618/2012/GP

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN
THÔNG TNV VIỆT NAM
******
Số: 618/2012/GP
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
-----------------

Hà Nội, ngày 28 tháng 08 năm 2012
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DANHBA24H.COM
Danhba24h là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Mua và chọn hàng
trực tuyến, đăng ký gian hàng, rao vặt trực tuyến, đăng tin sản phẩm.
Danhba24h được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về
nhiều loại sản phẩm khác nhau hoặc có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.
Mục tiêu mà Danhba24h hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại
điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và
là nơi cung ứng các sản phẩm chính hãng với giá rẻ.
I – NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ DANHBA24H
1. Bản Quy chế này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia các dịch vụ mua bán trực
tuyến bao gồm: Mua và chọn hàng trực tuyến, đăng ký gian hàng, rao vặt trực tuyến, đăng tin sản
phẩm…. được tổ chức thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Danhba24h.
2. Sàn giao dịch điện tử Danhba24h do Công ty Cổ phần Truyền thông TNV Việt Nam làm chủ sở
hữu. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử Danhba24h là các thương nhân có hoạt động thương mại
hợp pháp được Danhba24h chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch
điện tử Danhba24h và các bên liên quan cung cấp.
3. Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Danhba24h tự do thỏa
thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng
hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.
4. Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Danhba24h
phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh

doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật
5. Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Danhba24h phải được thực
hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
6. Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của
Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Danhba24h phải tự tìm hiểu trách
nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những
nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Danhba24h.
II – QUY TRÌNH GIAO DỊCH.
1. Quy chế đăng tin
• Mọi khách hàng điều có thể đăng tin trên Danhba24h
1
• Việc đăng tin bán hàng, rao vặt trên Danhba24h của khách hàng là miễn phí.
• Khách hàng có thể đăng tin rao vặt không giới hạn trên Danhba24h,
• Khách hàng khi đăng tin phải chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin đăng rao vặt của
mình trên Danhba24h.
• Khách hàng đăng tin rao vặt phải đúng chuyên mục.
• Các vi phạm một trong những lý do sau sẽ bị xóa mà không báo trước:
o Tiêu đề không dấu, có ký tự đặc biệt, viết hoa.
o Tiêu đề quá dài hoặc copy nguyên nội dung của tin đăng.
o Tin rao sai chuyên mục (Ví dụ: Rao bán điện thoại trong mục Du lịch).
o Tin rao spam (Rao nhiều tin giống nhau).
o Tin sai font chữ, phá vỡ giao diện.
o Tin không có thông tin liên lạc.
o Tin Copy từ word nội dung thường bị thêm những ký tự lạ.Yêu cầu xóa hết những nội
dung đó nếu không tin sẽ bị xóa.
o Tin vi phạm nội quy( lừa đảo,vi phạm pháp luật, từ ngữ thô tục…).
o Tin rao để số điện thoại không đúng quy định. Tin sai font chữ,phá vỡ giao diện.
Không để số điện thoại liên hệ và website trên tiêu đề tin.
2. Các hình thức tin:
 Đăng doanh nghiệp.

 Đăng sản phẩm.
 Đăng rao vặt.
* Tạo tài khoản trên Danhba24h:
- Trước khi tiến hành đăng tin dưới bất kỳ hình thức nào người dùng phải đăng nhập vào tài
khoản được đăng ký trên Danhba24h, nếu chưa có tài khoản người dùng có thể tiến hành
đăng ký tại mục đăng sản phẩm.
- Mỗi tài khoản đăng ký sẽ được cấp 1 mã số tài khoản (Mã TK) và sẽ được hiển thị trong các
mục hướng dẫn thanh toán.
* Loại tin:
- Danhba24h hỗ trợ “Đăng doanh nghiệp” và “Đăng rao vặt” miễn phí.
- Nếu có nhu cầu “Đăng sản phẩm” hoặc “Đăng rao vặt” tại vị trí VIP thì chủ tài khoản phải
tiến hành nạp tiền vào tài khoản.
Để được hướng dẫn nạp tiền vào tài khoàn, người dùng phải đăng nhập vào tài khoản và click vào
mục “Nạp thẻ”. Cách thức nạp tiền vào tài khoản trên Danhba24h:
Cách 1: Tin nhắn điện thoại (15.000 đ/SMS)
Với hình thức nạp tiền này chủ tài khoản soạn: KTU MãTK gửi 8749
2
Cách 2: Sử dụng thẻ cào của một trong ba mạng di động Viettel, Vinafone, Mobifone hoặc thẻ game
VTC để nạp tiền vào tài khoản của mình.
Sau khi click lựa chọn hình thức nạp thẻ chủ tài khoản hãy làm theo các bước sau:
- Lựa chọn mạng thẻ cào điện điện thoại: Viettel, Vinafone, Mobifone, VTC.
- Điền số seri thẻ. (Khung hướng dẫn có mục Hướng dẫn nạp thẻ; Cách tìm số seri, mã pin)
- Điền mã pin.
- Ấn “Nạp thẻ” .
Cách 3: Nếu chủ tài khoản có tài khoản Bảo Kim bạn cũng có thể thanh toán bằng tài khoản Bảo
Kim để nạp tiền vào tài khoản.
Sau khi click lựa chọn hình thức thanh toán thông qua tài khoản Bảo Kim, chủ tài khoản điền đầy đủ
các thông tin vào các mục yêu cầu:
- Thông tin thanh toán: Hình thức thanh toán; Giá trị đơn hàng.
- Thông tin người nhận tiền: đã được Danhba24h điền sẵn.

* Chủ tài khoản có hai lựa chọn:
Lựa chọn 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn
Nếu chủ tài khoản chưa đăng ký Tài khoản BaoKim.vn, chủ tài khoản có thể sử dụng trực tiếp tiền
trong tài khoản ngân hàng bằng cách sử dụng các hình thức:
Thanh toán ATM online, Thẻ tín dụng quốc tế, Internetbanking, Chuyển khoản ATM, Chuyển khoản
tại quầy giao dịch để chuyển tiền vào tài khoản Bảo Kim.
Sau đó làm theo hướng dẫn với từng hệ thống ngân hàng.
Lựa chọn 2: Thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim
Nếu chủ tài khoản đã có tài khoản Bảo Kim, chủ tài khoản nhập Email và mật khẩu để tiến hành
thanh toán.
Cách 4: Sử dụng ATM online để nạp tiền vào tài khoản
- Lựa chọn ngân hàng có thể sử dụng hình thức ATM online này.
- Chủ tài khoản nhập chính xác thông tin thẻ ATM của mình và click thanh toán.
* Lưu ý:
Sau khi tiến hành chính xác theo hướng dẫn một trong các cách trên Chủ tài khoản Danhba24h sẽ
nhận được thông báo thanh toán thành công.
Danhba24h.com cam kết hoàn lại 100% phí thanh toán trong các trường hợp :
- Khách hàng sử dụng tài khoản chưa đầy 01 tháng (Kể từ ngày bắt đầu nạp tiền) và không có
nhu cầu sử dụng tiếp.
- Khách hàng chưa thỏa mãn về tính hiệu quả của hệ thống Danhba24h.com
- Khách hàng chưa thỏa mãn về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ của Danhba24h.com
3
4. Cách thức mua hàng trên Danhba24h.
Danhba24h được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực
tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, Danhba24h còn tư vấn
thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng
danh sách các điểm bán hàng tin cậy với đầy đủ thông tin giá cả, chính sách hỗ trợ sản phẩm để
khách hàng tham khảo, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo,
hàng kém chất lượng, giá thành cao…
Khi có nhu cầu mua hàng trên Danhba24h, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:

• Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm và các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng đang quan
tâm.
• Cho sản phẩm vào giỏ hàng thông qua click “Add to Cart”.
• Sau khi chọn các sản phẩm và dịch vụ có nhu cầu, khchs hàng vào trong phần giỏ hàng và
hoàn thiện các thông tin vào phần “Đơn hàng” bao gồm: Tên khách hàng; Địa chỉ; Điện thoại;
Email liên hệ; Yêu cầu khác.
• Gửi đơn hàng.
• Đơn hàng sẽ chuyển đơn hàng của khách hàng đến người cung cấp sản phẩm dịch vụ để tiến
hành xác nhận thông tin trong đơn hàng. Nếu thấy thời gian chờ đợi quá lâu khách hàng có
thể trực tiếp liên hệ với bên cũng cấp sản phẩm dịch vụ.
• Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm (Mua trực tiếp, chuyển khoản).
• Khách hàng nhận sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
• Thắc mắc, khiếu nại.
- Danhba24h khuyến cáo các thành viên tham gia giao dịch tự tìm hiểu các thông tin về các gian
hàng, tính trung thực của người bán trước khi tiến hành giao dịch. Danhba24h chỉ hỗ trợ các tính
năng trung gian giúp người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet
mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch.
- Danhba24h tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của
người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các thành viên cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy
đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi
hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước
pháp luật.
Các thành viên có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng
phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trước offline thông qua bưu điện, chuyển khoản (internet banking, ngân hàng,
ATM);
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
- Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản;
- Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán;
4

- Bước 4: Chủ gian hàng nhận tiền, thông báo và chuyển hàng;
- Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (thành viên nhận hàng tại Văn phòng giao dịch, hoặc tại nơi khách hàng yêu
cầu trong phạm vi chủ gian hàng hoạt động):
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
- Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Chủ gian hàng xác nhận thông tin khách hàng;
- Bước 4: Chủ gian hàng chuyển hàng;
- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;
III – BẢO ĐẢM AN TOÀN GIAO DỊCH.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Danhba24h xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
1. Quản lý thông tin của thành viên Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương
mại điện tử Danhba24h, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn
chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: Tên đăng nhập; Email; Mật
khẩu; Mã số đăng ký (điền theo hướng dẫn của website).
2. Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ được
Danhba24h đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về
uy tín của người bán.
3. Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua.
Phía dưới mỗi sản phẩm rao bán sẽ có mục gửi phản hồi của các thành viên, các ý kiến phản hồi này
sẽ được Danhba24h đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ
bộ về uy tín của người bán.
4. Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi
khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Danhba24h . Khi tiếp
nhận những phản hồi này, Danhba24h sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của
người mua tùy theo mức độ, Danhba24h sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời
IV – BẢO VỆ QUYỀN LỢI THÀNH VIÊN
1. Nhằm bảo vệ quyền lợi thành viên, sàn Giao dịch TMĐT Danhba24h cung cấp cho thành viên
những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia đăng tin và sử dụng các dịch vụ của sàn Giao
dịch TMĐT Danhba24h .

2. Thành viên tự đăng tin trên Giao dịch TMĐT Danhba24h không mất phí đăng tin.
3.Thương nhân (thành viên) đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch
vụ đăng tải trên Giao dịch TMĐT Danhba24h. Trong mọi trường hợp, thành viên đăng tin phải có
trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người mua (thành viên) liên quan tới chất lượng của hàng
hóa, dịch vụ cung cấp.
5