Đề tài phân tích hoạt động của các shop thời trang trong việc sử dụng infographic trên ứng dụng mạng xã hội instagram như 1 phương tiện truyền thông tại việt nam

ĐỀ ÁN MƠN CHUN NGÀNH CUỐI KÌ
Sinh viên thực hiện: Đoàn Thu Hà
Mã sinh viên: 11141101
Lớp: Quản trị Marketing CLC 56
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thu Lan
Đề tài: Phân tích hoạt động của các shop thời trang trong việc sử dụng Infographic trên ứng
dụng mạng xã hội Instagram như 1 phương tiện truyền thông tại Việt Nam.
MỤC LỤC
A. PHẦN MỞ ĐẦU:
Giới thiệu lí do nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và cấu trúc đề
tài.
B. NỘI DUNG: Gồm 3 phần
 Chương 1: Tổng quan chung
1. Giới thiệu về phần mềm ứng dụng mạng xã hội Instagram
1.1. Instagram là gì?
1.2. Các tính năng của Instagram
1.3. Sự phát triển của ứng dụng mạng xã hội Instagram ngày nay. Tại sao instagram ngày
càng trở nên phổ biến?
1.4. Tiềm năng phát triển và bán hàng của Instagram
2. Giới thiệu về Infographic
2.1. Infographic là gì?
2.2. Ứng dụng của việc sử dụng Infographic trong Internet Marketing
2.3. Về việc sử dụng Infographic trong Instagram
3. So sánh sự khác biệt giữa Facebook và Instagram
3.1. Sự khác biệt
3.2. Instagram hấp dẫn và thu hút hơn Facebook. Tại sao?
4. Phân tích thói quen và hành vi người dùng ứng dụng mạng xã hội Instagram
4.1. Đặc điểm người sử dụng Instagram
4.2. Phân tích thói quen và hành vi của họ khi sử dụng Instagram
4.3. Phân tích thói quen mua bán các mặt hàng thời trang của họ trên Instagam
 Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của các shop thời trang trên mạng xã hội

Instagram


1. Phân tích đặc điểm của các shop thời trang chọn Instagram để bán hàng:
1.1. Đặc điểm của các shop thời trang chọn Instagram để bán hàng
1.2. Tại sao các shop thời trang cho giới đó lại lựa chọn Instagram để bán hàng?
2. Thực trạng hoạt động Marketing của các shop thời trang trên Instagram:
2.1. Các shop thời trang đã tận dụng các công cụ trên Instagram để bán hàng như thế
nào?
2.2. Phân tích SWOT trong việc sử dụng Infographic trên Instagram:
2.2.1. Điểm mạnh
2.2.2. Điểm yếu
2.2.3. Cơ hội
2.2.4. Thách thức
2.3. Các shop thời trang đã tối ưu hóa cơng cụ Infographic như thế nào để khác biệt và
bán hàng hiệu quả?
3. Đánh giá hoạt động marketing của các shop thời trang trên mạng xã hội Instagram
3.1. Hiệu quả
3.2. Những vấn đề còn tồn đọng
 Chương 3: Đề xuất cho các shop thời trang tại Việt Nam sử dụng Infographic trên mạng
xã hội Instagram trong việc kinh doanh sản phẩm của mình
1. Phân tích những yếu tố rủi ro mà các shop thời trang có thể phải đối mặt
2. Đề xuất giải pháp để tận dụng triệt để ưu điểm và hạn chế rủi ro
C. TỔNG KẾT
1. Kết luận
2. Tài liệu tham khảo


A. MỞ ĐẦU
1. Lý do nghiên cứu đề tài:

Trong những năm gần đây và đặc biệt là trong tương lai, sự bùng nổ không giới hạn-không
khoảng cách của Internet đã nhanh chóng thay đổi hành vi khách hàng, ảnh hưởng rất lớn
tới thị trường Việt Nam. Kỷ nguyên Intenet đã đem đến 1 khái niệm mới đó là “thời đại
Marketing 3.0”. Khách hàng ngày nay có thể dễ dàng tiếp xúc, gia tăng mối liên hệ và tương
tác với hàng nghìn thương hiệu, doanh nghiệp thơng qua các kênh truyền thơng mới để từ
đó tạo ra các giá trị cho nhau. Giờ đây có thể thấy khắp Việt Nam, đặc biệt là tại các thành
phố lớn, gần 90% dân số đều thường xuyên truy cập Internet và sử dụng mạng xã hội.
Dường như Internet đã dần trở thành phương tiện không thể thiếu trong cuộc sống hàng
ngày và việc sử dụng các tài khoản mạng xã hội đã trở thành thói quen của phần lớn người
dân Việt Nam.
Đặc biêt trong 3 năm trở lại đây, câu chuyện bán hàng trên Instagram đang nổi lên như một
đề tài nóng trong cộng đồng các chủ shop kinh doanh online tại Việt Nam. Nhiều người
thay vì “đổ tiền” vào quảng cáo trên Facebook, nhiều chủ shop đã chuyển hướng sang
Instagram và dùng Infographic như 1 phương thức để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách
hàng trẻ tuổi vô cùng hiệu quả. Đặc biệt là đối với các shop thời trang, sự xuất hiện của
Instagram đã thay đổi khá nhiều thói quen của cả người mua và người bán.
Chính vì nhận thấy đây là môt xu hướng mới đang phát triển trong Marketing, đặc biệt là ở
giới trẻ và rất có tiềm năng phát triển trong tương lai nên em đã quyết định chọn đề tài về
những vấn đề trên để nghiên cứu sâu thêm.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
 Phân tích hoạt động marketing của các shop thời trang trong việc sử dụng
Infographic trên Instagram.
 Đánh giá được hiệu quả của các hoạt động đó
 Phân tích rủi ro của các hoạt động trên.
3. Đối tượng nghiên cứu:
Hành vi, hoạt động marketing online của các shop thời trang tại Việt Nam trên ứng dụng
mạng xã hội Instagram
4. Cấu trúc đề tài:
 CHƯƠNG 1: Tổng quan chung
 CHƯƠNG 2: Nội dung chính: Thực trạng hoạt động Marketing của các shop thời

trang trên mạng xã hội Instagram
 CHƯƠNG 3: Đề xuất cho các shop thời trang tại Việt Nam sử dụng Infographic trên
mạng xã hội Instagram trong việc kinh doanh sản phẩm của mình


B. NỘI DUNG
Chương 1: Tổng quan chung
1. Giới thiệu về phần mềm ứng dụng mạng xã hội Instagram:
1.1. Instagram là gì?
 Instagram là một phần mềm chia sẻ ảnh miễn phí cho phép người dùng chụp
ảnh trên điện thoại của mình, thêm các bộ lọc hình ảnh, và sau đó chia sẻ trên
nhiều mạng xã hội khác nhau, kể cả Instagram. Những bức ảnh chụp được sẽ
có dạng hình vng với tỉ lệ 4:3 thường được dùng trong các thiết bị di động.
 Ban đầu Instagram được thiết kế dành riêng cho iPad, iPhone và iPod Touch. Sau
đó, Instagram đã có phiên bản cho các dịng máy chạy hệ điều hành Android 2.2
trở lên vào tháng 4 năm 2012. Hiện tại Instagram cho Android được phát hành
trên Google Play (Cửa hàng các ứng dụng).
 Cuối năm 2010, số người dùng Instagram là 1 triệu người. Nhưng chỉ vài tháng
sau đó vào tháng 6 năm 2011, Instagram đã công bố tổng số người dùng lên đến 5
triệu người và nhanh chóng tăng lên con số gấp đôi là 10 triệu người dùng vào
tháng 9 năm 2011 đã đăng nhập vào ứng dụng này mỗi tháng. Tháng 12 năm
2014, nhà đồng sáng lập anh Kevin Systrom đã chính thức cơng bố có tới hơn
300 triệu người sử dụng ứng dụng này.
 Vào tháng 4 năm 2012, CEO của Facebook- Mark Zuckerberg đã làm một việc
không ai nghĩ tới. Anh đã thực hiện một vụ thâu tóm đầy bất ngờ đó là mua lại
một ứng dụng chia sẻ ảnh mang tên Instagram chỉ mới ra đời được 2 năm với
mức giá gây sốc là 1 tỷ USD. Instagram lúc đó chỉ có vỏn vẹn 13 nhân viên và
khơng có doanh thu cố định. Nó khiến cho các nhà đầu tư vào Facebook khơng
ngờ đến. Và từ ngày 30/9/2015, Instagram chính thức quảng bá ra toàn thế giới.
Điều này đã đánh dấu bước phát triển đột phá trong việc cung cấp các quảng cáo

và mở rộng thị trường kinh doanh cho các nhà bán lẻ qui mơ vừa và nhỏ.
1.2. Các tính năng của Instagram:
 Instagram có tính năng chỉnh sửa ảnh. Ảnh chụp trực tiếp hoặc ảnh được
upload lên có thể được chỉnh bằng các filter màu, chỉnh sáng, làm mờ hoặc làm
rõ nét, căn chỉnh bằng crop, dán thêm sticker hoặc đè thêm chữ chú thích,… tất
cả các tính năng chỉnh sửa ảnh đó sẽ đem lại cho bạn 1 bức ảnh như ý, chứa
đựng chất riêng và cá tính của bạn. Đối với những người yêu chụp ảnh thì đây
là 1 tính năng tuyệt vời giúp họ thỏa sức sáng tạo các phong cách chụp hình
theo cách riêng của riêng mình. Các cơng cụ chụp hình và chỉnh sửa hình có rất
nhiều và đa dạng, vì thế Instagram cịn cung cấp cho người dùng 1 cách chỉnh
sửa ảnh tiết kiệm thời gian hơn, đó là họ có thể tự mình tạo 1 bảng xếp hạng
các màu ảnh filter, các công cụ mình hay sử dụng (theo tần suất) để giúp họ
nhanh chóng đưa ra lựa chọn.


 Sau khi có cho mình 1 bức ảnh ưng ý, người dùng có thể trực tiếp upload ảnh
lên tài khoản Instagram cá nhân của mình để chia sẻ cùng bạn bè. Họ có thể
viết thêm caption chú thích cho bức ảnh mình chụp kèm hashtag liên quan, tag
người dùng khác, bổ sung ảnh vào bản đồ ảnh bằng cách bật nút Add to Photo
Map. Ngồi ra, họ cịn có thể chia sẻ ảnh đồng thời trên nhiều mạng xã hội
khác như Facebook, Twitter, Tumblr, Foursquare hoặc Flickr bằng cách chạm
vào các biểu tượng tương ứng bên dưới.
 Instagram có tính năng upload nhiều ảnh hoặc clip cùng 1 lúc trong cùng 1
post. Với tính năng này, người dùng có thể upload ảnh hoặc video theo chủ đề
mình muốn trong cùng 1 post (tối đa 10 clip hoặc 10 ảnh trong cùng 1 post),
đây là 1 tính năng mới mà Instagram vừa tung ra để tạo sự tiện lợi cho người
dùng, để họ có thể upload nhiều ảnh theo cùng chủ đề mà không cần phải mất
thời gian công sức upload và sửa từng ảnh như trước nữa.
 Người dùng có thể chia sẻ, like, comment, dẫn link,…tương tự như các tính
năng thơng thường của facebook. Họ có thể nhận các thơng báo mới về tài

khoản của mình cũng như nhận thơng báo từ tài khoản mà họ theo dõi và u
thích để có thể thường xun cập nhật các hoạt động mới nhất.
 Một tính năng mà mọi người tưởng chừng như không quan trọng nhưng lại rất
tiện ích khi cần tới đó là xem lại các lịch sử tìm kiếm, lịch sử like ảnh trước
đây.
 Instagram vừa thêm chức năng mới gọi là Stories. Stories được hiểu là một câu
chuyện- nghĩa là bạn đăng những hình ảnh và video lên instagram và chúng sẽ
được xâu chuỗi thành một câu chuyện đơn giản. Người dùng không cần phải
chọn hình ảnh kỹ càng trước khi đăng nữa, Stories cho phép đăng nhiều hình
ảnh trong ngày. Và sau 24 giờ, những hình ảnh đã đăng sẽ biến mất. Người
dùng có thể tùy chỉnh và sáng tạo Stories để viết lên câu chuyện theo cách của
mình, lưu lại vào máy hoặc chia sẻ cùng bạn bè câu chuyện đặc biệt ấy. Họ
cũng có thể xem stories của bạn bè hoặc của các tài khoản mà họ đang theo
dõi. Và để bổ sung thêm tính năng cho Stories, Instagram cịn tạo thêm tính
năng Boomerang (có thể quay các đoạn phim ngắn lặp lại), Layout (cho phép
ghép ảnh), hay Hyperlapse (giúp bạn tạo ra các video tua nhanh siêu ấn tượng).
 Gần đây nhất, Instagram cũng đã bổ sung thêm tính năng Live Stream để người
dùng có thể phát các nội dung một cách trực tiếp trên tài khoản Instagram của
mình và bạn bè họ cũng có thể xem và bình luận nội dung đó. Livestream trên
Instagram cũng sẽ tự động xóa sau 24 giờ kể từ thời điểm quay.
1.3. Sự phát triển của ứng dụng mạng xã hội Instagram ngày nay. Tại sao instagram ngày
càng trở nên phổ biến?
 Instagram là mạng xã hội (MXH) chuyên về chia sẻ hình ảnh lớn nhất thế giới,
với khoảng 500 triệu người dùng hàng tháng trên tồn thế giới (tính đến hết
năm 2016) và gần 300 triệu người sử dụng mỗi ngày chỉ trong vòng hơn 6 năm
ra mắt. Mỗi ngày, trung bình có khoảng 95 triệu hình ảnh được đăng tải, gần
4,3 tỷ hình ảnh và video được thích. Riêng tại Việt Nam, gần 90% giới trẻ (từ
15 đến 30 tuổi) thường xuyên lướt Instagram hàng ngày trên di động, giúp

mạng xã hội này đứng thứ 2 về độ phổ biến tại Việt Nam, chỉ đứng sau ông lớn
Facebook.
 Xu hướng người dùng trẻ chuyển dần qua mạng xã hội chia sẻ hình ảnh
Instagram là khơng thiếu vì đơn giản Instagram đã và đang sở hữu một bí kíp
chỉnh sửa hình ảnh rất độc đáo đáp ứng nhiều phong cách như nhiếp ảnh gia
mà không cần phải chỉnh sửa phức tạp như photoshop hay bất kỳ phần mềm
chỉnh sửa ảnh nào khác. Khơng nhiều ý kiến để nói rằng Instagram có lượng
người dùng nhiều hơn Facebook nhưng sẽ có nhiều lý do để có nhiều người
dùng thích Instagram bởi sự riêng tư và giao diện thân thiện đơn giản. Điều
này có thể xem bước đà để Instagram lấn sân chơi Facebook sau một vài năm
nữa vì số người dùng hiện tại hằng tháng của Instagram đã đạt tầm 500 triệu
lượt người sử dụng hàng tháng, thâm chí có nhiều người chỉ dùng Instagram
thay vì nhiều ứng dụng mạng xã hội khác.
 Nhờ giao diện đẹp, chứa nhiều tiện ích đặc trưng cho người u ảnh, có khả
năng duy trì sự riêng tư ổn định và người dùng ít bị làm phiền bởi quảng cáo,
Instagram có nhiều lí do để trở thành một ứng dụng ngày càng trở nên phổ biến
và gia tăng số người sử dụng nhanh chóng gấp 4 lần trong 2 năm vừa qua và
dự kiến sẽ tăng hơn 11% trong năm 2017.
1.4.

Tiềm năng phát triển và bán hàng của Instagram:
 Instagram không chỉ là nơi chia sẻ những khoảnh khắc đẹp thơng qua hình ảnh
và video thú vị mà nó cịn là 1 trong những kênh bán hàng khá phổ biến của
giới trẻ. Với sự bùng nổ phát triển và số lượng người dùng đông đảo,
Instagram trở thành 1 môi trường kinh doanh đầy tiềm năng.
 Trước đây, với sự tương tác rộng lớn, Facebook là một trong những kênh mua
sắm online ưa thích của giới trẻ. Vơ số các shop bán quần áo, mỹ phẩm, giày
dép… mọc lên như “nấm mọc sau mưa” và dễ dàng thu lợi nhuận nhờ
Facebook. Chỉ bằng vài thao tác đơn giản, ai cũng có thể sở hữu một shop
online và vì vậy, quảng cáo rác “ngập tràn” trên trang chủ của người dùng.

Không quá “xô bồ” như Facebook, Instagram cho phép người dùng chủ động
hơn khi được trực tiếp follow (theo dõi) các tài khoản mà mình ưa thích. Mặt
khác, thay vì ngồi chờ khách hàng “like” trang bán hàng của mình như trên
Facebook, những chủ cửa hàng trên Instagram có thể trực tiếp follow lại khách
hàng để thu hút sự chú ý. Dạo một vòng các tài khoản trên Instagram, có thể dễ
dàng bắt gặp nhiều shop kinh doanh online đa dạng, đủ các loại mặt hàng
phong phú: từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ ăn, thức uống… cho tới cả ốp
điện thoại, đồ lưu niệm… Instagram giúp các doanh nghiệp, chủ các shop dễ
dàng tiếp cận và tương tác với các khách hàng, tạo ra nhiều cơ hội lớn cho việc
kinh doanh.
 Với giao diện dễ nhìn, có khả năng chỉnh sửa các bức ảnh đẹp mắt và miễn phí
nên Instagram ngày càng trở nên hấp dẫn hơn trong mắt các chủ shop, đặc biệt
là các shop bán hàng online hướng tới đối tượng khách hàng là giới trẻ. Tại


Việt Nam, lượng người dùng Instagram đang tăng rất nhanh chóng. Những sản
phẩm chất lượng, dịch vụ hiệu quả của họ có thể tiếp cận với người dùng
Instagram tiềm năng. Người dùng là những người dùng có nhu cầu mua sắm và
gu thẩm mỹ cao. Các chủ shop sẽ tìm được cho mình những khách hàng tiềm
năng từ mạng xã hội này. Đặc biệt là với các doanh nghiệp về thời trang, thể
thao, mỹ phẩm và phụ kiện trang sức.
 Giờ đây Instagram đang ở một vị thế đáng mơ ước so với các mạng xã hội hình ảnh
trước đây như Twitter hay Flickr, nó đang ngày càng chứng minh được sức ảnh hưởng
của mình. Việc sát nhập với Facebook mang lại cho quảng cáo Instagram cơ hội phát
triển mạnh mẽ hơn nữa cho các tiện ích dành cho người dùng và cả dịch vụ quảng cáo.
Instagram đang nằm trong thời kì ổn định và qua vài năm tới sẽ là một trong những cơng
nghệ mạng đi đầu. Nó sẽ là xu hướng mới về mạng xã hội cũng như các xu hướng
marketing trực tuyến trong tương lai.
2. Giới thiệu về Infographic
2.1.

Infographic là gì?
 Infographic là từ ghép của Information graphic. Theo Wikipedia, “Information
graphics or infographics are graphic visual representations of information, data or
knowledge intended to present complex information quickly and clearly”. Tạm
dịch là "Information graphics hoặc infographics là nghĩà  là hình thức đồ họa trực
quan sử dụng hình ảnh để trình bày thơng tin, dữ liệu hoặc kiến thức thể hiện
những thông tin phức tạp một cách nhanh và rõ ràng". Điều này sẽ giúp cho người
đọc có thể nắm bắt những ý chính của thơng điệp một cách nhanh chóng, thay vì
phải đọc một loạt những thơng tin dài dịng. Những infographic thường được bố trí
khoa học, đẹp mắt giúp người đọc dễ hiểu, thay vì bạn phải đọc và xem qua hàng
ngàn trang web, hay thiết kế, các thống kê phức tạp…thì chỉ cần xem một hình
ảnh Infographic là có thể nắm đủ thơng tin chủ đề mà mình muốn xem.
 Khi cả thế giới cuống cuồng xoay chuyển với sự phát triển bùng nổ tới chóng mặt
của các sản phẩm công nghệ, mọi người đều sống nhanh hơn và dường như khơng
có đủ thời gian cho những nội dung dài miên man khơng hồi kết nữa. Thay vào đó,
họ bị thu hút bởi Infographic với cách trình bày mọi dữ liệu bằng những hình ảnh
trực quan, giúp người đọc dễ dàng tiếp cận thơng tin một cách nhanh chóng và ghi
nhớ chúng lâu dài hơn.
2.2.

Ứng dụng của việc sử dụng Infographic trong Internet Marketing:
 Trong khoảng thời gian gần đây, Infographic nổi lên phổ biến tại Việt Nam như 1
phương thức độc đáo và hiệu quả để tiếp cận lượng khách hàng ngày càng kĩ tính
khi lựa chọn các sản phẩm trên mạng. Ngay cả những thương hiệu lớn cũng đang
dần chuyển mình và cập nhật xu hướng này như 1 công cụ truyền thông marketing
hiệu quả. Mỗi Infographic là 1 sản phẩm duy nhất và khơng giống nhau, chính vì
thế tính cách của doanh nghiệp đó sẽ hiện lên rõ nét. Infographic sở hữu cho mình
sức sáng tạo mạnh mẽ khơng giới hạn. Nội dung thơng điệp có thể là hình ảnh,
video clip hoặc website,…kèm các hiệu ứng. Người thiết kế (designer) có thể làm
bất cứ điều gì, bắt đầu với mọi ý tưởng mình có.

 Bộ não con người có khả năng ghi nhớ 80% thơng điệp hình ảnh và chỉ 20% thơng
điệp truyền tải qua chữ, vì thế việc truyền tải các thơng điệp truyền thơng bằng
hình ảnh sẽ tăng sự ghi nhớ về thương hiệu và sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Đó chính là điều mà bất cứ ai làm truyền thông cũng đều muốn hướng tới: Thu hút
sự chú ý của người xem và cung cấp cho họ đầy đủ những thông tin quan trọng
nhất một cách dễ dàng nhất. Chắc chắn ai cũng sẽ hứng thú tiếp nhận thông tin qua
các hình ảnh với màu sắc và hiệu ứng đẹp, chính điều này cũng giúp các thương
hiệu tự khẳng định phong cách riêng của mình qua các mẫu thiết kế Infographic.
 Trong thời buổi thị trường như ngày nay, các khách hàng, đặc biệt là những khách
hàng trẻ đã hiểu quá rõ về quảng cáo cũng như truyền thông nên việc truyền tải
thông tin đến khách hàng sao cho hiệu quả và ít tốn kém về chi phí trở thành 1 bài
toán cần được giải đáp. Infographic đã trở thành cơng cụ tuyệt vời giúp giải đáp
bài tốn đó. Với những thiết kế Infographic đẹp, mang thông điệp thú vị và ấn
tượng sẽ tạo thành viral marketing, người đọc sẽ có xu hướng chia sẻ nhiều hơn
qua Internet, thơng điệp sẽ được lan tỏa với chi phí thấp và đem lại hiệu quả tốt
hơn, tạo độ tin cậy cao ở khách hàng nếu thơng điệp đó được chia sẻ nhiều.
 Một lý do thú vị nữa khiến Infographic trở thành xu hướng ngày càng phát triển
hơn đó là có rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng màu sắc cũng như bố cục sắp xếp
của hình ảnh hồn tồn có tác động tới hành vi người tiêu dùng. Hơn nữa màu sắc
cũng gia tăng hơn 80% độ nhận diện về thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Có
thể thấy yếu tố thị giác cũng đóng vai trị quan trọng, địi hỏi việc truyền thông và
cách thức tiếp cận khách hàng mục tiêu cần phải hấp dẫn, khác biệt hơn.
2.3.

Về việc sử dụng Infographic trong Instagram:
 Khi một trào lưu truyền tải thơng tin bằng hình ảnh gặp một ứng dụng mạng xã hội
chuyên chia sẻ hình ảnh sẽ tạo thành 1 làn sóng truyền thơng mới trên Internet.
Một cộng đồng mạng được xây dựng bằng sức mạnh của việc kể những câu

chuyện và thể hiện dấu ấn riêng của mình dưới các hình ảnh. Instagram là mảnh
đất màu mỡ, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy và tiếp cận nội dung mà doanh
nghiệp muốn truyền tải. Số doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng con đường
marketing này đang tăng dần và khơng có dấu hiệu chậm lại.
 Hơn bao giờ hết, khách hàng muốn nhìn thấy hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hơn
hẳn việc đọc các nội dung về nó. Hình ảnh càng trực quan, càng đẹp càng khiến
người dùng yêu thích thương hiệu, doanh nghiệp và khiến họ thêm phần tin
tưởng vào chất lượng của sản phẩm. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu nắm bắt
được sự quan trọng của hình ảnh và xác định đây là chiến thuật quan trọng nhất
để tối ưu hóa nội dung trên các phương tiện truyền thơng. Trên Instagram,
doanh nghiệp có thể cung cấp những nội dung dưới dạng Infographic, phiếu
giảm giá bằng poster… để thu hút sự chú ý của người dùng. Họ cũng có thể sử
dụng những đoạn video ngắn và sáng tạo chúng để nội dung thêm phong phú và
khác biệt hóa các ấn phẩm hình ảnh của mình.
 Instagram có 1 lợi thế đặc biệt đó là mọi thơng tin đăng tải đều được sắp xếp theo
thời gian, do đó, chỉ cần bạn đăng tải nội dung thường xuyên, trang doanh nghiệp


của bạn sẽ ln được khách hàng nhìn thấy, dễ dàng tiếp cận mà không sợ bị trôi
bài. Tuy nhiên hiện tại tính năng này đang được cân nhắc để loại bỏ. Song theo
dự đốn có thể sẽ vấp phải nhiều ý kiến phản đối từ người dùng.
 Instagram không phải mạng xã hội duy nhất có thể đăng tải hình ảnh. Tuy
nhiên, ưu điểm lớn nhất của trang này là công cụ chỉnh sửa ảnh mang đặc trưng
riêng, khiến nó khác biệt so với Pinterest, Facebook, Twitter…Vì vậy để tối ưu
hóa hình ảnh của doanh nghiệp trên mọi kênh, bạn có thể sử dụng Instagram
như cơng cụ chỉnh sửa ảnh nhanh chóng, dễ dàng, tạo sự thống nhất trong nhận
diện của thương hiệu.
3.So sánh sự khác biệt giữa Facebook và Instagram
3.1. Sự khác biệt
Hoàn toàn trái ngược với Facebook, Instagram được xây dựng dựa trên trải nghiệm

của người dùng. Cái mà Instagram tạo ra ban đầu không phải là mạng xã hội mà chỉ
là 1 nơi để những người dùng có thể chỉnh sửa ảnh và chia sẻ những trải nghiệm,
cảm xúc về các bức hình. Instagram thực sự hướng tới trải nghiệm và thể hiện cá tính
của người dùng. Dù Facebook và Instagram là 2 công ty hoạt động với cùng mục
đích nhưng cách tiếp cận thì lại khác nhau. Sau này Facebook mua lại Instagram với
giá trị 1 tỷ đơla. Có thể thấy vì đã nhìn thấy trước giá trị đặc biệt của Instagram khi
nó sở hữu điều mà Facebook đang còn thiếu nên CEO của Facebook đã không tiếc
tiền để mua lại ứng dụng này và cải tiến nó.
3.2. Instagram hấp dẫn và thu hút hơn Facebook. Tại sao?
Có một câu chuyện cổ tích thú vị trong làng công nghệ như thế này: Ngày xửa ngày
xưa, có một mảnh đất lạ tên là Internet. Trên mảnh đất ấy, có một khu vườn tên là
Facebook. Facebook sành điệu, thú vị, đáng yêu và có hàng ngàn bạn bè. Một ngày
nọ, trong khi Facebook đang mải mê cập nhật trạng thái của mình, nó nhận được u
cầu kết bạn từ một người cũng sành điệu và thú vị mang tên Instagram. Kể từ đó,
Facebook và Instagram trở thành bạn tốt của nhau. Tuy nhiên, một ngày Facebook
chợt nhận ra trong newsfeed của mình hiện lên Instagram đã có thêm hàng nghìn bạn
bè mới. Facebook nhanh chóng nhận ra người bạn này khơng hề đáng yêu nữa.
Instagram đang chiếm chỗ của nó. Câu chuyện ngắn gọn trên đã bao quát toàn bộ
thực tế. Từ góc nhìn của một người trẻ tuổi, dưới đây là 10 lý do vì sao Instagram thu
hút hơn Facebook:
 Khi người dùng khơng biết phải nói gì, một bức ảnh đơn giản có thể nói lên tất
cả những gì họ đang cảm nhận hoặc đang suy nghĩ mà không cần phải viết nó
ra. Họ nghĩ rằng Instagram là một nơi tuyệt vời để đăng lên những hình ảnh về
điều mà họ thích nhất thay vì cùng 1 lúc có q nhiều chức năng như
Facebook.
 Instagram vô cùng đơn giản. Bấm vào Instagram, chạm vào biểu tượng máy
ảnh, chụp một tấm và nhấn tải lên. Nhanh, thuận tiện và dễ sử dụng.

















Instagram làm mọi thứ trở nên thú vị hơn. Với hàng chục hiệu ứng chỉnh sửa
ảnh và video, họ có thể tìm thấy một hiệu ứng hồn hảo cho bất kỳ câu chuyện
nào của mình. Những hiệu ứng này khơng giống nhau, mỗi hiệu ứng một tính
cách và nếu áp dụng thêm sự sáng tạo cá nhân thì bức ảnh sẽ mang đậm chính
cá tính của người dùng. Điều này chắc chắn sẽ khiến bất cứ ai cũng muốn hào
hứng thử nghiệm.
Một lý do nữa khiến hàng triệu người thích Instagram là họ có thể kết nối với
gia đình và bạn bè trên tồn thế giới. Nếu họ khơng biết nói gì về bức ảnh của
mình hay bình luận bức ảnh của bạn bè, đã có ứng dụng Emoji (emotion) giúp
họ thêm một khn mặt cười hay ngón tay cái hướng lên để thể hiện cảm xúc
riêng. Instagram cũng cho phép bạn bè của họ biết rằng họ đang tồn tại, đang
làm gì, đi đâu và có đợc những trải nghiệm gì. Ngồi ra, nhận được vài like từ
bạn bè chưa bao giờ khiến chúng ta ngừng thích thú.
Instagram là nơi chúng ta được là chính mình. Trong khi Facebook khiến bạn
mệt mỏi, chán ngán việc phải viết một cái gì đó lên trên tường nhà mình hay
bình luận bài đăng trên tường của bạn bè ảo. Trên Instagram họ sẽ thỏa sức

định hình phong cách cá nhân của riêng họ. Ngay cả khi phong cách đó là
những bức ảnh mộc không sử dụng hiệu ứng hay chỉnh sửa.
Instagram là nơi an tồn để chia sẻ hình ảnh. Người dùng có thể lựa chọn chia
sẻ hình ảnh của họ với cả thế giới hay chỉ với gia đình và bạn bè thân thiết.
Chúng ta có thể thiết lập chế độ riêng tư trên Instagram, dễ dàng quản lý những
ai được quyền xem và like các tấm ảnh.
Một điều tuyệt vời nữa về Instagram là giá trị nghệ thuật tuyệt vời đằng sau
những bức ảnh. Nhìn thế giới qua đơi mắt của người khác thực sự rất tuyệt vời.
Trên Popular Page của Instagram có rất nhiều bức ảnh của rất nhiều người từ
khắp nơi trên thế giới hiện lên trước mắt và những hình ảnh được chụp đều thật
kì diệu.
Bạn bè và người thân cũng thú vị, nhưng người dùng cịn có thể theo dõi các
hoạt động của những ca sĩ hay diễn viên nổi tiếng mà họ yêu thích bởi họ cũng
dùng Instagram. Xem các hình ảnh từ một số nhân vật nổi tiếng cũng rất thú vị.
Video và nhiều video hơn nữa. Các tính năng mới nhất và thú vị nhất trên
Instagram là cho phép bạn đăng tải video. Ghi lại một video khoảng 5 giây, nói
một vài điều về bản thân cũng là một điểm mới lạ. Họ có thể thoải mái bộ lộ cá
tính của riêng mình chỉ qua vài đoạn clip ngắn. Và xem video của những người
nổi tiếng cũng sẽ khơng bao giờ nhàm chán.
Với Instagram, người dùng có thể dễ dàng quản lý quyền riêng tư, cho phép
hoặc không cho phép người nào được xem bài, like bài hay comment bài đăng
của mình. Và ứng dụng này cũng giúp người dùng tránh khỏi những quảng cáo
rác tràn lan, một điều phiền toái mà ai cũng đã từng gặp khi sử dụng Facebook.

Đó là chia sẻ từ một người bạn trẻ tuổi trên Internet về một vài lý do mà người đó thấy
được sự hấp dẫn của Instagram. Cũng có thể thấy có lẽ đó chính là những điều mà
Facebook đang cịn thiếu mà cũng chính là lí do khí CEO của Facebook đi đến quyết
định mua lại “người bạn” này.

4. Phân tích thói quen và hành vi người dùng ứng dụng mạng xã hội Instagram
4.1. Đặc điểm người sử dụng Instagram
 Instagram chú trọng trải nghiệm của chính người dùng và chỉ cần nhìn qua
những nội dung trên tài khoản Instagram của một người cũng có thể thấy rõ
được phong cách, cá tính của người đó. Vì vậy, Instagram quả thật là 1 thế
giới tràn ngập những màu sắc riêng biệt của mỗi người dùng.
 Gần 90% người dùng Instagram là những người trẻ tuổi (từ 15-30 tuổi), yêu
ảnh và quan tâm đến các bức ảnh, yêu cái đẹp và sự sáng tạo, có phong cách
nhìn nhận thẩm mĩ riêng. Họ trẻ và muốn trải nghiệm Instagram để có thể thể
hiện cá tính của bản thân.
 Tại Việt Nam, nữ giới ở độ tuổi từ 15-25 tuổi biết đến Instagram và sử dụng
nhiều hơn so với nam giới (theo kết quả của cuộc khảo sát vào đầu năm 2016
do Q&Me thực hiện).
4.2. Phân tích thói quen và hành vi của họ khi sử dụng Instagram
 Họ dùng instagram như 1 cơng cụ chỉnh sửa ảnh hoặc họ dùng vì bạn bè
mình cũng dùng. Họ muốn chia sẻ những trải nghiệm họ có cho mọi người
cùng thấy hoặc họ muốn giữ những trải nghiệm đó cho riêng mình.
 Tạo Việt Nam, thời gian họ check và sử dụng Instagram trong 1 ngày trung
bình là từ 30 phút-1 tiếng và thường thời gian đó họ dành ra để chỉnh sửa
ảnh, cập nhật các xu hướng thời trang, theo dõi người nổi tiếng, mua bán và
theo dõi bạn bè mình. Có thể thấy so với thời gian trung bình Facebook 1
ngày là 3 tiếng thì thời gian sử dụng Instagram ít hơn. Tuy nhiên do cách sử
dụng của Instagram đơn giản, cách tiếp cận có hướng tập trung và riêng tư
hơn nên việc này là điều dễ hiểu.
4.3. Phân tích thói quen mua bán các mặt hàng thời trang của họ trên Instagam
 Về phía người bán:
 Ngày nay nhu cầu làm đẹp của các bạn trẻ ngày càng tăng cao, việc kinh
doanh online các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu này cũng tăng đột biến
khiến cho chi phí duy trì quảng cáo trên Facebook ngày càng cao mà hiệu
quả tương tác lại giảm, các bạn trẻ đã nhanh chóng nắm bắt các kênh

truyền thơng mạng xã hội miễn phí khác và có số lượng người tham gia
đơng đảo để thành lập “cửa hàng” mới trên Instagram. Khi tài khoản của
shop có 1 lượng followers nhất định thì mức độ lan tỏa cũng sẽ khơng thua
kém gì quảng cáo trên facebook.
 Lướt qua 1 vịng Instagram có thể thấy chỉ cần dựa trên vài dòng giới thiệu cơ
bản của tài khoản shop, chủ các “cửa hàng” ảo này đa phần là các bạn trẻ 9x,
thậm chí có cả 10x. Mặt khác, đối tượng khách hàng chủ yếu cũng chính là
những người trẻ nên việc thỏa thuận mua bán diễn ra thuận lợi và nhanh
chóng.


 Chỉ cần dành ra vài phút chụp ảnh sản phẩm. Nếu kỹ tính hơn, nhiều chủ
cửa hàng cịn dùng các ứng dụng chỉnh sửa có sẵn để các bức hình lung
linh hơn là đã có thể thu hút một lượng lớn các khách hàng trên Instagram.
Các hình ảnh được cập nhật sẽ được hiển thị trên trang trang chủ của người
dùng “theo dõi” (follow) nên khả năng tương tác giữa người bán và người
mua là rất lớn. Các khách hàng có nhu cầu mua hàng sẽ liên hệ trực tiếp
với người bán theo thông tin liên lạc được đăng tải, hoặc có thể bình luận
ngay dưới mỗi ảnh. Vì là kinh doanh online nên bên cạnh tiền hàng của
món đồ, người mua sẽ phải trả thêm một khoản phí nhỏ chuyển đồ đến tận
nơi gọi là phí ship.
 Khi Instagram ngày càng trở nên phổ biến hơn thì các shop thời trang lớn
cũng nhảy vào cuộc chơi mới. Tận dụng triệt để các tính năng tuyệt vời của
Instagram, các shop, store, boutique lớn đã tung ra rất nhiều lookbook cho
các bộ sưu tập mới theo mùa, theo ý tưởng của nhà thiết kế bằng cách sử
dụng tính năng upload nhiều ảnh cùng 1 post, Họ dùng infographic để
sáng tạo giao diện tài khoản Instagram ngập tràn màu sắc và tính cách đặc
trưng của phong cách thời trang shop đó sở hữu cho các chiến dịch truyền
thông như giảm giá, ra mắt các sản phẩm mới về,.... Họ sử dụng các tính
năng mới được hỗ trợ video để tung ra hậu trường các buổi chụp hình hay

livestream các sự kiện, các câu chuyện ngắn để truyền tải thông điệp hay
các buổi khai trương cửa hàng,...
 Những tài khoản Instagram ấn tượng nhất sẽ luôn biết cách khơi gợi cảm
hứng người xem bằng những câu chuyện. Thế giới thời trang cũng đang
bắt đầu gia nhập cuộc chơi mới này. Instagram đang dần trở thành nơi
những xu hướng trên mạng bước ra đời thực. Trước xu thế này, cựu Tổng
biên tập tạp chí Lucky, giờ là Trưởng bộ phận Hợp tác thời trang của
Instagram, bà Eva Chen cho rằng: “Đây chính là cách dân chủ hóa thời
trang. Chúng tơi đang có một sự kết nối ngày một sâu sắc tới các khách
hàng. Instagram cho phép các thương hiệu bày tỏ tiếng nói tới từng khán
giả. Tơi nghĩ đây chính là cách khiến các nhà thiết kế trở nên gần gũi hơn
với mọi người xem”.
 Về phía người mua:
 90% người dùng Instagram thuộc độ tuổi dưới 35, trong đó giới teen và thanh
niên từ 16 – 25 tuổi chiếm đa số. Gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm
sản phẩm trên Instagram, có thể thấy nhu cầu mua sắm trên mạng xã hội của
những đối tượng này là rất lớn.
 Theo thống kê, người dùng trên Instagram có gu thẩm mỹ tốt và thu nhập
trung bình cao hơn so với Facebook. Tỷ lệ tương tác tự nhiên của người dùng
Instagram cao hơn ~50 lần so với Facebook, các bài viết trên Instagram hiển
thị 100% với người dùng, trong khi đó đối với Page trên Facebook, lượng
reach chỉ đạt 1-5% số người like Fanpage đó.
 Chủ yếu là giới trẻ nên thu nhập của họ chưa thực sự ổn định. Chủ yếu là
mua hàng nhỏ lẻ, tiêu dùng hàng ngày.


Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của các shop thời trang trên mạng xã hội
Instagram
1. Phân tích đặc điểm của các shop thời trang chọn Instagram để bán hàng:
1.1. Đặc điểm của các shop thời trang chọn Instagram để bán hàng tại Việt Nam:

 Phần lớn là các shop thời trang dành cho giới trẻ hướng đến đối tượng khách
hàng mục tiêu là giới trẻ.
 Chủ yếu là các shop thời trang nhỏ, tư nhân và cá nhân tự mở.
 Các mặt hàng thời trang thường có mức giá trung bình. Sau này khi có nhiều cửa
hàng thời trang thiết kế cao cấp tham gia kinh doanh trên Instagram hơn thì mức
giá trung bình của các mặt hàng thời trang trên Instagram cũng được nâng theo.
 Các shop đều có định hình cho mình cách tiếp cận khách hàng, định vị hình ảnh
và tính cách thương hiệu riêng, dù là thương hiệu nhỏ nhưng sắp xếp cũng ngăn
nắp và thống nhất.
 Các shop đều chú trọng chủ yếu vào mặt hình ảnh cũng như tính thẩm mĩ. Gây
ấn tượng đầu tiên với khách hàng trực tiếp bằng thị giác.
1.1.








Tại sao các shop thời trang đó lại lựa chọn Instagram để bán hàng?
Với các đặc điểm đã phân tích ở trên, có thể dễ dàng thấy rằng mơi trường mạng
xã hội Instagram đầy tiềm năng để mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới
một cách tập trung hơn, đặc biệt là đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ.
Instagram cũng dễ sử dụng và thao tác, dễ dàng kiểm soát, quản lý các hoạt động
marketing và viết content truyền thơng.
Ảnh và các video về hàng hóa, sản phẩm của shop dễ dàng chỉnh sửa đẹp hơn,
tính thẩm mĩ cao và thu hút khách hàng mục tiêu hơn.
Không bị đại trà và được bảo vệ những hình ảnh bản quyền. Instagram giúp
người dùng xem ảnh nhưng không thể save hay download tràn lan mà chỉ có

cách duy nhất là chụp màn hình nếu họ muốn lưu lại hình ảnh sản phẩm đó.
Chính vì vậy các shop thời trang có thể khẳng định dấu ấn của riêng mình mà
khơng sợ bị lấy cắp ý tưởng.
Đảm bảo được quyền riêng tư, ít bị làm phiền bởi những quảng cáo rác, ảnh
hưởng tới hứng thú mua hàng của khách hàng.

2. Thực trạng hoạt động Marketing của các shop thời trang trên Instagram:
2.1.
Các shop thời trang đã tận dụng các công cụ trên Instagram để bán hàng như
thế nào?
 Sau khi tạo tài khoản Instagram cho shop, các shop sẽ chỉnh sửa dòng giới thiệu
ngắn gọn về tài khoản của mình về những thơng tin cơ bản của shop cũng như
cách thức liên hệ và thanh tốn. Từ đó bắt đầu q tình tìm kiếm các khách hàng
tiềm năng.
 Vì Instagram là ứng dụng liên quan chủ yếu đến hình ảnh, chính vì vậy các shop
thời trang rất đầu tư và chú trọng vào mặt xây dựng hình ảnh cho tài khoản
Instagram của mình. Hình ảnh sản phẩm gắn liền với thương hiệu, tạo sự liên
kết, kích thích khả năng cảm nhận và ghi nhớ của khách hàng ngày từ lần nhìn










thấy đầu tiên, đánh vào tâm lý mua hàng và cảm xúc của họ. Các hình ảnh về sản
phẩm cũng như thông điệp truyền thông hay thông tin mới của các shop đều

được truyền tải dưới dạng hình ảnh chất lượng cao, được thiết kế và sắp xếp bố
cục, bối cảnh có chủ ý, màu sắc và ánh sáng chủ đạo đều được thống nhất và liên
kết với thương hiệu. Instagram đã nâng cấp độ phân giải hình ảnh lên
1080×1080 pixel giúp người dùng xem được những hình ảnh trong khung hình
vng với chất lượng sắc nét. Dưới mỗi bức ảnh, các shop cũng có thể chú thích
về thơng tin sản phẩm một cách ngắn gọn, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt và
đưa ra quyết định mua nhanh chóng hơn.
Hashtag cũng là 1 trợ thủ đắc lực cho các shop thời trang trong quá trình bán
hàng. Hashtag là một chuỗi ký tự dạng chữ hoặc số, viết liền nhau sau dấu “#”,
ví dụ như: #shopthoitrang, #banhangtreninstagram, #quanaoonline… Đây là
một dạng từ khóa được sử dụng rất phổ biến, nhằm phân loại nội dung được chia
sẻ trên Instagram theo các chủ đề nhất định. Rất nhiều khách hàng tiềm năng
đang tìm kiếm shop và sản phẩm họ cần mua thông qua Hashtag. Hashtag hỗ trợ
tốt việc phân loại sản phẩm thành các album, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm
hơn. Hashtag giúp các shop thời trang nhanh chóng nắm bắt được những xu
hướng mới mà khách hàng quan tâm. Vì thế các shop thời trang thường sử
dụng tất cả các hashtag liên quan đến sản phẩm đó ở phần chú thích như tên gọi,
đặc tính, màu sắc, các thơng số cơ bản, xuất xứ… của sản phẩm, sẽ khiến cơ hội
khách hàng tìm thấy sản phẩm sẽ cao hơn rất nhiều.
Các shop thời trang có thể dễ dàng tối ưu hóa các cài đặt trên Instagram và một
số cơng cụ tiện ích hỗ trợ để tiện quản lý và kiếm soát các hoạt động. Instagram
cũng giúp họ có thể liên kết với các mạng xã hội khác, giúp các shop thời trang
mở rộng phạm vi tiếp cận và tìm kiếm những khách hàng mới.
Các shop thời trang có thể dễ dàng quan sát, theo dõi xu hướng tâm lý người
dùng xem họ thường xuyên quan tâm đến những vấn đề gì bằng cách xem lại
lịch sử hoạt động của họ trong các ngày.
Thường xuyên tổ chức các event nhỏ, mini game, đăng những bức ảnh kèm mã
code khuyễn mại và các cuộc thi liên quan đến hình ảnh để khuấy động khơng
khí và thu hút giới trẻ đến với sản phẩm của mình.
Nhiều shop đã tận dụng sức ảnh hưởng của một số người nổi tiếng hoặc các

fashionista dẫn đầu các xu hướng trên Instagram với lượng follow khủng để liên
kết quảng bá hình ảnh sản phẩm và thương hiệu của họ. Instagram của những
người nổi tiếng đã trở thành một kênh tiếp thị hàng hố chính thức và hiệu quả
của các hãng thời trang đến với người tiêu dùng tiềm năng. Trong bối cảnh hiện
nay, người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm được đánh giá và nhận xét bởi
những nhân vật nổi tiếng trên truyền thông xã hội hơn là qua các kênh quảng cáo
truyền thống.

2.2.
Phân tích SWOT trong việc sử dụng Infographic trên Instagram:
2.2.1. Điểm mạnh
 Thông tin và hình ảnh được cơ đọng, ngắn gọn khi được đăng lên Instagram.


 Sử dụng infographic giúp người xem dễ nắm bắt thông tin, dễ hiểu và tiếp thu
nhanh hơn.
 Dễ dàng tác động tới thị giác cũng như thị hiếu của khách hàng.
2.2.2. Điểm yếu
 Kích thước ảnh đăng lên Instagram nhỏ, khó truyền tải được hết thơng tin
truyền thơng.
 Nhiều hình ảnh dễ gây lỗng và người dùng dễ bỏ qua những vấn đề mà
mình khơng quan tâm.
 Nhiều hình ảnh quá ngắn gọn, chưa đảm bảo đủ thông tin dẫn đến dễ gây
hiểu lầm cho người đọc.
2.2.3. Cơ hội
 Instagram là một thị trường tiềm năng được giới trẻ đặc biệt ưa chuộng, việc
đưa Infographic lên để truyền thông dễ thu hút sự chú ý cho giới trẻ.
 Tỉ lệ nắm bắt thông tin khi sử dụng Infographic lên đến 90%.
2.2.4. Thách thức
 Hình ảnh Infographic đưa lên phải tạo được sự khác biệt và bắt mắt, thông

điệp phải rõ ràng và đầy đủ, sử dụng đúng với mục tiêu truyền thông.
 Các designer phải thống nhất bố cục thiết kế hợp lí, các đờ họa icon rõ ràng
khơng rườm rà, text thể hiện dưới dạng trực quan, font chuẩn và nội dung của
Infographic phải gây được ấn tượng với thị giác người dùng ngay từ lúc họ
nhìn vào infographic.
2.3.

Các shop thời trang đã tối ưu hóa cơng cụ Infographic như thế nào để khác
biệt và bán hàng hiệu quả?
Hình ảnh và yếu tố thẩm mĩ giữ vị trí rất quan trọng trong ngành thời trang may
mặc. Các designer luôn cố gắng cho ra đời những thiết kế bắt mắt, từ bối cảnh, ảnh
sáng, màu sắc,…đều được đầu tư kĩ lưỡng. Những điều này thường có tác động trực
tiếp đến quá trình ra quyết định mua một sản phẩm thời trang. Chính vì vậy, việc tối
ưu hóa và tận dụng triệt để công cụ Infographic phục vụ cho quá trình truyền thơng
và bán hàng là cần được chú trọng nếu các shop thời trang muốn thành công trong
môi trường mạng xã hội Instagram.
 Infographic đã giúp việc truyền tải thông tin trở nên đơn giản, ngắn gọn và dễ
dàng hơn rất nhiều, các thông điệp hay thông tin mà shop muốn truyền đến
khách hàng đều được tối giản hóa qua Infographic mang đặc trưng tính cách
thương hiệu của shop. Có thể thấy vì lợi thế đặc biệt này mà Infographic đang
trở thành trào lưu gây sốt trên Instagram, hầu như Infographic nào cũng đều
có mang dấu ấn của designer trong đó.
 Các shop thời trang thay vì liên tục đăng các hình ảnh về sản phẩm của mình
thì họ tận dụng Infographic để sáng tạo từ các trào lưu mới, các câu châm
ngôn hay các tips liên quan đến làm đẹp, phong cách ăn mặc,…theo hướng


hài hước hoặc sâu sắc, phụ thuộc vào tính cách của thương hiệu để thay đổi
cho tài khoản Instagram của mình khơng bị nhàm chán, q thương mại hóa
mà ln giữ được sự trẻ trung và tươi mới.

 Video là tính năng mới của Instagram và cũng là 1 đặc trưng của
Infographic.Việc phát triển của các apps truyền thông chuyên biệt dành cho
Video như Boomerang, Layout,… tạo nên trào lưu cho dịng cơng cụ Video
ngắn trở nên bùng nổ. Khơng cần phải là những video hồnh tráng tốn
nhiều kinh phí và thời gian, những clip siêu ngắn trong việc kết hợp vài
hình ảnh chất lượng cùng âm nhạc độc đáo, tạo thành những câu chuyện
hay ho trên Instagram, giúp các tải khoản luôn đổi mới mà vẫn giữ được sự
thống nhất vốn có ở thương hiệu của mình.
 Infographic cũng tác động trực quan đến quyết định mua của rất nhiều
khách hàng bởi nó giúp shop có thể tương tác và kêu gọi hành động mua
với khách hàng dễ dàng hơn qua thiết kế và thông điệp được truyền tải.
 Các designer cũng có thể chỉnh sửa ảnh chụp và đưa các thông tin cần
tuyển tải lên trên ảnh chụp theo dạng Infographic để tạp sự khác biệt cho
các ấn phẩm ảnh chụp của mình, thu hút khách hàng theo dõi các sản phẩm
nhiều hơn.
3. Đánh giá hoạt động marketing của các shop thời trang trên mạng xã hội Instagram
3.1.
Hiệu quả
 Có thể thấy xu hướng Instagram đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và là thị
trường ngách đầy tiềm năng nên hiệu quả kinh doanh mà Instagram đem lại
bước đầu khá tốt. Do không phải tốn quá nhiều tiền cho quảng cáo nên chi
phí bỏ ra cũng ít đi, phần chi phí này đem lại lợi ích rất lớn cho các shop thời
trang, đặc biệt là các shop nhỏ lẻ, mới mở.
 Theo khảo sát của Forbes, những cửa hàng sau khi sử dụng Instagram để bán
hàng và truyền thơng cho sản phẩm đều có doanh thu cao hơn. Mặc dù
Instagram không thiết kế để kêu gọi mua hàng, nhưng những nội dung của nó
đều khiến khách hành có sự tin tưởng, cảm tình hơn với thương hiệu và dẫn
đến quyết định mua hàng. Theo một khảo sát khác, Forbes cho biết, cứ 100
khách hàng tiếp cận doanh nghiệp trên Instagram, có 1 người sẽ quyết định
mua hàng. Đây là tỷ lệ mua hàng cao thứ 4 trong các mạng xã hội hiện nay.

 Việc giao dịch giữa 2 bên của các đơn hàng online diễn ra nhanh và gọn
gàng, thuận tiện và đơn giản. Quá trình mua bán được đẩy nhanh hơn.
 Hiệu ứng lan tỏa của các chiến dịch hay thông điệp truyền thông rất lớn bởi
cộng đồng người sử dụng Instagram đang tăng lên mỗi ngày và về mức độ
phát triển thì hiện tại Instagram đang giữ vị trí số 1.
 Các xu hướng thời trang mới cũng nhanh chóng được cập nhật ngay tức khắc,
thậm chí có thêm nhiều xu hướng mới được ra đời.
 Khả năng tương tác với khách hàng tốt, dễ dàng mở rộng thị trường và tìm
kiếm được nhiều khách hàng mới.
3.2.

Những vấn đề còn tồn đọng


 Ưu điểm của Instagram cũng chính là nhược điểm chí cốt của mạng xã hội
này. Giao diện quá đơn giản khiến việc giao dịch trực tuyến giữa người bán
và người mua còn gặp nhiều trở ngại và thiếu rõ ràng.
 Việc phát triển bùng nổ của Instagram cũng làm thay đổi cục diện ban đầu,
khiến các shop thời trang ngày càng phải cạnh tranh nhau khốc liệt hơn.
 Các tính năng đảm bảo sự riêng tư ban đầu đang dần bị mất đi và thế chỗ bởi
những tính năng trào lưu khác khiến Instagram ngày một trở nên giống các
loại mạng xã hội thông thường.
 Instagram vẫn chưa phát triển với các đối tượng trên 35 tuổi nên các shop
thời trang cho người trưởng thành sẽ ít có cơ hội tiếp cận với môi trường kinh
doanh mới này.
Chương 3: Đề xuất cho các shop thời trang tại Việt Nam sử dụng Infographic trên mạng
xã hội Instagram trong việc kinh doanh sản phẩm của mình
1. Phân tích những yếu tố rủi ro mà các shop thời trang có thể phải đối mặt
 Dự báo trong tương lai, các chuyên gia social marketing (hình thức
marketing trên các mạng xã hội, diễn đàn, blog…) của các doanh nghiệp sẽ

quan tâm hơn tới việc truyền thông trên Instagram, bởi ngày càng nhiều
người dùng chuyển từ Facebook sang mạng xã hội này.Việc người người,
nhà nhà đổ xô mở cửa hàng trên Instagram đang khiến mạng xã hội này trở
thành một môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh. Một khi đã đến giai
đoạn cạnh tranh, tất yếu sẽ có lúc thối trào. Tuy nhiên, khoan bàn đến thời
điểm này, trước mắt, người tiêu dùng sẽ tiếp tục được trải nghiệm một môi
trường kinh doanh online nhanh chóng, thân thiện và tiện lợi.
 Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Instagram về mặt chức
năng như Snapchat, Pinterest, Twitter,…Nếu không giữ lại được đặc trưng
ban đầu vốn có, rất có thể Instagram sẽ dần mất vị thế và nhanh chóng trở
thành 1 trào lưu dễ bị quên lãng. Điều này đem lại bất lợi và rủi ro lớn cho các
shop thời trang đang kinh doanh bằng công cụ này.
 Như đã đề cập ở trên, Instagram có 1 lợi thế đặc biệt đó là mọi thơng tin đăng
tải đều được sắp xếp theo thời gian, do đó, chỉ cần bạn đăng tải nội dung
thường xuyên, trang doanh nghiệp của bạn sẽ luôn được khách hàng nhìn
thấy, dễ dàng tiếp cận mà khơng sợ bị trơi bài. Tuy nhiên hiện tại tính năng
này đang được cân nhắc để loại bỏ. Song theo dự đốn có thể sẽ vấp phải
nhiều ý kiến phản đối từ người dùng.
2. Đề xuất một số giải pháp để tận dụng triệt để ưu điểm và hạn chế rủi ro
 Các shop thời trang cần xác định rõ và cụ thể hóa đối tượng khách hàng mục
tiêu cũng như phạm vi thị trường mình muốn hướng tới là gì để có biện pháp
truyền thơng thích hợp


 Tận dụng các công cụ hỗ trợ quản lý như Google Analytics hay Icono Square
để thường xuyên đo lường hiệu quả các biện pháp truyền thơng của mình và
dựa vào đó phân tích, điều chỉnh phương án giải quyết cho phù hợp.
 Thường xuyên cập nhật thông tin, chạy quảng cáo để thu hút follows. Sử dụng
các phần mềm quét để quét được nhiều đối tượng khách hàng phù hợp, giúp
đỡ cho quá trình tìm kiếm khách hàng mới.

 Nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách trả lời tích cực các comment, giải đáp
thắc mắc cho khách hàng để làm họ cảm thấy hài lịng. Đó chính là cách giữ
chân khách hàng tốt nhất.
 Caption, content và chất lượng hình ảnh cần được đầu tư, xây dựng bài bản
tốt, thống nhất với định vị thương hiệu để khác biệt và khơng bị nhạt nhịa.
Ln khơng ngừng sáng tạo để có một tài khoản đẹp.
 Quản lý các follow và following 1 cách có hệ thống theo danh sách để dễ tiếp
cận họ khi có các chương trình truyền thông cần lan tỏa rộng rãi. Quản lý chặt
chẽ số lượng hàng và doanh số để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
 Định hình cụ thể phong cách thời trang cho shop để khẳng định mình và tránh
bị lẫn lộn giữa hàng ngàn shop cạnh tranh khác.
 Cài đặt, thiết lập chạt chẽ chế độ bảo mật để đảm bảo an ninh mạng.
TỔNG KẾT
1. Kết luận:
Nắm bắt được xu thế chính là bạn đã đi trước đối thủ cạnh tranh của mình một bước,
Bán hàng online cũng vậy, bạn phải là người biết nắm bắt các xu thế phát triển của mạng
xã hội và việc tích hợp các cơng cụ hỗ trợ sẽ giúp việc bán hàng của bạn đạt được hiệu
quả cao nhất. Cùng với Facebook, Instagram là một trong những mạng xã hội khổng lồ
nhất trên thế giới. Dự kiến trong thời gian tới, sẽ ngày càng nhiều các cửa hàng sẽ “đổ
bộ” và “làm mưa làm gió”trên Instagram. Học làm thế nào để tạo ra Infographics cho
Instagram có thể mất một thời gian, nhưng nó chắc chắn là giá trị. Nhiều shop thời trang
đã có khá nhiều thành cơng với Infographics trên website hay Facebook. Infographics
trên Instagram là cơ hội mà các shop thời trang cần nắm chắc lấy nếu muốn có hiệu quả
kinh doanh cao và khơng bị thụt lùi lại phía sau. Để hình thức kinh doanh mới mẻ này
không chỉ là xu hướng dễ biến mất mà tổn tại bền vững thì các shop thời trang cần chú ý
kiểm sốt các vấn đề và nhanh chóng đưa ra giải pháp, tận dụng tiệt để những tiện ích sẵn
có bởi trong tương lai, có thể Instgram sẽ trở thành 1 môi trường kinh doanh cạnh tranh
khốc liệt. Đặc biệt là với sự phát triển của các shop thời trang vừa và nhỏ trên Instagram
thì việc sử dụng, quản lý tài khoản của shop cho đúng cách, nắm được các bí quyết đặc
biệt để duy trì kinh doanh ổn định cũng là khơng dễ dàng. Song nếu có thể tận dụng triệt

để những ưu điểm sẵn có của cơng cụ Infographic và ứng dụng Instagram để mở rộng thị
trường và tìm kiếm thêm khách hàng mới thì đó cũng là một cơ hội đầy tiềm năng đáng
để các bạn trẻ thách thức mình.
2. Tài liệu tham khảo:











Cuốn sách: Gam7- The Trending- Xu hướng- Rio Creative- NXB Lao Động.
Cuốn sách: Facebook Marketing từ A-Z- Tác giả Trung Đức.
Cafebiz.vn/Congnghe
Design.vn
Infographicdaily.com
Rgb.vn
Brandsvietnam.com
Marketingbox.vn