Công ty dec so sánh văn hóa doanh nghiệp giữa may 10 và zara

ĐỀ BÀI
Câu 1. Mô tả ngắn gọn các yếu tố trong cấu trúc của văn hố tổ chức ở
Cơng ty thiết bị kĩ thuật số DEC (trong sách Văn hoá tổ chức và lãnh đạo,
Schein, 2013).
Lấy ví dụ về một đặc điểm của văn hố tổ chức của cơng ty DEC là sự
phản ánh những giả định ngầm từ khi mới thành lập
Câu 2. Lấy bối cảnh hai tổ chức cụ thể trong cùng lĩnh vực và so sánh,
đánh giá các yếu tố của văn hoá tổ chức của hai tổ chức đó. Phân tích, lí giải
01 điềm tương đồng và 01 điểm khác biệt trong văn hoá tổ chức của hai tổ
chức.


BÀI LÀM
Câu 1: Các yếu tố trong cấu trúc của văn hố tổ chức ở Cơng ty thiết bị
kĩ thuật số DEC
1.1. Giới thiệu công ty
Công ty thiết bị số (Digital Equipment Corp-DEC) là một trong những nhà
sản xuất máy tính lớn ở Mỹ. Đầu thập kỷ 90 DEC đã gặp khó khăn rất lớn
khơng thể điều hành hoạt động của Cơng ty một cách có hiệu quả. Trước năm
1992 DEC đã phát triển một cơ cấu tổ chức nhiều cấp và quản trị tập trung,
trong đó tất cả các quyết định kinh doanh quan trọng đều do cấp quản trị cao
nhất đề ra. Các trưởng phòng, ban gần như khơng có quyền được quyết định
đến giá và sản phẩm trong các khu vực thị trường của họ. Các hoạt động
nghiên cứu phát triển cũng được tập trung ở cấp quản trị chóp bu của Cơng ty.
Cơ cấu tổ chức nhiều cấp quản trị của DEC đã kéo theo sự gia tăng số lượng
nhân viên quản trị ở các ban kinh doanh. Dần dần, khách hàng của DEC đã
chuyển sang mua các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Năm 1992 DEC
đã lỗ 2,9 tỷ USD do không bán được hàng.
Tổng giám đốc điều hành mới của DEC đã nhận rõ vấn đề và đã thay
đổi cách thức điều hành tổ chức. Năm 1993, DEC thông báo tái cơ cấu tổ
chức của họ thành các ban độc lập, mỗi ban tập trung vào sản xuất kinh doanh

một sản phẩm cụ thể hoặc một phân đoạn thị trường. Ngoài ra mỗi ban được
xây dựng như một trung tâm, giám đốc trung tâm sẽ phải chịu trách nhiệm
hoàn toàn về hoạt động điều hành của họ. Trách nhiệm của họ là phải tăng lợi
nhuận thông qua việc cắt giảm mạnh quy mô nhân lực, tinh giản hàng ngàn
nhân viên quản trị hoặc phân công họ về các ban nhằm đảm bảo Công ty bám
sát khách hàng. Để thay đổi, Tổng giám đốc còn tập trung vào việc mở rộng
quyền tự quyết cho các phòng ban, rút ngắn số cấp quản trị của tổ chức nhằm
làm tăng khả năng thích ứng với khách hàng. Vai trị của chủ tịch Cơng ty là
điều phối các nguồn lực giữa các đơn vị và đặc biệt là việc triển khai các kết


quả nghiên cứu và phát triển trong tồn Cơng ty để đảm bảo tăng tốc độ phát
triển sản phẩm mới.
1.2. Văn hố tổ chức ở Cơng ty kĩ thuật số DEC
1.2.1. Cấu trúc hữu hình
❖

Kiến trúc, cách bài trí, nội ngoại thất:

Với thiết kế đầy sáng tạo, DEC đã tạo nên một văn phịng với khơng
gian tuyệt đẹp, tạo đem lại cảm hứng sáng tạo tràn trề.
DEC thiết kế một nơi làm việc khác với ý tưởng chủ đạo là “tổ chim”
tạo cảm giác ấm cũng. Không gian tận dụng được những trang thiết bị cũ một
cách tối đa, đồng thời có nhiều khu vực họp và tương tác cho nhân viên. Yếu
tố thiên nhiên được đưa vào thi công, khiến tồn bộ văn phịng có màu sắc ấm
áp, tươi tắn, đồng thời đem tới sự thoải mái và tiện nghi cho nhân viên của
công ty. Bàn tiếp tân với thiết kế lạ mắt. Trần văn phòng bằng gỗ ghép, đối
lập với khu vực đầy ánh sáng phía dưới. Chất liệu tre, gỗ được sử dụng hợp lý
trong khu vực có ánh sáng vàng, tạo cảm giác ấm cúng.
❖

Học hỏi là một phần trong văn hóa DEC

Mỗi nhân viên dù ở vị trí nào, cũng cần liên tục nâng cao kiến thức và
kỹ năng của mình. Vì thế, ham học hỏi là điều kiện không thể thiếu của người
ứng viên được lựa chọn và làm việc với cơng ty.
Ngồi việc học cho cá nhân mình, nhân viên DEC, đặc biệt đối với vị
trí lãnh đạo và chuyên viên, cần nhiệt tình mong muốn chia sẻ kiến thức và kỹ
năng mà mình học được cho đồng đội với nhiều hình thức khác nhau như chia
sẻ những điều mình học được trong các cuộc họp phịng/nhóm, đứng lớp, tổ
chức các hoạt động thực hành cho nhóm, tham gia nhóm dự án,…
Mỗi người nhân viên chịu trách nhiệm về sự phát triển nghề nghiệp của
chính mình. Tuy nhiên Cơng ty sẽ tạo ra các cơ hội thăng tiến cho những ai


vững vàng và có triển vọng phát triển. Cơng ty khuyến khích mọi người chia
sẻ cởi mở mục tiêu và mong ước nghệ nghiệp của mình.
1.2.2. Những giá trị và nguyên tắc kinh doanh của DEC
❖

Những nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn

Những nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn sẽ tiếp tục được phát triển
trước những thay đổi đang diễn ra trên thế giới, tuy vậy những nguyên tắc này
luôn thể hiện những ý tưởng cơ bản về sự cơng bằng, tính trung thực và mối
quan tâm chung dành cho mọi người.
Truyền thơng có trách nhiệm tới người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên
và nhân viên văn phòng
-

Tiếp thị các sản phẩm thay phù hợp với quy định quốc tế và các

quy định luật pháp của nước sở tại.
-

Áp dụng Những quyền cơ bản của con người đối với toàn thể

nhân viên, đối tác đặc biệt là bãi bỏ việc sử dụng lao động trẻ em
-

Quan hệ với nhà cung cấp

-

Bảo vệ môi trường

-

Những quy định nội bộ nhằm đảm bảo việc tuân thủ tuyệt đối

của nguyên tắc này.
❖

Các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh

Chuẩn mực đạo đức kinh doanh đưa ra những hướng dẫn cụ thể cho
mỗi nhân viên về cách thực hiện những nguyên tắc kinh doanh. Chuẩn mực
này nhấn mạnh hơn nữa sự cần thiết trong việc hành xử hợp pháp và trung
thực, đặt lợi ích cơng ty lên trên lợi ích cá nhân, đấu tranh chống lại hối lộ và
tham nhũng, luôn thể hiện tính chính trực ở mức cao nhất

1.2.3. Văn hóa trong việc Quản lý và Lãnh đạo
Việc đánh giá nhân viên chính thức diễn ra ít nhất một lần trong một
năm, nhằm cung cấp phản hồi về thành quả đạt được trong quá khứ, nhưng
quan trọng hơn nữa, là trao đổi về những triển vọng trong tương lai. Bên cạnh
việc được đánh giá thành tích so với mục tiêu, người nhân viên ở vị trí lãnh
đạo cịn phải thể hiện rõ mong muốn và khả năng áp dụng những nguyên tắc
của DEC về lãnh đạo và Quản lý.
Sự linh động là điều kiện cần có nhằm đảm bảo cơ hội phát triển nghề
nghiệp. Người nhân viên có thể được yêu cầu luân chuyển sang các vị trí khác
nhau, hoặc các địa điểm làm việc khác nhau.
Bước chân vào DEC là nhân viên đã phát triển một sự nghiệp lâu dài
với một tổ chức đang chuyển mình từ cấu trúc truyền thống sang một mạng
lưới có cấu trúc phẳng, uyển chuyển và năng động, phù hợp với những yêu
cầu hoạt động kinh doanh nhanh nhạy và sáng tạo của hôm nay lẫn ngày mai.
Phong cách quản lý của DEC tập trung vào việc truyền cảm hứng cho
nhân viên hơn là chú trọng vào các cấp bậc, nhưng vẫn có phân quyền rõ
ràng. Mơi trường làm việc theo khn khổ của “Những nguyên tắc của DEC
về Quản lý và Lãnh đạo” có quan điểm rõ rang về kết quả mong muốn của
công việc. Môi trường này tạo điều kiện cho những phản hồi không thiên vị
và thúc đẩy sự hồn thiện khơng ngừng. Ở DEC, mọi người chú trọng vào
huấn luyện, hơn là kiểm soát, tập trung nhiều về kết quả hơn là quy trình.
1.2.4. DEC thay đổi văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với xu hướng chung
của thế giới.
Trước hết, mỗi nhà quản lý DEC được yêu cầu động viên và vận động
nhân viên, ln tìm cách cải tiến trong cách làm việc, tạo ra sự thay đổi, đề
cao sự đổi mới. Cá nhân họ được trải qua kinh nghiệm làm việc trong môi

trường quốc tế, ln tơn trọng các nền văn hóa của thế giới, coi trọng hướng
tiếp cận chiến lược lâu dài hơn là ngắn hạn.
DEC thay đổi văn hóa doanh nghiệp hướng nhiều tới sự cơng bằng, tính
trung thực và mối quan tâm chung dành cho mọi người là những nguyên tắc
kinh doanh của tập đoàn sẽ được phát triển trước những thay đổi đang diễn ra
trên thế giới.
Với DEC, truyền thơng phải có trách nhiệm tới người tiêu dùng. Trong
việc truyền thơng, DEC ln tơn trọng văn hóa và những giá trị địa phương.
Câu 2. So sánh các yếu tố văn hóa hai tổ chức cụ thể trong cùng lĩnh vực
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GIỮA ZARA VÀ MAY 10
2.1. Giới thiệu về lịch sử hình thành và quá trình phát triển của hai
doanh nghiệp May 10 và Zara
2.1.1 Công ty cổ phần May 10
 Tên đầy đủ: Tổng công ty may 10 - CTCP
 Địa chỉ: Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội
 Tel: (84-4) – 38276923
 Website:
 Email:
 Tên giao dịch: Garment 10 Corporation - Joint Stock Company
 Tên viết tắt: Garco 10 ., JSC
 Giấy chứng nhận ĐKKD: số 0103006688 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
 Vốn điều lệ: 54.000.000.000 đồng
 Lịch sử hình thành:
Tiền thân của Tổng cơng ty may 10 - CTCP là Xưởng may 10
được hợp nhất từ các xưởng may quân trang tại chiến khu Việt Bắc năm 1952.
Sau nhiều lần chuyển đổi, đến năm 2010, công ty trở thành Tổng công ty may


10 - CTCP. Nhìn lại chặng đường lịch sử, Tổng công ty May 10 (Garco 10)

đã trải qua gần 70 năm hình thành và phát triển, trở thành một doanh nghiệp
mạnh của ngành Dệt may Việt Nam. Hiện tại May 10 có trên 9.000 lao động,
mỗi năm sản xuất trên 21 triệu sản phẩm chất lượng cao các loại, 80% sản
phẩm được xuất khẩu sang các thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,…
Nhiều tên tuổi lớn của ngành May mặc thời trang có uy tín trên thị trường thế
giới đã hợp tác sản xuất với Tổng công ty May 10 như Brandtex, Asmara,
Jacques Britt, Seidensticker, Tesco,… Năm 2012, mặc dù nền kinh tế cịn
nhiều khó khăn nhưng Tổng cơng ty May 10 vẫn đạt được nhiều thành tích
trong sản xuất kinh doanh. Cụ thể, doanh thu đạt 1.504 tỷ đồng, tăng 2,5% so
với cùng kỳ, lợi nhuận đạt 37 tỷ, thu nhập bình quân đạt 4.350.000
đồng/người/tháng, tăng 23,3% so cùng kỳ. Trong năm 2012, May 10 tiếp tục
đầu tư 1 nhà máy, đó là dự án Cơng ty TNHH 888 tại xã Quảng Hợp, Quảng
Xương, Thanh Hóa. Dự án được hoàn thành và đưa vào hoạt động ngày
12/12/2012, thu hút được gần 400 lao động. Nhờ vậy, điều kiện làm việc, đời
sống tinh thần và vật chất của người lao động ngày càng được cải thiện và
nâng cao.
Lĩnh vực hoạt động:
+ Sản xuất kinh doanh các loại quần áo thời trang và nguyên phụ liệu
ngành may.
+ Kinh doanh các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm
và cơng nghiệp tiêu dùng khác.
+ Kinh doanh văn phịng, bất động sản, nhà ở cho công nhân.
+ Đào tạo nghề.
+ Xuất nhập khẩu trực tiếp.
Tầm nhìn
1. Mang lại giá trị cho khách hàng, vì khách hàng chính là người mang
lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, mang lại sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp. Không những thế May 10 còn thoả mãn nhu cầu của khách hàng và

đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của May
10.
2. Mang lại giá trị đích thực cho người lao động, họ là những người đang
ngày đêm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng, họ chính
là đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng. May 10 đã tạo nhiều điều
kiện thuận lợi chăm lo đời sống, có chính sách thu nhập đãi ngộ, đào tạo nâng
cao kiến thức tay nghề đối với người lao động.
3. Mang lại giá trị cho các Cổ đông, các nhà đầu tư, họ cũng là chủ
doanh nghiệp hay đại diện góp vốn đảm bảo cho May 10 hoạt động. May 10
sẽ đảm bảo mang lại cho họ nguồn lợi nhuận tương xứng với đồng vốn góp
bỏ ra.
4. Mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội,…
Sứ mệnh
Tổng công ty May 10 – Công ty cổ phần đã được người tiêu dùng tin
tưởng và hội đủ các yếu tố cần thiết là tạo được năng lực cạnh tranh trên thị
trường trong nước cũng như thị trường xuất khẩu. Điều đó đem lại cho May
10 nhiều lợi thế trên thị trường, May 10 rất mong muốn là đối tác tin cậy của
các doanh nghiệp, các tập đồn lớn trong và ngồi nước, ln làm khách hàng
hài lịng hơn cả mong đợi, ln khuyến khích và tạo nhiều cơ hội để mọi
thành viên trong Tổng công ty phát huy tài năng cũng như năng lực sở trường
để góp sức xây dựng Tổng cơng ty và cho cuộc sống gia đình các thành viên.
Chiến lược nguồn lực
Chúng tôi luôn tin tưởng rằng đội ngũ các nhân viên chun nghiệp, có
kỹ năng nghề nghiệp cao chính là yếu tố quyết định mang lại thành công cho
thương hiệu May 10. Do vậy, chúng tôi đang nỗ lực hết mình đào tạo một đội
ngũ nhân viên theo đúng mục tiêu đã đặt ra, có những chương trình hỗ trợ đội
ngũ nhân viên của mình phát triển các kỹ năng nghề nghiệp và trình độ quản
lý. Quan trọng hơn, chúng tôi tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp để

các nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân, có cơ hội phát triển nghề
nghiệp.
Nỗ lực xây dựng một thương hiệu hàng đầu gắn với một môi trường văn
hố doanh nghiệp điển hình. Mơi trường làm việc chun nghiệp, hiện đại,
cùng với chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, đào tạo phát triển, đảm bảo đội
ngũ cán bộ công nhân viên đồng đều, vững về chuyên môn, nghiệp vụ - Và
chúng tơi tự hào về điều đó.
Định hướng phát triển:
Tiếp tục kiện toàn tổ chức hoạt động của cơng ty theo hướng đa dạng
hóa hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong tình hình
mới.
Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu nhất của ngành dệt
may Việt Nam. Xây dựng May 10 trở thành trung tâm thời trang của Việt
Nam.
Đa dạng hóa sản phẩm, chun mơn hóa sản xuất, đa dạng hóa ngành
hàng, phát triển dịch vụ, kinh doanh tổng hợp. Tư vấn, thiết kế và trình diễn
thời trang.
Nâng cao năng lực quản lý toàn diện, đầu tư các nguồn lực, trú trọng vào
việc phát triển yếu tố con người, yếu tố then chốt để thực hiện thành công các
nhiệm vụ trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế.
Tiếp tục thực hiện triệt để hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO
14000 và SA 8000
Xây dựng và phát triển thương hiệu của cơng ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở
rộng kênh phân phối trong nước và quốc tế.
Xây dựng nền tài chính lành mạnh.
Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện và có chính sách tốt nhất chăm lo đời
sống và giữ người lao động
 Thành tựu đạt được:

Là đơn vị duy nhất trong ngành Dệt - May Việt Nam được nhận giải
thưởng chất lượng Quốc tế Châu á - Thái Bình Dương do Tổ chức chất lượng
Châu á - Thái Bình Dương (APQO ) trao tặng năm 2003
Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2006-2007
Nhãn hiệu canh tranh nổi tiếng quốc gia 2006
Top 10 thương hiệu mạnh toàn quốc 2006
Top 5 ngành hàng của thương hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao.
2.1.2. Công ty Zara
 Ngày thành lập: 1975
 Xuất xứ: Tây Ban Nha
 Website: /> Fanpage: /> Lịch sử hình thành và phát triển
Zara ban đầuchỉ một cửa hàng thời trang nhỏ được thành lập đầu tiên bởi
Amancio Ortega vào năm 1975 tạiTây Ban Nha. Zara bán những mặt hàng
thời trang phổ biến với kiểu dáng giống nhau, giá rẻ và cả những mặt hàng
thời trang cao cấp. Sau một thời gian hoạt động, cửa hàng Zara ngày càng
được ưa chuộng và Ortega bắt đầu mở rộng nó ra ngồi lãnh thổTây Ban Nha.
Trong những năm 1980, Ortega bắt đầu thay đổi về thiết kế, quá trình
sản xuất và phân phối để giảm thiểu thời gian cũng như chi phí và cập nhật
nhanh chóng xu thế thị trường. Năm 1980 công ty bắt đầu xuất khẩu sản
phẩm của mình ra thị trường quốc tế mà trước tiên là Bồ Đào Nha, sau đó
thâm nhập vào Mỹ năm 1989, Pháp năm 1990 và lần lượt các quốc gia khác
trên thế giới. Giờ đây Zara đã gây dựng được thương hiệu của mình với dịng
sản phẩm thời trang cao cấp, chất lượng tốt, kiểu dáng trang nhã, thanh lịch
mang đậm phong cách châu Âu. Zara có khoảng 25000 nhân viên, 1723 cửa
hàng ở 77 quốc gia khác nhau trên tồn thế giới tính đến đầu năm 2011. Quan
điểm kinh doanh của Zara là phản ứng nhanh chóng với nhịp độ phát triển của
thời trang thế giới và luôn mang những mẫu mã, kiểu dáng mới đến với khách


hàng. Họ có tới hơn 200 nhà tạo mốt, thường xuyên tham gia vào các sự kiện

xã hội để có thể quan sát và bắt kịp xu hướng mốt đang thịnh hành vào từng
điểm. Zara thành lập chi nhánh đầu tiên tại Đức và thành công liên tiếp đến
với họ. Sản phẩm của Zara rất phong phú, đa dạng, chủ yếu gồm các loại
quần áo và phụ kiện cho cả nam và nữ ở mọi lứa tuổi. Bạn có thể tìm thấy
kiểu dáng mới nhất ở những trang phục của Zara, cả về mẫu mã và màu sắc.
Từ lúc nảy sinh ý tưởng cho đến lúc thành phẩm bắt đầu bán tại các cửa hàng
thương hiệu Zara trên toàn cầu chỉ trong vịng 4 tuần. Trong đó, với bất kỳ
kiểu mẫu nào khơng bán chạy trong vịng 6 ngày, sẽ lập tức bị thu hồi và thay
thế bằng một thiết kế mới hơn. Thương hiệu này chi rất ít cho quảng cáo và
hoạch tốn thơng minh với lượng hàng tồn cực thấp, do đó đáp ứng những bộ
cánh thời trang cao cấp với giá phải chăng đồng thời thu hút khách hàng quay
trở lại nhiều lần hơn. Năm 2011, đối mặt với áp lực từ tổchức Greenpeace
trong việc vận động cấm các chất độc hại trong việc sản xuất đồ may mặc,
thương hiệu Zara không những cam kết thực hiện chiến dịch Detox mà còn
chủ động loại bỏ các chất độc phải sớm bị kiềm hãm về sau, ví dụ như PFC có
quyết định chính thức bị cấm vào năm 2015.
Zara cũng xây dựng 14 nhà máy tự động hóa cao cấp ngay tại Tây Ban
Nha với hệ thống robot làm việc sát sao từng giây, nhuộm sẵn vải và tạo ra
vải thành phần. Zara còn đầu tư máy quét mã vạch laser để phân loại, sắp xếp
hơn 80.000 miếng vải với tỉ lệ lỗi dưới 0,5% để kịp tiến độ. Vải chưa nhuộm
màu được đặt hàng sẵn, hang có thể điều chỉnh màu linh hoạt tùy theo xu
hướng. Thay vì sản xuất nhiều hàng cho cùng một mẫu mã, Zara tập trung vào
sang tạo nhiều kiểu dáng và giảm thiểu số lượng. Nhờ đó, ngay cả khi mẫu
này hết hàng nhanh chóng thì vẫn cịn nhiều mẫu khác đang chờ để tung ra.
Dịng sản phẩm chính ln được nhắc đến đầu tiên là Zara Woman,
cùng với Zara TRF (Zara Trafaluc) là dòng hàng hướng đến giới trẻ, phong
cách trẻ trung và giá thành phù hợp. Zara Men hiện rất phổ biến và được
phái mạnh hiện đại ưa chuộng với đa dạng chủng loại, phong cách và cập nhật

thường xuyên. Zara Kid là các thiết kế kiểu dáng trang phục người lớn trên
tỷ lệ và size cỡ của trẻ em, sử dụng các chi tiết biến tấu, giản hóa và màu sắc
tươi tắn, ngọt ngào. Thêm nữa là dòng sản phẩm Zara Mini dành cho bé từ 0
– 12 tháng tuổi với kiểu dáng thiết kế và chất liệu đảm bảo tiêu chuẩn tốt nhất
cho các thiên thần nhỏ. Một dòng sản phẩm khác đứng tên thương hiệu Zara,
cung cấp các mặt hàng nội thất gia đình – Zara Home, là một công ty anh em
của Zara Fashion, cùng thuộc tập đoàn Inditex. Hiện nay, thương hiệu Zara
với chuỗi bán lẻ khổng lồ trên 2000 cửa hàng tại 88 quốc gia trên tồn thế
giới.
Zara đã được mơ tả bởi Giám đốc Louis Vuittn thời trang Daniel Piette
là “có thể là nhà bán lẻ sáng tạo nhất và tàn phá trên thế giới. Zara cũng đã
được mô tả như là một “câu chuyện thành công của Tây Ban Nha”.
2.2. So sánh văn hóa doanh nghiệp giữa May 10 và Zara.
2.2.1 Yếu tố hữu hình.
Các giá
trị

May 10

Zara

-Kiến trúc bên ngồi: từ

-Kiến trúc bên ngồi: từ

hữu

hình
ngồi nhìn vào ta có thể thấy ngồi nhìn vào ta thấy rằng cơng
May 10 xây dựng công ty với ty Zara xây dựng với phong cách

kiến trúc châu Á. Không quá hiện đại, sang trọng, lịch lãm với
sang trọng nhưng chắc chắn , kiến trúc châu Âu.
tôn nghiêm.

-Kiến trúc bên trong: công

-Kiến trúc bên trong: ty thiết kế nội thất bên trong với
Kiến

công ty thiết kế nội thất bên khơng gian các phịng ban rộng

trúc

trong phù hợp với quá trình làm lớn, sự ngăn cách giữa các phòng
việc của nhân viên, tận dụng tối đều bằng kính; các thiết bị hiện
đa diện tích để lắp đặt các thiết đại, thơng minh; khơng gị bó


bị làm việc sao cho thuận tiện không gian làm việc của nhân
nhất với các tác phong làm việc viên;công ty xây dựng cả căng
của nhân viên.

tin,quán cà phê, nơi mà nhân viên
có thể đến để thư giãn và làm
việc

Logo May10 được thiết
kế với ý tưởng cách điệu từ chữ
Logo

M10 với bố cục chặt chẽ những
nét uốn lượn như những dải lụa
thể hiện sự phát triển của Doanh
nghiệp ln có hướng vươn lên
một cách bền vững.
Màu xanh của Logo nói
lên sự hồ bình, tinh thần đồn
kết nhất trí cao trong doanh

Logo của Zara được thiết
kế với dáng điệu mạnh mẽ, vững
chắc thể hiện sự phát triển bền
vững của doanh nghiệp và sự
đáng tin cậy đối với khách hàng.
Màu đen của Logo nói nên
sự huyền bí, xa hoa, sang trọng
và quyền lực.

nghiệp cũng như tinh thần hợp
tác chặt chẽ tạo niềm tin với đối
tác và khách hàng.
“Đẳng cấp luôn được

“Start – stop”: bắt đầu –

khẳng định”. Khẩu hiệu này ra kết thúc. Khẩu hiệu này ra đời
đời nhằm khẳng định đẳng cấp nhằm khẳng định Zara là một
Khẩu

của khách hàng khi sử dụng công ty rất sáng tạo,nhạy bén

hiệu

sảm phẩm của công ty.

trong việc thiết kế sản phẩm. Lúc
sản phẩm ra đời cũng là lúc sản
phẩm kết thúc.


-Vào thứ hai hàng tuần

-Tăng lương cho nhân viên

công ty tổ chức lễ chào cờ , hát vào các ngày nghỉ lễ và tổ chức
vang hành khúc Quốc ca và giao lưu, ăn uống để khích lệ
May 10 ca (May 10 anh dũng khuyến khích, gắn kết nhân viên
tiến lên) thể hiện lịng u nước, với cơng ty .Ví dụ như ngày
tự hào dân tộc và niềm tự hào Giáng sinh thì sẽ thưởng cho mỗi
về truyền thống May 10.
-Hàng năm tổng giám đốc

nhân viên 100$ vào thẻ quà tặng.
-Vào những ngày lễ hội

công ty gửi thư chúc mừng năm của quốc gia như lễ hội ném cà
mới tới toàn thể nhân viên trong chua tomania( vào thứ tư cuối
công ty nhằm truyền tải những cùng của tháng tám), lễ hội bị
thơng điệp để gắn kết các nhân đuổi (tuần đầu tiên của tháng
viên.

bảy), lễ hội canival, lễ hội feria…
-24 tháng Chạp, Ban nữ công ty tổ chức liên hoan gặp

cơng Cơng đồn Tổng Cơng ty mặt, trang trí cơng ty bằng những
đã tổ chức “Ngày hội gói bánh sắc màu rực rỡ và mọi người đều
chưng”. Đây là một hoạt động nhảy điệu nhảy Flamenco – để
thường niên làm phong phú đời tôn vinh đất nước xinh đẹp cũng
Các nghi sống văn hóa tinh thần cho như thể hiện lịng tự hào về dân
lễ,

CBCNV, cũng như giữ gìn và tộc, tính đồn kết trong cơng ty

phong

phát huy bản sắc văn hóa của

trào

dân tộc Việt Nam.

-Vào kì nghỉ hè cơng ty
thường cho nhân viên đi thăm

-Chương trình Vui xuân quan dã ngoại tại các trung tâm
làm việc thiện được công ty tổ thời trang, các nơi có khung cảnh
chức thường niên nhằm góp thiên nhiên thơ mộng để tạo
phần chăm lo đời sống vật chất không gian thư giãn và khích
và tinh thần cho các gia đình thích sự sáng tạo của nhân viên.
chính sách, gia đình nghèo và

người có hồn cảnh khó khăn,


nhất là trong các dịp lễ, tết.
Chương trình được sự hưởng
ứng nhiệt tình của tồn nhân
viên cơng ty.
- Hàng năm các anh, em
cán bộ nam trong Tổng công ty
đã tổ chức giao lưu, chúc mừng
chị em cán bộ nữ của May 10
nhân kỷ niệm ngày quốc tế Phụ
nữ 8/3.Qua đó, động viên,
khuyến khích, cảm ơn và gắn
kết các nhân viên với công ty.
-Vào các dịp nghỉ lễ như
Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4, 1/5,
9/2,

ngày

thành

lập

công

ty….công ty tổ chức các cuộc
thi văn thể mỹ, các chuyến thăm
quan du lịch cho nhân viên để

tạo động lực tinh thần cho nhân
viên.
Với nền áo màu xanh

Đồng phục cho tập thể nhân

tượng trưng cho sự hồ bình, viên Zara là áo sơ mi và vest
tinh thần đoàn kết nhất trí cao đen.Thể hiện sự lịch sự, trang
trong doanh nghiệp cũng như nhã, tôn nghiêm, nghiêm túc khi
tinh thần hợp tác chặt chẽ tạo làm việc và thể hiện một phần
niềm tin với đối tác và khách văn hóa cổ hủ, khn phép của
hàng.Và in hình logo của công Tây Ban Nha.
ty nên áo để tạo sự gắn kết, tự


hào và có trách nhiệm đối với
cơng ty khi mang chiếc áo này
Đồng

trên người.

phục
Văn hóa ứng xử trong

Trong cơng ty Zara, giữa

doanh nghiệp được thể hiện qua nhân viên và lãnh đạo khơng có
các thơng điệp như: ''Khơng đổ mấy khoảng cách, nhân viên có
lỗi cho người khác'', ''Góp ý là thể thẳng thắn trao đổi mọi vấn
quà tặng'', ''Mình vì mọi người'', đề với cấp trên, khơng ngại đưa ra

''Ai cũng chọn việc nhẹ nhàng, quan điểm, ý tưởng; lãnh đạo
gian khổ biết dành phần ai''...

cũng trực tiếp chỉ đạo nhân viên,

Cán bộ, lãnh đạo ở các xí nhắc nhở thẳng thắn những điểm
nghiệp luôn gần gũi động viên, khơng hài lịng.Vì mục đích cuối
chia sẻ với người lao động, tạo cùng của họ là làm thế nào để
Ứng xử sự gắn kết trong sản xuất.
trong

công ty phát triển nên việc trao

Tồn bộ cơng nhân cịn đổi thảo luận sôi nổi là một việc

doanh

được học về kỹ năng sống thơng đương nhiên xảy ra.Có thể nói

nghiệp

qua chương trình "Q tặng trong công ty, mọi người là như
cuộc sống" của kênh VTV3, học nhau.
lớp tư duy, thay đổi tư duy với

Cịn đối với cơng việc, cả

các thơng điệp sống trọn vẹn, nhân viên và lãnh đạo đều có tinh
sống cống hiến với người thân, thần trách nhiệm rất cao, họ ý
với bạn bè, đồng nghiệp và với thức được điều gì mình cần làm,

cơng ty, đồng thời tạo ra ý thức họ không ngừng sáng tạo, đưa ra
kỷ luật cho người lao động.Nhờ những cách thức làm việc hiệu
đó, các nhân viên có thái độ tơn quả với từng tình huống mà
trọng, kính nể cấp trên; ln có khơng cần theo một khn mẫu
ý thức trách nhiệm hồn thành nào.Chính vì vậy mà chỉ cần 2
tốt cơng việc được giao và luôn ngày công ty đã cho ra một sản


cởi mở, hòa đồng với mọi người phẩm mới.
xung quanh.

2.2.2. Yếu tố vơ hình.
a, Những giá trị được chấp nhận.

 Công ty May 10
Công ty May 10 khao khát xây dựng một khái niệm kinh doanh mới Mơ hình doanh nghiệp hướng tới con người và vì con người – “ Chúng tơi
ln nỗ lực phấn đấu vì mục tiêu tạo ra những giá trị văn hóa doanh nghiệp to
lớn bên cạnh các giá trị kinh tế. Chúng tôi trân trọng giá trị cá nhân trong tập
thể, không phân biệt tuổi tác, giới tính hay trình độ. Chúng tơi ln ý thức
được rằng một phần lớn giá trị thương hiệu nằm ở chính đội ngũ nhân viên và
chính các bạn là những người tạo dựng và phát triển thương hiệu của các sản
phẩm” Đó chính là lý do cơng ty May 10 ln khích lệ tinh thần sáng tạo và
cống hiến của toàn bộ nhân viên với những cơ hội nghề nghiệp bình đẳng và
khơng giới hạn.
Đối với các thành viên trong cơng ty, tất cả mọi người ngồi ý thức sâu
sắc về vai trị và nhiệm vụ của mình, có gắng hết mình cho sự thành cơng của
bản thân và doanh nghiệp. Thái độ tận tình, chu đáo, tự tin, chuyên nghiệp
chính là phong cách riêng của mỗi nhân viên trong cơng ty. Thành cơng của
cơng ty đó là đã tạo ra sự thỏa mãn và tin tưởng của khách hàng. Điều đó
được tạo lên từ những giá trị được chấp nhận trong văn hóa doanh nghiệp. Đó

chính là lao động trình độ cao, nghiêm túc và hết mình cùng sự tận tâm chu
đáo đối với khách hàng. Công ty luôn để lại dấu ấn và tạo dựng những mối
quan hệ bền vững với khách hàng.
Trong những năm xây dựng và trưởng thành, công ty luôn nhận thức
rằng văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng trong sự phát triển của doanh
nghiệp. Do đó, cơng ty rất chú trọng xây dựng và phát triển văn hóa doanh


nghiệp mình. Phong trào này được phát động năm 2008 và được hưởng ứng,
lan rơng ra tồn bộ cơng ty.
Chính vì người lao động của cơng ty May 10 ln đề cao nét đẹp văn
hóa doanh nghiệp và ứng xử theo những giá trị được tạo lập, công ty đã xây
dựng lên thương hiệu gắn liền với uy tín, chất lượng, được đánh giá cao tại thị
trường trong nước. Thương hiệu công ty được khách hàng, đối tác biết đến là
doanh nghiệp uy tín cao, quan hệ gần gũi và thân thiện, coi trọng chất lượng
dịch vụ, nghiêm túc trong thực hiện các cam kết, tôn trọng pháp luật và các
quy định của nhà nước.

 Công ty Zara
Xây dựng văn hóa của cơng ty khơng phải chỉ quảng cáo cho sản phẩm
hay cái tên của công ty mà công ty đã có chiến lược tổng lực với tầm nhìn xa
mà điểm khởi đầu là công ty đã xây dựng được mợt nét văn hóa kinh doanh
có chất luợng đáp ứng tốt đòi hỏi của người tiêu dùng. Chính từ đó đã tạo
thuận lợi cho công ty xây dựng và phát triển vững chắc hơn. Cơng ty xây
dựng văn hóa của mình cũng như xây dựng một tính cách một con người, đem
dến cho người tiêu dùng những mong muốn, ước ao nghe, nhìn, cảm nhận, tin
tưởng tuyệt đối và công ty.
Văn hóa kinh doanh của cơng ty Zara có sự phân cấp mạnh mẽ và linh
hoạt.
Tại Zara , các nhân viên làm việc theo nhóm để có thể thực hiện thành

công các công việc được giao. Khi họ đang xem xét một sản phẩm mới, nó
được thiết kế, thực hiện và phê bình trong một vài giờ. Tất cả các nhân viên
phải làm việc với nhau để hoàn thành quá trình này. Zara u cầu người lao
động có đủ khiêm tốn để nhận các phản hồi từ đồng nghiệp, để từ đó rút kinh
nghiệm cho bản thân và hồn thành tốt công việc. Những tiêu chuẩn này đã
thực sự giúp Zara phát triển và có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.


Zara ln đề cao tính sáng tạo cá nhân và dân chủ. Mọi ý kiến của nhân
viên đều được lắng nghe và bình luận. Bên cạnh đó, mỗi nhân viên của Zara
đều tự hào và cống hiến hết mình cho nền văm hóa của cơng ty…
b, Những quan điểm chung.
 Những quan điểm chung của May 10
May 10 mong muốn mang sản phẩm thời trang mang nhãn hiệu của
mình chiếm lĩnh thị trường trong khu vực và thế giới, cung cấp những sản
phẩm thời trang chất lượng cao với phong cách thiết kế riêng biệt, sang trọng,
hiện đại. Chính vì vậy, mỗi thành viên trong công ty luôn nhập tâm vào nền
văn hóa mang bản sắc riêng của cơng ty, đồng tâm, hiệp lực luôn luôn đổi
mới sáng tạo và đưa ra ý tưởng để phát triển sản phẩm của mình. Nhằm đáp
ứng và thỏa mãn tối đa nhu cầu về ăn mặc của khách hàng trên thị trường.
Để phát huy tối đa được nguồn lực trong doanh nghiệp cũng như truyền
đạt văn hóa của mình từ đó phát huy sự sáng tạo và tận tâm của người lao
động, May 10 luôn rất quan tâm, thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của người
lao động không chỉ về vật chất mà còn về tinh thần. May 10 cũng rất quan
tâm đến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp để mỗi thành viên có thể phát
triển năng lực cá nhân.
 Những quan điểm chung của Zara
Quan niệm chung của Zara là mang đến những mẫu thiết kế năng động,
trẻ trung, chất liệu đẹp, giá cả trung bình và đặc biệt là sản phẩm của Zara
được tung ra thị trường một cách nhanh chóng, số lượng có hạn. Trong khi

các thương hiệu thời trang cao cấp chú trọng việc tạo ra xu hướng thì Zara
chọn con đường ngắn hơn: mơ phỏng các thiết kế và khảo sát nhu cầu người
tiêu dùng. Zara tuyên bố rằng chỉ cần 1 tuần để phát triển một sản phẩm mới
và đưa chúng đến các cửa hàng (trong khi các cơng ty khác mất trung bình 6
tháng) và ra mắt 12000 thiết kế mỗi năm. Với quan niệm này mà Zara đặc
biệt quan tâm đến trình độ và khả năng sáng tạo của nhân viên. Zara luôn có


những chính sách thúc đẩy tạo mơi trường thoải mái và năng động nhất để
phát huy khả năng sáng tạo của mình.