1 hqtcsdl th2015 lottecinema ntnanh

ĐỒ ÁN THỰC HÀNH
MÔN HỌC:
-

HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU
HỆ THỐNG ĐẶT VÉ XEM PHIM

Đề tài:
Xây dựng hệ thống quản lý việc đặt vé xem phim cho khách hàng và nhân viên tại cụm rạp
chiếu phim.
Mô tả:
Công ty LotteCinema có nhiều cụm rạp chiếu phim tại các trung tâm thương mại lớn ở các
thành phố khắp cả nước. Mỗi rạp chiếu phim có 4-7 phịng chiếu phim với số lượng chỗ ngồi
khác nhau. Các phòng đều được sắp xếp các ca chiếu phim trong ngày sao cho hạn chế tối đa
phòng trống và dựa vào nhu cầu thực tế để ưu tiên cho các phim đang đắt khách hơn.
Mua vé trực tiếp tại rạp:
Tại mỗi rạp có các quầy bán vé để khách hàng đến mua vé trực tiếp. Khi khách hàng đến chọn
phim, hệ thống hiển thị cho khách hàng biết danh sách những phim đang công chiếu và sắp công
chiếu (để tiếp thị đến khách hàng). Nhân viên bán vé sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách (tên phim,
giờ xem, số lượng vé,…), tư vấn cho khách một suất chiếu phù hợp. Khi khách hàng đã chọn
được xuất chiếu, nhân viên hiển thị màn hình máy tính sơ đồ chỗ ngồi của phịng chiếu với vị
trí ghế ngồi đã được đặt hay còn trống để khách tự lựa chọn chỗ ngồi mình mong muốn.
Nếu khách hàng đến xem phim lần đầu thì có thể đăng ký thành viên tại hệ thống để được
hưởng những ưu đãi theo qui định (ví dụ: giảm giá xx% vào các ngày trong tuần, được mua vé
giá sốc vào một ngày giờ cố định, xem phim miễn phí vào ngày sinh nhật,…). Tuy nhiên để
mua vé thì khách hàng cũng có thể khơng cần đăng kí thành viên.
Giá vé phim thơng thường là 80.000vnđ. Tuy nhiên giá vé sẽ thay đổi dựa trên độ “hot” của
phim, kĩ thuật/trang thiết bị chiếu phim (2D, 3D, âm thanh 4 chiều, màn hình lớn,…). Ngồi
ra, nếu khách hàng chọn chỗ ngồi tại vị trí đẹp thì sẽ thêm một khoản phụ thu nữa vào giá vé.
Sau khi đã hoàn tất các lựa chọn và thủ tục đăng kí thành viên (nếu có), khách hàng thanh toán
tiền vé và nhân viên sẽ xuất vé cho khách. Hệ thống ghi nhận lại thông tin mua vé của khách

hàng. Vé đã mua rồi thì khơng hồn trả.
Đặt chỗ qua điện thoại:
Khách xem phim cũng có thể đặt chỗ qua điện thoại, khách nêu yêu cầu (tên phim, giờ xem, số
lượng vé, vị trí chỗ ngồi tương đối như hàng giữa, hàng cuối, hàng đầu,…). Nhân viên nhận
điện thoại sẽ tư vấn chọn suất chiếu và chỗ ngồi cụ thể phù hợp nhất với yêu cầu của khách.
Khách hàng chỉ được đặt chỗ trong ngày và phải đến lấy vé, trả tiền chậm nhất 3g trước khi suất


chiếu bắt đầu. Quá thời hạn đó, hệ thống tự động hủy các chỗ đã đặt. Trước thời điểm 3g, khách
hàng nếu có muốn thay đổi (số lượng vé, suất chiếu, vị trí ngồi, …) hay hủy đặt chỗ thì có thể
gọi điện lại để yêu cầu nhân viên cập nhật. Ngoài ra, những yêu cầu đặt chỗ dưới 3g trước khi
ca chiếu bắt đầu sẽ không bị tự chối.

Quản lý thơng tin phim, lịch chiếu, phịng chiếu, thống kê báo cáo:
Nhân viên quản lý của mỗi rạp sẽ chịu trách nhiệm sắp xếp lịch chiếu phim cho các phòng tại
rạp đó. Thơng thường, lịch chiếu sẽ được sắp xếp trước 3 ngày. Trước khi xếp lịch chiếu, nhân
viên quản lý cần lên kế hoạch số lượng suất chiếu mong muốn cho mỗi phim trong ngày. Nhân
viên quản lý sẽ xếp lịch cho từng phòng chiếu trong một ngày cụ thể, chọn thời gian bắt đầu suất
chiếu, tên phim (chỉ xếp lịch cho các phim “đang được công chiếu”), thời gian kết thúc suất chiếu
phụ thuộc vào thời lượng của phim được chọn. Nhân viên quản lý cũng có thể xem lịch chiếu
của mỗi ngày theo từng bộ phim, mỗi phim sẽ được chiếu tại những phòng nào, vào thời gian
nào, tổng số suất chiếu của phim trong ngày.
Nhân viên quản lý cũng chịu trách nhiệm thêm mới, cập nhật tình trạng phim trên hệ thống (sau
một thời gian cơng chiếu một bộ phim nào đó, khi nhu cầu của khách hàng giảm xuống, nhân
viên sẽ cập nhật lại trình trạng cho bộ phim là “Tạm dừng cơng chiếu”).
Ngồi ra, nhân viên quản lý còn thực hiện các thống kê báo cáo cần thiết theo yêu cầu của lãnh
đạo công ty.
Các chức năng gợi ý cho phân hệ Nhân viên bán vé:
- Thêm, cập nhật khách hàng
- Xem, tra cứu lịch chiếu phim theo tên phim, ngày chiếu, xem sơ đồ chỗ ngồi của phòng chiếu

- Đặt vé, cập nhật thông tin đặt vé cho khách hàng
- Đặt chỗ, cập nhật thông tin đặt chỗ cho khách hàng
- …
Các chức năng gợi ý cho phân hệ Nhân viên quản lý:
- Tìm kiếm, thêm, xóa, cập nhật phim, giá vé,…
- Xếp, xem lịch chiếu phim
- Thống kê báo cáo số lượng vé bán ra theo từng bộ phim, theo ngày/tuần/tháng…
- Thống kê tỉ lệ hủy đặt chỗ theo phim, theo ngày/tuần/tháng/quí…
- …
HẾT