Assignment nhập môn digital marketing lập kế hoạch digital marketing cho sữa rửa mặt nghệ thorakao

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING
CHO SỮA RỬA MẶT NGHỆ THORAKAO

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Cơ Nguyễn Thị Thanh Thuỳ

Nhóm: Thích Ăn Hàng
Nguyễn Thị Yến Nhi

PC06294

Mai Yến Như

PC06319

Nguyễn Thị Tuyết Nhung PC06564
Nguyễn Thị Trúc Linh PC06557
Nguyễn Chúc Thư
Cần Thơ, tháng 1 năm 2023

PC06251

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1
LỰA CHỌN NGÀNH VÀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING..........6
I.
LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING:.........................................................................................................................................6
II.

ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU:....................................................................................................6

2.1
2.2

Thông tin về sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam:.........................................6
Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo và thương hiệu Thorakao
12
2.2.1 Sơ lược về Thorakao...............................................................................................................................12
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển...........................................................................................................13
a)
Thương hiệu Thorakao – Thiên thần sắc đẹp...........................................................................................13
b)
Lĩnh vực hoạt động..................................................................................................................................14
c)
Sản phẩm................................................................................................................................................. 14
d)
Dịch vụ.....................................................................................................................................................16
e)
Thị trường................................................................................................................................................18
f)
Khách hàng mục tiêu...............................................................................................................................18

III.

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA THORAKAO.....................18

3.1 Cơng ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì?..................................................................................................18
3.2 Các đặc tính vượt trội của dịch vụ/sản phẩm là gì?................................................................................18
3.3 Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?........................................................................................................18
3.4 Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?............................................................................................................19
3.5 Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?...................19
3.6 Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực
hiện?.....19
3.7 Vì sao Thorakao có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch marketing của mình?.............19
3.8 Các hoạt động Digital Marketing Thorakao đã và đang thực hiện là gì?.............................................20
3.9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?...............................................20

CHƯƠNG 2 NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING MÀ THORAKAO ĐÃ THỰC HIỆN
......................................................................................................................................................................21

2.1 Mobile marketing......................................................................................................................................21
a)
Website tương thích với thiết bị di động...................................................................................................21
b)
Tích hợp mạng xã hội và di động.............................................................................................................23
c)
Định vị vị trí.............................................................................................................................................24
d)
E-voucher mua sắm trực tuyến...............................................................................................................24
2.2 Tiếp thị nội dung........................................................................................................................................26
a)

KOLs........................................................................................................................................................26
b)
Infographic.............................................................................................................................................. 27
c)
Video........................................................................................................................................................28
d)
Báo điện tử...............................................................................................................................................30
e)
Blog..........................................................................................................................................................31
2.3 SEO, SEM..................................................................................................................................................32
2.4 Email Marketing........................................................................................................................................33
2.5 Social Media...............................................................................................................................................34
2.6 PR Trực tuyến...........................................................................................................................................37


CHƯƠNG 3 NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING
TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA THORAKAO......................................................................38

3.1 Landing page............................................................................................................................................. 38
3.2 Thương mại điện tử...................................................................................................................................39

CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ......................................43

4.1 Xác định mục tiêu chiến dịch....................................................................................................................43
4.2 Tìm hiểu và phân tích thị trường.............................................................................................................43
a )Người tiêu dùng.............................................................................................................................................43
b) Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................................................................43
c) Công ty:.........................................................................................................................................................44
d) Rút kinh nghiệm cho doanh nghiệp...............................................................................................................44
4.3 Các công cụ mà Thorakao đã và đang thực hiện:...................................................................................45

4.3.1 Đề xuất hoạt động Digital Marketing cho Thorakao...........................................................................48


CHUƠNG 1
LỰA CHỌN NGÀNH VÀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG
DIGITAL MARKETING
I.

LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG
DIGITAL MARKETING:
- Nhãn hiệu Thorakao thuộc Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo
- Ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn tượng với 2.290 triệu đô la
Mỹ vào năm 2021, theo nghiên cứu tổng hợp. Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng
hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025). Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa
chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày. Tốc độ gia tăng số
lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%.
- Sự phát triển của thời đại kỹ thuật số giúp thúc đẩy sự tăng trưởng của nhiều ngành
nghề, lĩnh vực, trong đó có thị trường Mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân tại Việt Nam.
Điều này có ảnh hưởng và làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng đáng
kể. Người tiêu dùng có nhiều tùy chọn hơn trong việc tìm hiểu, lựa chọn sản
phẩm/dịch vụ, kênh mua sắm…
- Họ có thể dễ dàng sử dụng thiết bị di động thông minh để truy cập Internet. Nhờ
đó, người tiêu dùng có thể kết nối, tra cứu, tiếp cận những xu hướng làm đẹp mới
nhất, tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn. Đồng thời, quá trình mua sắm trở nên đơn
giản, dễ dàng, cho phép người dùng mua hàng, thanh toán chỉ với thao tác đơn
giản.
II.
ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU:
2.1 Thông tin về sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam:
- Digital Marketing đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến

dịch quảng bá sản phẩm, truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp ở Việt Nam.
Nhận thức rằng Việt Nam được kỳ vọng là một điểm sáng trong khu vực Đông
Nam Á trong thời điểm hiện tại. Và sau đây là một số thông tin tổng quan về
Digital Marketing tại Việt Nam trong những năm gần đây.
- Tính tới tháng 9/2022, Việt Nam có 72,1 triệu người sử dụng Internet (đạt tỷ lệ
73,2% dân số) trong cuộc sống hàng ngày. Với con số này, Việt Nam là quốc gia
có lượng người dùng Internet cao thứ 12 trên toàn thế giới. Hạ tầng băng rộng di
động đã phủ sóng 99,73% số thơn trên tồn quốc; 19,79 triệu hộ gia đình có cáp
quang, đạt 72,4%. Hệ thống cáp quang đã triển khai tới 100% các xã, phường,
thị trấn, 91% thôn bản, 100% trường học. Số thuê bao điện thoại di động sử dụng
smartphone là 94,2 triệu; số thuê bao băng rộng di động là 82,2 triệu đạt tỉ lệ
74,3% dân số. Có hơn 564 nghìn tên miền - mức độ sử dụng IP, thuộc top 20-30
quốc gia trên toàn cầu, tỉ lệ ứng dụng IPv6 Việt Nam đạt 53% với hơn 50 triệu
người dùng IPv6, top 10 nước dẫn đầu thế giới về chuyển đổi IPv6.

4


Nguồn:caodang.fpt.edu.vn / nganh-digital-marketing-tai-viet-nam-nam-2022

Hình 1.1: Tồn cảnh tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam 2022
-

Cuối năm 2020, thị trường quảng cáo kĩ thuật số ngoài trời được định giá ở ngưỡng
41.6 tỷ USD, nhưng 65% các chuyên gia nhận định DOOH có thể đạt ngưỡng 50
đến 55 tỷ USD vào năm 2026. 16% người được phỏng vấn định giá 55 đến 60 tỷ
USD, trong khi 14% khác tin rằng con số này có thể vượt trên 60 tỷ USD. 

Hình 1.2: Giá trị của quáng cáo trên Digital tại Việt Nam
-

5

Một người dùng Việt Nam trung bình mỗi ngày dành ra 5 giờ 10 phút truy cập Internet
thông qua các thiết bị như máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng. Nếu xét riêng truy
cập Internet thông qua điện thoại di động, con số này là 2 giờ 41 phút.


Hình 1.3: Thời gian sử dụng các thiết bị để truy cập và tìm kiếm thơng tin hàng
ngày của người dân Việt Nam 2022
-

Google chiếm hơn 85% thị phần tìm kiếm tại nhiều quốc gia suốt 10 năm qua.
Youtube tăng đều trong 05 năm gần đây, dự đoán sẽ cán mốc 1,86 tỷ người dùng
trong năm nay. Facebook vẫn chiếm 4,52% tổng lượt truy cập Internet. Twitter thu
hút 77,75 triệu người dùng tại đất nước này, chiếm gần 20% tổng số tài khoản và
nhận về 6,65 tỷ lượt truy cập trên tồn thế giới, chiếm 1,43% tổng thị phần người
dùng.

Hình 1.4: Các trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam 2022

6


-

Mạng xã hội được sử dụng nhiều cịn có những cái tên nổi bật khác bao gồm:
YouTube (82%), Zalo (80%), Instagram (44%) và TikTok (20%).

Hình 1.5: Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

-

Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng: hơn 2 tỷ. Nhóm tuổi lớn nhất: 15-35
(phạm vi tiếp cận cao nhất). Giới tính: 46% nam và 6% nữ, 54% nam (khơng có dữ
liệu về giới tính khác). Thời gian dành cho mỗi phiên xấp xỉ 30 phút.

Hình 1.6: Nhân khẩu học của đối tượng quảng cáo ở Việt Nam

7


-

Đối với nền tảng Instagram, các chuyên gia về marketing đều đồng ý rằng tỷ lệ
tương tác tốt là từ 1% đến 5%. Sau nhiều quý liên tiếp dẫn đầu, theo số liệu quý
III/2021, Shopee vẫn chiếm tới 57% trong tổng số lượt truy cập trên tất cả các sàn
thương mại điện tử đa ngành. Lazada Việt Nam và Tiki lần lượt chiếm 16% và
13%. Các nền tảng khác chia đều 14% cịn lại trong bảng xếp hạng.

Hình 1.7: Tỷ lệ tương tác của người dùng với Digital ở Việt Nam
2.2 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo và
thương hiệu Thorakao
2.2.1 Sơ lược về Thorakao
-

8

Tên chính thức: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất Mỹ Phẩm Lan HảoThorakao
Tên giao dịch quốc tế: Thorakao Comestic Company, Limited
Logo Thorakao:

Hình 1.8 Thorakao

Mã số thuế: 0301447063-001
Số điện thoại: (84-8) 38325946/ 38332741
Fax: (84-8) 8341830
Email:


-

Fanpage: />
Hình 1.9
-Trụ sở chính: 241 Bis Cách Mạng Tháng Tám, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí
Minh
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
-

Từ thập niên 60,70 của thế kỉ XX mỹ phẩm thorakao thuộc công ty Lan Hảo làm
mưa, làm gió trên thị trường Việt Nam
- Năm 1957 Công ty TNHH Sản xuất Mỹ phẩm Lan Hảo được thành lập
- Năm 1961 Lan Hảo cho ra mắt thương hiệu Thorakao
- Năm 1969 Những sản phẩm mang thương hiệu Thorakao được bán rộng rãi khắp
miền nam với 6 chi nhánh và một chi nhánh mở tại campuchia sau đó bắt đầu xuất
khẩu sang khu vực các nước Đông Nam Á
- Năm 1989 thời điểm nga chuyển sang cơ chế thị trường mỹ phẩm việt nam bắt đầu
được ưa chuộng.Tại đây, Thorakao chớp thời cơ đẩy mạnh xuất khẩu thị trường
này sau những thương vụ thành công thương hiệu dần tìm được nhiều đối tác xuất
khẩu cho nhiều quốc gia trên thế giới, chinh phục được nhiều quốc gia khó tính
như: Nhật, Mĩ, Dubai, Hàn quốc.Sau khi xuất khẩu sang thị trường ngồi nước thì

Thorakao đã khẳng định về chất lượng sản phẩm của mình
a) Thương hiệu Thorakao – Thiên thần sắc đẹp
Ban đầu, dòng chữ Thorakao xuất phát từ tiếng Latin, có nghĩa là “Thiên thần sắc
đẹp”, chính vì vậy logo của Thorakao là hình ảnh một tiên nữ cách điệu, trơng như
nữ thần Hy Lạp.Qua đó, thơng điệp lâu đời của Thorakao là: “Trắng mịn và đẹp
như thiên thần”, thể hiện mong muốn mang đến cho chị em phụ nữ vẻ đẹp như
thiên thần.
b) Lĩnh vực hoạt động
Doanh nghiệp hoạt động theo quy mô lớn nhằm cung cấp các dòng mĩ phẩm thống
lĩnh thị trường làm đẹp. Bên cạnh đó, trong tương lai thương hiệu này sẽ đầu tư mở
rộng nhà máy tại thành phố hồ chí minh lên 40000km vuông với trang thiết bị hiện
đại đáp ứng nhu cầu cạnh tranh trong bối cảnh tồn cầu hóa như hiện nay.
Tại GMP số 1991 quốc lộ 1A phường Thới An quận 12 Thành Phố Hồ Chí Minh
nhờ vào vị trí địa lý thuận lợi ,xa dân cư nên dễ dàng cho việc giao thông vận tải
Hiện tại thương hiệu này đang xây dựng nhà xưởng mở rộng đạt chuẩn GMP có
diện tích lên đến 50.000m vng kinh phí lên đến 1 triệu USD.
9


Với đội ngủ chuyên gia đầy kinh nghiệm khách hàng yên tâm về tay nghề đến với
trung tâm thorakao hứa hẹn sẽ không làm khách hàng thất vọng
c) Sản phẩm
- Nhóm chăm sóc da:
Sửa rửa mặt bao gồm: sửa rửa mặt nghệ, sửa rửa mặt trắng da tinh chất sửa bị, sữa
rửa mặt sữa tươi và dưa leo v.v….

Hình 1.10 Sữa rửa mặt nghệ

sữa bị

Hình 1.11 Sữa rửa mặt tinh chất

Kem dưỡng da: kem dưỡng da sữa dê & ngọc trai, kem dưỡng da ốc sên, kem sâm,
kem nghệ v.v…

Hình 1.12 Kem dưỡng da sữa dê & ngọc trai
-

10

Hình 1.13 Kem dưỡng da ốc sên

Nhóm chăm sóc thân thể:
Sữa dưỡng thể: kem dưỡng da tay, kem massage v.v…


Hình 1.14 Kem dưỡng da tay

11

dược

Hình 1.15 Kem massage thảo


Kem chống nắng: sunrise

Hình 1.16 Kem chống nắng
Kem đặc trị: kem xóa mờ sẹo thâm sẹo rỗ, kem nghệ leyna v.v…
Sữa tắm: xà bông thơm, sữa tắm nghệ, sữa tắm mặt ong

-

Nhóm chăm sóc tóc:

Dầu gội: dầu gội thảo dược bồ kết, dầu gội và xã hoa bưởi, dầu gội hà thủ ơ v.v…
Lotion dưỡng tóc: nước bóng tóc parafine và billantine v.v…
-

Nhóm trang điểm:

Nước tẩy trang: nước tẩy trang aloevera nha đam, nước tẩy trang hoa hồng v.v…
Phấn trang điểm: bông cúc đen thorakao two wake care
d) Dịch vụ
Hệ thống phân phối trải dài khắp 4 miền với các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí
Minh. Sản phẩm có mặt ở các siêu thị như: BigC, Co op mart, v.v…
Bán lẽ ở: Công ty Quận 3, nhà sách Nguyễn Văn Cừ
Trên sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada, v.v….

12


e) Thị trường
Thị trường mục tiêu của thorakao chủ yếu là trong nước, biết được nước nhà tiềm
năng, Thorakao muốn chứng tỏ bản thân về sự uy tính, chất lượng, Thorakao biết
rằng người dùng Việt có tâm lí lo sợ mĩ phẩm kém chất lượng, có hóa chất gây
kích ứng da nên đã tạo ra các dòng sản phẩm từ thiên nhiên, giá của dòng sản
phẩm này chỉ ở tầm trung. Bên cạnh đó thì Thorakao cũng cung cấp sản phẩm qua
các nước khác như Nhật, Hàn quốc đồng thời sử dụng các sàn thương mại điện tử
để giao dịch và quảng bá sản phẩm đến tất cả nhóm khách hàng trong nước và
ngoài nước.

f) Khách hàng mục tiêu
Thorakao nhắm tới khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 35, những người có nhu cầu
làm đẹp cao và có thu nhập trung bình trở lên.Bên cạnh đó phái nữ có xu hướng sử
dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên.Các nguyên liệu như bồ kết, nha đam,
chanh, oải hương, cúc, gừng, trà xanh, nghệ…cho đến các loại trái cây như dâu,
chanh, cam, bơ,…hiểu được điều đó Thorakao tận dụng điểm mạnh của mình là
những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên nói khơng với hố chất và nhiều mặt
hàng đa dạng với giá thành rẻ, điều đó giúp doanh nghiệp dễ dàng chiếm niềm tin
của khách hàng.
III. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA THORAKAO
3.1 Cơng ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì?
Thương hiệu Thorakao có gần 100 sản phẩm chăm sóc tóc, da mặt, cơ thể,...Nói đến chăm
sóc da mặt thì sữa rửa mặt nghệ vẫn đang là top sản phẩm bán chạy của Thorakao.
3.2 Các đặc tính vượt trội của dịch vụ/sản phẩm là gì?
Sữa rửa mặt hạt nghệ ngừa mụn Thorakao với thành phần được chiết xuất từ củ nghệ
thiên nhiên, giúp chăm sóc làn da bạn. Sản phẩm với các hạt massage nghệ li ti, giúp kích
thích lưu thơng máu dưới da, làm sạch sâu khi da tiếp xúc nhiều bụi bẩn, cho làn da thêm
thư giãn, dễ chịu. 
3.3 Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Khách hàng mục tiêu mà sữa rửa mặt nghệ Thorakao nhắm tới là phân khúc học sinhsinh viên có độ tuổi từ 15-22, có mức thu nhập trung bình hay phụ thuộc vào trợ cấp từ
gia đình. Lứa tuổi hay gặp các vấn đề về mụn da mặt và quan tâm tới việc chăm sóc da,
quan tâm đến vẻ đẹp của chính mình. Đặc biệt là làn da và hình thể.Thorakao tập trung tới
thị trường ở nơng thơn, vùng ven đơ thị, nơi có thu nhập thấp. Khách hàng của Thorakao
thường là các cô gái giản dị, quan tâm làn da, vẻ đẹp tự nhiên, sử dụng các sản phẩm thiên
nhiên để giải quyết vấn đề của làn da.
3.4 Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
Hiện tại Thorakao đang cạnh tranh với rất nhiều doanh nghiệp khác nhau, với các chiến
dịch chống covid vừa qua Thorakao đã được lòng ưu ái của rất nhiều khách hàng dù trước
đó chưa biết đến doanh nghiệp. Nhưng đối với các đối thủ ngồi nước như Pond’s thì
13

Thorakao cịn thua kém về mặt PR vì Pond’s là sản phẩm được phân bổ tồn quốc, kinh
phí của Pond’s có thể làm nhiều chiến lược pr hơn so với Thorakao. Thorakao chưa chú
trọng tới hoạt động quan hệ công chúng nên chưa có chiến dịch PR nào nổi bật nên mặc
dù các sản phẩm không hề thua kém với đối thủ và bị mờ nhạt trong lòng người tiêu dùng.
Nhưng so với vài nhãn hàng nhỏ lẻ trong nước Thorakao rất tự tin nhưng lại khó khăn với
đối thủ cạnh tranh đến từ nước ngồi tìm lực tài chính vững chắc mẫu mã và chất lượng
đều vượt trội.
3.5 Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực
hiện là gì?
Các kênh Marketing truyền thống doanh nghiệp nhãn hàng đã và đang thực hiện:
Trưng bày ngoài cửa hàng, siêu thị, quảng cáo sản phẩm tại cửa hàng, ưu đãi tri ân khách
hàng, truyền miệng
3.6 Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing
truyền thống đã thực hiện?
Doanh nghiệp Thorakao về hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện tương đối tốt
về mặt giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng. Và hiện nay Thorakao đang cố gắng mở
rộng thị trường, sản phẩm của Thorakao có mặt ở cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị cùng với
các sàn tại điện tử.
3.7 Vì sao Thorakao có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch
marketing của mình?
Nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thông qua phương tiện
truyền thông, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua hàng.
Mục tiêu quan trọng của Digital Marketing là xây dựng thương hiệu, hướng mục tiêu
chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
3.8 Các hoạt động Digital Marketing Thorakao đã và đang thực hiện là gì?
-

OWNED MEDIA: Các phương tiện truyền thơng do chính doanh nghiệp quảng lí

như website, blog, fanpage
- PAID MEDIA: Thorakao đã trả phí để quảng bá sản phẩm của mình qua việc sử
dụng banner quảng cáo, chiếc khấu cho các cửa hàng mĩ phẩm và các hiệu thuốc
và quảng cáo trên mạng xã hội.
- EARNED MEDIA: Những comment, đánh giá tích cực của khách hàng và cộng
đồng trên mạng xã hội đã giúp Thorakao tạo dựng được lòng tin với khách hàng
với những dịng sản phẩm chiết xuất từ thien nhiên, khơng độc hại cũng như có
hiệu quả cao.
3.9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?
Doanh nghiệp hoạt động marketing theo con đường client. Bộ
phận marketing trong doanh nghiệp phụ trách đăng bài quảng cáo cũng như các chương
trình khuyến mãi vào website và fanpage của doanh nghiệp.

14


CHƯƠNG 2
NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING
MÀ THORAKAO ĐÃ THỰC HIỆN

2.1 Mobile marketing

a) Website tương thích với thiết bị di động
- Website được hiển thị trên điện thoại:

Hình 2.1

15

-

Website được hiển thị trên laptop:

Hình 2.2

16


b) Tích hợp mạng xã hội và di động
Nhằm thuận tiện cho việc tư vấn khách hàng, liên lạc với họ chỉ qua một cú lick,
giúp họ tương tác và nhận phản hồi một cách nhanh chóng từ phía khách hàng.

Hình 2.3

17


c) Định vị vị trí

Hình 2.4
d) E-voucher mua sắm trực tuyến
E-voucher đang được sử dụng rộng rãi và nhận được sự ưa chuộng từ khách
hàng khi quyết định mua sản phẩm. Cung cấp voucher giúp tạo được thiện cảm
và thu hút được khách hàng nhiều hơn khi bán sản phẩm.

Hình 2.5
Vai trò:
18

-

-

Truyền tải thông tin sản phẩm mới đến những khách hàng tiềm năng của thorakao,
do Thorakao là sản phẩm phân khúc theo thị trường bình dân nên đa số khách hàng
tiềm năng của Thorakao tập trung chủ yếu ở các vùng nông thôn hoặc những tỉnh lẻ,
ở các siêu thị, trung tâm thương mại. Ngoài ra 1 số sản phẩm còn được phân phối ở
các hiệu thuốc
Thúc đẩy chuyển đổi mua hàng ở các kênh online và ofline.
Khẳng định định vị thương hiệu của Thorakao trong và ngồi các dịng sản phẩm
mới giá cả phải chăng, hình ảnh thân thiện với người tiêu dùng và thấu hiểu những
khách hàng thông qua những ý kiến, phản hồi.

Đối thủ cạnh trang của doanh nghiệp như: Cocoon, Ponds cũng thực hiện các hình thức
mobile marketing.

19


2.2 Tiếp thị nội dung
Với nhiều bài đăng đa dạng trên các trang website hay fanpage chính thức, Thorakao đã
thu hút khách hàng tiềm năng của mình bằng cách sử dụng các từ ngữ như “Tự nhiên”,
“Thiên nhiên” nhằm cho khách hàng biết rằng chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm và
làm cho khách hàng càng tin cậy về hiệu quả mà sản phẩm mang lại.
a) KOLs

/>Hình 2.6 KOLs video

20