3 hqtcsdl th2015 holybird resort tnhduc

Bộ môn Hệ thống thông tin – Khoa CNTT – Đại học KHTN

Đề tài : Xây dựng hệ thống quản lý việc đặt phòng dành cho khách hàng và nhân viên tại
HolyBird Resort (Nha Trang) và các đại lý của nó tại các thành phố khác.
Ghi chú : Để sinh viên có thể tập trung vào việc thiết kế và lập trình transaction, chỉ yêu cầu
xây dựng ứng dụng trên Windows form, không bắt buộc viết ứng dụng trên Web. Ngồi ra, ta
tạm xem như khách th phịng hồn tồn là quốc tịch Việt Nam.
Mô tả :
Holybird Resort (Nha Trang) có một hệ thống phịng nghỉ sang trọng đạt tiêu chuẩn 5
sao. Bản thân hệ thống phòng nghỉ này cũng phân ra nhiều mức chất lượng khác nhau tùy theo
nhiều yếu tố (vị trí tầng, số giường, vùng nhìn ra ngoại cảnh…). Mỗi ngày sẽ có nhiều lượt
khách đến trực tiếp đặt phịng (có thể nhận phịng ngay lập tức hoặc chỉ đơn thuần là giữ chỗ
trước). Khách hàng ở tại các tỉnh thành khác có nhu cầu đến du lịch tại Nha Trang cũng có thể
đến các đại lý của Holybird Resort tại các tỉnh thành tương ứng để đặt chỗ (thông qua hệ thống
mà chúng ta đang quan tâm xây dựng).
Thơng tin phịng quản lý theo từng tầng của resort. Resort có tổng cộng 13 tầng, mỗi
tầng có từ 15 đến 20 phòng, các phòng thuộc các hạng khác nhau (thường, trung bình, sang, rất
sang, VIP là hạng cao nhất). Các phịng có thể có các hình thức khác nhau (1 giường đôi, 1
giường đơn, 2 giường đôi, 2 giường đơn) Tùy theo hạng và hình thức mà resort ấn định mức giá
khác nhau cho các phòng. Mỗi phịng có hai trạng thái : Đang có khách ở hoặc đang trống.
Riêng trạng thái đặt trước là kết quả suy ra từ 2 thơng tin : Mã phịng và khoảng thời gian. Hệ
thống dựa vào 2 thông tin này và cho biết phịng tương ứng có bị đặt trước rồi hay chưa.
Quy ước : chỉ cần một phần của khoảng thời gian trên đây mà có người đặt rồi thì xem
như cả khoảng thời gian đó phịng này bận.
Thơng tin đặt phòng được tổ chức thành hai cấp :
Giao dịch (cấp trên) : Là một cuộc đặt của một đồn khách du lịch nào đó (nếu chỉ có 1
người thì xem như đồn 1 người, khơng xét với tư cách cá nhân)
Chi tiết giao dịch (cấp dưới) : Ghi nhận chi tiết đặt phòng của từng cá nhân trong đồn,
cho biết người nào sẽ ở phịng nào. Thời gian th phịng của chi tiết giao dịch khơng được lố ra
ngồi khoản thời gian đã ghi nhận trong giao dịch.
Ví dụ : thơng tin th phịng của đồn ơng Mạnh Trường Thanh như sau :

Mã đoàn
D001

Mã

Đại diện
Mạnh
Trường
Thanh

Cá nhân

Số người

Giao dịch
Số phòng

4

2

CMND

Bắt đầu

Kết thúc

07h00 ngày 12h00 ngày
13/9/2006

14/9/2006

Chi tiết giao dịch
Mã
Bắt đầu

Kết thúc

Đơn giá

Tổng tiền
1.600.000đ

Thành


Bộ môn Hệ thống thông tin – Khoa CNTT – Đại học KHTN

đồn
D001
D001
D001
D001

phịng
Mạnh Trường
Thanh
Trương Thúy
Hằng
Mạnh Duy

Hiếu
Mạng Ngọc
Trang

12345
…
67557
…
45645
…
null

203
203
204
204

tiền
07h00 ngày
13/9/2006
07h00 ngày
13/9/2006
07h00 ngày
13/9/2006
07h00 ngày
13/9/2006

12h00 ngày
14/9/2006
12h00 ngày

14/9/2006
12h00 ngày
14/9/2006
12h00 ngày
14/9/2006

200.000đ

400.000đ

200.000đ

400.000đ

200.000đ

400.000đ

200.000đ

400.000đ

Các qui trình chính như sau:
a. Đăng ký :
Mỗi đoàn phải đến gặp tiếp tân (tại resort hay tại đại lý), trưởng đồn xuất trình CMND
của các thành viên và được nhân viên tiếp tân cấp một tên đăng nhập và mật khẩu, tương
ứng là một tài khoản (Giao dịch) với số người đúng bằng số thành viên thực có của
đồn, ứng với các CMND đã trình, kèm theo là khoảng thời gian đồn lưu lại resort.
Trưởng đồn có nhiệm vụ giữ mật khẩu cho đồn.
Hệ thống sẽ thêm mới một giao dịch vào CSDL

Kể từ đó, người trong đồn sẽ dùng tài khoản này để đặt phòng, trả phòng, đăng ký dịch
vụ giá trị gia tăng…. (tạm thời ta không xét các dịch vụ ấy ở phạm vi đồ án này)
b. Đặt chỗ :
Khách hàng sử dụng tài khoản của mình
-

Đăng nhập hệ thống để có thể tra cứu giá phịng theo từng loại từng tầng, đặt phòng
và giữ chỗ

-

Khách hàng nêu yêu cầu cho hệ thống theo từng loại phòng mà khách hàng muốn
đặt cho đồn mình. Ví dụ :
-

Phịng hạng sang, tầng 1, 2 người/phòng, cần 3 phòng, lưu lại từ ngày
1/5/2010 đến ngày 4/5/2010.

-

Phòng hạng vừa, tầng 1, 3 người/phòng, cần 1 phòng, lưu lại từ ngày
2/5/2010 đến ngày 4/5/2010

-

Phòng hạng vừa, tầng 2, 2 người/phòng, cần 2 phòng, lưu lại từ ngày
1/5/2010 đến ngày 3/5/2010

-

Hệ thống sẽ tự chọn ra vừa đủ các phịng như khách muốn, tính giá theo từng phòng
và tổng giá.

-

Khách hàng thực hiện đăng ký đặt phòng cho từng phịng với thơng tin nhân thân
các thành viên cụ thể trong đồn sẽ ở phịng ấy. Giao dịch của đồn chỉ được ghi
nhận là thành cơng khi mọi chi tiết giao dịch đều được ghi nhận ổn thỏa.


Bộ môn Hệ thống thông tin – Khoa CNTT – Đại học KHTN

-

Nếu sau cùng khách hàng không đặt được phịng thì giao dịch (cũng là tài khoản đã
cấp) sẽ bị hệ thống tự hủy (Sau khi hỏi lại khách hàng và khách hàng xác nhận hủy)

-

Hệ thống sẽ ghi nhận việc giữ chỗ như sau:
-

Thêm thông tin về các Chi tiết giao dịch của khách hàng (mã chi tiết
được cấp tự động), ngồi ra

-

Cập nhật tình trạng của các phòng mà khách hàng đặt (nếu khách hàng
nhận phòng ngay, dựa vào việc so sánh giờ hiện tại với khoảng thời
gian đồn lưu lại resort)

-

Kết xuất các thẻ từ (chìa khố) để cấp cho từng thành viên trong đồn.

-

Sau khi hết thời hạn (hoặc trước khi đến hạn) đã đăng ký trong chi tiết giao dịch, thẻ
từ này sẽ không hiệu lực.

c. Hủy đăng ký :
-

Miễn là chưa đến thời gian đồn đăng ký mướn phịng. Khách hàng có thể sử
dụng hệ thống và tài khoản của mình để hủy một hoặc một số chi tiết giao dịch
mà mình đã đăng ký.

-

Nếu toàn bộ chi tiết giao dịch trong một giao dịch bị hủy, thì tồn bộ giao dịch sẽ
bị hủy.

d. Mướn phịng :
-

Nếu khơng đặt trước, khi có nhu cầu mướn phịng, khách hàng có thể đến trực
tiếp resort để mướn phịng tại chỗ.

-

Quy trình mướn phịng tại chỗ hồn tồn tương tự quy trình đặt phịng. Ngoại trừ
2 điểm khác biệt sau :


Chỉ có thể thực hiện với hệ thống đặt tại resort. Không thể thực hiện tại
các đại lý



Sau khi đặt phịng thì thực hiện ngay thủ tục nhận phịng.

e. Nhận phịng :
-

Khi đến thời hạn đồn đã đăng ký mướn phịng. Nếu đồn khơng đến nhận
phịng, trong phòng 120 phút trễ hệ thống sẽ hủy giao dịch của đoàn.

-

Nếu đoàn đến nhận. các thành viên trong đồn phải xuất trình CMND. Nhân viên
tại resort sẽ kích hoạt tài khoản của đồn để đồn có thể sử dụng thẻ từ và đăng
ký thêm các dịch vụ giá trị gia tăng.

f. Trả phòng :
-

Đến hạn trả phòng (của từng chi tiết giao dịch). Nhân viên sẽ đến kiểm tra tình
trạng phịng và các thiết bị trong phịng.

-

Khi khách hàng trả phịng và thanh tốn. Hệ thống sẽ lưu thêm các thông tin về
bồi thường vào chi tiết giao dịch nếu có hư hại sảy ra. Đồng thồi hệ thống sẽ cập
nhật trạng thái phòng là đã rảnh.