Thuyết trình chiến lược marketing sản phẩm điện thoại oppo

NGHIÊN CỨU
MARKETING
Điện thoại oppo


Câu 1

ĐỀ 2

Giới thiệu công ty
Thành lập năm 2004 tại Trung Quốc bởi
Tony Chen và kinh doanh smartphone
năm 2008.
·Tiến hành mở rộng thị trường năm
2010.
Được đăng ký toàn cầu tại hơn 140 quốc
gia.
·4/2013, OPPO chính thức gia nhập thị
trường Việt Nam.

·Nắm giữ thị phần cao nhất tại thị
trường châu Á (quý 3/2018)
·Thương hiệu đứng thứ 2 thị trường
Việt Nam.
·Xác lập nhiều kỷ lục điện thoại bán
chạy nhất.




Quan điểm định hướng marketing của điện thoại oppo

Từ thời điểm khởi đầu đến hiện tại, Oppo tập trung cho phân khúc smartphone giá tốt. Hãng
không ngừng đưa ra những chiến lược giá hướng về lợi ích người tiêu dùng. Khi các khách hàng
này nâng cao tiêu chuẩn, Oppo cũng sẵn sàng đáp ứng với các mẫu mới dành cho phân khúc mới.
Với nhu cầu của những người trẻ thích chụp ảnh và xu hướng sử dụng mạng xã hội
ngày càng cao, oppo tung ra những sản phẩm với tính năng chụp sắc nét, camera góc
rộng với oppo reno4, oppo A94,...
Với những đối tượng khách hàng mong muốn sở hữu điện thoại với khả năng sạc pin
nhanh chóng, oppo cũng tung ra những dòng sản phẩm với thiết bị sạc nhanh VOOC

Mang đến thứ người dùng cần


Value proposition là một tuyên bố đơn giản, rõ ràng về lợi ích, cả hữu hình
lần vơ hình, mà cơng ty sẽ cung cấp, cùng với khoảng giá công ty áp dụng
cho mỗi phân khúc khách hàng để được hưởng những lợi ích đó

Với oppo, hiểu rõ khách hàng của mình mong muốn những gì là việc vơ cùng
quan trọng. Từ đó, ngay trên trang chủ của oppo chúng ta có thể thấy xuất
hiện dịng chữ "Designed For Life" - Được thiết kế cho cuộc sống, tất cả
những lợi ích mà khách hàng mong muốn đều xuất phát từ những nhu cầu
trong cuộc sống của họ.


Câu 2

Bao gồm các đặc điểm về dân số như
phân bố tuổi, sinh tử, nhập cư, tình
trạng hơn nhân, giới tính, giáo dục, tơn
giáo và các đặc điểm phân bố địa lý sử
dụng cho mục đích phân khúc

Nội hàm mơi trường
nhân khẩu học


Dựa vào đặc điểm của môi trường nhân khẩu học, oppo đã đưa ra chiến lược marketing phù
hợp. Để tiếp cận đa dạng khách hàng, oppo chia sản phẩm của mình thành những phân khúc
khác nhau. Với mỗi nhóm đối tượng khác nhau thì hãng cũng sẽ chọn đại sứ phù hợp để
quảng cáo sản phẩm phù hợp với túi tiền của nhóm đối tượng đó.
Với dịng sản phẩm giá dưới 5 triệu, oppo chọn Chipu - gương mặt đại diện cho lứa
tuổi teen năng động.
Với các sản phẩm tầm trung, giá từ 5 - 9 triệu thì Sơn Tùng M-TP đem đến hình ảnh trẻ
trung phù hợp với những người trẻ đã đi làm.
Với dòng sản phẩm cao cấp, Hồ Ngọc Hà khơng cịn xa lạ với phong cách đẳng cấp và
sang trọng biểu hiện cho dòng máy trên 9 triệu.

Bài học về sự thích ứng của oppo với tác động của môi trường nhân khẩu học: Việc chia
các sản phẩm của mình thành các phân khúc khác nhau thì sẽ giúp OPPO tiếp cận được
nhiều tập khách hàng khác nhau. Hơn nữa, các KOLs hiện nay có tầm ảnh hưởng vô
cùng lớn trong thời đại internet phát triển. Vì vậy, việc lựa chọn cho mình nhiều đại sứ
đồng hành là lợi thế lớn đối với oppo.


Câu 3

Insight
Với các dịng sản phẩm điện thoại thơng minh, khách hàng
mong muốn sở hữu một chiếc điện thoại vừa đem lại các tính
năng thỏa mãn nhu cầu, vừa có giá thành phải chăng.

Key message

Từ nhiệm vụ thỏa mãn cơn khát sáng tạo khẳng định cái tôi của
người trẻ cùng những phân tích chiến lược của OPPO, ý tưởng “Tơi
là Reno" đã ra đời.

Thể hiện một phần insight khách hàng, đó là làm thỏa mãn nhu cầu cá
nhân.


Đề xuất cải thiện sản phẩm
Cải thiện dung lượng pin
Sản xuất mặt lưng bằng kim loại để tạo
cảm giác chắc chắn, thật tay khi cầm
Nâng cấp cấu hình với độ phân giải cao
hơn
Phát triển sử dụng cùng lúc hai thẻ sim và
thẻ nhớ
Đa dạng màu sắc phù hợp với tính cách
của nhiều người.


Câu 4

Khác biệt hóa ĐTCT
Sử dụng kênh phân
phối cấp 1 giảm
thiểu tối đa chi phí

Hỗ trợ tư vấn khách

hàng tối đa ngay
trên website

Định giá lẻ
tạo cảm
giác giá rẻ

Chọn nhiều KOLs
đại diện từng phân
khúc


Định vị sản phẩm
Định vị của thương hiệu chính là Camera phone
Trào lưu mạng xã hội phát triển khiến đại bộ
phận giới trẻ đam mê chụp hình
Điện thoại chụp ảnh selfie giúp hãng đánh trúng
tâm lý khách hàng mục tiêu
Yếu tố mũi nhọn cạnh tranh với các hãng khác


Câu 5

Phân tích ma trận Ansoff của oppo
THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG
Với sự phát triển của công nghệ, các công
ty start-up như oppo chọn chiến thuật tập
trung vào các KOLs, influencer. Thơng qua
đó quảng bá sản phẩm của mình rộng rãi
đến người tiêu dùng

PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
Sau khi được nhiều người biết đến, oppo mở
rộng hàng chục trung tâm dịch vụ của riêng
mình trải rộng trên khắp cả nước, tạo ra hệ
sinh thái phục vụ mà người dùng thấy rõ
mình đang đứng ở trung tâm phát triển của
nhà sản xuất hướng đến.


PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Khơng dừng lại ở đó, oppo khơng ngừng
thay đổi và phát triển sản phẩm của mình.
Tính đến thời điểm này, hãng đã cho ra
đời rất nhiều sản phẩm mới, chẳng hạn
oppo Reno cải tiến công nghệ, thiết kế ấn
tượng hay oppo N1 camera xoay phù hợp
nhiều nhóm đối tượng khách hàng.

ĐA DẠNG HÓA
Hiện nay, oppo phát triển thêm dòng
sản phẩm oppo watch dành cho
những người đam mê phụ kiện,
chăm sóc sức khỏe và u thích thể
thao.


USP của oppo
Đối với mỗi sản phẩm được OPPO
tung ra, hãng đều định vị được ít nhất

là một USP để tạo sự khác biệt

Oppo Reno3 - Chuyên gia selfie
Oppo A39 - Selfie không ngừng
nghỉ
Oppo F11 Series - Chuyên gia
chân dung


BÀI HỌC MARKETING BỔ ÍCH TRONG Q TRÌNH
NGHIÊN CỨU

Lựa chọn những người có tầm ảnh hưởng
lớn phù hợp với từng dòng sản phẩm
Thấu hiểu khách hàng, tạo ra những sản
phẩm đáp ứng được nhiều đối tượng khách
hàng
Định vị sản phẩm đánh trúng tâm lý của
khách hàng trong thời đại mới
Xuất hiện dày đặc trên các phương tiện
truyền thông cũng là cách khiến mọi người
ghi nhớ và ấn tượng


Công cụ xúc tiến hỗn hợp
Marketing trực tiếp

Với công cụ marketing trực tiếp, oppo sử dụng hình thức bán hàng
trực tiếp (Direct selling). Oppo đào tạo bài bản những nhân viên bán
hàng của họ cà sắp xếp họ ở các trung tâm phân phối điện thoại của

Oppo như Mediamart, Trần Anh, Thế Giới DI Động,.. để giải đáp thăc
mắc và tư vấn cho khách hàng một cách trực tiếp. Sự bài bản đó tạo
cho Oppo một hình ảnh chun nghiệp, chu đáo và hết lịng vì
khách hành như những gì mà họ đã tuyên bố.




Sơ đồ kênh phân phối
điện thoại oppo
Oppo sử dụng phương thức gián tiếp
và kênh cấp 1để giá được bán ra thấp
nhất có thể

Hệ thống bán lẻ lớn của oppo tại Việt Nam:
Viettel store
Thế giới di động
FPT
Viễn thông A

Nhà sản xuất
công ty oppo

Nhà bán lẻ

Người tiêu
dùng


Đánh giá độ hiệu quả của kênh

phân phối
Ưu điểm
- Việc chọn những nhà phân
phối lớn như Viettel - một
thương hiệu lâu năm và uy
tín, có thế mạnh về kinh
nghiệm và mạng lưới phân
phối góp phần tạo lịng tin
cho người tiêu dùng, giúp
oppo nhanh chóng giới thiệu
được sản phẩm đến tay khách
hàng.

Nhược điểm
- Vì mạng lưới rộng nên gây
khó khăn trong công tác quản
lý
- Khi tung ra sản phẩm mới
phải đảm bảo các sản phẩm
được tung ra đồng loạt tại các
cửa hàng
- Chưa đẩy mạnh các kênh
bán hàng online phục vụ nhu
cầu những khách hàng ngại
đi lại.


k
n
k

a
n
h
a
T
h
T
!
u
!
o
u
y
yo