Nt Bán Hàng (2).Pptx

NHÓM 3 - CÁC THÀNH VIÊN
NHÓM
1.HUỲNH CAO SANG
2.BÙI VĂN MINH
3.TRẦN MINH NHỰT

CHUYÊN ĐỀ:
NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG BẬC CAO


LỜI GIỚI THIỆU
Tác Giả

Zig Ziglar là một trong những chuyên gia bán hàng,
diễn giả, đồng thời là một trong những tác giả nổi
tiếng nhất nước Mỹ chuyên viết về nghệ thuật bán
hàng và sống đẹp. Xuất thân từ một gia đình nghèo có
12 người con, cha ơng mất sớn khi ông mới lên 6 tuổi,
ngày nay ông có tên trong danh sách những người bán
hàng giỏi nhất nước Mỹ và là một trong những diễn
giả hàng đầu hoa kỳ.
Nhưng cuốn sách nổi tiếng của Zig Ziglar gồm: Nghệ
thuật bán hàng bậc cao, Hẹn bạn trên đỉnh thành công,
Vươn đến sự hoàn thiện…


TÓM TẮT NỘI DUNG
1. BẢN CHẤT CỦA VIỆC BÁN HÀNG
5 BƯỚC CỦA QUY TRÌNH BÁN HÀNG
3. TẠI SAO KHÁCH HÀNG KHÔNG
MUA HÀNG

4. XỬ LÝ KHI KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI
5. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VỀ GIÁ CẢ


5 BƯỚC CỦA QUY TRÌNH BÁN HÀNG
1. TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM
NĂNG
2. SẮP XẾP CUỘC HẸN VỚI KHÁCH
HÀNG
3. THUYẾT TRÌNH, TƯ VẤN CHO
KHÁCH HÀNG
4. CHỐT GIAO DỊCH
5. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG


1. TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG

TIỀM NĂNG

Nhận diện khách hàng tiềm năng theo mơ hình CRM, thu thập thơng
tin, tương tác, sàng lọc giá trị và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng


2. SẮP XẾP CUỘC HẸN VỚI
KHÁCH HÀNG
Tìm hiểu, xác
định chính xác
mong muốn của
khách hàng

Thái độ nhã nhặn, ân cần, chuyên nghiệp và chân thành


3. THUYẾT TRÌNH, TƯ VẤN CHO
KHÁCH HÀNG
1. Lắng nghe, và đặt câu hỏi cho khách hàng
2. Đánh vào sự bối rối của khách hàng
3. Đánh vào sự sĩ diện và ham muốn sở hữu
của khách hàng
4. Dẫn chứng chi tiết, chân thật. Đưa ra
những chứng nhận chất lượng về sản phẩm


4. CHỐT GIAO DỊCH
Thấu hiểu được mong muốn của khách hàng
Khách hàng hiểu rõ giá trị của sản phẩm
Chốt bằng sự lựa chọn, khi đưa 2 sự lựa chọn,
mua ngay bây giờ kẻo lỡ + giải quyết những
rào cản + trở ngại. Chia nhỏ giá trị sản phẩm.
Chốt giao dịch bằng cách để khách hàng trải
nghiệm


5. CHĂM SĨC KHÁCH
HÀNG
Khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới.
Ln tích cực. Vì 71% khách mua hàng vì
sự q mến, tin tưởng. Tôn trọng người
bán hàng, vậy bản thân người bán hàng là
điều quan trọng nhất trong chuỗi bán hàng.

Bán hàng là quá trình truyền tải cảm xúc,
người bán hàng thành cơng là khơng né
tránh giải thích những mặt hạn chế của sản
phẩm.


ĐẶT CÂU HỎI


THANK YOU FOR LISTENING
AND WATCHING