Tiểu luận: Ảnh hưởng của văn hóa đến hoạt động kinh doanh của Cocacola

LỜI MỞ ĐẦU
Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký
năm 1893 tại Mỹ.Coca-cola đã trở thành một phần không thể thiếu của đời sống người
dân. Được xem mang“Giấc mơ Mỹ” trong chính thương hiệu, một biểu tượng thể hiện
sức sống đam mê, sáng tạo và lạc quan.Ngoài ra còn là biểu hiện của tinh thần người Mỹ
và một phần văn hóa Pop.
Nhưng nếu Coca cola chỉ gói gọn văn hóa nước Mỹ cho hoạt động kinh doanh của nó thì
rõ không thể nào trở thành một thương hiệu toàn cầu được. Đòi hỏi phải có sự thay đổi
giữa các quốc gia. Ví dụ việc thay đổi slogan ở Mỹ là “Can’t beat the feeling”, Ở Úc là
“Real taste” , Ở Nga : “Coca-cola is in the house”, ở Ấn Độ “Whatever you wish will
come true, enjoy Coca-Cola” và quảng cáo luôn thể hiện tính địa phương. Khi Coca-cola
dựa trên nền văn hóa Mỹ kết nối với thị trường khác nhau, đó là một khó khăn vì có sự
khác biệt giữa nền văn hóa giữa các vùng miền, phương đông, phương tây v v Tuy
nhiên Coca cola đã tìm cách chinh phục văn hóa và thành công bằng nhiều hình thức
khác nhau. Để rõ hơn điều này ta sẽ tìm hiểu về những tác động từ một số nước trên thế
giới và cách mà Coca đã phản ứng lại tại :
- Mỹ
- Mexico
- Trung Quốc
- Việt Nam
- Ấn Độ
- Bồ Đào Nha
- Và một số nước khác như Brazil, Canada, Nhật Bản, các nước Do Thái .v.v.
1
CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA COCA COLA
Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC
1. Giới thiệu về Coca Cola Trung Quốc
a. Khái quát về Coca Cola Trung Quốc
Coca Cola vào thị trường Trung Quốc năm 1920, công ty trải qua 3 giai đoạn phát triển:
• Giai đoạn chính: Lúc đầu, chính sách của Trung Quốc đã có nhiều hạn chế khi
cho các công ty nước ngoài thâm nhập vào thị trường. Do đó, Coca-Cola đã chọn

liên kết với một công ty thực phẩm lớn ở Trung Quốc . Sau hai năm, nó quyết định
thâm nhập hoàn toàn vào thị trường đồ uống Trung Quốc đầu tư vào một số nhà
máy. Bằng cách sử dụng chiến thuật này , công ty đã đạt được một lợi thế cạnh
tranh so với nhiều nhà sản xuất trong nước do quy mô và khả năng tài chính.
• Giai đoạn mở rộng nhanh chóng: Khi Trung Quốc hủy bỏ hạn ngạch nhập khẩu
của nước ngọt vào năm 1992 và hủy bỏ yêu cầu giấy phép vào năm 1996, Coca
Cola đã tận dụng ngay cơ hội này. Nó xây dựng 10 nhà máy ở Trung Quốc trong
vòng chưa đầy 5 năm sau năm 1992, chi tiêu khoảng 310 triệu USD trong quá
trình này. Sau đó công ty đầu tư thêm 150 triệu USD để xây dựng 6 nhà máy ở tây
bắc Trung Quốc vào năm 2001. Không có nghi ngờ rằng nó đã trở thành một trong
những thương hiệu nước ngoài lớn nhất tại Trung Quốc.
• Giai đoạn mở rộng toàn diện: Sau hơn 20 năm phát triển, ngành công nghiệp đồ
uống được hưng thịnh trên thị trường ngày càng màu mỡ Trung Quốc. Thật không
may cho Coca-Cola, sự phổ biến của nước ngọt đang giảm dần, trong khi sự phổ
biến của nước và trà ngày càng tăng. Từ năm 1996, công ty Coca-Cola bắt đầu ít
chú trọng vào sản phẩm chính là nước giải khát và sản xuất đồ uống khác nhau.
Coca-Cola đã giúp thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp đồ uống địa
phương. Trước khi Coca-Cola và Pepsi vào Trung Quốc , người ta chỉ uống trà và
nước lạnh. Sau khi lối vào, họ cũng mang lại một mô hình mới của sản xuất đồ
uống hiện đại và kinh phí cần thiết Trung Quốc cần thiết để cách mạng hóa ngành
công nghiệp.
b. Tên gọi Coca Cola ở Trung Quốc
• Tên Trung Quốc của Coca Cola : ke kou ke le. Cách tiếp cận của việc lựa chọn
tên Trung Quốc cho Coca Cola là cách phát âm gần với tiếng Anh. Hơn nữa bốn
2
thành tố đó có ý nghĩa riêng của nó mà hoàn toàn thể hiện quan niệm mà Coca
Cola muốn truyền bá.
可 Ke: . Có nghĩa là cho phép, có thể, có thể ( cùng âm với " đồng " )
口 Kou : có nghĩa là miệng ( cùng âm với " ca" )
可 Ke: có nghĩa là cho phép, có thể, có thể ( cùng âm với " đồng " )

乐 le : có nghĩa là hạnh phúc ( cùng âm với "la" )
• Sự kết hợp của hai thành tố có nghĩa là có thể ăn, tốt để ăn. Sau này còn có nghĩa
là có thể hạnh phúc.
2. Chính sách Marketing Mix của Coca Cola ở thị trường Trung Quốc
a. Chính sách sản phẩm
• Ở thị trường Trung Quốc cũng như những thị trường khác, dải sản phẩm của Coca
Cola vốn có đem vào thị trường bao gồm các sản phẩm vốn có của công ty.
• Ngoài ra để phù hợp với văn hóa uống trà của người Trung Quốc, Coca Cola đã
cho ra đời sản phẩm Coca Cola Tea.
3
• Bao bì sản phẩm: Khi Coca-Cola áp dụng loại bao bì mới, đó là một điểm đáng kể
đến cho thị trường và người tiêu dùng, không chỉ bản thân sản phẩm nhưng thiết
kế bao bì cũng là điểm nhấn để thu hút mọi con mắt. Có ba khía cạnh chính mà
coca-cola tích hợp văn hóa Trung Quốc với bao bì, mà làm cho người tiêu dùng
nhận biết thương hiệu của mình, cảm thấy mối quan hệ thương hiệu mà không
biết. Nội địa hóa của Coca-Cola trên bao bì được phản ánh trong ba khía cạnh sau
đây.
- Trên bao bì có in hình ngôi sao nổi
tiếng trẻ tuổi Trung Quốc (Vì người
Trung Quốc tinh thần tập thể và tính
dân tộc cao nên họ cũng thích sản
phẩm họ dùng phải quảng bá cho con
người Trung Quốc)
- Bao bì sản phẩm liên quan đến lễ hội
truyền thống văn hóa Trung Quốc ( đặc biệt là Tết nguyên đán)
4
- Bao bì cho sự kiện quan trọng xảy ra ở Trung Quốc (quảng bá niềm tự hào của
họ đối với dân tộc, ví dụ như Olimpic Bắc Kinh)
b. Chính sách giá (Cái này hình như văn hóa không có ảnh hưởng)
c. Chính sách phân phối

Với đô thị hóa nhanh chóng của Trung Quốc, nhiều người đang di chuyển từ khu
vực nông thôn vào các thành phố và thị trấn, và đi kèm với một sự thay đổi về lối
sống cũng như mọi người cần đồ uống đóng gói khi chúng di chuyển trên đường
đi  Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho các sản phẩm Coca-Cola, Jansen -
Giám đốc điều hành của Tập đoàn Đầu tư Coca-Cola đóng chai Trung Quốc, cho
biết công ty đã phát triển một kế hoạch phân phối cho phép họ được phân phối cho
5
các thị trấn và làng mạc một cách kinh tế. Coca-Cola có nhà máy đóng chai khác
nhau trong thị trường nông thôn ở miền Bắc , miền Trung và miền Tây Trung
Quốc - ở Sơn Tây, tỉnh Tứ Xuyên, Hồ Bắc và Vân Nam , Trùng Khánh và khu tự
trị Choang Quảng Tây.Ông cho biết cạnh tranh ở vùng nông thôn Trung Quốc ít
hơn ở các thành phố lớn. Coca Cola đã phát triển lớn mạnh, xây dựng được hơn 35
nhà máy đóng chai trên toàn quốc. Ngày nay, Coca Cola tự hào là nhà sản xuất
nước giải khát hàng đầu Trung Quốc.
d. Chính sách truyền thông cổ động
• Logo: Thiết kế logo Coca-Cola Trung
Quốc thông qua một màu trắng trên
màu đỏ, đó là tính năng nổi bật nhất
của Coca-Cola và cũng trùng hợp với
màu sắc lễ hội truyền thống Trung
Quốc: màu đỏ. Tại Trung Quốc, màu
đỏ có ý nghĩa đặc biệt cho người
Trung Quốc. Nó là một màu sắc lễ hội truyền thống phổ biến phản ánh hạnh phúc,
thịnh vượng, may mắn, lễ kỷ niệm và theo đuổi tinh thần và vật chất của nhân dân
Trung Quốc. Cho dù đó là một sự may mắn , màu đỏ của coca-cola mang người
Trung Quốc quen thuộc và sự vui sướng. Coca-Cola thiết kế logo của Trung Quốc
tiếp tục áp dụng mô hình băng lượn sóng mà thể hiện giá trị thương hiệu của công
ty: khả năng vô hạn, tính năng động và sức sống. Mặc dù các nhân vật Trung
Quốc là hoàn toàn khác nhau từ các chữ cái tiếng Anh, cả hai phiên bản của
thương hiệu ngày nay có một sự xuất hiện rất giống nhau và quen thuộc . Từ sự

thống nhất hình ảnh , khách hàng có thể cảm thấy sự hội nhập của các nền văn hóa
phương Tây và Trung Quốc trực tiếp.
• Tên gọi: Như cách đặt tên Coca Cola đã nên ở trên. Sự kết hợp của hai từ có nghĩa
là có thể ăn, tốt để ăn. Sau này hai từ có nghĩa là có thể hạnh phúc. Vì vậy, tên
Trung Quốc của coca-cola có nghĩa là ngon và hạnh phúc. Tên này được công
nhận là một trong những dịch đẹp nhất và mang lại may mắn và phổ biến để Coca
Cola.
• Quảng cáo:
- Coca-cola nhận ra rằng người tiêu dùng ở các vùng khác nhau có nguồn gốc
văn hóa và sở thích khác nhau, đặc biệt là tại Trung Quốc, nhưng hầu hết
người Trung Quốc đều mong muốn sự Cát tường và Tâm lý hướng về gia đình.
Vì vậy, các công ty quan tâm hơn đến các nhu cầu tâm lý của người tiêu dùng
chứ không phải là chỉ truyền bá văn hóa Mỹ.
6
- Coca-Cola quảng cáo ở Trung Quốc thay đổi nhân vật chính của nó phổ biến ở
địa phương Mỹ " Santa Claus " thành hai trẻ em mặc trang phục Trung Quốc
và cũng đã thêm khá nhiều yếu tố Trung Quốc, tập trung vào sự biểu hiện của
triết lý “Gia đình là đầu tiên” và hướng đến hài hòa. Hơn nữa "Dragon" , " cắt
giấy ", và biểu tượng khác của văn hóa Trung Quốc thường xuất hiện trong các
quảng cáo.

- - Trong những năm
qua, màu đỏ của Coca-Cola rất được chú ý trên thế giới. Rất nhiều lý do góp
phần thành công của nó, nhưng là một trong những thành công nhất trong tiếp
thị thương hiệu trên thế giới, các yếu tố chính của sự thành công là giao tiếp
xuyên văn hóa, nội địa hóa. Chế độ Coca- Cola đã là một loại hội nhập văn hóa
không tích cực và chinh phục thành công tiếp thị đa văn hóa, đặc biệt màu đỏ
của Coca Cola lai rất phù hợp với văn hóa Trung Quốc.
- Coca-cola là một trong những doanh nghiệp nước ngoài đầu tiên trong lịch sử
Trung Quốc thực hiện việc truyền hình thương mại. Nó sử dụng phong cách

Mỹ tại Trung Quốc. Tuy nhiên, vào cuối năm 1990 , Coca-cola nhận ra rằng
chỉ bằng cách nội địa hóa công ty mới có thể mở rộng thị trường của họ và duy
trì vị trí dẫn đạo lâu dài ở Trung Quốc. Vì vậy, coca-cola ký hợp đồng với một
công ty quảng cáo của Trung Quốc để thiết kế quảng cáo mới mà phù hợp với
văn hóa Trung Quốc.
• Quan hệ công chúng – Tài trợ cho các chương trình lớn (Olimpic Bắc Kinh 2008)
- Coca-cola là một trong mười hai hợp đồng tài trợ hàng đầu cho Thế vận hội
Olympic. Trong năm 2008, Bắc Kinh tổ chức Thế vận hội Olympic mùa hè,
chương trình Olympic và được chiếu trên truyền hình trong thời gian đó.
7
- Cách mà Coca Cola thiết lập sự kiện dưới hình thức tài trợ phù hợp với văn
hóa Trung Quốc:
+ Những giai điệu cơ bản của thương mại ở Trung Quốc là trẻ, năng động và
mạnh mẽ.
+ Âm nhạc là rất đáng khích lệ, tạo cảm hứng và nâng cao tinh thần.
+ Các thành phần của hình ảnh thể hiện những nét văn hóa đặc trưng, niềm tự
hào của nhân dân Trung Quốc.
 Những người trẻ tuổi , đặc biệt là phụ nữ trẻ. Tất cả các phương tiện được tràn
đầy năng lượng. Trong văn hóa Trung Quốc, thanh niên đại diện cho thế hệ mới và
đầy hứa hẹn.
 Trung Quốc phổ biến nhất và tốt nhất hiệu suất thể thao : Lặn , bóng chuyền,
thể dục dụng cụ , thể dục nghệ thuật , bắn cung và nam giới trở ngại 100meter.
 Olympic Torch Relay : Các tuyến đường dài nhất trong lịch sử Olympic.
 Nhân vật nổi tiếng : Yao Ming, một cầu thủ bóng rổ NBA, là người nổi tiếng
khắp nước Mỹ và cả thế giới . Ông đóng vai trò như một thần tượng trong mắt của
người Trung Quốc.
 Sân vận động tổ chim . Sân vận động $ 423,000,000 là kết cấu thép lớn nhất thế
giới.
 Phong cách đặc trưng của Trung Quốc . Pháo và bóng bay cho lễ tiệc và thưởng
thức cuộc sống hoan lạc.

Ở THỊ TRƯỜNG MEXICO
1) Chính sách quản trị marketing:
a) Chính sách sản phẩm
a.1) Về nguyên liệu sản phẩm
* Trước khi chính phủ Mexico đánh thuế trên đơn vị lít soda
- Sản phẩm của Coca Cola sử dụng nguyên liệu là đường mía (cane sugar).
Theo thời báo Mỹ forbes.com cho biết:
“Mexico là một thị trường lớn, thành công của Coca Cola tại khu vực Mỹ Latin.
Trung bình người Mexico uống hơn 40 gallon (4 lít 456) soda mỗi năm. Người
Mexico tập thể dục ít và ăn nhiều chất béo và đồ ngọt hơn so với người dân thế giới.”
Nắm bắt được thị hiếu và thói quen của người dân địa phương, hãng Coca Cola đã sử
dụng nguyên liệu cane sugar (đường mía) được người Mexico vô cùng yêu thích,
thậm chí người tiêu dùng ở Mỹ còn mua các lon nước ngọt Coca được nhập từ
Mexico của hãng bởi vị đặc trưng của sản phẩm.
8
*Sau khi chính phủ Mexico đánh thuế
Theo trang báo Mỹ TheNewYorkTimes cho biết:
“Gần 70% người Mexico đang thừa cân và khoảng một phần ba bị béo phì. Chính vì
vậy, chính phủ Mexico quyết định đưa ra một mức thuế mới: 1 peso (khoảng 0,08$)
trên mỗi lít soda được bán ra.”
Theo trang Bloomberg Businessweek.com cho biết:
“Chi nhánh Coca Cola ở Mexico quyết định thay đổi công thức sản xuất: chuyển từ
đường mía sang đường fructose từ tinh bột ngô (corn syrup) nhằm tiết kiệm chi phí
sản xuất bởi giá đường mía cao hơn so với đường fructose từ bột ngô.”
Tuy nhiên theo trang Forbes.com:
“Sản phẩm đóng chai được nhập khẩu vào Mỹ từ Mexico vẫn giữ nguyên liệu đường
mía nhằm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng nước Mỹ và vẫn đảm bảo chi phí sản xuất
thấp (do giá thành sản xuất đường mía ở Mỹ đắt gấp đôi thế giới).
* Nhãn hiệu Diet Coke
Nhằm tuyên truyền chiến dịch, khẩu hiệu bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Mexico,

phòng chống bệnh tiểu đường và béo phì tại nước này, hãng đã tung ra sản phẩm Diet
Coke trên thị trường này. Coca Cola giới thiệu với người tiêu dùng đây là loại sản
phẩm cho người ăn kiêng với hàm lượng ít đường tránh tình trạng thừa cân, béo phì.
a.2) Về bao bì sản phẩm
- Bao bì Mexico Coke gồm 2 chủng loại là chai thủy tinh và lon.
Trên vỏ chai và vỏ lon in logo sản phẩm với họa tiết nền đỏ chữ trắng thông thường
của nhãn hiệu coca cola giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết sản phẩm.
Bao bì chai thủy tinh vẫn được ưa chuộng hơn ở Mexico bởi tính thân thiện với môi
trường (có thể tái sử dụng), tiết kiệm năng lượng và giảm chi phí sản xuất, giá thành.
Theo trang Wikipedia, chai Coca Cola tại thị trường Mexico có các dạng sau:
+ Chai nhỏ 335 ml
+ Chai thủy tinh 500ml
9
- Thay vì có một nhãn chất dẻo vinyl cuộn xung quanh chai thì đối với Mexican Coke
lại có một lớp nhãn bằng men sứ được vẽ trực tiếp lên chai thủy tinh.
b) Chính sách giá
- Đời sống của người dân Mexico thấp, một nửa dân số Mexico là người nghèo nên họ
chuộng sản phẩm của Big Cola có giá rẻ hơn Coca Cola vì thế công ty phải giảm giá
và thay đổi chiến lược giá cả ở Mexico.
Theo trang ukesssays.co.uk cho biết:
“Vào ngày 4 tháng 7 năm 2005, Coca Cola và dòng sản phẩm chai của nó chịu trách
nhiệm việc vi phạm độc quyền kinh doanh và chống cạnh tranh thương mại vì bị cáo
buộc ngăn các nhà phân phối, cửa hàng nhỏ lẻ bán sản phẩm của Big Cola.”
- Ngoài ra, Coca Cola còn thay đổi chính sách giá theo từng mùa khác nhau trong
năm.
Vào mùa đông hãng giảm giá để duy trì mức doanh số và lợi nhuận nhưng thông
thương họ giảm giá sản phẩm chai pet 1,5 lít hoặc chai thủy tinh 1 lít.
c) Chính sách phân phối
- Tại thị trường Mexico, Coca Cola phân phối sản phẩm phần lớn qua các cửa hàng
tạp hóa nhỏ lẻ ở địa phương.

Nguồn: www.pma.com
10
Nguồn: nielsen.com/us
Theo bảng số liệu từ trang nielsen.com và biểu đồ thể hiện thói quen tiêu dùng của người
dân Mexico từ trang pma.com cho thấy phần lớn người tiêu dùng Mexico mua sắm thực
phẩm, hàng ăn uống tại chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa nhỏ nhiều hơn tại các siêu thị,
cửa hàng tiện lợi.
d) Chính sách truyền thông, cổ động
- Coca Cola Mexico thực hiến lược bán hàng đẩy nên hãng phải dành nhiều kinh phí để
quảng cáo và khuyến mãi cho người tiêu dùng. Cụ thể:
- Coca Cola tập trung truyền thông sản phẩm, nhãn hiệu đến giới trẻ, thanh thiếu niên
Mexico.
Theo trang báo điện tử pháp luật Hồ Chí Minh plo.vn cho biết:
“Một nghiên cứu thực hiện trên một lượng không nhỏ trẻ em Mexico tuổi 5-11 cho thấy
từ 1999 đến 2006, số calorie từ nước giải khát có đường trẻ em Mexico tiêu thụ tăng hơn
gấp đôi. Coke, Pepsi, McDonald’s không tiếc tiền thuê các công ty quảng cáo hàng đầu
toàn cầu thực hiện các chiến dịch quảng cáo nhằm vào thanh niên và trẻ em thành thị để
chiếm được sự ưu ái của bộ phận người tiêu dùng trẻ em.”
Theo trang forbes.com cho biết:
“Coca Cola tài trợ cho concert miễn phí của ca sĩ Paul McCartney tại thành phố Mexico
vào ngày của mẹ (10 tháng 5). Chiến lược là đảm bảo một lượng khán giả trẻ tuổi đến
tham gia và cung cấp cho họ sticky nhãn hiệu từ Coca Cola mà họ có thể chia sẻ và thảo
luận với bạn bè, điều đáng giá hơn là làm tăng tiếng tăm thương hiệu công ty.”
Ngoài ra Coca Cola còn quảng bá thương hiệu thông qua nghệ thuật gratifi.
11

- Coca Cola tài trợ cho các chiến dịch tuyên truyền dinh dưỡng an toàn nhằm chống bệnh
béo phì, tiểu đường.
Theo trang laht.com (Latin American Herald Tribune) cho biết:
“Coca Cola cung cấp thực phẩm cho trường học Mexico nhằm đẩy lùi bệnh tiểu đường.

Giám đốc bộ phận quan hệ công chúng của Coca Cola Mexico, ông Izquierdo, cho hay
hãng đã bắt đầu chiến dịch phong cách sống khỏe mạnh từ năm ngoái trên khắp thế giới.
Chiến dịch này đã giúp Coca Cola tiêu thụ một lượng lớn nhãn hiệu Diet Coke của
hãng.”
- Quảng cáo dựa trên đặc điểm văn hóa, con người Mexico.
Hãng Coca Cola tài trợ cho giải bóng đá World cup, đồng thời trở thành thương hiệu
cung cấp nước uống cho giải đấu. Trong những đoạn video quảng cáo của hãng ở
Mexico, công ty giới thiệu nét văn hóa ẩm thực đường phố cùng nhãn hiệu Coca Cola
trên các bảng hiệu ở các quán ăn. Ngoài ra, các lễ hội nhảy múa hay ngày hội bóng đá
đều có sự xuất hiện của Coca Cola. Công ty đã tạo thành làn sóng đội tuyển quốc gia
Mexico.
Người Mexico sống trong âm nhạc, lễ hội, họ rất vui vẻ và thân thiện. Chính vì vậy, các
video quảng cáo của hãng luôn có hình ảnh người dân nhảy múa, nếp sống vui vẻ, hòa
nhã giữa con người với nhau, dễ dàng đi vào lòng người tiêu dùng Mexico. Âm nhạc cho
các đoạn clip quảng cáo Coca Cola Mexico mang âm hưởng vui tươi, sôi động hoặc là
âm nhạc truyền thống của đất nước này.
2) Quản trị nhân lực
- Coca Cola Mexico có kế hoạch tăng lượng nhân công lên hơn 100000, trong đó phần
lớn làm việc cho chuỗi cung ứng phân phối sản phẩm của công ty.
12
- Đảm bảo chế độ an toàn khi làm việc cho công nhân với hệ thống đảm bảo an toàn
TCCSMS và BSI OSHAS 18001.
3) Quản trị sản xuất
- Theo trang Forbes.com cho biết:
“Mexico là thị trường lớn thứ nhất tại khu vực Mỹ Latin và là thị trường lớn thứ 2 tại
khu vực châu Mỹ”.
- Do chi phí nhân công Mexico rẻ, lại nằm ngay cạnh thị trường Mỹ nên công ty mẹ
quyết định sản xuất các loại sản phẩm với thành phần cane sugar (đường mía) ở Mexico
nhằm giảm giá thành sản xuất (chi phí sản xuất đường mía ở Mỹ đắt gấp đôi so với thị
trường thế giới). Sau đó, công ty sẽ nhập khẩu các dòng sản phẩm này vào thị trường Mỹ

nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, công ty sẽ không dùng thành phần đường
fructose từ tinh bột ngô (corn syrup) bởi lẽ người tiêu dùng nước này chuộng đường mía
và không thích corn syrup.
- Đồng thời, các sản phẩm sản xuất nhằm phục vụ thị trường Mexico sử dụng thành phần
đường corn syrup nhằm giảm chi phí sản xuất, thu về nhiều lợi nhuận hơn (do đường
corn syrup rẻ hơn đường mía và chính phủ Mexico đánh thuế khoảng 0,08$/ lít soda bán
ra).
4) Quản trị tài chính
Theo trang csrwire.com cho biết:
“Năm 2012, công ty mẹ quyết định đầu tư 5 tỉ đô-la vào thị trường Mexico, trong đó các
hoạt động để bảo vệ môi trường 840.000 đô-la, hoạt động cho phát triển kinh tê tại
Mexico là 100.000 đô-la, hoạt động liên quan đến quyền con người là 270.000 đô-la.”
Qua thông tin trên, ta nhận thấy quan điểm quản trị marketing của công ty là quan điểm
marketing an sinh – xã hội bởi công ty chi hơn 20% kinh phí đầu tư cho các hoạt động
phúc lợi xã hội.
5) Quản trị quan hệ khách hàng và nhà cung cấp
- Coca Cola Mexico cung cấp cho các đại lí, nhà phân phối sản phẩm các vật dụng để
phục vụ bán hàng như kệ hàng trưng bày, bảng hiệu, thùng chai,
- Công ty xem những nhà cung ứng là các đối tác kinh doanh cung cấp hệ thống vật liệu
để sản xuất sản phẩm bao gồm nguyên liệu, bao bì, máy móc, hàng hóa và dịch vụ.
13
- Công ty còn chú trọng đến việc tạo dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo trang coca-colacompany.com cho biết:
“Chương trình Mối quan hệ hợp tác với khách hàng của Coca Cola Mexico vừa được
phát hiện bởi Oxxo, một chuỗi cửa hàng tiện lợi gồm 5700 cửa hàng tại 30 bang ở
Mexico. Chương trình đã giúp công ty hiểu hơn nhu cầu của khách hàng và tạo ra mối
quan hệ hợp tác kinh doanh đa chức năng.”
- Chú trọng phát triển và đào tạo kỹ năng bán hàng cho các nhà phân phối.
Theo trang coca-colycompany.com cho biết:
“Công ty giúp đỡ các nhà buôn bán nhỏ lẻ kinh doanh hiệu quả và có lợi hơn. Ở Mỹ

Latin, chúng tôi thành lập các trung tâm huấn luyện – phát triển cho các đại lý, nhà phân
phối, những trung tâm lớn nhất có mặt ở Argentina, Brazil, Chile, Mexico và Peru.
THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
I/ LỊCH SỬ COCA COLA TẠI VIỆT NAM
Giới thiệu lần đầu tiên ở Việt Nam năm 1960 và tháng 2 năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi
bỏ lệnh cấm vận thương mại
Coca-Cola Việt Nam được thành lập năm 2001 trên cơ sở hợp nhất giữa 3 Công ty liên
doanh: Coca-Cola Đông Dương, Coca-Cola Non Nước và Coca-Cola Chương Dương.
Hiện tại, Coca-Cola Việt Nam chịu sự điều hành của Tập đoàn Coca-Cola Sabco – Là
một liên danh giữa Tập đoàn Coca-Cola và Gia đình Gustche – Có trụ sở ở Nam Phi.
**VĂN HÓA COCA-COLA VIỆT NAM
Coca-Cola Việt Nam hoạt động trên nền tảng bảy giá trị văn hóa thuộc hai nhóm
yếu tố giá trị và yếu tố chuẩn mực từ đó tạo nên phong cách lãnh đạo của các nhà
quản trị của công ty và chi phối mọi hoạt động của các thành viên công ty.
1. Nhóm yếu tố giá trị:
- Sáng kiến cá nhân: Công ty đề cao sáng kiến cá nhân của tất cả thành viên
nhằm chủ động hoàn thành các mục tiêu cá nhân, phòng ban nhằm hướng tới hoàn
14
thành mục tiêu chung của công ty. Công ty tạo điều kiện để các cá nhân phát huy thế
mạnh của mình. (văn hóa truyền thống của Việt nam vốn đề cao tính cộng đồng. Cái cá
nhân là cái thuộc về cộng đồng.)
- Tinh thần đồng đội: Kết quả tập thể được đánh giá cao hơn kết quả cá nhân. (truyền
thống đoàn kết của dân tộc Việt Nam)
Công ty khuyến khích nhân viên hoàn thành mục tiêu của mình, bên cạnh đó có sự quan
tâm, giúp đỡ các thành viên trong nhóm, trong phòng ban và trong công ty hoàn thành
các mục tiêu riêng của họ nhằm hoàn thành mục tiêu chung.
- Lợi ích khách hàng: Công ty chủ trương hoạt động theo tôn chỉ “vượt xa so với kỳ vọng
của khách hàng”. Mong muốn đáp ứng cho người tiêu dùng các sản phẩm, các dịch vụ
với chất lượng tốt nhất. Mang đến cho các đối tác mức lợi nhuận đảm bảo trong dự án
kinh doanh của họ.

- Phát triển nhân lực: Mỗi nhân viên có một tiềm năng nhất định để phát triển nghề
nghiệp thành công tại Coca-Cola Việt Nam. Công ty có một lộ trình đào tạo rõ ràng, cụ
thể để khơi gợi và phát triển các tiềm năng đó.
2. Nhóm yếu tố các chuẩn mực:
- Sự liêm chính: Tính trung thực, sự cởi mở và thẳn thắn là nền tảng cho sự lựa chọn
nhân viên, nó được bị ràng buộc bởi các quy định và được nuôi dưỡng trong một môi
trường thuận lợi.
- Tôn trọng và tin cậy: Các cá nhân luôn tôn trọng lẫn nhau và cùng tạo dựng niềm tin.
- Cam kết: Có trách nhiệm và thực hiện những gì đã cam kết với cấp trên, với đồng
nghiệp, với cấp dưới và với khách hàng.
3. Nhóm các yếu tố không khí và phong cách lãnh đạo:
Chịu chi phối bởi bảy giá trị văn hóa của Công ty, lãnh đạo của Coca-Cola Việt Nam
theo phong cách dân chủ, gần gủi với cấp dưới và nhân viên. Các quyết định quản trị
cũng bị chi phối bởi bảy giá trị văn hóa này. Ngoài ra, do được điều hành bởi Tập đoàn
Coca-Cola Sabco là một đối tác đóng chai của Tập đoàn Coca-Cola nên những quyết
định về hoạch định mang tính chất cục bộ, ngắn hạn.
15
4. Nhóm yếu tố hữu hình:
- Thương hiệu: Thừa hưởng những thành công của thương hiệu Coca-Cola trên toàn cầu
và mức độ gần gủi với người tiêu dùng Việt Nam, “Coca-Cola” được xem như là đại diện
cho một loại nước giải khát có ga với màu caramen, cũng giống như “Honda” đại diện
cho các loại xe gắn máy.
- Slogan: Slogan của Coca-Cola không giữ nguyên mà thay đổi phù hợp với từng thời
điểm kinh doanh. Ví dụ: “Không thử sao biết”, “Xuân diệu kỳ bắt đầu từ Coca-Cola”, …
- Màu sắc: Màu đại diện cho Coca-Cola là màu đỏ- màu của nhiệt huyết, màu chiến
thắng.
- Ngôn ngữ: Trong hoạt động Công ty sử dụng song song hai ngôn ngữ chính: Tiếng Anh
và Tiếng Việt. Tiếng Anh để đồng bộ trong hệ thống thông tin và dữ liệu chung của Tập
đoàn, Tiếng Việt thể hiện sự tôn trọng văn hóa của con người và đất nước Việt Nam
Hoạt động kinh doanh:

Tập trung vào các thị trường chủ chốt
Chiến lược của Coca cola không phải là đầu tư dàn trải mà tập trung vào các thị trường
chủ chốt. Mục tiêu của hãng là chiếm lĩnh những thị trường lớn chứ không phải dàn trải
thị trường của mình trên toàn thề giới. Theo Coca cola, hãy có chỗ đứng kiên vững với
các thị trường truyền thống rộng lớn trước đã, sau đó mở rộng sang các thị trường nhỏ
hơn. Vì thế, tại các thị trường truyền thống rộng lớn như Mỹ, Trung Quốc hay Châu Âu,
biểu tượng của Coca cola luôn vững vàng và lưu dấu ấn với hầu hết mọi người.
Coca cola là nhãn hiệu số 1 thế giới, duy trì liên tục nhiều năm, và cũng là một loại nước
ngọt giải khát có gas số 1 thế giới, là nhãn hiệu toàn cầu được 98% dân số thế giới biết
đến. Coca cola tuyên bố, thương hiệu của hãng là thuật ngữ được hiểu nhiều thứ 2 trên
thế giới sau từ Okay.
II/PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING
Khi vào thị trường Việt Nam, Coca-cola gặp rất nhiều khó khăn như: Văn hóaViệt Nam,
nhận thức về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh (Pepsi),….
16
Chiến lược marketing mà cocacoala Việt Nam lựa chọn là chiến lược tạo sự khác biệt hóa
. Công ty tạo ra sự khác biệt thông qua cải tiến sản phẩm và tạo ra sự khác biệt cho thươn
g hiệu của mình thông qua các hoạt động truyền thông. Phần phân tích sau đây của chiến
lược Mar sẽ làm rõ vấn đề này.
III/ PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
1/ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Do tính đặc thù của việt nam cocacola nhận thấy rằng thị trường việt nam rất đa dạng do
đó cocacola việt nam đã hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung và nóng b
ỏng. Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà chính quá trì
nh phân đoạn thị trường đã đòi hỏi phải có một thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn
để định hình một giá trị cá nhân nào đó của người tiêu dùng
Cocacola tập trung phân đoạn theo 2 tiêu thức chính:

Về địa lý: Bước đầu xâm nhập vào cái địa điểm quan trọng, có mật độ dân cư tập trung
đông ( HN-ĐN-HCM) sau đó mở rộng ra các vùng lân

cận cocacola việt nam đã cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông t
hôn, từ đồng bằng tới miền núi, từ nam ra bắc,
nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư. Các sản phẩm của Coca Cola xu
ất hiện khắp mọi nơi ,từ các quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ các đường phố đến cá
c con hẻm ,…trải dài từ Bắc vào Nam.

Về đặc điểm dân số học: như đã nói ở trên cocacola việt nam tập trung vào giới trẻ, với p
hong cách trẻ trung nóng bỏng và ở đây cocacola đã thành công theo khảo sát thì cocacol
a đã được giới trẻ “đón nhận”.
2/ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Cocacola_tập đoàn sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới nó đã thành công ở nhiều nước tr
ên thế giới nên khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam cocacola vẫn chọn một chiến lược
phục vụ toàn bộ thị trường.
_Bước đầu, cocacola tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm
về mật độ dân số có tỷ lệ cao. Trong giai đoạn thâm nhập thị trường ở Việt Nam coacola
có trụ sở lần lượt là miền bắc (Hà Nội), miền trung Đà Nẵng), miền nam ( TP Hồ chí Min
h) và dần mở rộng ra các thành phố lân cận.
_Sau khi đã nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, cocacola nhận định đây là những thành p
hố mà có khả năng tiêu thụ sản phẩm rất cao của họ
17
_Coca Cola đánh giá Việt Nam sẽ tăng trưởng vượt bậc trong 10 năm tới, có thể vàở top
25 thị trường tiềm năng nhất của hãng.
Nhìn chung, thị trường đồ uống tại Việt Nam được đánh giá là có nhiều tiềm năng.Vì vậy
,mà Coca Cola đã bắt đầu thâm nhập từ 1960, và đến tháng 2/1994 thì tiếp tục quay trở lạ
i(sau khi hết lệnh cấm vận thương mại của Mĩ).Dự kiến thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng
đáng kể trong những năm tới(2012 sẽ tăng 46% so với 2007).
Vậy, coacacola thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào các thà
nh phố lớn nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu (chủ yếu đán
h vào giới trẻđối tượng có nhu cầu sử dụng cao). Đây cũng chính là thị trường mục tiêu c

ủa cocacola.
IV> ĐỊNH VỊ
_Coca-Cola là thương hiệu được định vị trong đầu khách hàng như nước ngọt
giải khát có gas số 1 thế giới - một sản phẩm của nhãn hiệu hàng đầu thế giới.
Hiện nay, Cocacola vẫn giữ vững ngôi đầu trong bảng danh sách các thương
hiệu hàng đầu với giá trị là 68.734 tỷ USD. Coca Cola là thương hiệu toàn cầu,
nhãn hiệu Coca-Cola được 98% dân số thế giới biết đến.
_Là một sản phẩm giải khát
_Lời hứa của Coca-cola là “ Mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những ai được
chúng tôi phục vụ, làm “tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi
trường và củng cố truyền thông công chúng”.
_Slogan : “Khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới là những người đáng được thưởng
thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất”.
COCA SỬ DỤNG CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÂN BIỆT:
Điều này thể hiện ở việc coca luôn cố gắng hướng sp của mình tới tất cả các phân
đoạn thị trường, nhưng vẫn có sự khác biệt giữa các phân đoạn, thể hiện các sự đa dạng
hóa các sản phẩm của coca.
18
V/ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM:
Coca-cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống
không cồn và nước uống có gas. Công ty đã linh hoạt tạo ra rất nhiều loại nước uống với
mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng như : Coke ít gas,
Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây….Trong thời gian vừa qua, công ty
đã không ngừng nghiên cứu phát triền thêm nhiều sản phẩm mới phục vụ người tiêu dung
Việt Nam như nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill,
đồng thời bổ sung nhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thông đáp ứng thị hiếu
và khẩu vị của người Việt Nam (bởi người Việt Nam chuộng vật ngọt, nên Coca Việt Nam
có độ Ngọt nhiều hơn và ÍT GAS hơn) như Fanta chanh, Fanta dâu, Soda chanh…
Công ty Coca-cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài tại Việt Nam và luôn đổi mới để
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khát năng động và đầy tiềm năng ở

Việt Nam.
Các sản phẩm Coca-cola Việt Nam:
Coca-cola: Chai thủy tinh, lon, chai nhựa
Fanta Cam: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
Fanta Dâu: Chai thủy tinh, lon, chai nhựa
Fanta Trái cây: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa.
Sprite: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
Diet Coke: Lon
Schweppes Tonic: Chai thủy tinh, lon
Schweppes Soda Chanh: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
Crush Sarsi: Chai thủy tinh, lon
Nước đóng chai Joy: Chai PET 500ml và 1500ml
Nước uống tăng lực Samurai: Chai thủy tinh, lon và bột
Sunfill Cam: Bột trái cây
Sunfill Dứa: Bộ trái cây.
VI/ CHÍNH SÁCH BAO BÌ VÀ KIỂU DÁNG
Vào năm 2009, Coca vinh hạnh được nhận giải Platiim Pentaward 2009 cho mẫu
thiết kế hè 2009, đó là giải thưởng cao quý cho những nhà thiết kế bao bì và kiểu dáng
sản phẩm đẹp, độc đáo, bắt mắt…
Mỗi thiết kế logo của Coca-cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sang tạo, và thích
hợp khi xuất hiện trên các quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi biển, mũ…tạo nên một
chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-cola.
Ngoài ra, coca khồn ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đjep và tiện
dụng hơn. Bao bì coca gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T), công ty
cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã nhằm đáp ứng dễ dàng
nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng.
Coca đưa ra mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo: Đó là loại chai với kiểu dáng vui mắt,
độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn và sành điệu.
19
Đây là loại chai với kiểu dáng vui mắt và độc đáo, tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp

dẫn và sành điệu. Kiểu dáng chau mới này sẽ làm nổi bật hơn phong cách trẻ trung, năng
động đặc trưng của nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Nam.
( mục tiêu hướng đến giới trẻ). Đặc biệt, phần thân chai được thiết kế tối ưu và vừa tay
làm tăng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm; nổ lực sang tạo của công ty Coca-cola nhằm
liên tục đem lại cho người tiêu dung Việt Nam, nhất là các bạn trẻ, cơ hội thưởng thức
những kiểu bao bì nước giải khát vừa độc đáo và hâp dẫn, vừa vui nhộn và tiện dụng.
Coca-cola thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho
khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình, tạo sự hứng thú, cho người tiêu
dùng (người Việt Nam luôn cảm thấy thú vị hơn với các mẫu mã bao bì mới, họ yêu thích
cái đẹp,luôn muốn thử và có thể với một chai coca diện mạo khác, Coca sẽ đem lại cho
mình một nguồn thu cao hơn).
Năm 2009, Coca đã tung ra loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory đối với các loại
chai thủy tinh, chai nhựa và lon với giá không đổi. Loạt sản phẩm này được Coca triển
khai tại Việt Nam với đầu tư lớn nhất về chi phí tổng thể, quy mô hoạt động và mức độ
sáng tạo, được coi là chiến dịch trọng điểm năm 2009.
20
Trong dịp tết, coca sử dụng hình ảnh “chim én” trong nhiều loại sản phẩm bao
gồm các thùng 24 lon Coca-cola, Sprite, Fanta; cặp hai chai Coca-cola Pet loại 1,25L và
bộ 6 lon Coca 330. Bởi vì chim én là biểu tượng mùa xuân về.
Quảng cáo Coca-cola đánh vào phong tục của người Việt Nam là sự đoàn tụ các thành
viên trong gia đình mỗi dịp Tết, điều đó làm nên sự thành công của Coca khi biết nắm
bắt tâm lý người tiêu dung, đem đến cho khách hàng sự vui vẻ, lạc quan,.
= > Những nổ lực cải tiến bao bì và kiểu dáng của Coca-cola, nhằm đem đến cho
khách hàng cảm giác mới mẻ, và thuận tiện khi sử dụng.
VII/ CHÍNH SÁCH GIÁ
_ Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận trong tâm trí người mua. Họ xem
nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí người bán là cơ cở quan trọng
21
để định giá. Họ sử dụng những yếu tố chi phí giá cả trong marketing-mix để xây dựng giá
trị được cảm nhận trong tâm trí người mua.

_ Khác với chiến lược giá cao nhằm chắt lọc thị trường với. Coca-cola chọn chiến lược
định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, hi vọng rằng sẽ thu
hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần lớn.
_ Định giá chiết khấu: theo tiền mặt và theo số lượng, tức khi khách hàng chiết khấu cho
những khách hàng mua và trả tiền ngay; và những khách mua sản phẩm với số lượng lớn.
_ Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá này các kiểu sản phẩm và
các mặt hàng của Coca-cola được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ với chi phí tương ứng
của chúng.
_Định giá theo loại sản phẩm: DN Coca-cola có nhiều loại mặt hàng, chúng khác biệt
nhau về nhãn hiệu,hình thức, kích cỡ. Do đó, chúng được đánh giá ở các thang bậc khác
nhau.
** Hiện nay, giá của sản phẩm Coca-cola ở thị trường Việt Nam cao hơn so với các sản
phẩm cùng loại tương ứng, tuy nhiên mức chênh lệch về giá không cao. Có thể xem xét
thông qua bảng giá được cập nhật gần đây của Coca và Pepsi.
VIII/ PHÂN PHỐI
Các sản phẩm nước giải khát Cocacola được sản xuất tại ba nhà máy đóng chai đặt
tại tp Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
Năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp
nhập theo cơ cấu quản lý tập trung, trong đó, nhà máy đóng chai Coca-
Cola Việt Nam (CCBV) ở Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý. Hai nhà máy
đóng chai ở Hà Nội và Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh của công ty.
Với 3 nhà máy sản xuất ở 3 miền Bắc, Trung, Nam tạo điều kiện
cho công ty có thể mở rộng mạng lưới phân phối ở các miền, cung cấp đầy
đủ sản phẩm cho các đại lí ở 3 khu vực này.
Thu hút các đại lý bằng cách gia tăng các hoạt động hỗ trợ cho các đại lý như: tặng
đồ hỗ trợ trang trí của cửa hàng, hỗ trợ tài chính…
IX/ QUẢNG CÁO
_ Một trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-cola
đó chính là hoạt động quảng cáo . Ai cũng biết rằng chất lượng, mùi vị của
Coca-Cola không hề thay đổi từ cả hơn 100 năm nay.

22
_CocaCola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tương đương chi phí sản xuất đ
ể đánh bóng tên tuổi, thương hiệu ngay từ khi mới thành lập
_ Sự tự tin của Coca-cola chính là yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, được thể hiện rõ
ràng trong các khẩu hiệu quảng cáo của họ. Những câu chủ đề như “Coca-cola- không
thử sao biết”, “Chỉ có thể là Coca-cola”
_ Coca luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo của hàng.
Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola baogiờ cũng được bày bán ngan
g tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt. Để có được sự ưu tiên n
ày, Coca Cola phải trả những khoản tiền không nhỏ chút nào. Họ luôn dành một khoản ư
u tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm của
mình đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi. Theo Công ty
truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola tại Việt Nam đã chi kh
oảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong n
ăm 2008. Đó là một khoản tiền không hề nhỏ mà Cocacola Việt Nam đã không tiếc khi c
hi trả cho hoạt động quảng cáo của mình.
_Các quảng cáo của Coca rất ấn tượng và thu hút được nhiều sự chú ý của mọi người, với
những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể hiện cảm giác mới lạ độc đáo
như với đoạn quảng cáo của Coca với Mr BRRRRRRRrrrr, quảng cáo về Happiness Fact
ory, và mới đây nhất là quảng cáo với ý tưởng về cách ăn mừng chiến thắng của các ngôi
sao bóng đá nổi tiếng với nhạc nền Waving Flag, bài hát chíh thức của World cup 2010.
X/ KHUYẾN MÃI
Là một trong những công cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người
tiêu dùng
_ Ở thị trường VN, coca-cola có những hoạt động khuyến mãi như : “Bật nắp sắp đôi-
Trúng đã đời”, “ Chung hưởng niềm vui”…
_ Việc sử dụng các hình thức khuyến mãi không chỉ giúp cho doanh số của công ty tăng
lên mà nó còn thể hiện giá trị mà công ty mang lại cho các khách hàng của mình.
XI/ HOẠT ĐỘNG KHÁC
Cocacola Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hà

ng, đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ. Các hoạt động này tạo cho coca một hì
nh ảnh đổi mới, sáng tạo, đầy năng động, lạc quan, hạnh phúc và đầy cuốn hút. Các hoạt
động này tạo sự thân thuộc và gần gũi hơn giữa CocaCola và người tiêu dùng bằng những
hoạt động đầy bất ngờ và sáng tạo.

- Tổ chức Chiến dịch Happiness Factory: nhằm thể hiện thế giới bên trong đầy sinh đ
ộng và say mê của một chai CocaCola và truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng,
được triển khai dưới nhiều hoạt động sáng tạo, thú vị. Nhân dịp này, CocaCola cũng dành
gần một triệu mẫu sản phẩm dùng thử cho người tiêu dùng tại các thành phố lớn như Hà
Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
- "Hát cùng Coca-Cola" - Cơ hội để các bạn trẻ thử tài ca hát : Là
23
một trong loạt các hoạt động tưng bừng của chiến dịch “Uống là BRRRR”
đang được Coca-Cola triển khai trên toàn quốc, cuộc thi “BRRRR-KOOL
SUMMER” được tổ chức để khuyến khích tinh thần luôn thể hiện và trải
nghiệm những điều mới mẻ ở giới trẻ để cuộc sống luôn tràn ngập niềm
vui và hứng khởi. Coca-Cola mong muốn mang đến một cảm giác sảng
khoái hoàn toàn mới lạ, độc đáo và không giống với bất kỳ trải nghiệm
nào trước đó cho người tiêu dùng.
- Coca-Cola tổ chức chiến dịch “Có Coca-Cola món nào cũng ngon” :
nhằm quảng bá văn hóa ẩm thực Việt Nam thông qua nhiều hoạt động thú
vị trong đó có chương trình truyền hình thực tế “Đua tài ẩm thực”. Bữa ăn
là dịp để mọi người tụ họp, trò chuyện và thưởng thức các món ngon cùng
nhau. Một bữa ăn ngon miệng cùng với không khí vui vẻ luôn góp phần
làm tăng thêm tình cảm gắn bó giữa các thành viên trong gia đình, bạn bè,
đồng nghiệp Vì thế, Coca-Cola thực hiện chiến dịch “Có Coca-Cola
món nào cũng ngon” nhằm quảng bá và làm phong phú văn hóa ẩm thực
Việt Nam cũng như hướng dẫn cách kết hợp và thưởng thức các món ăn
một cách hài hòa nhằm đem lại sự ngon miệng và mang mọi người đến
gần nhau hơn.

_Coca-Cola đã tài trợ thực hiện chương trình truyền hình thực tế sôi
động “Đua tài ẩm thực”.
Đây không chỉ là một chương trình mang tính giải trí cao mà còn là bổ
sung kiến thức ẩm thực, giúp các bạn có thêm thông tin để lựa chọn thức
ăn có ích cho sức khỏe, biết cách chế biến món ăn yêu thích, cũng như có
những khoảnh khắc thú vị cùng bạn bè và gia đình.
- Coca-Cola còn tạo chuyên trang ẩm thực với nhiều thông tin bổ ích
trên kênh 14 tại địa chỉ: Tại đây, các
bạn trẻ có thể đăng ký tham gia và cập nhật thông tin về chương trình
“Đua tài ẩm thực” cùng Coca-Cola, trả lời các câu hỏi hàng tuần để giành
những giải thưởng hấp dẫn và cùng bè bạn chia sẻ về các món ăn ngon,
các đặc sản của từng vùng, miền cùng các địa chỉ ẩm thực trên toàn quốc.
Nhân dịp này, Coca-Cola cũng dành 300.000 mẫu dùng thử miễn phí tại
các nhà hàng, quán ăn ở 2 đô thị là Hà Nội và TP HCM.
- Chương trình “Chia sẻ cùng ai điều tốt đẹp nhất? Dành Coca–Cola
Đầu Năm cho người bạn yêu thương” : gửi hàng trăm, hàng ngàn lời
24
chúc tốt đẹp của mọi người đến mọi miền đất nước. Đặc biệt chương trình
Coca-Cola Đầu Năm sẽ dành số tiền 233.420.000 đồng tương ứng với
46.684 lời yêu thương các bạn đã gửi cho người thân bạn bè trong suốt
thời gian diễn ra chương trình để ủng hộ cho chương trình Nước sạch cộng
đồng. Với chương trình ý nghĩa này, Tết năm nay không những khách
hàng của coca được sẻ chia yêu thương mà còn góp phần đóng góp vì
cộng đồng.
- Chiến dịch của Coke mới đây lấy ý tưởng chủ đạo là các hoạt động ăn
mừng chiến thắng một cách đầy ngẫu hứng. Người hâm mộ có thể chia sẻ
niềm vui chiến thắng thông qua âm nhạc, các sự kiện tương tác. Ngoài ra
chương trình diễu hành của chiếc cúp vô địch World Cup (Coca-Cola
FIFA World Cup Trophy Tour) sẽ là tâm điểm trong chuỗi sự kiện này.
Thông điệp của hoạt động này là :

“Cùng Coca-Cola Ăn mừng chiến
thắng & đến Nam Phi xem World Cup”. Cup vàng trải qua cuộc hành
trình qua 86 quốc gia, trước khi trao cho đội vô địch tại Nam Phi vào mùa
hè.
Việt Nam là điểm dừng chân thứ 2 của hành trình chính thức vòng
quanh thế giới, sau khi khởi hành tại Ấn Độ vào đầu tháng 1/2010.
Cocacola muốn mang đến cho khách hàng và cũng là người hâm mộ bóng
đá cơ hội được tận mắt chiêm ngưỡng và chụp hình lưu niệm cùng chiếc
cúp vàng danh giá nhất hành tinh này. Các hoạt động của lễ hội nhằm kêu
gọi người hâm mộ thể hiện tinh thần lạc quan và niềm đam mê với bóng
đá để hòa chung với tinh thần thể thao say mê của toàn thế giới.” Với sự
kiện này, người hâm mộ ngoài cơ hội được tận mắt chiêm ngưỡng chiếc
cúp vàng danh giá nhất hành tinh, còn được tham gia các hoạt động vui
chơi giải trí hào hứng như: chụp hình lưu niệm cùng chiếc cúp vàng, xem
phim 3D về những khoảnh khắc thú vị của FIFA World Cup, tranh tài
cùng các trò chơi thử thách sôi nổi, được phục vụ Coca-Cola miễn phí và
nhiều hoạt động hấp dẫn khác.
- Hòa cùng không khí World Cup sắp đến gần, Coca-Cola Việt Nam dành
cho người hâm mộ Việt Nam cuộc thi “Ăn Mừng Bất Tận” thú vị với
giải thưởng chung cuộc hấp dẫn. Qua đó, từ ngày 15/3 đến ngày 31/5,
người hâm mộ sẽ đăng tải các clip ăn mừng bàn thắng tự sáng tác lên trang
25