Bàn về một vài Giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ xe ô tô ở Cty liên doanh TOYOTA Giải phóng

LỜI MỞ ĐẦU
Một nền kinh tế hiện đại đòi hỏi một mức độ phát triển nhất định của ngành
dịch vụ đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng- một trong những ngành dịch vụ điển
hình nhất. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (NHNo) là
một trong 4 NHTM lớn nhất cả nước với mạng lưới rộng khắp vơi các chi nhánh
trải dài từ Hà Nội đi khắp các miền từ Bắc vào Nam đã đóng góp phần quan trọng
vào sự tăng trưởng kinh tế của đất nước.
Ngay từ những ngày đầu năm2000 nhận biết được tiềm lực phát triển kinh tế
của quận Đống Đa- Hà Nội ban lãnh đạo ngân hàng đã cho thành lập một chi nhánh
trên địa bàn quận. Chi nhánh đã đóng vai trò là cầu nối chu chuyển luồng vốn giữa
các thành phần kinh tế đáp ứng tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh cho Tây Hà
Nội cũng như các vùng lân cận của Thủ đô. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao,
ngay sau khi thành lập NHNo chi nhánh Tây Hà Nội đã thực hiện chủ trương đúng
đắn của ban lãnh đạo NHNo Việt Nam: Về hoạt động kinh doanh, đổi mới công
nghệ, không ngừng trau dồi và nấng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên
của chi nhánh . Chi nhánh nằm trong mạng lưới chi nhánh cấp 1 của NHNo Việt
Nam: để thực hiện đề án phát triển kinh doanh trên địa bàn các đô thị loại1, đồng
thời cũng là một trong các đơn vị mới của toàn hệ thống. Trong những năm vừa qua
ngân hàng đã có những bước đầu hoạt động khá tốt tạo nền tảng cho hoạt động sau
nay.Chi nhánh đã liên tục phát triển mạng lưới của mình trên toàn địa bàn Tây Hà
nội sẽ tạo điieù kiện thuận lợi cho NHNo Tây Hà nội có thể tăng khả năng cạnh
tranh với các ngân hàng TM khác trong thời gian tới , đặc biệt là trong thời kì hội
nhập, góp phần phát triển nền kinh tế đất nước. Chính vì vậy mặc dù mới được
thành lập cách đây không lâu nhưng NHNo chi nhánh Tây Hà nội đẵ thực sự tạo
được bước đi vững chắc cho riêng mình. Chính vì lý do đó em đã chọn ngân hàng
để tìm hiểu trong bài trình bày của mình. Bài gồm hai phần chính
Phần 1: Tổng quan về chi nhánh NHNo Tây hà nội
Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2005-2007
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
1

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NHNo & PTNT TÂY HÀ NỘI
1.Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh NHNN & PTNT Tây Hà Nội.
1.1. Lịch sử hình thành.
Để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của nền kinh tế thị trường hoạt động NH cũng
được đổi mới về cơ bản và toàn diện với hai pháp lệnh NH ngày 23/5/1990 hệ thống
ngân hang nước ta chuyển từ một cấp sang hai cấp tách biệt hai chức năng quản lý
và kinh doanh. NHNN & PTNT Viêt Nam ra đời vào năm 1988 hoạt động chủ yếu
tại các huyện sau một thời gian cùng với sự phát triển của cơ chế thị trường NH Hà
Nội đã thành lập các chi nhánh NH ở các quận để phục vụ các tầng lớp nhân dân và
các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Do vậy chi nhánh NHNN & PTNT Tây HÀ Nội đã được thành lập theo quyết
đinh số 126/QĐ/HĐQT_ TCCB (Quyết định của chủ tịch hội đoòng quản trị Ngân
Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam). Theo đó quyết định:
Mở NHNN & PTNT Tây Hà nội_ chi nhánh cấp 1 phụ thuộc vào NHNN &
PTNT Việt Nam có:
Tên gọi: Chi nhánh NHNN & PTNT Tây Hà Nội.
Trụ sở giao dich: Đặt tại nhà số 115, phố Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa
, thành phố Hà Nội.
Chi nhánh Tây Hà Nội được chính thức thành lập ngày 21/7/2003 cho tới nay
mới gần 5 năm nhưng chi nhánh đã hoạt động tương đối tốt và hiện nay chi nhánh
có 4 chi nhánh cấp 2 ( chi nhánh Hùng Vương, chi nhánh Nhân Chính, chi nhánh
Trường Chinh, chi nhánh Hàng lược) và 5 phòng giao dịch (PGD Hoàng Văn Thái,
PGD Hàng Trống, PGD Bùi thị Xuân, PGD Hàng Lựoc, PGD Nguyễn Du).
_ Một số chức năng chủ yếu của ngân hàng
+ Huy động vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ với nhiều hình thức: Mở tài
khoản, nhận tiền gửi, phát hàh giấy tờ có giá…
+ Đầu tư vốn tín dụng bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các thành phần kinh
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
2

tế.
+ Làm đại lý và dịch vụ uỷ thác cho các tổ chức tài chính, Tín dụng cho các tổ
chức và cá nhân trong và ngoài nước như triển khai thực hiện các dự án, dịc vụ giải
ngân cho các dự án, thẻ thnah toán, thẻ du lịch…
+ Thực hiện thanh toán bằng đông Việt Nam và ngoại tệ như: chuyển tiền trong
Nước, Thanh toán quốc tế qua mạng SWITF..
+ Chi trả kiều hối , mua bán ngoại tệ, kinh doanh kiều hối, chiết khấu cho vay các
chứng từ có giá.
+ Bảo lãnh bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ dưới nhiều hình thức khác nhau trong
và ngoài nước.
+ Các dịch vụ khác
1.21.. Cơ cấu tổ chức của NHNo chi nhánh Tây Hà Nội
Nói về bộ máy tổ chức quản lý: thì chi nhánh cũng có những phòng ban
chuyền thống như các ngân hàng chi nhánh cấp 2 khác của hệ thống NHNo Việt
Nam: cụ thể bao gồm có phòng giám đốc, phó giám đốc, phòng thẩm định, phòng
kế toán ngân quỹ, phòng hành chính nhân sự, phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ, và
các phòng giao dịch trực thuộc. Việc thiết kế một cơ cấu tổ chức bộ máy phù hợp,
gọn nhẹ sẽ tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của các chi nhánh
1.2.1. Cơ cấu tổ chức và các phòng ban của NHNo chi nhánh Tây Hà nội
1.1 sơ đồ bộ máy tổ chức các phòng ban của NHNN chi nhánh tây Hà Nội
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
3


SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
Giám đốc
Phó giám đốc
Phòng kế
hoạch kinh

doanh
Phòng
thanh toán
quốc tế
Chi nhánh
Trường
chinh
Phòng thẩm
định
Phòng kế
toán ngân
quỹ
Chi nhánh
trung hòa
Nhân Chính
Phòng hành
chính nhân
sự
Chi nhánh
hàng lược
Chi nhánh
Hùng Vương
Tổ kiểm tra
kiểm toán
nội bộ
Các phòng
giao dịch
4

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

1.2.2. 1. Ban Giám đốc
Ban giám đốc của NHNo Tây Hà nội bao gồm 1 giám đốc và 1 Phó giám đốc,
chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, và cung cấp các
dịch vụ ngân hàng trên địa bàn quận Tây Hồ và các quận khác của Hà Nội.
Mọi hoạt động của chi nhánh đều phải thuộc phạm vi, chức năng, nhiệm vụ
được giao và tuân theo đúng chỉ đạo nghiệp vụ từ NHNo Hồng Hà.
•Giám đốc chi nhánh:
Là người được tổng giám đốc NHNo Việt Nam bổ nhiệm, là người có quyền
hạn cao nhất tại chi nhánh và chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chung của chi
nhánh đối với NHNo cấp trên và đối với nhà nước theo quy định hiện hành.
Giám đốc còn là người quyết định các hoạt động liên quan đến việc kinh
doanh như: ký các chứng từ, đồng ý cho vay, bảo lãnh...
•Phó giám đốc:
Là người phụ trách ký kết các giấy tờ liên quan đến công tác: kế toán, sổ sách
kế toán của cả chi nhánh khi phòng kế toán ngân quỹ trình lên.
Đồng thời, phó giám đốc là người được uỷ nhiệm để điều hành mọi công việc
của chi nhánh khi giám đốc đi vắng.
1.2.2.2. Phòng hành chính nhân sự.
Trưởng phòng: Cử nhân kinh tế Trần văn Minh.
Phó trưởng phòng: Cử nhân kinh tế Bùi Công Hoan.
• Chức năng:
_Tham mưu cho ban Giám Đốc về chiến lược phát triển nguồn lực, lao động,
tiền lương, thi đua khen thưởng, quy hoach bổ nhiệm các bộ…
_Trực tiếp triển khai các nghiệp vụ về tổ chức cán bộ, lao đọng, tiền lương, thi
đua khen thưởng, công tác hậu cần trong chi nhánh..
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
5

• Nhiệm vụ:
_Tư vấn pháp luật về việc thực thi kí kết các hợp đồng, tham gia tố tụng để

giải quyết các vấn đề có lien quan đến tài sản và con người của chi nhánh theo
sựủy quyền của giám đố.
_Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc tại chi nhánh.
_Tiếp nhận, luân chuyển giấy tờ, công văn đến, đi đúng địa chỉ, tuân thủ mọi
quy định về quản lý hành chính, văn thư, in ấn tài liệu phục vụ cho hoạt động tại chi
nhánh.
_Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa rtài sản cố định mua sắm công
cụ lao động.
_Thực hiện công tá thong tin tuyên truyền, quảng cáo, tiếp rthi theo chỉ đạo
của ban Giám đốc.
_Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá tinh thần, thăm hỏi ốm
đau, hiếu, hỉ đối với các cán bộ công nhân viên.
_Đề xuất, bố trí nguồn nhân lực của chi nhánh và các phòng hợp lý, có hiệu
quả
_Trực tiếp quản lý hồ sơ của các cán bộ thuộc chi nhánh,hoàn chỉnh hồ sơ cán
bộ nghỉ chế độ theo quy định chính phủ và ngành ngân hang.
_Thực hiện công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh.
_Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi công
tác học tập trong và ngoài nước. tổng hợp theo dõi cán bộ đi công tác, được đào tạo.
1.2.2.3Phòng kế Hoạch kinh Doanh.
• Chức năng;
_Tham mưu cho Ban Giám Đốc về: Kế hoạch phát triển kinh doanh, nghiên cứu
phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh.
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
6

_Trực tiếp tổ chức, quản lý thực hiện các nghiệp vụ về huy động vốn, cấp tín
dụng đối với khách hàng
• Nhiệm vụ:
_Xây dựng kế hoạch và tổ chức quyết toán kế hoach quý, 6 tháng, năm trình

Giám đốc giao cho các đơn vị trực thuộc
_Thực hiện các chính sách quy hoach khách hang, phân loại khách hang, thu
hút khách hang nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại chi nhánh.
_Nghiên cứu, đề xuất các hình thức huy động vốn, cấp tín dụng, mức lãi suất
huy động và cho vay , phí dịch vụ từng thời kì cho phù hợp.
_Tiếp nhận và thực hiện các chương trình dự án thuộc nguồn vốn trong nước.
Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn của Chính Phủ, bộ, Các ngành và các tổ
chức kinh tế, cá nhân trong nước.
_Hướng dẫn kiểm tra chuyên đề huy động vốn cấp tín dụng, thong tin phòng
ngừa rủi ro với các dơn vị trực thuộc chi nhánh.
_Thống kê tổng hợp, báo cáo các chuyên đề theo quy định hiện hành của
NHNN Việt Nam.
1.2.2.4 Phòng kế toán ngân quỹ.
• Chức năng:
Tham mưu cho Ban Giám đốc về quản lý kế toán, ngân quỹ trong chi nhánh
. Trực tiếp triển klhai các nghiệp vụ về tài chính, kế toán, ngân quỹ để quản lý
nguồn vốn và sử dụng vốn, quản lý tài sản, vật tư, thu nhập, chi phí, xác định kết
quả hoatj động của chi nhánh. Trực tiếp quản lý và triển khai công tác tin học trong
toàn chi nhánh.
• Nhiệm vụ:
Thực hiện chế đọ hạch toán kế toán thống kê theo pháp lệnh kế toán thống kê quy
định về hách toán kế toán của NHNN & PTNT Việt Nam.
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
7

Xây dựng, quyết toán kế hoach tài chính, kế toán tiền lương của chi nhánh trinh
NHNN & PTNT Việt Nam phê duyệt.
Quản lý giám sát và thực hiện tốt chế độ chi tiêu tại chi nhánh
Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước
Tổ chức công tác thu, chi tiền mặt trực tiếp rtại địa chỉ theo yêu cầu của khách

hàng
Nghiên cứu triển khai việc thực hiện ứng dụng công nghệ tin học công tác điện
toán phục vụ kinh doanh trong chi nhánh.
Thực hiện chế độ thong tin báo cáo theo quy định
1.2..5Phòng Thanh Toán Quốc Tế.
• Chức Năng
Tham mưu cho ban Giám đốc về chiến lược phát triển theo dõi, quản lý tổ chức
các sản phảm dịch vụ kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế, cho vay tài trợ
xuất, nhập khẩu tại chi nhánh.
• Nhiệm vụ:
Tổ chức kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế theo dung quy định của NHNN
Việt Nam,NHNN& PTNT Việt Nam, đầu mối để triển khai cá sản phẩm dịch vụ
như: Thanh toán thẻ, thanh toán séc du lịch.
Đầu mối thực hiện các dịch vụ uỷ thác của cấc tổ chức cá nhân nước
ngoài…Thực hiện thẩm định , thiết lập hồ sơ đối với khách hang mở L/C bă2ngf
vốn tự có, kí quỹ 100%.
Thực hiện nhiệm vụ tiếp thi khách hang( kể cả khách hang về nguồn vốn) để
không
ngừng mở rộng kinh doanh. Tổng hợp báo cáo thống kê định kì theo quy định.
1.2.2.6 Tổ kiểm tra kiểm toán nội bộ.
• Chức năng:
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
8

• Là bộ phận chuyên trách, hoạt động độc lập với các phòg nghiệp vụ khác
giúp Giám đốc thực hiện đúng nhiệm vụ theo quy đinh của pháp luật, hạn
ché rủi ro trong Nhiệm vụ:
Giám sát việc chấp hành pháp luật, chấp hành các quy định của NHNN& PTNT
Việt Nam, Trực tiếp kiểm tra các hoạt đông nghiệp vụ trên tất cả các lĩnh vực của
ngân hang NN& PTNT Tây Hà Nội.

Kiểm toán toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm đánh giá chính xác kết quả hoạt
động kinh doanh và thực trạng tài chính của ngân hang
Báo cáo kịp thời với ban Giám đốc, Ban kiểm toán nội bộ, kết quả kiểm tra
akiểm toán của các ngành, các cấp và thanh tra NHNN đối với NHNN & PTNT Tây
Hà Nội.
Xem xét trình giám đốc các đơn thư khiếu nại tố cáo có lien quan đến NHNN&
PTNT Tây Hà nội trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm theo quy định.
1.2.3.Mối quan hệ giữa các phòng ban
Một hệ thống hoạt động tốt là hệ thống mà ở đó ngoài yêu cầu đối với từng bộ
phận đòi hỏi phải có sự gắn kết và mối quan hệ qua lại giữa các bộ phận thống nhất.
Bộ máy tổ chức của chi nhánh cũng không nằm ngoài quy luật đó. Với lịch sử hơn 5
năm phát triển các phòng ban của chi nhánh đã có nhiều thay đổi về chức năng và
hoạt động song ban lãnh đạo ngân hàng luôn coi trọng vấn đề tao nên mối gắn kết
giưa các phong ban như để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng( một hoạt động
truyền thống và lâu đời nhất của ngân hàng, chi nhánh cũng đẩy mạnh hoạt động
thanh toán quốc tế theo yêu cầu của khách hàng để tạo được những mối quan hệ lâu
dài, các phòng ban khác cũng vậy luôn có sự tác động qua lại lẫn nhau, hỗ trợ nhau
cùng phát triển.
Với quy mô là ngân hàng chi nhánh cấp 1, NHNo chi nhánh Tây Hà Nội đã có
một quá trình phát triển nhất định là cơ sở đầu tiên của hệ thống NHNo trên địa bàn
quận. Đánh giá về những đóng góp của đơn vị cho hoạt động kinh tế của địa
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
9

phương cũng như cho sự tăng trưởng của NHNo trong bối cảnh hội nhập và cạnh
tranh gay gắt thì kết quả hoạt động kinh doanh sẽ là nhân tố quan trọng trực tiếp
phản ánh rõ vấn đề này.
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
10

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA NHN0 & PTNT CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI
2.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh của NHNo chi nhánh Tây Hà
Nội
Với 5 năm hình thành và phát triển, hoạt động kinh doanh của chi nhánh đã có
những bước đi vững chắc khẳng định vị thế của mình trên địa bàn cũng như trong
hệ thống . Để tạo thế chủ động hội nhập thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh
ngân hàng đã phát huy hết nội lực của mình cùng với đẩy mạnh việc đa dạng các
phương thức kinh doanh.
Theo chủ trương và đường lối chiến lược phát triển của ban lãnh đạo nhiệm vụ
của chi nhánh là khai thác thị trường trên địa bàn quận Đống Đa và thực hiện những
chương trình của NHNo Việt Nam ( chi nhánh cấp 1)
•Trực tiếp kinh doanh tiền tệ tín dụng trên thị trường nội địa, ngoại tệ liên
ngân hàng: thu đổi ngoại tệ, thanh toán chuyển tiền
•Điều hoà vốn nội tệ trong khu vực quận Đống Đa
•Huy động vốn:
+ Khai thác, nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán.
+ Phát hành chứng chỉ nhận tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu ngân hàng.
• Cho vay:
+ Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VND, ngoại tệ
+ Cho vay xuất nhập khẩu, chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ, cho vay
theo chưong trình dự án kinh tế.
• Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác như:
+ Chuyển tiền điện tử
+ Mở tài khoản cá nhân
+ Phát hành thẻ ATM
SV: Phạm Thị Hiền Lớp TCDN 46B
11