Nghiên cứu makerting Chuẩn bị dữ liệu xử lý và phân tích dữ liệu

CHƯƠNG 6
CHƯƠNG 6
CHUẨN BỊ DỮ LIỆU, XỬ LÝ VÀ
CHUẨN BỊ DỮ LIỆU, XỬ LÝ VÀ
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
NGHIÊN CỨU MARKETING
1. KIỂM TRA CHỈNH LÝ DỮ LIỆU
•
Kiểm tra thực địa: xác định tính trung thực
và chính xác của dữ liệu
•
Chỉnh lý dữ liệu: bổ sung thiếu sót và hiệu
chỉnh các sai sót
KIỂM TRA THỰC ĐỊA
•
Kiểm tra phần xác nhận
•
Giám sát viên tổ chức kiểm tra thực địa
ít nhất 20% số mẫu
•
Trở lại địa chỉ đã chọn mẫu, hỏi một
vài chỉ tiêu quan trọng để đối chiếu
CHỈNH LÝ DỮ LIỆU
•
Những cuộc phỏng vấn giả tạo
•
Câu trả lời không đầy đủ
•
Câu trả lời lạc đề, sai nội dung
•

Câu trả lời không đọc được
NGUYÊN TẮC CHỈNH LÝ
•
Bổ sung, chỉnh sửa nếu có khoảng 20% sai sót
trở lên
•
Hiệu chỉnh sai sót nhỏ từ việc suy luận từ các
câu trả lời khác
•
Dùng viết màu khác để chỉnh sửa, không được
xóa dữ liệu gốc
•
Thống nhất nguyên tắc chỉnh lý chung
XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
THỐNG KÊ MÔ TẢ
(1) Đo lường độ tập trung:
•
Số trung bình (mean)
•
Mode
•
Số trung vị (Median)
(2) Đo lường độ phân tán:
•
Phương sai hay độ lệch chuẩn (Var/St.d)
•
Dãy biến động (Range)
•
Hệ số biến động (C.V)
PHÂN TÍCH TẦN SỐ

•
Đếm tần số xuất hiện
•
Đồ thị phân phối tần số
•
Biểu thị sự chọn lựa nhãn hiệu,
SP được ưa thích
PHÂN TÍCH BẢNG CHÉO
(CROSSTABULATION)
•
Là kỹ thuật thống kê mô tả hai hay ba biến
cùng lúc
•
Mỗi ô trong bảng chứa đựng sự kết hợp
phân loại của hai biến (theo hàng, cột)
•
Nếu vấn đề trong xử lý Cross- tabulation
hai biến chưa đuợc kết luận rõ ràng, ta cần
tiến hành xử lý 3 biến để làm rõ hoặc bác
bỏ mối quan hệ ban đầu.
CROSSTAB HAI BIẾN
Điều tra 100 hộ về nhu cầu mua TV
•
40 hộ mua TV màn hình phẳng
•
60 hộ mua TV màn hình cong
•
Nhà nghiên cứu muốn tìm hiểu chi tiết
nguyên nhân dẫn đến quyết định mua hàng
(làm rõ vấn đề nghiên cứu), sẽ sử dụng

phân tích bảng chéo – thống kê mô tả hai
chiều