e-marketing

E-marketing Wild Cats –TA13D
DANH SÁCH NHÓM WILD CATS
1. Lương Thị Bé
2. Nguyễn Thị Hồng Liễu
3. Lê Diễm My
4. Vũ Thị Như Quỳnh
5. Đỗ Thị Hồng Phương
6. Trần Thị Kim Thương
7. Lê Thị Trang
8. Đặng Thị Mai Trinh
9. Lê Huỳnh Thùy Dương
1
E-marketing Wild Cats –TA13D
I.GIỚI THIỆU CHUNG: ........................................................................................................ 2
II – CÁC PHƯƠNG TIỆN E-MARKETING:
............................................................................................................................................. 4
IV- LỢI ÍCH, HẠN CHẾ VÀ ĐÁNH GIÁ E-MARKETING Ở VIỆT NAM: ......................... 10
I.GIỚI THIỆU CHUNG:
E-marketing:
E-Marketing (Internet marketing hay online marketing)hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến là
việc thực hiện các hoạt động quảng bá một hay nhiều thông điệp đến một nhóm đối tượng
Về bản chất, đây là hình thức áp dụng các công cụ CNTT thay cho các
công cụ thông thường để tiến hànhcác quá trình marketing. Với
marketing online người ta sử dụng các công cụ đặc thù để thực hiện một
chiến dịch marketing.
E-marketing là hoạt động cho sản phẩm và dịch vụ thông qua Internet. Sự xuất hiện của
Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và
media đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải
dưới nhiều hình thức khác nhau như văn
bản, hình ảnh, âm thanh, phim,
trò chơi,... Với bản chất tương tác của E-

makerting, đối tượng nhận
thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay
giao tiếp trực tiếp với đối
tượng gửi thông điệp.
E-maketing là quá trình phát triển và
quảng bá doanh nghiệp sử dụng
các phương tiện trực tuyến. Các hoạt
2
E-marketing Wild Cats –TA13D
động E-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và
đánh giá. Ví dụ với Website, dịch vụ ‘Web analytic' cho phép theo dõi
số lượng người truy cập, nội dung quan tâm từ đó có thể đánh giá thông
điệp truyền đi có đúng với ước muốn của khách hàng không. Theo dư
đoán, E-marketing ngày càng phát triển mạnh hơn so với các loại hình
khác.
Emarketing đã và đang ảnh hưởng tới các ngành công nghiệp như âm nhạc, ngân hàng,
thương mại, cũng như bản than ngành
công nghiệp quảng cáo. Trong ngành công nghiệp âm nhạc, nhiều khách
hàng mua và tải các bản nhạc qua Internet thay vì mua CD. Ngày càng nhiều ngân hàng
cung cấp các dịch vụ trực tuyến. Dịch vụ ngân hàng
trực tuyến được cho rằng sẽ hấp dẫn khách hàng hơn khi họ không phải
đến các chi nhánh ngân hàng để thực hiện. Sự cải thiện tốc độ kết nối Internet là nguyên
nhân chính cho sự tăng trưởng này. 44% những cá nhân sử dụng Internet thực
hiện các giao dịch với ngân hàng qua Internet. Đấu giá qua Internet
cũng đang trở nên phổ biến. Những mặt hàng hiếm trước đây chỉ có thể
tìm ở các chợ trời nay đang được rao bán trên eBay. Sự ảnh
hưởng của E-makerting lên nền công nghiệp quảng cáo ngày càng lớn. Chỉ
trong vài năm, quảng cáo trực tuyến tăng trưởng đều đặn đến hàng chục
tỷ USD.
Nhiều người cho rằng Tiếp thị Điện tử (eMarketing) chỉ bao gồm 2 hình thức chính là:

Email Marketing (tiếp thị qua email) và Website Marketing (tiếp thị trên website). Thực ra,
Tiếp thị Điện tử (eMarketing) bao gồm 9 hình thức chính.
Cross Media – Mobile Marketing (Tiếp thị qua Mobile)
Mass media – nhận diện thương hiệu số (DIGI BRAND) thông qua truyền thông Internet
(Top hit)
Marketing Channel – Tiếp thị bằng các
kênh quảng cáo CPM/CPC/CPA bán hàng.
Classified websites – Tiếp thị bằng các
hình thức quảng cáo sponsor chuyên ngành.
Viral Marketing – Tiếp thị bằng cách lan
truyền qua SN/SB/BlogForumBuzz/Video
share v.v..
Advertising Service -Tiếp thị bằng quảng
cáo, thiết kế và ý tưởng sáng tạo.
3
E-marketing Wild Cats –TA13D
PR Events – Tiếp thị bằng PR trực tuyến (Tổ chức Sự kiện)
Email Marketing – Tiếp thị qua Email và bản tin đặc biệt.
SEO vs SEM – Ranking web lên top 1 Google search và các Search khác.
Mặt khác,chúng ta cần phải phân biệt E-Marketing với một số thuật ngữ khác như E-
Commerce và E-Business:
 E-Commerce chỉ các hoạt động mua bán thông qua các phương tiện điện tử.
 E-Business chỉ tất cả những hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ việc bán hàng hoá,
dịch vụ cho đến tư vấn, đầu tư.
 E-Marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào,
cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người
tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó
II – CÁC PHƯƠNG TIỆN E-MARKETING:
Hiện nay, với sự phát triển lớn mạnh của internet, chúng ta đã có thêm
các lựa chọn cho hoạt động marketing của mình, đó là các giải pháp e-

marketing (tiếp thị điện tử) đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm. Có rất
nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà bạn có thể lựa chọn như đã nói ở trên,
nhưng o đây chỉ tập trung ở các phương thức chủ yếu sau đây:
1. E-mail marketing :
Email Marketing là phương thức cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch
vụ và thuthập phản hồi về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng thông qua
email. E-mail là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng vì chi phí
thấp và không mangtính xâm nhập
đột ngột như tiếp thị qua điện thoại.
Doanh nghiệp có thể gởi thông điệp của
mình đến mười ngàn người khác
nhau, ở bất kỳ nơi đâu, trong thời gian
nhanh nhất.
Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử
được gửi đi từ công ty đến
người sử dụng nhằm mục đích quảng
bá sản phẩm - dịch vụ, thúc đẩy khả
năng mua hàng.
Dạng thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến
4
E-marketing Wild Cats –TA13D
công ty. Người sử dụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu
trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi của họ.
Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu
dùng. Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử
dụng để hỗ trợ các công ty marketing.
2. Website:
Hàng trăm triệu người thường xuyên có mặt trên internet mà mối quan
tâm hàng đầu của họ là tìm kiếm đối tác, bạn hàng.
Website – phương

tiện giúp họ nhận biết bạn, ở đó bạn có thể cung cấp đầy
đủ thông tin,
năng lực, sảnphẩm của công ty 24 giờ mỗi ngày, 365
ngày mỗi năm cho
các khách hàng .Website là brochure và showroom trực
tuyến tuyệt vời
của doanh nghiệp bạn, từ website bạn có thể nhận được
các đơn đặt hàng
của đối tác ngay cả khi bạn đang ngủ! Với website, các chi phí về quản
lý, về nhân sự và trưng bày hàng hóa giảm thiểu đáng kể.
3. Blogging:
Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử nhưng blog đang
nhanh chóng vươn lên trở thành quyền lực thứ năm trong giới truyền
thông.Blogging là một
hình thức quảng bá có mức độ tin cậy cao, một dạng marketing truyền
miệng online. Doanh nghiệp có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách
hàng mục tiêu nhờ tính cộng đồng của blog, tạo độ phủ cũng như sức
lan tỏa mạnh mẽ vì blogger là những người năng động và rất tích cực
tham gia vào các hoạt động cộng đồng như , mạng xã hội.
4. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (SEM)
SEM – Search Engine Marketing là hình thức tiếp thị bằng các cỗ máy
tìm kiếm nhằm nâng cao thứ hạng và vị trí của trang web trong kết quả
tìm kiếm trên internet, đặt các quảng cáo thu hút người xem hay việc
5