Makerting du kích trong 30 ngày

TableofContents
Marketingdukích:
Lờinóiđầu
NGÀYTHỨNHẤT:Tưduymarketingdukích
NGÀYTHỨHAI:Mụcđíchmarketing
NGÀYTHỨBA:Cạnhtranhvànghiêncứu
NGÀYTHỨTƯ:Thịtrườngmụctiêu
NGÀYTHỨNĂM:Địnhvịthịtrường
NGÀYTHỨSÁU:Marketingtrọngđiểm
NGÀYTHỨBẢY:Kếhoạchvàchiếnlượcmarketing
NGÀYTHỨTÁM:Lợithếcạnhtranhvàlợiích
NGÀYTHỨCHÍN:Đặctínhvàthươnghiệu
NGÀYTHỨMƯỜI:Truyềnthơngmarketingvàlậpkếhoạchsángtạo
NGÀYTHỨ11:Kếhoạchquảngcáovàtruyềnthơng
NGÀYTHỨ12:Mạnglướikinhdoanh
NGÀYTHỨ13:Cácliênminhchiếnlượcvàmarketingliênkết
NGÀYTHỨ14:Bánhàngtrựctiếp
NGÀYTHỨ15:Bánhàngquađiệnthoạivàmarketing
NGÀYTHỨ16:Cơngcụhỗtrợdạnginấn,brochurevàbảngthơngtinbán
hàng
NGÀYTHỨ17:Gửithưtrựctiếp


NGÀYTHỨ18:Đàiphátthanh/Truyềnhình/Truyềnhìnhcáp
NGÀYTHỨ19:Mồicâutrongmarketing
NGÀYTHỨ20:Quanhệcơngchúng
NGÀYTHỨ21:Lịchmarketing
NGÀY THỨ 22: Các hình thức marketing khác: Trị chuyện, phiếu mua
hànggiảmgiávàcáccuộcthi
NGÀYTHỨ23:Marketingtrựctuyến,PhầnI

NGÀYTHỨ24:Marketingtrựctuyến,PhầnII
NGÀYTHỨ25:Cáchộichợvàtriểnlãm
NGÀYTHỨ26:Bảntinđiệntử
NGÀYTHỨ27:Ngânsáchmarketing
NGÀYTHỨ28:Thựchiệnkếhoạch
NGÀYTHỨ29:Mởrộng/Thịtrườngmới/Nguồnthunhậpmới/Sảnphẩm
mới
NGÀYTHỨ30:Kếhoạchmới30ngàytiếptheovàsauđó


JayconradLevinson

Marketingdukíchtrong30ngày


Marketingdukích:
Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách
khiêmtốn.
CóthểnóirằngchưabaogiờViệtNamlạicósốlượngdoanhnghiệpvừavà
nhỏlớnnhưhiệnnay.Tuynhiên,hầuhếtcácdoanhnghiệpkhithànhlậpđều
phảiđươngđầuvớibàitốn:Làmthếnàođểbánđượchàng,triểnkhaicác
chương trình marketing hiệu quả, xây dựng thương hiệu mạnh với chi phí
vừaphải?Giốngnhưtrênchiếntrường,trênthươngtrường,cáchđánhkhơn
ngoannhấttrongtrườnghợpnàyphảilàmarketingdukích.
Levinson và Lautenslager là những chun gia nghiên cứu hàng đầu về
marketingdukích.TrongcuốnsáchMarketingdukíchtrong30ngày,họđã
tổngkếtnhữngkinhnghiệmcủamìnhthànhmộtcuốnsáchđơngiản,dễáp
dụngcho30ngày.Cuốnsáchđượcchiathành30bàigiảngngắn,rõràng,rất
cơbản,giúpđộcgiảcóthểhiểuvàtựápdụngchotừngngày,vídụnhưngày
thứHailàMụcđíchcủamarketingdukích,ngàythứ15làMarketingvàbán

hàngquađiệnthoại,ngàythứ20làQuanhệcơngchúngvàngày27làNgân
sáchmarketing…
Marketingdukíchtrong30ngàytậphợprấtnhiềuthơngtinhữuíchvềmọi
vấnđềtronglĩnhvựcmarketing.Nóđưaranhữngchỉdẫncụthểnhưcách
xâydựngkếhoạchmarketing,lậpkếhoạchmarketingquathưtrựctiếp,và
lựa chọn thời điểm thích hợp để sử dụng PR thay cho marketing truyền
thống.
Mặc dù, Marketing du kích trong 30 ngày khơng đề cập đến các cơng cụ
marketinghiệnđạinhưquảngcáopop-upads,weblog,song,chúngtơivẫn
tinrằngđâylàmộttrongnhữngcuốnsáchrấtđầyđủvàcơbảnvềmarketing
dukích.Phươngphápnàysẽlàmộtvũkhírấtphùhợpvàhiệuquảđốivới
các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam trong cuộc chiến với “những
ngườikhổnglồ”.
Chúngtơihyvọngcuốnsáchsẽgiúpcácbạnđầutưíthơn,thuvềnhiềuhơn
vàtạoralợinhuậnbềnvữnghơn.
Tháng1năm2011


NGUYỄNCẢNHBÌNH


Lờinóiđầu
Cóbaogiờbạntựhỏirằngtạisaobạnlạikhơngthuhútđượctấtcảkhách
hàngmìnhcần?Trongnhiềutrườnghợp,lýdolàbởivìbạnkhơngthểquyết
địnhđượcnênbắtđầutiếnhànhmarketingtừđâucũngnhưkhơngchắcchắn
về cách phối hợp các phương pháp khác nhau để lập bản chiến lược
marketinghồnchỉnh,haybạnkhơngthểduytrìđượcsựtậptrungvàđộng
cơthúcđẩybạnlàmviệc.Bạncókhảnăngthựchiệnrấtnhiềuđiềucầnthiết
đốivớimộtchiếnlượcmarketingnhưngcâuhỏithựcsựđặtraởđâylàdù
vậy,bạncóthểlậpkếhoạchhiệuquảkhơng?

Cuốnsáchnàytrảlờichocâuhỏitrênvàcâutrảlờilà“Có”.Lýdoư?Đólà
bởivìđếnlúcnàytrongtaybạncómộtcuốnsáchmàdầndần,từngbước
từngbướcnósẽgiúpbạnbiếnnhữngướcmơtrởthànhsựthật.Từtrướctới
nay,córấtnhiềucuốnsáchviếtvềmarketingdukích.Vànộidungchủyếu
củacuốnsáchnàylàhànhđộng.
Hànhđộngchínhlànộidungcủatồnbộtriếtlýmarketingdukích.
Nhưngbạnnênbắtđầutừđâu?Câutrảlờilàtừviệcthiếtlậpmộtchuỗicác
cơng việc đơn giản nhưng hiệu quả và được thực hiện thống nhất, có thể
giúpbạnđốiphólạivớinhữngtháchthứccủamarketingvàbánhànghiện
đại.Marketingdukíchtrong30ngàysẽgiúpbạnlàmđượcđiềuđó.
Khi tiếp cận với marketing, mắt xích thường bị bỏ qua chính là khâu thực
hiệnhiệuquả.Cónhiềudoanhnghiệpđầutưqnhiềuthờigianđểtớiđược
vítrịđệmchomộtvịtríkhác.PhươngchâmcủaNikelàvídụhồnhảonhất
chocáchnghĩnày:“Justdoit”(Hãyhànhđộngngay).
Thu hút và giữ khách hàng là kết quả của một chiến lược marketing hiệu
quả.Nólàchìakhóagiúpcơngviệckinhdoanhcủabạntồntại,pháttriểnvà
thành cơng. Lúc này, bạn đã sẵn sàng bắt đầu cuộc hành trình kéo dài 30
ngày.
Marketingdukíchtrong30ngàycóthểgiúpíchgìchobạn?Nóchỉchobạn
điểmbắtđầucủachiếnlượcmarketing.Nóđưaracáckiếnthứcthấuđáovề
nhữngcơngcụvàphươngphápcầnthiếtđểthànhcơng.
Marketing du kích trong 30 ngày cịn mang đến những lời khuyên, lời chỉ


dẫnđơngiản,dễhiểugiúpchiếnlượcmarketingcủabạnpháttriểnlênmột
tầmcaomới.
Bạnsẽthấymarketingrấtdễkiểmsoátkhiđượchướngdẫntừngbướcmột.
Chúng ta thấy rằng một số người cần động cơ thúc đẩy bắt đầu thực hiện
marketingtrongkhicácnhàmarketingngàynaylạicầnmộtbiệnphápgiữ
độnglựcmarketingcủahọtrênmộttầmcaomới.

Marketingtrong30ngàytậphợpcácýtưởngmarketingdukíchđãđượcáp
dụngthànhcơngtrongthựctế.Tấtcảmọingườiđềucóthểsửdụngcácý
tưởngnàyđểtănglợinhuậnchochínhmình.
Bạncóthểtrơngchờvàođiềugìkhicuộchànhtrìnhtrong30ngàykếtthúc?
Kếhoạchmarketingcủabạnsẽhồntồnănkhớpvớinhauvàbạnkhơng
nhấtthiếtphảiđọcMarketingdukíchtrong30ngày?Hệthốngđơngiản,dễ
hiểunàycóthểgiúpbấtkỳaitừkhơngcókiếnthứcmarketingsangcókiến
thứcunthâm.
Khơngnhấtthiếtbạnphảilàmộtchungiamớicóthểhiểuđượccuốnsách
này.Cáckháiniệm,cácvấnđềcốtyếuvềmarketingdukíchđượcviếtrấtrõ
ràng,đơngiản,tiệntheodõi.
JayLevinsonvàAlLautenslagerđãtríchdẫntừnhiềucuốnsáchmarketing
dukíchvàđặttấtcảtrongmộtkếhoạchtừngbướccóthểgiúpbấtkỳaicó
niềmđammêvàlongtậntụyđạtđượcthànhcơngkhithulợinhuận.
Nếucóthể,bạnnêndànhrahơnmộtngàychomỗivấnđềchínhcủatừng
chương trong cuốn sách này. Mục đích của cuốn sách vỡ lịng này là xây
dựngmộtchươngtrìnhhànhđộnggiúpbạncóthểthựchànhdễdàngnhất.
Xemxéthiệntạivàcảitiếnliêntụclàhaichiếnlượcdukíchbaotrùmcuốn
sách,chúngsẽgiúpbạntrongsuốt30ngàycủacuộchànhtrình.
Các thơng tin được truyền tải một cách nhanh chóng sẽ giúp bạn đọc dễ
dàng,nắmbắttrọnvẹncácnộidungcốtlõi.
Tấtcảcácbàitập,cácvídụđềurấthữudụngvàđãđượckiểmnghiệmthực
tế.Chúngđượcsắpxếpmộtcáchkhoahọc,vìthếcóthểgiúpbạnduytrìsự
tập trung. Rồi, bạn sẽ nhận thấy Marketing du kích trong 30 ngày sẽ đồng
thờigiảmthiểucácnỗlựcvơích,thiếuhiệuquả.

NGÀY THỨ NHẤT: Tư duy
marketingdukích
Tưduyhợplývềmarketingbắtđầutừbạnchứkhơngphảitừcơngty,thị
trường,haykháchhàng.Mụctiêucủabạnlàsẵnsànggianhậpthịtrường.
Hãylntựnhắcmìnhvềđiềuđóvàtruyềnđạtnóđếntấtcảmọingười.
MarkLandiakcủatậpđồnCorporateDynamicsInc.Naperville,Illinois,đã
chuyểntảihệ thốngtư duynàytới tồnthế giới.Theoơng, dịchvụ khách
hàng khơng phải là một phịng ban trong cơng ty. Marketing cũng vậy, nó
khơngphảilàmộtphịngbanriêngbiệt.
“Cứ làm đi”, khơng chỉ đơn thuần là hành động ngẫu nhiên hay tự phát.
Nănglực,lịngnhiệthuyết,vàniềmsaymêphảixuấtpháttừchínhtưduy
củabạn.
Trongtinhthầnmarketingdukích,marketinglàtấtcảnhữnghoạtđộngbạn
thựchiệnvàđượckháchhàngtriểnvọngvàkháchhànghiệntạicảmnhận.
Đốitượngnàybaogồmtấtcảnhữngngườibạngặp,nhữngngườibánhàng,
nhữngtínhiệu,nhữngmốiquanhệ,vànhữngphươngthứctruyềnthơng.Tư
duytheomarketingdukíchcónghĩalàlnnghĩvềđốitượngnàytrongmọi
thờiđiểm.
Mộttưduyvềmarketinglnhướngđếnýtưởng:mỗicánhânvàhoạtđộng
trong một cơng ty hay tổ chức luôn phải tập trung vào câu hỏi sau: Tôi sẽ
xây dựng nhận thức của khách hàng triển vọng và hiện tại thơng qua hoạt
độngmarketingnhưthếnào?Mặcdùtấtcảcácnhânviên,trongđócóchủ
doanhnghiệp,đềuhiểurõcơngviệccủahọ,nhưngkhơngphảitấtcảđềucó
thểtậptrunghaythậmchítrảlờicâuhỏivềtưduycủamình,đặcbiệtlàvề
tưduymarketing.Nếumuốnthuđượcnhiềulợinhuận,thìbấtkỳthànhviên
nào trong tổ chức của bạn cũng cần luôn tư duy như một người làm
marketing.Tưduybắtđầutừbạn.Điềuhànhmộtdoanhnghiệpkhơngđơn
thuầnchỉlàsảnxuấtsảnphẩmhaycungcấpcácdịchvụtiếtkiệmchiphí.
Tất cả chúng ta đều biết “Khơng có gì xảy ra cho đến khi bạn bán được
hàng”.Bạnsẽ khôngthể bánmộtsản phẩmhay dịchvụnếu khơngai biết

đếnchúng.Lúcnào,bạncũngphảisuynghĩnhưmộtchungiamarketing
đểđảmbảotìnhtrạngđókhơngbaogiờxảyra.


Trong30ngàyliêntiếpvànhữngngàytiếptheo,bạnlnphảigiữsuynghĩ
nàytrongđầu.Nóphảiđượcthểhiệntrongtấtcảnhữnghànhđộng,ướcmơ,
và thành cơng có được nhờ các hoạt động du kích. Nói cách khác, tư duy
phảihiệndiệntrongtấtcảnhữngconđườngdẫnbạnđitớigiàucó.
Tư duy marketing khơng chỉ đơn thuần là nghĩ về brochure , biểu tượng,
thơngđiệphaybaobì.Nólàcáchsuynghĩcủabạnvềviệcphốihợpănýcác
hoạtđộngnhằmđạtđượcmụctiêumarketing.Nócũngliênquanđếnvấnđề
gắnkếttấtcảcáchoạtđộngvớisứmệnhcủacơngtyhaytổchức.Cáchoạt
động này gồm có hiểu biết thị trường mục tiêu; khuyến khích khách hàng
muasảnphẩm;tìmhiểulýdotạisaohọchọnsảnphẩm;đánhgiákếhoạch
và thực hiện những hoạt động liên quan đến phát triển quan hệ với khách
hànghiệntạivàkháchhàngtriểnvọng.
Tư duy marketing là thói quen marketing của bạn trong 30 ngày tiếp theo.
Thóiquennàyphảilnthườngtrựctrongsuynghĩcủabạn.
Chodùđólàmarketingdukích,kinhdoanhhaycuộcsốngnóichung,vềcơ
bản,tấtcảmọingườiđềuđượcdẫndắtbởimộtniềmtinnàođó.Mộttrong
nhữngniềmtinđólàngườitacóthểgặtháithànhcơng,đạtđượcđiềumong
muốn, hoặc dịch chuyển từ điểm A sang điểm B đúng như kỳ vọng và kế
hoạchcủabảnthân.Nếukhơngcóniềmtinđó,bạnsẽchỉquanhquẩntrong
chiếcaotùcủađạidươngcuộcđời,chờđợinhữngđiềutấtyếusẽđến,vàdạt
tớibấtkỳnơinàothuỷtriềuđưađến.
Nhữngniềmtincóquanhệchặtchẽvớiquanđiểmcủabạn,vànhữnggìbạn
nóihoặclàm.Quanđiểmsẽxácđịnhđíchđếnchobạn.Đểcóniềmtinvà
quanđiểm,trướctiên,bạncầnphảibắtđầutừtưduycủachínhmình.
Hãycoichiếnlượcmarketingnhưviệcthanhtốnhóađơn.Bạnthanhtốn
hóađơnhàngthángmàkhơngnghĩnhiềuvềchúng.Hoạtđộngmarketingcó

thểđượcsosánhvớihơithởtrongbạn.Bạnkhơngthểsốnglâunếuchỉthở
mộtlần.Bạnphảithởnhiềulần,lầnnàynốitiếplầnkhác.Marketingcũng
hoạtđộngtheocáchthứcnhưvậy.Bạnsẽkhơngthểthuhútcáckháchhàng
mớihaymốikinhdoanhmớinếuchỉdựatrênmộtsángkiếnmarketing.Bạn
phảithởliêntụcđểsống.Tươngtựnhưthế,đểthunhiềulợinhuậnhơn,bạn
cũngphảiliêntụcmarketing.
Nếubạnđangliệtkêbayếutốquantrọngnhấtgiúpcơngviệccủabạnthành
cơngngaytrongngàyhơmnay,bạnnênđặtmarketingởvịtríđầutiêntrong


danhsáchđó.Nóiđơngiảnhơn,kháchhàngsẽkhơngthểmuasảnphẩmvà
dịchvụcủabạnnếuhọkhơngbiếtgìvềchúng.
Liệutưduycósẵntrongchúngtangaytừkhisinhrakhơng?Câutrảlờilà
khơng.Tưduyphảnánhniềmtinvàquanđiểm.Nólàmộtthóiquenhình
thànhquarènluyện.Dođó,chúngtacóthểhọcvàpháttriểnnó.
Chúngtacũngcóthểhọccáckỹnăngmarketing.Bướcđầutiêntrongq
trìnhtíchluỹkỹnănglàhìnhthànhtháiđộđúngđắnđốivớimarketing.Thái
độđóphảidựatrênniềmtinbởivìhànhvicủachúngtaphụthuộcrấtnhiều
vàonhữnggìchúngtatintưởng.
Tháiđộtíchcựctạoralịngnhiệthuyết,độnglựcvàthờigianđểbạnphát
triểnkỹnăngmớivàđặtracácmụcđíchmarketingthựctế.
Tháiđộmarketingdukíchcầnkếthợpsựlạcquanvớihoạtđộngtíchcựcđể
các nhiệm vụ marketing sẽ được thực hiện bằng nhiệt huyết và niềm đam
mê.Trong30ngàytới,bạnsẽbịcuốnvàocảhaiyếutốnày.
Đểpháttriểntưduymarketing,bạncầnquansátthếgiớixungquanh.Bạn
chúýđếnnhữngbảnghiệuhaybiểnquảngcáonàokhiđiquanhthànhphố?
Nhữngquảngcáonàotrênđàiphátthanhđểlạiấntượngtrongtâmtrícủa
bạn?Bạngiữlạivàbỏđinhữngláthưquảngcáonào?
Hãychúýtớicácđặcđiểm,títbáo,lợiíchvàlờikêugọihànhđộng.Yếutố
nàocótácđộng,cịnyếutốnàokhơng?Đâysẽkhơngphảilàmộtthóiquen

chốclát,màlàsựđónggópliêntụcchotưduymarketingđangpháttriểncủa
bạn.
TomAntioncủacơngtyAntionandAsociateskhuncáckháchhàngđừng
nênthanvãnkhinhậnthưrác.Ơnggợiýkháchhàngnênchúýtớitiêuđềvà
dịngđềmụccủaláthư.Ngồira,ơngcịnkhuyếnkhíchhọmởthưrácvà
nhữngláthưkhiếnhọphảinhấnnútxố.Theoơng,bạnhãychúývàhọc
xem cách marketing đó tốt hay tồi. Bạn khơng thể làm được điều này nếu
khơngcósuynghĩ“nghĩvềmarketingtrongmọithờiđiểm”.
Nhữngyếutốảnhhưởngđếntháiđộmarketing
1.Khảnăngđánhgiánănglựccủabảnthân.Biếtrõnhữnggìcóthểlàmvà
nhữnggìkhơng.


2.Tháiđộhàohứngvớicáchoạtđộngmarketing.
3.Tháiđộhamhọchỏinhữngkỹnăngmarketingmới.
4.Sựkếthợphàihịacáchoạtđộngmarketingvớicácphịngbanchứcnăng
khác.
5.Khảnăngthuhútngườikháccùngthamgia.
Bướcđầutiêntrongqtrìnhhìnhthànhtưduymarketinglàmởrộngtầm
mắtvàsuynghĩcủabạn.Bướctiếptheolàhọccáchsửdụngnhữngkỹthuật
vàphươngphápcóýnghĩatrongdoanhnghiệpcủabạn.Cácbướcnàysẽtrở
thànhmộtthóiquen,vàthóiquensẽhìnhthànhtưduy.
Mộtsốphươngpháppháttriểntưduymarketingkhác
Córấtnhiềuphươngphápgiúpbạnpháttriểntưduymarketing:
•Tìmkiếmsựtrợgiúpcủacácchungiavàhọchỏihọ
•Pháttriểntưduybằngcáchnghiêncứusách,trangweb,tạpchíđiệntử,và
nhữngbuổihộithảotừxa…
•Ghichépnhậtkýmarketing,gồmcáchoạtđộng,thànhcơng,vàcảthấtbại.
• Viết ra ý tưởng và giúp đỡ người khác vì chính bạn sẽ học được từ việc
này.

Tưduymarketingsẽđượccủngcốkhibạntậptrungvàokháchhàng,nhu
cầucủahọvàviệcđápứngnhữngnhucầuđó.Điềunàycónghĩalàbạnđem
đúngsảnphẩmvàdịchvụtớiđúngkháchhàngtheođúngphươngthứcvới
đúnggiátrị,vàtấtcảsẽtạoralợiích.Suynghĩvềtấtcảnhữngvấnđềnày
trongmọithờiđiểmsẽgiúptưduymarketingcủabạnlntươimớivànăng
động.
Đãcórấtnhiềucuốnsách,trangweb,vànhữngnhàkinhdoanhnóiđếncác
thuậtngữnhư“nhữnggìchúngtơicungcấp”,“cácnétđặctrưngcủachúng
tơi”,“nhữnggìchúngtơilàm”,…Mộttưduymarketingthựcthụsẽđặtbạn
vàovịtrícủakháchhàng.Hãytựhỏinhữngsảnphẩmhaydịchvụđócóý
nghĩagìvớikháchhàngvàchúngsẽmanglạichohọlợiíchnào.


Tưduycầnphảiđượchìnhthànhhaythayđổibằngsựtậptrunghướngvào
kháchhàngvàphươngphápmangtínhchiếnlược.
Bốnyếutố“gópphần”tạonênmộttưduymarketingnghèonàn
1.Nghĩđếnnhữngcâunóinhư“Tơicócuộcsốngsungtúc”hay“Tơisống
thoảimáivàthunhậpcủatơirấtcao”.Tựmãnlàkẻthùsốmộtkhixuấthiện
cạnh tranh hoặc khi thị trường thay đổi. Khơng có tư duy marketing đúng
đắnsẽđẩycơngtyrơivàotìnhtrạngyếukémvàkhókhăn.Nhiềukhihành
độngchậmtrễsẽdẫnđếnkếtcụclàcóqnhiềuthứcầnphảiphụchồilại.
2.Nghĩrằng“Tơiđãdẫnđầuthịtrường”.Khơngsớmthìmuộn,cuộccạnh
tranhsẽngàycàngtrởnênkhốcliệthơn.Sẽcóđốithủmớithamgiavàothị
trườngvà/hoặcxuấthiệncácthayđổicơngnghệ.Mộtsốyếutốtrongngành
sẽvượtqkhảnăngkiểmsốtcủabạn.Thiếutưduymarketingcóthểđẩy
bạnvàonhữngrủirodocácnhântốnằmngồitầmkiểmsốtgâyra.
3.Nghĩrằng“Tơisẽtậptrungvàocácvấnđềtàichính.Marketinglànhiệm
vụ của phịng marketing”. Marketing trước hết là cơng việc của tổng giám
đốcđiềuhành,chủdoanhnghiệp,haygiámđốc.Đảmnhậntráchnhiệmnày
địihỏiphảicótưduymarketingđúngđắn.Khơngthểcósựtăngtrưởnghay

tồn tại nếu khơng có marketing và hoạt động marketing khơng thể diễn ra
nếukhơngcómộttưduyhợplý.
4. Thiếu tinh thần cạnh tranh, khơng có bản năng tiêu diệt, và khơng có
mong muốn chiến đấu để giành thắng lợi. Vince Lombardi nói rằng chiến
thắng khơng phải là tất cả, mà là điều duy nhất. Marketing cũng tương tự
như vậy. Marketing khơng phải là một sở thích. Marketing cần phải được
thực hiện đúng đắn mới giành được khách hàng và cơ hội kinh doanh. Để
giànhđượckháchhàngđịihỏibạnphảicótưduymarketingquyếtđốn.
Từđầuđếngiờ,chúngtađãbànđếncácphươngpháppháttriểnmộttưduy
đúngđắn.Ngănchặnmộttưduymarketingnghèonàncũngcóýnghĩaquan
trọngngangtầm.
Bagiảiphápdướiđâysẽgiúpbạnhìnhthànhtưduymarketingđúngđắn:
1.Liêntụchọchỏivànângcao,đặcbiệtđốivớitấtcảnhữngthayđổimới
tronglĩnhvựcmarketing


2.Phântíchmarketingcạnhtranh.Aiđangthựchiệnhoạtđộngmarketinggì
vàhoạtđộngnàocóthểphùhợpvớithịtrườngcủabạn?
3.Xácđịnhrõlĩnhvựckinhdoanhbạnđangthựcsựthamgia.Bạnđangbán
kínhmắthayđangbán“khảnăngnhìn”?Bạnđangbánmũikhoanhayđang
bánnhữngchiếclỗ?Bạnđangbánvéxemxiếchayđangbánsựvuisướng,
hồihộp?
Một tư duy marketing nữa là quan điểm cho rằng mỗi hay tất cả các cuộc
viếngthămcủakháchhàngđềuquantrọngđốivớicảhaiphía.
Làmkháchhàngvuithích,hàilịnglàmụctiêucủabạn.Trướchếthãylàm
hếtmìnhvìhọ.Mỗingàybạnhãynghĩđếnnhữngđiềucóthểkhiếnítnhất
mộtkháchhàngthíchthúvìngạcnhiên.Việcnàysẽbổsungvàocácsáng
kiếntrongkếhoạchmarketing,và30ngàycủanhữnghoạtđộngmarketing
dukíchsẽđượchìnhthànhtừđây.
Nhữngbíquyết/lờikhunvềtưduymarketingdukích

Bạn có thể áp dụng hai lời khuyên về tư duy marketing du kích dưới đây
tronglĩnhvựcngânhàng:
1.Hiểurõphạmvikinhdoanh.Bạnkhơngthểchiềulịngtấtcảmọingười.
Khi làm marketing, biết rõ nơi bạn khơng nên hoạt động cũng quan trọng
nhưviệcbiếtnơibạnnênhoạtđộng.
2.Hãycoimarketinglàmộtkhoảnđầutư,chứkhơngphảilàtiêuphí.Hãy
hỏi các nhân viên kế tốn, và họ sẽ cho bạn biết trên báo cáo thu nhập,
marketing được viết là một khoản đầu tư. Với nhân viên kế tốn, đầu tư
2.000đơlachochiếndịchbưuthiếpđểrồithulại3.000đơlarõràngkhơng
làmlãngphícủabạnmộtđồngnào.Nếulàmsaivàkhơngđemlạihiệuquả,
marketingsẽlàmộtkhoảntiêuphí.
Marketingđemlạihiệuquảsẽlàmộtkhoảnđầutư,vàhiệuquảcàngcaosẽ
kéotheolợinhuậnđầutưcàngcao.Haynóicáchkhác,đầutưđúngđắnsẽ
manglạilợinhuậncaonhấtcóthể.
Tậntâm,gắnbóvớinhữnggìđạthiệuquả
Marketing khơng phải là tập hợp những sự kiện nhỏ lẻ diễn ra tuần tự.


Marketinglngắnliềnvớicáchoạtđộnggiaotiếp,chiasẻthơngtin,giải
quyếtvấnđề,vàtấtcảđềutrêntinhthầntraotặng.Hìnhthànhtưduynàysẽ
đảmbảochomộtchiếndịchmarketingổnđịnhvàmộtphươngpháptiếpcận
thịtrườngvàkháchhàngthốngnhấtvàphùhợp.
Một tư duy marketing sẽ bao gồm động lực và niềm đam mê dẫn dắt tầm
nhìncủadoanhnghiệphaytổchứccủabạn.
Tư duy marketing có nghĩa là nghĩ, sống và thở bằng marketing. Nhiều
ngườibiếthọphảilàmgì,nhưnghọmấtqnhiềuthờigianđitừmộtvịtrí
nàyđếnmộtvịtríkháchayqnhiềucơngsứcđểbắtđầulại.Bắtđầuvà
duytrìtưduyđúngđắnchắcchắnsẽmanglạithànhcơngchobạn.
DuytrìtưduyMarketing
•Tiếptụcgặpgỡmọingườiđểxâydựngmạnglướivàcácmốiquanhệ.

•Theodõi,cậpnhậtthơngtinvềnhữngngườibạngặpgỡ.
• Liên tục xem xét, kiểm định và đánh giá hoạt động marketing, bao gồm
mọiđầumốiliênlạcvàtínhchấtđặcthùcủacơngviệckinhdoanh.
•Lậpkếhoạchvàsửdụngkếhoạchnhưmộttàiliệuhướngdẫnhoạtđộng
sinhđộng,thựctế.
Trong29ngàytiếptheo,bạnsẽhọccáchlàmsaođểnhữngngườithíchhợp
biếtđếncơngviệckinhdoanhcủamình.Hiệuquảcủachươngtrìnhnàyphụ
thuộc vào thái độ marketing và tư duy của bạn với tư cách là người học.
Chúc mừng sự khởi đầu trong 30 ngày đầu tiên của bạn và chúc bạn may
mắn!
TómtắtngàythứNhất
•Marketinglàbấtcứđiềugìbạnlàmhoặcnóiđượckháchhàngtriểnvọng
vàkháchhànghiệntạicảmnhận.
•Tưduymarketinghướngtớiýtưởng:mỗicánhânvàmỗihoạtđộngtrong
cơng ty hay tổ chức ngày nào cũng phải tập trung vào câu hỏi: Tôi sẽ xây
dựngnhậnthứccủakháchhàngtriểnvọngvàhiệntạithôngquahoạtđộng
marketingnhưthếnào?


•Nếumuốnthànhcơng,bạncầnphảinghĩđếnmarketingvàomọithờiđiểm.
•Hãynghĩvềmarketingnhưkhibạnnghĩvềviệcthanhtốnhóađơn.Bạn
trảphiếuthanhtốnđềuđặnhàngthángmàkhơngcầnphảisuynghĩnhiều.
•Bướcđầutiêntrongqtrìnhpháttriểnkỹnăngmarketinglàhìnhthành
tháiđộđúngđắnvềmarketing.Tháiđộđódựatrênniềmtincủabạnbởivì
nhữnggìchúngtatintưởngsẽquyếtđịnhhànhvicủachúngta.
•Tháiđộmarketingdukíchcầnkếthợpsựlạcquanvớihoạtđộngtíchcực
đểcácnhiệmvụmarketingsẽđượcthựchiệnbằngnhiệthuyếtvàniềmđam
mê.
•Tưduymarketingsẽđượccủngcốkhibạntậptrungvàokháchhàng,nhu
cầucủahọvàviệcđápứngnhữngnhucầuđó.

Cácbướchànhđộng:
PHẦNI
Bạnthựcsựtintưởngđiềugìtronghoạtđộngmarketingcủamình?Bạncó
thểmơtảtưduy,tháiđộ,vànhữngniềmtinhiệntạiliênquanđếnhoạtđộng
marketingnhưthếnào?
Hãyhồnthànhbảycâusau:
1. Tơi cho rằng vai trị quan trọng
là_______________________________________.

của

marketing

2. Tơi nghĩ marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp/tổ chức của tơi
_______________________________
3.Tơichorằngcầndùng______________thờigian,nỗlựcchomarketing?
4.Tơisẵnlịngdànhbaonhiêuthờigianchocơngviệcmarketing?Tồnthời
gian?Hàngtuần?Hàngngày?Từngdựán?
5.Tơisẽlàmgìkhácđiđểchiếndịchmarketinghiệuquảhơn?
6.Tơisẽlàmgìđểthựchiệnmục5nóitrên?


7.Nhữngchướngngạivậtcánhânnàocóthểảnhhưởngtớiquanđiểm,tư
duyhayhiệuquảhoạtđộngmarketingcủatơi?Vídụnhưtiềnbạc,thờigian,
kiếnthức,nhânlực,tínhsángtạo.
Saukhiđánhgiáxong,bạnsẽcómộtcảmnhậnđầyđủvềniềmtin,tháiđộ,
vàtưduymarketingcủamình.Bạnsẽbiếtcầnphảiđầutưthêmcáigì,bỏlại
cáigìvàngừnglàmcáigì.
PHẦNII
Hãy bắt đầu viết nhật ký marketing. Bạn hãy ghi lại và cập nhật thơng tin

chocuốnnhậtkýmarketingcủamình.Hãyđặttênchocuốnnhậtký,vídụ
như“30ngàyđầutiên”.
Hãyviếtracamkếtvàquyếttâmthựchiệnkếhoạchmarketingcủabạn.Bạn
cóthểviếtnhưsau:Tơibiếtlàtơibận,nhưngtơicầnbiếnmarketingthành
mộtnhântốquantrọngtrongkinhdoanh.Mỗingàytơisẽđọc,viết,gửithư,
gọiđiện,hoặcphátbiểuđiềugìđóliênquanđếnmarketing.
Hãy đọc Tín điều marketing du kích dưới đây mỗi ngày, hoặc đọc thường
xunnhữngkhibạncóthể.
TÍNĐIỀUMARKETINGDUKÍCH
• Tơi ln gắn bó với marketing. Đầu tiên, tơi sẽ khơng ngừng nghĩ tới
nhữngnhucầuvàmongmuốncủakháchhàng,rồisauđóxâydựngmơhình
kinhdoanh,cácsảnphẩmvàdịchvụnhằmphụcvụhọ.
• Tơi sẽ suy nghĩ sáng tạo, sử dụng tài năng của mình và nguồn lực của
nhữngngườikhácđểxâydựngnhữnggiảipháptốtnhấtchokháchhàngvà
ngườitiêudùng.
•Tơisẽlnnỗlựchếtsứcđểnângcaokiếnthứcmarketingcủamình,tìm
kiếmphươngthứcpháttriểnsảnphẩmvàdịchvụmớivàsángtạođồngthời
cải thiện phương pháp giao tiếp với khách hàng hiện tại cũng như khách
hàngtriểnvọng.
•Tơisẽlnlndànhsựquantâmchúýđúngtớitấtcảcáckháchhàng
hiện tại và triển vọng của mình. Sự quan tâm này sẽ được thực hiện chủ
độngchứkhôngđơnthuầnchỉlàhànhđộngđápứngthụđộng.


•Tơisẽtiếptụctìmkiếmcáccơhộikinhdoanhmới.Cáccơhộinàycóthể
lànhữngquanhệliênminhchiếnlược,marketingliênhợp,liêndoanh,hợp
tác,vànhữngmốiquanhệđốitáckhác.
•Tơisẽsuynghĩvềmarketingtrongmọithờiđiểm

NGÀY THỨ HAI: Mục đích
marketing
CơngtydulịchMinnesotabiếtđâulàđíchđếncủacơngtymình.Cácnhân
viêncủacơngtyđềucómụcđíchvàmụctiêuhoạtđộngmarketingcủariêng
mình.Dướiđâylàmộtsốhoạtđộngmarketingdukíchđượcđưavàothực
tiễnởcấpchínhphủ.Cácnhânviênđăngcácmụctiêutrêntrangwebcủa
cơng ty (www.dted.state.mn.us/index.html). Xuất phát từ nhiệm vụ của họ,
những mục tiêu đơn giản này sẽ được chuyển thành các chiến lược
marketing:
•Giữvữngvàtăngdoanhthutừdịchvụlữhành.
•Pháttriểndịchvụdulịchchokháchkhơngcưtrú.
•KhuyếnkhíchdịchvụlữhànhtrongbangđốivớingườidânMinnesota.
Trên đây là tất cả những yếu tố cần tính đến khi thiết lập mục tiêu. Sự rõ
ràngsẽlàmtăngcơhộihồnthànhmụctiêu.CơngtyDulịchMinnesotaxác
địnhrấtrõmụctiêuhướngtớicủamình.
Nếukhơngbiếtsẽđiđâu,làmsaobạnbiếtkhinàomìnhđếnđượcnơiđó?
Câuhỏinày khơngchỉ dànhchobất cứhành trình,tầmnhìn haymục tiêu
nàomàcịnđượcđặtratrongtrườnghợpmarketingdukích,cụthểhơnlà
chương trình marketing của bạn. Làm sao bạn có thể biết chiến lược
marketingcủamìnhhiệuquảđếnđâunếukhơngbiếtrõmìnhmuốnđạtđược
nhữnggì?MộtngườilàmmarketingdukíchbiếtrõđiểmBlàgìvàởđâu.
VàongàythứHai,bạnđangđiểmA.Nhưngbạnbiếtmìnhcầnlàmgìtiếp
theo:đólàđitừđiểmAđếnđiểmB.
VàongàythứNhất,bạnđồngýlnsuynghĩvềmarketingtrongmọithời
điểm.Lúcnày,khitưduyđãđượcđịnhhình,bạncầnnghĩđếnviệcsẽđiđến
đâucùngvớichươngtrìnhmarketingđó.ĐếncuốingàythứHai,bạnsẽbiết
điềuđó.NóicáchkháccuốingàythứHai,bạnsẽởđiểmB.
Dànhthờigianvàcơngsứcởgiaiđoạnđầucủaqtrìnhlậpkếhoạch,đồng
thờiđịnhhướngviễncảnhtriểnvọngvàxácđịnhnhữngkếtquảmongđợi
đốivớichiếnlượcmarketingsẽgiúpbạncónhiềucơhộithuđượclợinhuận

caohơn.
Mụctiêuvàtầmnhìnmarketingcủabạnlàgì?Mụctiêumarketingchínhlà
nhữngkếtquảbạnmuốnđạtđượctừhoạtđộngmarketingcủamình.Nósẽ
trảlờichocâuhỏi:Lýdochủyếuthúcđẩybạnlàmmarketinglàgì?
Cácmụctiêumarketingcầnphùhợpvàhỗtrợnhữngmụctiêukinhdoanh
chung khác. Giống như bất kỳ mục tiêu nào, các mục tiêu marketing cần
phảidễđánhgiá,cụthểvàthựctiễn.
Hãyqntấtcảnhữngbànluậnvềviệcbạncócầncácmụctiêu,mụcđích,
chiếnlược,chiếnthuậthaycácbướcthựchiện.Việcbạngọitênchúnglàgì
khơngquantrọng.Bạnchỉcầnxácđịnhcácmụctiêumarketingtheonhững
thuật ngữ cụ thể nhất. Bạn cần biết mình đang đi tới đâu. Khơng cầu kỳ,
chúngtachỉcầngọichúnglàmụctiêumarketing.
Cácmụctiêulàcáckhốiyếutốhìnhthànhnênkếhoạchmarketing,vàđiểm
khởiđầucủakếhoạch.Yếutốđầutiêncủachươngtrìnhmarketingdukích
là hình dung mục tiêu, tức là bạn phải có một tầm nhìn rõ ràng về những
mụctiêucầnđạtđượctrongnămnayvàtừngnămtiếptheo,vớisựchúýđặc
biệttớitừngchitiết.Vídụnhư,mụctiêucủahãngDisneylàlàmchomọi
ngườithấyvuivẻ.Đâylàsứmệnhdẫnđườngchotấtcảcáchoạtđộngkinh
doanhvàmarketingcủahãngnày.Mụctiêutrênlàmộttầmnhìnrõràng,và
cóthểđánhgiáđượckếtquảcụthểtrongqtrìnhthựchiện.Khicómột
câuhỏiđặtravềmứcđộphùhợpcủamộthoạtđộngcụthể,câutrảlờicho
nóthườngtrùngvớimụctiêutổngthể,rõrànglàlàmmọingườivuivẻ.Tơi
hyvọngrằngqtrìnhthiếtlậpmụctiêumarketingcũngsẽlàmbạnvuivẻ,
hàilịngngaycảkhikhơngcósựthamgiacủahãngDisney.
Khi xây dựng kế hoạch marketing, bạn cần bắt mình tập trung vào những
mụctiêucụthểmàbạnmongđợiđạtđược.Kếhoạchmarketingcũngsẽchỉ
rõcáchoạtđộngcầnphảithựchiệnđểđạtđượcnhữngmụctiêuđó.
Câuhỏiquantrọngnhấtđặtralà:Bạnmuốnkháchhànghiệntạivàkhách

hàng triển vọng hành động như thế nào sau chương trình marketing của
mình?
Câutrảlờisẽlàkếtquảcủa“lờikêugọihànhđộng”trongtấtcảnhữnghoạt
độngtruyềnthơngmarketingcủabạn.


Vídụvềkếtquảcụthểcủacácchươngtrìnhkêugọihànhđộnggồm:
•Xinthơngtin
•Gọiđiệnthoạitớisốdịchvụmiễnphí800
•Ghéthămtrangweb
•Đăngkýtrongtạpchíđiệntửhoặcđăngkýnhậnbáocáođặcbiệt
•Đặthàng
•Xâydựngquanhệ
•Tìmhiểuthơngtinvềkháchhànghiệntạivàtriểnvọng
•Hìnhthànhnhậnthứccaonhấtvềsảnphẩmvàdịchvụ
•Đếnthămdoanhnghiệp,phịngtrưngbàyhaynhàkho
•Thamgiacuộcthi
•Giớithiệuvớibạnbèhaycáctổchứckhác.
Vídụ:Mụcđíchcủachiếndịchmarketinglàthuhútthêmkháchhàngmới
nhậnthơngtin.
Cơngviệctrêncóvẻđơngiản,nhưngnếukhơngxácđịnhrõmụctiêu,cóthể
bạnsẽkhơngđếnđượcnơimuốnđến,vàvẫnchỉdừnglạiởđiểmA.
Mụctiêumarketingcóthểlàmộtconsốrấtlớn,nhưdoanhthucuốinăm.
Nócũngcóthểlàmộtconsốnhỏhơnkhiđặtratrênmộtkhoảngthờigian
ngắnhơn,nhưmỗithángcóthêmbốnkháchhàngmới.Dùcụthểvàcóthể
đánhgiáđược,cácmụctiêucóthểchỉlàmộtcâunóiđơngiảnvềvănhóavà
quan điểm của cơng ty, ví dụ như: Đứng đầu về mức độ thỏa mãn khách
hàngtrongmộtngànhcụthể.
Cácmụctiêumarketingcóthểđượcdiễngiảibằngsốlượngđểphùhợpvới
các mục tiêu tài chính của công ty, được chuyển tải trong các thuật ngữ

marketingchẳnghạnnhưtăng:


•Doanhthutínhbằngđơla
•Doanhsốbán
•Thịphần
•Tổhợpsảnphẩm,dịchvụ
•Lợinhuậntrênđầutư(ROI)đốivớicácchiphíquảngcáo
•Nhậnthức
•Vịtrícủaquanhệcơngchúng
•Sốlượngtàikhoản/quanhệmới
•Cổphầncủakháchhàng
•Mứcdoanhthuchuyểnđổi.
Cóthểkhiđọcdanhsáchnày,bạnsẽchorằngtấtcảnhữngmụctiêunàyđều
phùhợpvớichươngtrìnhmarketingcũngnhưcơngviệckinhdoanhcủabạn
vàrằngchúngđềulàmụctiêuvàmộtphầnkếhoạchcủabạn.Mặcdùkhá
táobạonhưngcólẽ,cáchnghĩnàykhơngthựctế.
Mộtngườilàmmarketingdukíchthựcsựsẽhiểurằngngườitacóthểlựa
chọnvàsắpxếprộngcácmụctiêu,nhưngtừngmụctiêuriêngbiệtcầnphải
cụthể,tậptrung,vàdễđánhgiá.Mụctiêucàngcụthể,sẽcàngdễhìnhdung
vàthựchiện.
Mặcdùcóthểtiếnhànhphânloạirộng,nhưngngườilàmmarketingdukích
thựcsựsẽkhơngtựmanggánhnặngvàomìnhvớiqnhiềumụctiêu.
Nhữngmụctiêuxácđáng,cầnthựchiệnlànhữngmụctiêucóxácsuấtthành
cơng cao trong một khoảng thời gian nào đó. Tất cả các khái niệm “xác
đáng”,“khoảngthờigian”và“thànhcơng”đềuphảiđượcđịnhnghĩarõràng
vàcầnthốngnhấtvớicácmụctiêukinhdoanhtổngthểcũngnhưphùhợp
vớicamkếtquảnlýcủabạn.
Sốlượngcácmụctiêukhơngchỉcầnphùhợpvớithựctếmàcịncầnphảilà
nhữngmụctiêuthựcsự.Xâydựngnhữngmụctiêumarketingcótínhthựctế

sẽgópphầnvàothànhcơngmarketingcủabạn.
Nhữngngườilàmmarketingdukíchthườngđặtracácmụctiêucóthểđạt
được khi tạo ra một con đường đến đích đúng đắn với các điểm mốc trên
đườngnhằmđánhgiácảquátrìnhthựchiện.Nếuhoạtđộngtheohướngnày,
conđườngdẫnđếnlợinhuậncủabạnsẽthuậnlợi,dễdànghơn.
Đặt ra những mục tiêu quá dễ dàng là không thực tế. Những mục tiêu dễ
dàng khơng địi hỏi bạn phải nỗ lực hay cố gắng. Nỗ lực hết sức mình sẽ
giúpbạnđạtđượcnhữngkếtquảtốtnhất.Cóphảimụctiêuđưaconngười
lênmặttrăngcủaJohnF.Kennedylàmộtmụctiêucầncónỗlực?Mụctiêu
nàycómanglạikếtquảtốtnhấtvàthànhcơngthựcsựkhơng?Câutrảlờirõ
rànglà“có”,vàgiờđây,tấtcảchúngtađềubiếtlàmặttrăngkhơngphảilàm
bằngpho-mát.
Đặtmụctiêuqcaosẽkhiếnbạncảmthấythấtvọng,lolắng,nảnlịng,và
bại trận. Bạn có cho rằng sẽ có vận động viên nhảy sào đặt mục tiêu vượt
quathànhcôngchiềucao30feet(1foot=0,3048m)trongkhikỷlụcthếgiới
chonamchỉlàtrên20feethaykhông?Độcao30feetrõrànglàkhôngthực
tế.
Dưới đây là danh sách những câu hỏi kiểm tra nhanh tính thực tế của các
mụctiêu:
•Tơithựcsựcókhảnănglàmviệcnàykhơng?
•Vớinhữngnỗlựctươngtự,đãbaogiờtơiđếngầnđíchchưa?
•Cácconsố,khungthờigian,vàyếutốtàichínhđãthựctếchưa?
•Đốithủcủatơihaynhữngcơngtykhácđãlàmnhữngviệcnàychưa?
•Cóphảitơiđanglảngtránhquanđiểm/tưtưởngchorằng“Khơngcócách
nàocóthểhồnthànhviệcnày?”.
Nếutấtcảcáccâutrảlờicủabạnđềulà“Có”,thìmụctiêucủabạnmang
tínhthựctế.
Bàikiểmtratínhthựctếlớnnhấtlàliệucácmụctiêucóđángtincậykhơng.

Bạn có tin vào các mục tiêu của mình khơng? Sự tin tưởng là động lực


hướng tới thành cơng. Người khác có tin vào khả năng thực hiện các mục
tiêucủabạnhaykhơngkhơngquantrọngbằngviệcchínhbạntintưởngcác
mụctiêuđó.Bạnphảitintưởngvìchínhbạnlàngườiđượctạođộnglựcđể
hồnthànhcácmụctiêucũngnhưthựchiệncácmụcđíchđãđềra.Bạnđọc
cuốnsáchnàyvìlợiíchcủabạnchứkhơngvìbấtkỳaikhác.
Tuynhiên,khơngphảitấtcảcácmụctiêumarketingđềuđịihỏinhiềunỗ
lực.Bạncầnnhớrằng,mụcđích,kếhoạchtổngthểcũngnhưmụctiêukinh
doanhcóliênhệchặtchẽvớinhau.Cónhữngmụctiêusẽđượchồnthành
dễdànghơncácmụctiêukhác.Thànhcơngcóýnghĩarấtquantrọng.Nósẽ
giúpbạnlncóđộnglựchồnthànhnhữngmụctiêukhókhănhơn.
Bạnnênghichéplạicácmụctiêumarketingcủamình,cóthểviếttayhay
viết trên máy tính. Việc này sẽ giúp bạn theo dõi, đánh giá, đo lường, và
quảnlýtốthơn.
Khơngcógìtuyệtvờihơnkhicóthểxóađimộtmụctrongdanhsáchcác
việcphảilàm.Bạnsẽcócảmgiácnàykhihồnthànhcácmụctiêu.Hồn
thànhmụctiêulàmộtthóiquentốt.Hồnthànhnhữngmụctiêuđơngiảnlà
cơsởđểhồnthànhnhữngmụctiêucaohơn,khókhănhơn.Tháchthức,khó
khănsẽtốtchotăngtrưởngvàpháttriển.
Hầuhếtcácmụctiêu,kểcảnhữngmụctiêukhókhănnhất,đềutrởnêndễ
dàngkhiđượcchiathànhcácmụctiêunhỏhơn.Việchồnthànhnhữngmục
tiêunhỏhơnsẽtạorasựtựtincũngnhưđộnglựcđểhồnthànhnhữngmục
tiêuvàkếhoạchlớn.
Câunóiởđầuchươngnàychothấyđốivớimỗimụctiêu,bạncầnbiếtbạn
đangđitớiđâu.Nhờđó,bạnmớicóthểhiểukhinàomụctiêuđóđượchồn
thành.Đóchínhlàlýdotạisaonhữngmụctiêucủabạncầnphảicụthểvà
cóthểxácđịnhđược.
Xácđịnhmụctiêukhơngcógìphứctạp.Nóđơngiảnchỉlànhữngkếtquả

cho bạn biết, chương trình marketing của bạn đang hoạt động và mục tiêu
củabạnđãđượchồnthành.Hãyxâydựngnhữngmụctiêudễcậpnhậtvà
theodõi.
Sắpxếpthứtựưutiêncácmụctiêu
Khinghĩvềsắpxếpthứtựưutiên,ngườitathườngnghĩtới:việcgìlàquan