4,19)

-

Đại học

Người

96

108

+ 12

112,50

Tỉ trọng

%

57,49

64,67

(+ 7,18)

-

Cao đẳng - Trung
cấp

Người

54

43

- 11

79,63

Tỉ trọng

%

32,33

25,75

(- 6,58)

-

THPT

Người

17

16

-1

94,12

Tỉ trọng

%

10,18

9,58

(- 0,6)

-

(Nguồn: Phịng Hành chính Nhân sự)
Qua bảng trên ta thấy tổng số nhân viên của HoaBinh Group năm 2020 so với
2021 là khơng đổi. Tuy nhiên các thành phần trong đó có sự thay đổi, cụ thể là:


12

- Xét về độ tuổi: Nhân viên trong Công ty đa số là người trẻ tuổi. Năm 2021, số
lượng nhân viên trong độ tuổi 18 – 30 là 88 người, giảm 12 người so với năm 2020,
tương đương với giảm 12%. Nhân viên trong độ tuổi này chiếm đến 52,69% so với

tổng số lao động của cả Công ty. Số lượng lao động trong độ tuổi 31 – 45 của năm
2021 giảm xuống 1 người so với năm 2020 tương ứng với giảm 1,56%. Đây là độ tuổi
có tỷ trọng lớn chiếm thứ 2 trong Công ty là 37,72%. Số người lao động trong độ tuổi
46 – 55 tăng thêm 13 người, tương ứng với tăng 433,33%. Đây cũng là độ tuổi chiếm
tỷ trọng ít nhất trong tổng số lao động của Cơng ty.
- Xét về giới tính: Với đặc thù của ngành dịch vụ, nhân viên trong Công ty chủ yếu
là nữ, tuy nhiên sự chênh lệch nam nữ trong Công ty không đáng kể. So với năm 2020,
năm 2021, số lượng nhân viên nam giảm xuống 7 người, tương đương với giảm
8,43%; số lượng nhân viên nữ tăng thêm 7 người, tương ứng với tăng 8,33%.
- Xét về tình trạng học vấn: Số lượng nhân viên có trình độ Đại học năm 2021 tăng
12,5% so với 2020, tương ứng với tăng 12 người. Nhóm nhân viên này chiếm tỷ trọng
lớn trong Công ty, đảm bảo được chất lượng chun mơn của đội ngũ nhân sự. Số
nhân viên có trình độ Cao đẳng – Trung cấp năm 2021 giảm 11 người so với 2020,
tương ứng với 20,37%. Năm 2021, nhân viên có trình độ Trung học phổ thơng giảm 1
người so với năm 2020, tương ứng với giảm 5,88%.
Từ tất cả yếu tố trên, có thể thấy nguồn nhân lực của Công ty năm 2021 vẫn khá
ổn định. Chất lượng đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, đảm bảo về chất lượng, chuyên
môn, giúp Công ty bắt kịp xu thế mới của thị trường.


13

2.2.2. Tình hình tiền lương
Bẳng 2.2.2: Tình hình tiền lương tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương
Mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
ST
T

Các chỉ tiêu

1

So sánh

Đơn vị tính

Năm
2020

Năm
2021

+/-

%

Tổng doanh thu

Trđ

127.114

83.459

- 43.655

65,66

2

Tổng quỹ lương

Trđ

21.600

24.000

+ 2.400

111,11

3

Tổng số lao động

Người

167

167

0

100

499,75

- 261,41

65,66

4

Năng suất lao động bình
Trđ/ Người 761,16
quân

5

Tiền lương bình quân
năm

Trđ/ Người 115,32

134,64

+ 19,32

116,75

6

Tiền lương bình quân
tháng

Trđ/ Người

9,61

11,22

+ 1,61

116,75

7

Tỷ suất tiền lương

%

16,99

28,76

(+ 11,76)

-

(Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn)
Từ bảng 2.2.2 ta có thể thấy:
- Về tổng doanh thu, năm 2021 giảm 43.655 triệu đồng so với năm 2020, tương
đương với giảm 34,34%
- Về tổng quỹ lương của Công ty năm 2021 so với năm 2020 tăng 2.400 triệu đồng,
tương đương với tăng 11,11%
- Tổng số lao động ở cả 2 năm đều là 167 người cho thấy năng lực Công ty rất tốt
khi đa số các Công ty trong thời gian này đều cắt giảm nhân sự để tiết kiệm chi phí
- Năng suất lao động bình qn giảm 261,41 triệu đồng/người năm 2021 so với
2020, tương đương với giảm 34,34%

- Tuy nhiên tiền lương bình quân năm và bình quân tháng của năm 2021 so với
2020 lại tăng. Tiền lương bình quân năm tăng 19,32 triệu đồng/người tương ứng với
tăng 16,75%. Tiền lương bình quân tháng tăng 1,61 triệu đồng/người, tương đương với
tăng 16,75%


14

Qua bảng số liệu và phân tích, có thể thấy là tình hình tiền lương của Cơng ty khá
tốt. Tuy tổng doanh thu giảm nhưng tiền lương của nhân viên vẫn giữ ngun, thậm
chí là tăng. Có thể thấy Cơng ty rất chú trọng vào nhân lực.
2.3. Tình hình vốn kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương
mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình  
Bảng 2.3: Tình hình vốn kinh doanh của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương
mại và du lịch Quốc tế Hịa Bình
STT

Các chỉ tiêu

1

Tởng sớ vớn kinh doanh

Trđ

94.342

382.615

+ 288.273 405,56

Vớn cố định

Trđ

32.984

51.444

+ 18.460

155,97

Tỷ trọng

%

34,96

13,45

(- 21,52)

-

Vốn lưu động

Trđ

61.358

331.171

Tỷ trọng

%

65,04

86,55

2

3

Đơn vị Năm 2020 Năm 2021

So sánh
+/-

%

+ 269.813 539,74
(+ 21,52)

-

(Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn)
Nhìn vào bảng 2.3, ta thấy:
- Tổng số vốn kinh doanh năm 2021 so với năm 2020 tăng 288.237 triệu đồng,

tương đương với tăng 305,56%, cho thấy dù trong hồn cảnh tình hình dịch bệnh kéo
dài Cơng ty vẫn có thể huy động tốt nguồn lực vốn.
- Về cơ cấu vốn kinh doanh, tỷ trọng vốn lưu động vẫn chiếm tỷ trọng lớn với
86,55% năm 2021 là 331.171 triệu đồng vì năm 2021 Cơng ty có huy động vốn để mở
thêm chi nhánh ở Hịa Bình; vốn cố định chỉ chiếm 13,45% tương đương với 51.444
triệu đồng. Đây là điểm khác biệt lớn của Công ty so với các Cơng ty du lịch khác
trong thời điểm bấy giờ vì đa số các doanh nghiệp du lịch đều có số vốn giảm do dịch
bệnh
Có thể thấy rằng nguồn vốn kinh doanh của Công ty qua 2 năm tăng mạnh dù là
trong thời kỳ khó khăn do dịch bệnh. Cơng ty đã biết khai thác thế mạnh của mình,
cùng với sự dẫn dắt khéo léo của Ban lãnh đạo, giúp cho hoạt động kinh doanh của
Công ty đạt hiệu quả cao.


15

2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình 
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư
Thương mại và Du lịch Quốc tế Hịa Bình
So sánh

Các chỉ tiêu

Đơn vị

Năm
2020

Năm

2021

+/-

%

Tổng doanh thu

Trđ

127.114

83.459

- 43.655

65,66

Doanh thu lữ hành nội địa

Trđ

34.283

26.840

- 7.442

78,29

Tỷ trọng

%

26,97

32,16

(+ 5,19)

-

Doanh thu lữ hành quốc tế

Trđ

10.360

2.379

- 7.981

22,96

Tỷ trọng

%

8,15

2,85

(- 5,30)

-

Doanh thu dịch vụ khác

Trđ

82.472

54.240

- 28.232

65,77

Tỷ trọng

%

64,88

64,99

(+ 0,11)

-

Tổng chi phí

Trđ

114.294

74.865

- 39.429

65,50

Chi phí lữ hành nội địa

Trđ

40.671

28.741

- 11.930

70,67

Tỷ trọng

%

35,58

38,39

(+ 2,81)

-

Chi phí lữ hành quốc tế

Trđ

14.998

275

- 14.723

1,83

Tỷ trọng

%

13,12

0,37

(- 12,75)

-

Chi phí dich vụ khác

Trđ

58.625

45.849

- 12.776

78,21

Tỷ trọng

%

51,29

61,24

(+ 9,95)

-

Thuế VAT

Trđ

12.711

8.346

- 4.366

65,66

Lợi nhuận trước thuế

Trđ

108,62

248,08

139,46

228,39

4

Tỷ suất lợi nhuận trước
thuế

%

0,09

0,30

(+ 0,21)

-

5

Thuế TNDN

Trđ

21,72

34,73

13,01

159,87

Lợi nhuận sau thuế

Trđ

86,90

213,35

126,45

245,52

Tỷ suất lợi nḥn sau th́

%

0,07

0,26

(+ 0,19)

-

STT

1

2

3

6

(Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn)
Nhìn vào bảng 2.4 có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty có
nhiều biến động, cụ thể là:
- Tổng doanh thu của Công ty HoaBinh Group năm 2021 so với năm 2020 giảm
34,43% tương đương 43.655 triệu đồng. Trong đó doanh thu lữ hành nội địa giảm


16

21,71% tương đương với 7.442 triệu đồng; doanh thu lữ hành quốc tế giảm 77,04%
tương đương 7.981 triệu đồng; doanh thu dịch vụ khác giảm 28.232 triệu đồng, tương
đương với 34,23%. Có thể thấy doanh thu lữ hành quốc tế sụt giảm nhiều nhất, là do
khoảng thời gian đó đang có dịch Covid, khiến lượng khách quốc tế ở hầu hết các
Công ty du lịch đều sụt giảm trầm trọng. Trong 3 doanh thu, chỉ có tỷ trọng doanh thu
của dịch vụ khác là tăng 0,11% từ 64,88% của năm 2020 lên 64,99% năm 2021. Tuy
nhiên việc tăng này là khơng đáng kể để có thể làm tăng tổng doanh thu cho cả Cơng
ty.
- Có chi phí năm nay so với năm trước giảm 39.429 triệu đồng, tương đương với
34,5%. Vì cả doanh thu và chi phí đều giảm, nên tỷ suất chi phí cũng giảm theo. Có
chi phí lữ hành nội địa giảm 29,33% tương đương với 11.930 triệu đồng, tuy nhiên tỷ
trọng chi phí lữ hành nội địa tăng 2,81% từ 35,58% lên 38,39%; chi phí lữ hành quốc
tế giảm 98,17% tương đương với 14.723 triệu đồng, tỷ trọng chi phí quốc tế giảm
12,75% từ 13,12% xuống cịn 0,37%; chi phí dịch vụ khác giảm 12.776 triệu đồng,
tương ứng với giảm 21,79%, nhưng tỷ trọng chi phí dịch vụ khác tăng 9,95% từ
51,29% lên 61,24%. Nguyên nhân tăng chi phí cho lữ hành nội địa và dịch vụ khác đó
là do dịch bệnh Covid lúc đó đang diễn ra nghiêm trọng, Công ty cần tập trung vào
phát triển du lịch nội địa và các dịch vụ khác để có thể duy trì được hoạt động Cơng ty.
- Thuế VAT của Công ty năm 2021 so với 2020 giảm 34,34% tương ứng với 4.366
triệu đồng. 
- Ta có doanh thu giảm, chi phí giảm nhưng lợi nhuận trước thuế của Công ty lại
tăng, cụ thể tăng 128,39%% tương ứng với 139,46 triệu đồng. Ta thấy thuế thu nhập
doanh nghiệp tăng 59,87% tương đương với 13,01 triệu đồng. Điều này làm cho lợi
nhuận sau thuế tăng 145,52% tương đương với 126,45 triệu đồng.
- Nhìn vào bảng ta thấy phần trăm của thuế thu nhập doanh nghiệp, lợi nhuận trước
thuế, lợi nhuận sau thuế khơng giống nhau vì năm 2021, HoaBinh Group có doanh thu
dưới 200 tỷ nên theo chính sách miễn giảm thuế thì Cơng ty được giảm 30% thuế thu
nhập doanh nghiệp.
Doanh thu giảm, chi phí giảm, tuy nhiên lợi nhuận lại tăng cho thấy tình hình
kinh doanh của Cơng ty rất tốt. Các năm tiếp theo, Công ty nên tiếp tục duy trì tình

trạng này bằng cách mở rộng quy mô, kinh doanh, tăng tốc độ phát triển và duy trì tiết
kiệm chi phí.